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CRM für Make-up-Artists

CRM für Make-up-Artists mit spezifischem Workflow

Make-up-Künstler bearbeiten komplexe Veranstaltungsbuchungen, bei denen sich Zeitpläne und Gästezahlen häufig ändern. Workspace369 verwaltet Kundenakten, Angebote, Terminplanung, Projekte und Rechnungen in einem System. Wenn sich eine Hochzeitsgesellschaft vergrößert, aktualisiert der Künstler den Zeitplan, das Angebot und die Projektaufgaben an einem Ort. Durch die Nutzung von Kundenakten und Terminplanungsmodulen können Beauty-Experten klare Dokumentationen führen, während sich die Buchungsanforderungen weiterentwickeln.

Kostenlose Testversion starten Mit dem Vertrieb sprechen
Kundedie Beziehung und der vereinbarte Brief
ArbeitAufgaben mit einer verantwortlichen Person
AbrechnungRechnungen und kommerzieller Kontext
Workspace369 Kundenprofil, das Historie, Dateien, Kommunikation und Rechnungen in einem Profil anzeigt

Wichtige Fakten

Das CRM für Make-up-Artists von Workspace369 deckt 9 Bereiche ab, darunter Kundenakten, Angebote, Projekte und Aufgaben.

Der Workflow läuft in 5 Schritten, von "Erstellung von Kundenakten und Aufnahme" bis zur "Verifizierung des Kundenportals".

Workspace369 startet ab 29 US-Dollar/Monat für 1 Benutzer, und der Commander-Plan beinhaltet 20 Benutzer, 500 GB Speicherplatz und 120.000 KI-Tokens pro Monat für 299 US-Dollar/Monat.

Zusätzliche Benutzer kosten jeweils 10 US-Dollar und 100 GB zusätzlicher Speicherplatz kosten 15 US-Dollar; die vollständigen Preise sind öffentlich einsehbar unter Workspace369 Preisübersicht.

Das Problem

Administrative Herausforderungen bei Make-up-Buchungen für Veranstaltungen

Nicht verfolgte Änderungen des Zeitplans und der Teilnehmer

Wenn eine Hochzeitsbuchung einen weiteren Teilnehmer und eine frühere Startzeit hinzufügt, kann die Aktualisierung über mehrere getrennte Nachrichten verloren gehen. Ohne ein formales System riskieren Make-up-Künstler, Zeitplananpassungen zu verpassen, was zu Terminüberschneidungen am Veranstaltungstag führt. Workspace369 ermöglicht es Ihnen, diese Änderungen direkt in den Kundenakten zu protokollieren und Terminblöcke anzupassen, wodurch Nachverfolgungsfehler über verstreute Notizen hinweg vermieden werden.

Getrennte Angebote und Rechnungen

Das Senden eines separaten Vorschlags und einer Rechnung führt oft zu Zahlungsverzögerungen, wenn sich Kundenanforderungen ändern. Wenn beispielsweise eine Braut eine Brautjungfer zu einem Paket hinzufügt, muss sich die Gesamtgebühr ändern. Workspace369 verknüpft Vorschläge und Rechnungen miteinander. Ein Administrator kann den Vorschlag aktualisieren und eine überarbeitete Rechnung ausstellen, um die neue Teilnehmerzahl und den angepassten Zeitplan vor der Veranstaltung widerzuspiegeln.

Fehlplatzierte Inspirationsdateien von Kunden

Make-up-Künstler sammeln Referenzbilder, Hauttyp-Profile und Vertragsdateien von Kunden. Die Speicherung dieser Informationen in Textnachrichten oder persönlichen E-Mail-Konten führt während der Vorbereitungsphase zu Verwirrung. Von Specialist Workspace369 werden Dateien spezifischen Projekten neben dem Gesprächsverlauf zugeordnet. So kann der Künstler alle Lookbooks, Referenzfotos und schriftlichen Vereinbarungen an einem Ort einsehen, bevor die Probe stattfindet.

Fragmentierte Kundenkommunikation

Die Kommunikation bezüglich Ankunftszeiten und Standortänderungen erfolgt oft über mehrere Social-Media-Plattformen und Telefonate. Diese Fragmentierung erschwert die Überprüfung dessen, was bezüglich Gebühren für frühe Starts vereinbart wurde. Workspace369 speichert Kundenkonversationen und Portalnachrichten an einem Ort. Dies ermöglicht es der Make-up-Artistin, frühere Gespräche zu überprüfen und zu bestätigen, dass der Kunde den aktualisierten Zeitplan und die zusätzlichen Teilnehmergebühren anerkannt hat.

