Cadet
ราคาปกติ$29$14.50 / เดือน
ราคาสำหรับสมาชิกผู้ก่อตั้งใน 12 เดือนแรกของคุณ
รวม 1 ที่นั่ง
- การอนุมัติและลงนามข้อเสนอสาธารณะ
- เงินมัดจำเมื่อยอมรับ
- แปลงข้อเสนอเป็นใบแจ้งหนี้
- การติดตามเวลาที่เรียกเก็บเงินได้
- แบบฟอร์มรับเรื่องสาธารณะ
งานลูกค้าและ CRM
แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้าสำหรับทีมบริการ
การสื่อสารกับลูกค้าที่ดีคือระบบ ไม่ใช่ลักษณะนิสัย แนวปฏิบัตินี้ช่วยให้ลูกค้าทุกรายได้รับการตอบสนองด้วยบริบท — แม้ในขณะที่ทีมเปลี่ยนแปลงหรือปริมาณเพิ่มขึ้น
ตรวจสอบแล้ว
กล่าวโดยสรุป
กำหนดช่องทางและจังหวะในวันแรก, เก็บทุกการสนทนาไว้กับระเบียนลูกค้า, ตอบกลับด้วยบริบทแทนความจำ, ยืนยันการตัดสินใจเป็นลายลักษณ์อักษร และทำให้การติดตามผลตามปกติเป็นอัตโนมัติ เพื่อไม่ให้มีอะไรขึ้นอยู่กับการจำของใครบางคน
กำหนดช่องทางและจังหวะในวันแรก
แจ้งลูกค้าว่าการสื่อสารเกิดขึ้นที่ไหนและคุณตอบเร็วแค่ไหน — และรักษาไว้ ลูกค้าที่รู้ว่าการอัปเดตจะมาถึงทุกวันศุกร์จะหยุดเช็คอินกลางสัปดาห์ ความไม่แน่นอน ไม่ใช่ความเงียบ คือสิ่งที่สร้างข้อความที่วิตกกังวล
ระเบียนเดียว, ทุกช่องทาง
ลูกค้าไม่สนใจว่าพวกเขาใช้ช่องทางใด — พวกเขาคาดหวังให้คุณจำทุกอย่างได้ เก็บอีเมล SMS การโทร และข้อความเสียงไว้กับบันทึกของลูกค้าเดียวกัน Workspace369 ทำงานบนอินบ็อกซ์ที่ใช้ร่วมกันพร้อม SMS โทรศัพท์ ข้อความเสียง และบทสรุป AI ที่แนบกับลูกค้า เพื่อให้ทั้งทีมตอบสนองด้วยบริบทเดียวกัน
ตอบด้วยบริบท ไม่ใช่ความจำ
ก่อนตอบ ให้ดูที่บันทึก: สัญญาไว้อย่างไร มีอะไรเปิดอยู่ มีอะไรครบกำหนด "ใบแจ้งหนี้ของคุณถูกส่งออกไปเมื่อวานนี้ และการตรวจสอบครั้งต่อไปคือวันพฤหัสบดี" ดีกว่า "ฉันคิดว่าเราส่งไปแล้ว" ทุกครั้ง บริบทคือพฤติกรรมที่เกิดขึ้นได้จากการเก็บไว้ในที่เดียว
ยืนยันการตัดสินใจเป็นลายลักษณ์อักษร ทำให้งานประจำอัตโนมัติ
หลังจากการโทรทุกครั้ง: สองบรรทัดเกี่ยวกับสิ่งที่ตัดสินใจและสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไป จากนั้นปล่อยให้ระบบจัดการงานประจำ — การแจ้งเตือนการนัดหมาย การติดตามใบแจ้งหนี้ การแจ้งเตือนสถานะ — ผ่านเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ เพื่อให้ผู้คนใช้สมาธิกับการสนทนาที่ต้องใช้การตัดสินใจเท่านั้น
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
ฉันควรตอบลูกค้าเร็วแค่ไหน?
