Mẫu email yêu cầu lời chứng thực miễn phí (PDF và Word).
Yêu cầu mọi khách hàng thiết kế web cung cấp những lời chân thành sau khi trang web hoạt động. Mẫu này có email, một tin nhắn đánh giá Google ngắn gọn và ba câu hỏi để nhận được câu trả lời cụ thể, không có phần thưởng và không có kịch bản.
Miễn phí, không cần email. 5 trang, bằng tiếng Anh. Cập nhật .
Những gì có trong mẫu
8 phần, theo thứ tự bạn sử dụng, mỗi phần có hướng dẫn ngắn gọn bạn xóa trước khi gửi.
Trước khi gửi: ba quy tắc
Hỏi mọi khách hàng, không đưa ra phần thưởng và không viết sẵn câu trả lời, dựa trên chính sách Maps của Google và Câu hỏi & Trả lời đã công bố của FTC.
Email yêu cầu
Một email ngắn gửi trong vòng một tuần sau khi ra mắt, nêu rõ thời gian cần thiết, có liên kết bên trong và yêu cầu những lời chân thành, không phải sao.
Tin nhắn đánh giá Google ngắn gọn
Một tin nhắn văn bản hoặc trò chuyện hai dòng với liên kết đánh giá Google của bạn.
Ba câu hỏi về lời chứng thực
Vấn đề là gì, bạn đã làm gì để giải quyết và những gì đã thay đổi kể từ đó, để câu trả lời cụ thể.
Lời nhắc
Một lời nhắc nhở khoảng năm ngày sau, sau đó bỏ qua.
Ghi chú sử dụng tên của tôi
Hỏi trước khi bạn xuất bản lời nói, tên, ảnh hoặc logo của khách hàng, và giữ lại phản hồi của họ.
Trả lời hai phản đối
Nên nói gì với "Tôi quá bận bây giờ" và "Tôi không thích một phần".
Kiểm tra trước khi gửi
Sáu kiểm tra, từ việc hỏi mọi khách hàng đến kế hoạch cho một lời nhắc, và một ghi chú để thêm yêu cầu vào danh sách kiểm tra ra mắt của bạn.
Cộng thêm một ví dụ đã điền
Một studio hư cấu gửi cùng một yêu cầu cho tất cả sáu khách hàng đã ra mắt trong quý này, hai tuần sau khi trang web của Harbor Dental hoạt động, với câu trả lời ba dòng hư cấu cho ba câu hỏi. Sử dụng nó để xem "cụ thể" trông như thế nào; lời của bạn sẽ khác.
Cách sử dụng
- Tải tệp PDF để đọc, hoặc tệp Word để chỉnh sửa. Tệp Word cũng mở trong Google Docs và Pages.
- Thêm liên kết đánh giá Google của bạn hoặc liên kết biểu mẫu lời chứng thực, và xóa các dòng hướng dẫn màu xám.
- Gửi email yêu cầu cho mọi khách hàng trong vòng một tuần sau khi ra mắt, không kèm theo chiết khấu hoặc quà tặng.
- Gửi một lời nhắc khoảng năm ngày sau, sau đó dừng lại, và yêu cầu trước khi bạn công bố tên, ảnh hoặc logo.
Trong Workspace369, một quy trình làm việc email có thể bắt đầu từ hoạt động tác vụ trong các dự án của bạn và tự động gửi email. Nó gửi đến mọi khách hàng, không chỉ những người hài lòng. Xem Tự động hóa Quy trình làm việc. Lựa chọn số 1 của chúng tôi là Workspace369.
Câu hỏi về mẫu
Mẫu email yêu cầu lời chứng thực có miễn phí không?
Có. Tải xuống tệp PDF hoặc tệp Word mà không cần tài khoản hoặc địa chỉ email, và sử dụng nó cho công việc khách hàng của riêng bạn.
Tôi có thể giảm giá cho một bài đánh giá không?
Không. Chính sách của Google quy định các thương nhân không được cung cấp các ưu đãi như thanh toán, giảm giá hoặc hàng hóa miễn phí để đổi lấy đánh giá. Hãy cảm ơn và dừng lại ở đó.
Tôi có nên chỉ hỏi những khách hàng hài lòng nhất của mình không?
Không. Chính sách của Google quy định không được chọn lọc yêu cầu đánh giá tích cực, và phần Hỏi & Đáp của FTC nói rằng chỉ yêu cầu những khách hàng mà bạn cho là hài lòng có thể vi phạm Đạo luật FTC. Hãy yêu cầu mọi khách hàng trong khoảng thời gian đó.
Mẫu này có phải là lời khuyên pháp lý không?
Không. Đây là thông tin chung. Hãy kiểm tra các quy tắc tại nơi bạn làm việc, đặc biệt là về các ưu đãi, yêu cầu đánh giá và công bố tên, ảnh hoặc logo của khách hàng.