請求在收件匣中消失
一位客戶發送電子郵件，另一位打電話，第三位發送簡訊。誰接聽就由誰負責 — 直到他們忙碌，然後就沒人負責了。沒有共享佇列、沒有狀態、沒有後續追蹤。
主要特色
Workspace369 的 MSP 軟體涵蓋 10 個領域，包括客戶記錄、共用收件匣、SMS 和語音。
工作流程分為 4 個步驟，從「在單一收件匣中捕捉所有請求」到「按時計費月費合約」。
Workspace369 起價為每月 29 美元（1 個使用者），Commander 計畫包含 10 個使用者、500 GB 儲存空間，以及每月 120,000 個 AI 代幣，價格為每月 299 美元。
額外使用者費用為每位 15 美元，額外 100 GB 儲存空間費用為 15 美元；完整定價公開於 Workspace369 定價頁面.
問題
MSP 營運中出現的問題
重複性工作在延遲之前是看不見的
修補程式審核、維護時段和月度檢查依賴記憶和舊線程。客戶比團隊更早注意到。
月費帳單從未與協議匹配
範圍每月都在變化，但發票是從合約、上個月版本和某人的筆記中手動重建的。
產品
體驗客戶感受的協作空間。
01
所有管道集中一個收件匣
電子郵件、簡訊、電話和語音信箱會顯示在客戶記錄旁邊 — 附有 AI 摘要，讓團隊中的任何人都能在完整了解情況下回覆。
02
客戶工作，以專案形式整理
每次合作的任務、檔案和狀態 — 團隊可見，並透過客戶入口網站讓客戶也可見。
03
從提案到已付款發票
發送報價、按里程碑或定期收款，並讓自動提醒追蹤任何未付款項。
04
客戶真正會查看的入口網站
客戶可在品牌入口網站中查看進度、檔案和發票，無需向您的團隊詢問更新。
工作流程
Workspace369 如何營運 MSP 業務
01
將所有請求集中到一個收件匣
電子郵件、簡訊、電話和語音郵件與客戶記錄一起顯示，並帶有 AI 摘要，因此任何團隊成員都可以全面了解情況後接手。
02
將請求轉化為負責的工作
結構化的接收和專案讓每個請求都有負責人、狀態和到期日 — 對團隊可見，並透過客戶入口網站對客戶可見。
03
讓重複性工作井然有序
重複性任務和工作流程自動化處理維護週期、審核和提醒，因此沒有重複性工作依賴記憶。
04
按時開立月費帳單
重複性發票和付款計劃自動開立月費帳單，提醒處理後續追蹤，報告顯示收入、工作量和客戶價值。
產品涵蓋範圍
MSP 覆蓋範圍
- 它將請求連結到負責的工作：共享收件匣、結構化接收、專案以及客戶可見的狀態，全部集中在一個記錄中。
- 重複性任務和自動化讓維護週期和客戶提醒按時進行，無需手動後續追蹤。
- 月費帳單含重複性發票、付款計劃和報告，使月收入可預測。
客戶記錄
共享收件匣
簡訊和電話
請求和導入
專案與任務
客戶入口網站和帳單
排程
經常性發票
付款計劃
報告
在 App Store 上廣受好評
由客戶工作者評分。
★★★★★
終於感覺清爽我曾試過三四個多合一工具，但總是弄得一團糟。這是第一個讓我感覺很清爽的工具。十分鐘就設定好了客戶專案。
★★★★★
團隊導入順暢無礙我們八人團隊導入後順暢無礙 — 直觀且精緻。只扣一顆星是因為我希望有更多整合功能，但他們持續在開發。
★★★★★
每週省下數小時我曾同時使用筆記、任務、文件和更新的獨立工具。將它們整合到一個地方，每週真的為我省下數小時。支援也很及時。
常見問題
為什麼 Workspace369 符合 MSP 的搜尋需求
什麼是 MSP 軟體？
MSP 軟體協助託管服務供應商處理客戶工作：請求、溝通、專案、客戶可見度、固定費用帳單和報告。Workspace369 將所有這些整合在一個工作空間中。Workspace369 涵蓋此處的 10 個領域，方案價格從每月 29 美元起，適用於一個席位。
Workspace369 是否取代 RMM？
否。Workspace369 不進行設備監控或遠端管理。它負責客戶工作方面 — 請求、溝通、專案、入口網站、月費帳單和報告 — 與您的 RMM 並行。
客戶可以在入口網站中查看請求狀態嗎？
是。客戶可以在品牌化的入口網站中查看請求、文件、批准和發票，這減少了您的團隊每天需要回答的「有更新嗎？」訊息。
Workspace369 是否處理月費帳單？
是。重複性發票和付款計劃按時開立月費帳單，並有自動提醒處理任何未付款項，以及跨客戶群的報告。