ตั้งความคาดหวังที่คุณสามารถรักษาไว้ได้เสมอ — วันทำการเดียวกันเป็นมาตรฐานทั่วไป ความน่าเชื่อถือดีกว่าความเร็ว: ลูกค้าที่ได้รับคำตอบเสมอในวันนี้จะมีความสุขมากกว่าลูกค้าที่บางครั้งได้รับคำตอบในหนึ่งชั่วโมง
ลูกค้าควรส่งข้อความถึงธุรกิจหรือใช้พอร์ทัล?
เสนอทั้งสองอย่างและเชื่อมต่อกัน ลูกค้าส่งข้อความเพราะง่าย ทีมต้องการระเบียน Workspace369 เก็บ SMS, อีเมล, การโทร และข้อความจากพอร์ทัลไว้ในระเบียนลูกค้าเดียวกัน ดังนั้นช่องทางจึงไม่ทำให้คุณเสียบริบท
ฉันจะรักษาความสม่ำเสมอในการสื่อสารได้อย่างไรเมื่อทีมเติบโตขึ้น?
ระเบียนที่ใช้ร่วมกันและการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร เมื่อทุกการสนทนาและการตัดสินใจอยู่ในระเบียนลูกค้า สมาชิกในทีมทุกคนสามารถสานต่อความสัมพันธ์ใดๆ ได้โดยไม่ต้องมีการประชุมส่งมอบงาน
แผนสำหรับฟรีแลนซ์
เลือกแผนที่เวิร์กโฟลว์ของคุณต้องการวันนี้
เรคคอร์ดลูกค้า ข้อเสนอ ใบแจ้งหนี้ การชำระเงินออนไลน์ การติดตามเวลา และแบบฟอร์มการรับเข้ามีอยู่ในทุกแผน อัปเกรดเมื่องานของคุณต้องการการโทร ข้อความ หรืออื่นๆVoyager
ราคาปกติ$74$37 / เดือน
ราคาสำหรับสมาชิกผู้ก่อตั้งใน 12 เดือนแรกของคุณ
รวม 2 ที่นั่ง
ทุกอย่างใน Cadet รวมไปถึง
- การส่งข้อความ SMS
- เสียงและข้อความเสียง
- กล่องจดหมายที่แชร์
- ตอบกลับข้อความสายที่ไม่ได้รับ
- การส่งต่อเมื่อไม่มีผู้รับสาย
Specialist
ราคาปกติ$149$74.50 / เดือน
ราคาสำหรับสมาชิกผู้ก่อตั้งใน 12 เดือนแรกของคุณ
รวม 10 ที่นั่ง
ทุกอย่างใน Voyager บวกกับ
- การจองออนไลน์
- การติดตามค่าใช้จ่าย
- แผนการชำระเงิน
- การติดตามสินค้าคงคลัง
ข้อเสนอสำหรับสมาชิกผู้ก่อตั้ง: ลด 50% ใน 12 เดือนแรก สำหรับลูกค้า 100 ท่านแรกที่เข้าร่วมก่อนวันที่ 31 ต.ค. ทดลองใช้ 14 วันพร้อมบัตร, เรียกเก็บเงินรายเดือน USD เปรียบเทียบทุกแผน.
เปลี่ยน & ประหยัด
ตั้งค่าบัญชีฟรี & ช่วยย้ายข้อมูล
ทีมงานของเราจะตั้งค่าพื้นที่ทำงานของคุณร่วมกับคุณ และช่วยย้ายลูกค้าและใบแจ้งหนี้ของคุณจากเครื่องมือที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน
ส่งออกข้อมูลของคุณเป็นสเปรดชีต แล้วการนำเข้าด้วย AI จะจับคู่คอลัมน์ให้คุณ ฝ่ายสนับสนุนช่วยได้หากมีกรณีที่ไม่ปกติ
ข้อเสนอยุติ .
เริ่มต้นทดลองใช้ฟรี
หลังจากลงทะเบียน รับสิทธิ์ตั้งค่าฟรีในพื้นที่ทำงานของคุณ
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
ดูว่า Workspace369 เหมาะกับเวิร์กโฟลว์งานลูกค้าของคุณอย่างไร
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