Das Produkt

Erleben Sie den Workspace, den Ihre Kunden spüren.

01

Ein Portal, das Kunden tatsächlich aufrufen

Kunden verfolgen Fortschritte, Dateien und Rechnungen in einem gebrandeten Portal, anstatt Ihr Team um Updates zu bitten.

Workspace369 Kundenprofil, das Historie, Dateien, Kommunikation und Rechnungen in einem Profil anzeigt
02

Jeder Kanal in einer Inbox

E-Mails, SMS, Anrufe und Voicemails landen neben dem Kundenkonto – mit KI-Zusammenfassungen, sodass jedes Teammitglied mit vollständigem Kontext antworten kann.

Workspace369 geteilte Inbox, die E-Mail-, SMS- und Anrufliste neben einem Kundenprofil anzeigt
03

Kundenarbeit, organisiert als Projekte

Aufgaben, Dateien und Status für jede Zusammenarbeit – sichtbar für das Team und, über das Kundenportal, für den Kunden.

Workspace369 Projektboard, das Kundenarbeit in Phasen mit Verantwortlichen und Status organisiert anzeigt
04

Von Angeboten bis zu bezahlten Rechnungen

Senden Sie Angebote, fakturieren Sie Meilensteine oder Retainer und lassen Sie automatische Erinnerungen alles Offene verfolgen.

Workspace369 Rechnungeneditor, der Posten, Zahlungsbedingungen und Kundendetails anzeigt

Arbeitsablauf

Schritt-für-Schritt-Workflow für Make-up-Buchungen

01

Erstellung von Kundenakten und Aufnahmeformularen

Der Workflow beginnt mit der Eingabe der Kundendetails in den Abschnitt Kundenstammdaten. Der Bediener erfasst das Hochzeitsdatum, den Ort, die anfängliche Teilnehmerzahl und die gewünschten Stilnotizen in der Zusammenfassung. Dieser Datensatz dient als Grundlage für alle nachfolgenden Planungs- und Rechnungsstellungsaktionen. Der Bediener prüft, ob die Kontaktinformationen verifiziert sind, bevor ausgehende Dokumente oder Buchungslinks generiert werden.

02

Angebot und Projekteinrichtung

Als Nächstes erstellt der Operator einen neuen Eintrag in Angebote, der die spezifischen Make-up-Dienstleistungen, Probetermine und Preise auflistet. Sobald der Kunde dieses Dokument genehmigt und elektronisch unterzeichnet hat, richtet der Operator ein dediziertes Projekt ein. Dieses Projekt beherbergt alle Aufgaben im Zusammenhang mit der Veranstaltung, wie z. B. die Vorbereitung von Kits, die Koordination von Assistenten und die Dateiverwaltung für Referenzbilder, um sicherzustellen, dass jeder Vorbereitungsschritt sichtbar ist.

03

Terminplanung und Zeitplananpassungen

Wenn eine Hochzeitsbuchung einen weiteren Teilnehmer und eine frühere Startzeit hinzufügt, öffnet der Sachbearbeiter das Terminplanungsmodul. Der Sachbearbeiter passt die Startzeit an und verlängert die Dauer des Terminblocks. Dies stellt sicher, dass der Kalender die zusätzliche Zeit für den zusätzlichen Kunden widerspiegelt, Überbuchungen verhindert und einen klaren Zeitplan für den Veranstaltungstag festlegt.

04

Rechnungsüberarbeitung und Aufgabenverteilung

Nach der Terminänderung aktualisiert der Operator die verknüpften Rechnungen, um die zusätzliche Teilnehmergebühr und die Gebühr für den frühen Beginn widerzuspiegeln. Anschließend erstellt der Operator spezifische Aufgaben innerhalb des Projekts, wie z. B. das Packen zusätzlicher Lash-Sets oder die Anpassung der Ankunftszeit des Assistenten. Dieser Schritt ermöglicht es dem Operator, die Rechnungssummen mit den aktualisierten Projektaufgaben abzugleichen.

05

Verifizierung des Kundenportals

Schließlich lädt der Bediener die aktualisierte Zeitplan-Datei und die überarbeitete Rechnung in das Kundenportal hoch. Der Bediener sendet eine Nachricht über die Konversationen, die den Kunden anweist, sich im Portal anzumelden, um den aktualisierten Zeitplan einzusehen und online per Karte zu bezahlen. Die Antwort des Kunden in den Konversationen bestätigt den neuen Zeitplan.

