請求在收件匣中消失
一位客戶發送電子郵件，另一位打電話，第三位發送簡訊。誰接聽就由誰負責 — 直到他們忙碌，然後就沒人負責了。沒有共享佇列、沒有狀態、沒有後續追蹤。
問題
MSP 營運中出現的問題
重複性工作在延遲之前是看不見的
修補程式審核、維護時段和月度檢查依賴記憶和舊線程。客戶比團隊更早注意到。
月費帳單從未與協議匹配
範圍每月都在變化，但發票是從合約、上個月版本和某人的筆記中手動重建的。
工作流程
Workspace369 如何營運 MSP 業務
01
將所有請求集中到一個收件匣
電子郵件、簡訊、電話和語音郵件與客戶記錄一起顯示，並帶有 AI 摘要，因此任何團隊成員都可以全面了解情況後接手。
02
將請求轉化為負責的工作
結構化的接收和專案讓每個請求都有負責人、狀態和到期日 — 對團隊可見，並透過客戶入口網站對客戶可見。
03
讓重複性工作井然有序
重複性任務和工作流程自動化處理維護週期、審核和提醒，因此沒有重複性工作依賴記憶。
04
按時開立月費帳單
重複性發票和付款計劃自動開立月費帳單，提醒處理後續追蹤，報告顯示收入、工作量和客戶價值。
產品涵蓋範圍
MSP 覆蓋範圍
- 它將請求連結到負責的工作：共享收件匣、結構化接收、專案以及客戶可見的狀態，全部集中在一個記錄中。
- 重複性任務和自動化讓維護週期和客戶提醒按時進行，無需手動後續追蹤。
- 月費帳單含重複性發票、付款計劃和報告，使月收入可預測。
客戶記錄
共享收件匣
簡訊和電話
請求和導入
專案與任務
客戶入口網站和帳單
排程
經常性發票
付款計劃
報告
常見問題
為什麼 Workspace369 符合 MSP 的搜尋需求
什麼是 MSP 軟體？
MSP 軟體協助託管服務供應商處理客戶工作：請求、溝通、專案、客戶可見性、月費帳單和報告。Workspace369 將所有這些整合在一個工作空間中。
Workspace369 是否取代 RMM？
否。Workspace369 不進行設備監控或遠端管理。它負責客戶工作方面 — 請求、溝通、專案、入口網站、月費帳單和報告 — 與您的 RMM 並行。
客戶可以在入口網站中查看請求狀態嗎？
是。客戶可以在品牌化的入口網站中查看請求、文件、批准和發票，這減少了您的團隊每天需要回答的「有更新嗎？」訊息。
Workspace369 是否處理月費帳單？
是。重複性發票和付款計劃按時開立月費帳單，並有自動提醒處理任何未付款項，以及跨客戶群的報告。
