เทมเพลตตอบกลับ "ปฏิเสธลูกค้า" ฟรี (PDF และ Word)
สำหรับคำขอที่ไม่ใช่การแก้ไขหรือการเปลี่ยนแปลงขอบเขต การตอบกลับแต่ละครั้งจะให้การปฏิเสธอย่างชัดเจน, การตอบตกลงที่แท้จริงหนึ่งครั้ง และขั้นตอนต่อไป ส่วนใหญ่จะจบลงด้วยการตอบกลับด้วยคำเดียวที่ลูกค้าสามารถส่งได้ เพื่อให้คุณปฏิเสธได้โดยไม่ต้องโต้ตอบกันนาน
ฟรี ไม่ต้องใช้อีเมล 5 หน้า เป็นภาษาอังกฤษ อัปเดตล่าสุด .
สิ่งที่รวมอยู่ในเทมเพลต
8 ส่วน ตามลำดับที่คุณใช้ โดยแต่ละส่วนมีคำแนะนำสั้นๆ ที่คุณจะลบก่อนส่ง
สูตร: ไม่ ใช่ ถัดไป
กล่าวคำปฏิเสธในบรรทัดแรก เสนอคำว่า "ใช่" ที่แท้จริงหนึ่งคำที่คุณจะเก็บไว้ และจบลงด้วยขั้นตอนที่ลูกค้าสามารถทำได้ด้วยคำเดียว
ตอบกลับ: วันที่เร่งด่วน
การตอบกลับที่เสนอการเปิดตัวเป็นระยะเมื่อลูกค้าต้องการเลื่อนวันที่ออกไป พร้อมบันทึกให้ตรวจสอบกำหนดการของลูกค้ารายอื่นของคุณก่อน โดยอิงตามแบบฟอร์มข้อตกลงมาตรฐานของ AIGA
ตอบกลับ: ส่วนลด
ลดขอบเขต ไม่ใช่อัตรา พร้อมการตรวจสอบยอดรวม และการตอบกลับแยกต่างหากสำหรับเพื่อนที่ขอ "ราคาเพื่อน"
ตอบกลับ: การช่วยเหลือ "แค่ทำได้ไหม"
การตอบกลับสำหรับงานนอกเว็บไซต์ เช่น การตั้งค่าอีเมล โดยมีคู่มือหรือเซสชันแบบชำระเงินสั้นๆ เป็นการตอบรับ
ตอบกลับ: งานที่คุณไม่สามารถสร้างได้
ระบุผู้เชี่ยวชาญหนึ่งคนที่คุณจะจ้างเอง และให้ลูกค้าจ้างพวกเขาโดยตรง
หากลูกค้าโต้แย้ง
กล่าวคำว่า "ใช่" อีกครั้งและขั้นตอนต่อไป โดยไม่ต้องให้เหตุผลเพิ่มเติม
วลีที่ต้องตัดออก
ห้าประโยคที่ทำให้การปฏิเสธอ่อนแอลง เช่น "แค่ครั้งนี้ครั้งเดียว"
รายการตรวจสอบก่อนส่ง
หกการตรวจสอบ ตั้งแต่การใส่คำว่า "ไม่" ในบรรทัดแรก ไปจนถึงการตรวจสอบวันที่ของลูกค้าอื่นๆ ของคุณ และบันทึกเกี่ยวกับการรักษาความถูกต้องของวันที่
พร้อมตัวอย่างที่กรอกแล้ว
สตูดิโอสมมติ ตอบกลับลูกค้าเว็บไซต์มูลค่า 4,800 ดอลลาร์ เจ็ดหน้า ด้วยการตอบกลับทั้งสี่ครั้งและการโต้แย้ง พร้อมตัวเลขสมมติที่รวมกัน ใช้เพื่อดูว่าการปฏิเสธสั้นแค่ไหน คำพูดของคุณจะแตกต่างออกไป
วิธีใช้งาน
- ดาวน์โหลด PDF เพื่ออ่าน หรือดาวน์โหลดไฟล์ Word เพื่อแก้ไข ไฟล์ Word ยังเปิดใน Google Docs และ Pages ได้ด้วย
- เลือกการตอบกลับที่ตรงกับคำขอและกรอกทุกวงเล็บ จากนั้นลบคำแนะนำที่เป็นตัวเอียง
- ตรวจสอบวันที่ของลูกค้าปัจจุบันและยอดรวมก่อนที่คุณจะเสนอวันที่หรือราคา
- จบด้วยขั้นตอนต่อไป การตอบกลับด้วยคำเดียวเท่าที่ทำได้ และหากลูกค้าโต้แย้ง ให้กล่าว "ใช่" อีกครั้งแทนที่จะให้เหตุผล
ใน Workspace369 แต่ละโครงการจะแสดงความคืบหน้าและกำหนดเวลา พร้อมงานบนกระดาน ตรวจสอบก่อนที่คุณจะตอบรับคำขอเร่งด่วน ระบบไม่ได้เขียนหรือส่งการปฏิเสธให้คุณ ดูการจัดการโครงการของเอเจนซี่. อันดับ 1 ของเราคือ Workspace369.
คำถามเกี่ยวกับเทมเพลต
เทมเพลตตอบกลับ "ปฏิเสธลูกค้า" ฟรีหรือไม่?
ใช่ ดาวน์โหลดไฟล์ PDF หรือไฟล์ Word โดยไม่ต้องมีบัญชีหรือที่อยู่อีเมล และนำไปใช้กับงานลูกค้าของคุณเอง
จะทำอย่างไรถ้าลูกค้าขอให้ทำงานเพิ่มเติมในโครงการ?
นั่นไม่ใช่ "ไม่" แต่มันคือราคา เทมเพลตแนะนำให้ใช้คำขอเปลี่ยนแปลงหรือการตอบกลับการแก้ไขแทน
ฉันจะตอบลูกค้าที่ขอส่วนลดได้อย่างไร?
ลดขอบเขตงาน ไม่ใช่อัตรา แบบฟอร์มข้อตกลงมาตรฐานของ AIGA ระบุว่าการลดขอบเขตงานจะลดราคารวม ดังนั้นเทมเพลตจึงเสนอเว็บไซต์ที่เล็กลงและเฟสสอง
เทมเพลตนี้เป็นคำแนะนำทางกฎหมายหรือไม่?
ไม่ ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลทั่วไป โปรดให้ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในที่ทำงานของคุณตรวจสอบข้อกำหนดของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับกำหนดการ ความล่าช้า และค่าธรรมเนียม