Produktabdeckung

Kundenverwaltung für Make-up-Künstler

  • Ein Bediener kann einen bestehenden Termin-Eintrag ändern, um eine frühere Startzeit widerzuspiegeln, und sehen, wie sich der Kalenderblock korrekt aktualisiert, ohne andere Buchungen zu überlappen.
  • Das System ermöglicht es einem Administrator, einen neuen Rechnungsposten für einen zusätzlichen Teilnehmer hinzuzufügen und zu bestätigen, dass sich der Gesamtbetrag in den Kundenakten korrekt aktualisiert.
  • Ein menschlicher Tester kann sich mit einem Testkundenkonto im Kundenportal anmelden und verifizieren, dass die aktualisierten Angebotsdateien und angepassten Veranstaltungspläne sichtbar und lesbar sind.
Kundenakten
Angebote
Projekte und Aufgaben
Dateien
Gespräche
Terminplanung
Rechnungen
Kundenportal
Workflow-Automatisierungen

Geliebt im App Store

Bewertet von den Leuten, die ihre Kundenarbeit damit erledigen.

★★★★★
Endlich fühlt es sich ruhig an

Ich bin zwischen drei oder vier All-in-One-Tools hin- und hergesprungen und habe mich immer in einem Durcheinander von Tabs wiedergefunden. Dies ist das erste Tool, das sich ruhig anfühlt. Habe meine Kundenprojekte in zehn Minuten eingerichtet.

Justin R. · Alleingründer · App Store-Bewertung
★★★★★
Reibungslose Teameinführung

Wir haben es unserem achtköpfigen Team vorgestellt und die Einführung war schmerzlos – intuitiv und ausgefeilt. Ich würde mir mehr Integrationen wünschen, aber sie liefern weiter.

Samantha D. · Operations Lead · App Store-Bewertung
★★★★★
Stunden pro Woche zurückgewonnen

Ich habe separate Tools für Notizen, Aufgaben, Dokumente und Updates jongliert. Die Konsolidierung an einem Ort hat mir ehrlich gesagt jede Woche Stunden gespart. Der Support ist auch reaktionsschnell.

Alicia N. · Gründerin einer Agentur · App Store-Bewertung
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FAQ

Verifizierungs- und Testkriterien

Wie gehe ich mit einer plötzlichen Änderung der Größe einer Hochzeitsgesellschaft um?

Wenn eine Hochzeitsbuchung einen weiteren Teilnehmer und eine frühere Startzeit hinzufügt, können Sie die Klientenakten öffnen und die Projektnotizen aktualisieren. Navigieren Sie dann zur Terminplanung, um den Block anzupassen, aktualisieren Sie die Rechnung um die zusätzliche Gebühr und nutzen Sie die Gespräche, um die Braut über die Änderungen zu informieren.

Kann Workspace369 meine Lagerbestände für Make-up-Produkte verfolgen?

Workspace369 bietet Bestandsverfolgung, Lagerbestandsanpassungen und Warnungen bei niedrigem Lagerbestand ab Specialist. Richten Sie Ihre realen Produkteinheiten ein und testen Sie die Zuweisung und Anpassungen mit Beispielbeständen; verbinden Sie ein Lager oder ein Geschäft über Webhooks und die API.

Wie teilen Kunden ihre Inspirationsfotos mit mir?

Kunden können Referenzbilder direkt über das Kundenportal hochladen. Diese Bilder werden im Dateibereich ihres spezifischen Projekts gespeichert. Der Betreiber kann diese Dateien dann neben den Kundenakten und Gesprächen einsehen, um sicherzustellen, dass jedes Detail vor der Make-up-Sitzung abgestimmt ist.

Kann ich mehrere Make-up-Künstler auf einem Kalender verwalten?

Ja. Der Teamkalender zeigt alle zugewiesenen Veranstaltungen jedes Künstlers in einer Ansicht an, und die Zwei-Wege-Google-Kalender-Synchronisierung platziert jede Zuweisung in den Google-Kalender, den der Künstler auswählt. Der Betreiber weist einzelne Künstler innerhalb des Projekts Aufgaben und Zeitfenster zu und prüft den Kalender auf Konflikte, bevor er bestätigt.

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