Hoạt động của đại lý
Mẫu bản miễn trừ trách nhiệm cho công việc của khách hàng.
Bản miễn trừ trách nhiệm đặt ra kỳ vọng trước khi công việc bắt đầu: bạn chịu trách nhiệm về điều gì, khách hàng chịu trách nhiệm về điều gì và các vấn đề bất ngờ sẽ được xử lý như thế nào. Sử dụng mẫu này làm cấu trúc ban đầu để xem xét với cố vấn pháp lý của riêng bạn.
Nói tóm lại
Bản miễn trừ trách nhiệm nên bao gồm phạm vi công việc, trách nhiệm của mỗi bên, các rủi ro mà khách hàng thừa nhận, giới hạn trách nhiệm của bạn và cách giải quyết tranh chấp. Giữ cho nó rõ ràng, cụ thể cho dịch vụ và đính kèm vào hồ sơ khách hàng cùng với đề xuất mà nó thuộc về.
Các phần mà mọi bản miễn trừ cần có
Bản miễn trừ khả thi là ngắn gọn và cụ thể. Bao gồm các phần sau:
- Các bên và phạm vi — ai đang ký, và chính xác công việc đó bao gồm những gì
- Chấp nhận rủi ro — các rủi ro cụ thể mà khách hàng thừa nhận đối với dịch vụ này
- Trách nhiệm — những gì bạn cam kết (tiêu chuẩn chuyên nghiệp, được bảo hiểm nếu có) và những gì khách hàng cam kết (thông tin chính xác, môi trường an toàn, quyết định kịp thời)
- Giới hạn trách nhiệm — giới hạn hoặc ranh giới đối với thiệt hại, được nêu rõ ràng
- Bồi thường — ai chịu trách nhiệm về các khiếu nại của bên thứ ba và trong những điều kiện nào
- Luật điều chỉnh và quy trình giải quyết tranh chấp — nơi và cách giải quyết bất đồng
Một mẫu ban đầu để bắt đầu
Giữ mỗi điều khoản một hoặc hai câu. Yêu cầu cố vấn điều chỉnh nó cho khu vực pháp lý của bạn trước khi sử dụng.
- Phạm vi: "[Công ty] sẽ cung cấp [dịch vụ] như mô tả trong đề xuất đính kèm ngày [ngày]."
- Chấp nhận rủi ro: "Khách hàng thừa nhận các rủi ro cố hữu của [dịch vụ], bao gồm [các ví dụ cụ thể], và chấp nhận các rủi ro đó trừ khi do sự sơ suất của [Công ty] gây ra."
- Trách nhiệm: "[Công ty] sẽ thực hiện công việc với sự cẩn trọng chuyên nghiệp. Khách hàng sẽ cung cấp thông tin chính xác, quyền truy cập cần thiết và các quyết định kịp thời."
- Giới hạn: "Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của [Công ty] được giới hạn trong các khoản phí đã thanh toán theo đề xuất đính kèm."
- Bồi thường: "Mỗi bên chịu trách nhiệm về các khiếu nại của bên thứ ba phát sinh từ việc vi phạm hoặc sơ suất của chính mình."
- Luật điều chỉnh: "Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp của [khu vực pháp lý]. Tranh chấp sẽ được giải quyết bằng [quy trình]."
Giữ bản sao đã ký cùng với hồ sơ khách hàng
Bản miễn trừ không thể tìm thấy sau này sẽ không bảo vệ bạn. Đính kèm tài liệu đã ký vào tệp khách hàng bên cạnh đề xuất mà nó thuộc về. Trong Workspace369, các tệp nằm trên hồ sơ khách hàng cùng với các đề xuất, vì vậy bản miễn trừ đã ký luôn có thể tìm thấy khi có câu hỏi phát sinh.
Bản miễn trừ không thay thế hợp đồng
Bản miễn trừ bao gồm rủi ro và trách nhiệm — nó không thay thế đề xuất, phạm vi, điều khoản thanh toán hoặc thời gian biểu. Gửi chúng cùng nhau: đề xuất cho công việc và giá cả, bản miễn trừ cho rủi ro, cả hai đều được ký trước khi công việc bắt đầu.
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi thường gặp
Tôi có cần luật sư để viết bản miễn trừ trách nhiệm không?
Mẫu là một cấu trúc ban đầu, không phải lời khuyên pháp lý. Các quy tắc trách nhiệm pháp lý khác nhau tùy theo khu vực pháp lý và loại dịch vụ, vì vậy hãy nhờ luật sư địa phương xem xét nội dung cuối cùng trước khi bạn dựa vào đó.
Khi nào khách hàng nên ký bản miễn trừ?
Trước khi công việc bắt đầu, cùng với việc chấp nhận đề xuất. Bản miễn trừ được ký sau khi bàn giao có ít giá trị.
Nên lưu trữ bản miễn trừ đã ký ở đâu?
Đính kèm vào hồ sơ khách hàng cùng với đề xuất, không phải trong chuỗi email. Workspace369 lưu trữ tệp trên hồ sơ khách hàng bên cạnh đề xuất liên quan, vì vậy bản sao đã ký luôn có thể tìm thấy.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
