HubSpotにはネイティブ双方向SMSがありますか？

いいえ。HubSpotには、CRMプランにネイティブな双方向SMS会話は含まれていません。ユーザーは、有料マーケットプレイス統合を通じてテキストメッセージを追加するか、HubSpotの上位ティアマーケティングツールのSMS送信を使用します。これは、バックアンドフォースのクライアントサポートではなく、キャンペーン向けに構築されています。

HubSpot向けのベストSMSは何ですか？

仕事によります。連絡先レコードに記録される双方向サポートテキストメッセージの場合、HubSpotコミュニティスレッドではSalesmsg、Sakari、TextUsなどの専用統合が挙げられています。選択する前に、双方向サポート、チケット接続、現在の価格を確認してください。テキストメッセージがCRMにネイティブであるべきで、それに接続されるべきではない場合、Workspace369はVoyagerプラン（月額74ドル）からSMSを含みます。

HubSpotにSMSを追加する費用はいくらですか？

2つの明細項目を予算化してください：HubSpotプラン自体とテキストメッセージツールのサブスクリプションです。各統合ベンダーは個別に価格設定しているため、コミットする前に現在の価格ページを確認してください。マーケティングツールルートがより適している場合は、必要なSMS機能が含まれるティアを確認してください。ユーザーは重要な機能が高位プランに含まれていると報告しています。

Workspace369にはSMSが含まれていますか？

はい。Workspace369には、月額$74のVoyagerプラン（2ユーザー）から双方向SMS、月額$149のSpecialistプラン（5ユーザー）から音声（通話と留守番電話）が含まれています。A2P 10DLC登録処理が組み込まれており、$50の1回限りのキャリアコンプライアンス料金は、専用のSMSまたは音声番号を要求した場合にのみ適用されます。

Workspace369のSMSは米国外でも機能しますか？

Workspace369は、SMSおよび音声のサポート国リストを公開していません。切り替える前にチームに連絡してカバレッジを確認し、HubSpotの評価対象となるインテグレーションについても同様の確認を行ってください。

HubSpotでの双方向SMS：ネイティブ機能とインテグレーション（2026年）

HubSpotは顧客にポータルを提供せず、QuickBooksはプロジェクトを管理しません。HubSpotはCRMプランにネイティブな双方向SMSを含んでおらず、テキストメッセージは有料インテグレーションまたは上位マーケティングツールから提供されます。

2026年9月23日更新・5分で読めます

サイモン・ジアク著、Workspace369創設者

内容はこちら

クイックアンサーなぜHubSpotユーザーはSMSについて尋ね続けるのか連携パス：HubSpotユーザーが実際に行っていることネイティブなパス：クライアントレコードでのSMS 正直な注意点：HubSpotが優れている点決定方法このガイドの作成方法最終推奨

HubSpotでの双方向SMS：ネイティブ機能とインテグレーション（2026年）— カバーグラフィック

HubSpotのCRMプランには、ネイティブの双方向SMSは含まれていません。テキストメッセージは有料の連携機能または上位のマーケティングツールから提供されます。そのため、HubSpotユーザーがSMSについて質問しているのは、 SMSカスタマーサポートオプションコミュニティでは、サードパーティアプリが推奨されており、HubSpotの機能ではありませんでした。

そのギャップは常に発生します。クライアントはテキストメッセージを送り、チームは取引、チケット、請求書が保存されているのと同じ場所から返信したいと考えています。CRMが返信を送信できない場合、会話は個人の電話や、他の誰も見ることができない2番目のツールに終わってしまいます。

このガイドでは、HubSpotユーザーが実際に双方向テキストメッセージングのために何をしているか、各パスが実際にいくらかかるか、そしてSMSが組み込まれたCRMがより簡単な答えになるのはいつかを説明します。

クイックアンサー

2つの合理的なパスがあり、正しいパスは作業がどこにあるかによって異なります。

チームがHubSpot内でマーケティングとセールスを行っている場合、HubSpotを維持し、マーケットプレイスからSMS連携機能を追加してください。これにより、既に支払っているエコシステムを維持でき、テキストメッセージは連絡先レコードに記録されます。

サービス業を営んでおり、テキストメッセージが提案書、プロジェクト、請求書の隣で日常的に使用されている場合、 SMSが組み込まれたCRM。Workspace369には、Voyagerプラン（月額$74、2席）で双方向SMSが含まれており、他の作業と同じクライアントレコード上で利用できます。

なぜHubSpotユーザーはSMSについて尋ね続けるのか

こちらもチェックWorkspace369対HubSpot

繰り返し登場するコミュニティスレッドは次のようにタイトル付けされています「HubSpotでのSMSカスタマーサポートの最良のソリューションは？」。要求はシンプルです：HubSpotからクライアントにテキストを送信し、HubSpotで返信を確認することです。回答は示唆に富んでいます — それらは外部SMSツールを指し、ツールが双方向会話をサポートし、連絡先だけでなくチケットにも接続するかどうかを確認することを推奨しています。

2つのフラストレーションが下にあります。第一に、テキストメッセージングは2026年のクライアントワークのテーブルステークであり、HubSpot独自のSMSはマーケティング製品にあり、サポート会話ではなくキャンペーン送信を対象としています。第二に、HubSpotで機能を解除するには、多くの場合ティアジャンプが必要です。あるHubSpotユーザーがコミュニティで述べたように、「ほとんどの重要な機能…はプロパッケージに含まれています。」

連携パス：HubSpotユーザーが実際に行っていること

テキストメッセージが必要なHubSpotユーザーは、一般的に次の3つのセットアップのいずれかを選択します。

マーケットプレイスSMS統合。 スレッドの返信には、Salesmsg、Sakari、TextUsなどのツールが挙げられています。これらは、双方向SMSを追加し、会話をHubSpotの連絡先レコードに記録する専用のテキストメッセージングアプリです。
HubSpot独自のマーケティングSMS。 上位のHubSpotマーケティングツールは、キャンペーンの一部としてテキストを送信できます。これは、クライアントとのサポートスレッドではなく、1対多のマーケティングに適しています。
別のビジネステキストプラットフォーム。 一部のチームは、HubSpotの隣にスタンドアロンのテキストメッセージアプリを実行し、重要なものはすべて手動でCRMにコピーしています。

すべて機能します。ただし、トレードオフは一貫しています。テキストメッセージはHubSpotプランに加えて2つ目のサブスクリプションであり、同期の深さはベンダーによって異なり、会話履歴はチームが実際に開くCRMの一部外部に保存されます。

ネイティブなパス：クライアントレコードでのSMS

代替案は、テキストメッセージが製品の一部であり、接続ではないCRMです。

Workspace369には、Voyagerプラン（月額$74、2ユーザー）から双方向SMS、Specialistプラン（月額$149、5ユーザー）から音声（通話とボイスメール）が含まれています。テキストは同じ場所にあります。共有受信トレイメールと同様に、プロジェクト、提案書、請求書、支払いと同じクライアントレコード上にあります。そのため、クライアントが請求書についてテキストメッセージを送ってきた場合、請求書はすでに会話の横にあります。そのクライアントワーク向けSMS受信トレイこのページでは、日々の運用方法を示しています。 Workspace Voice Specialistで通話とボイスメールをカバーします。

キャリア登録は製品内で処理されます。A2P 10DLC登録処理が組み込まれており、専用SMSまたは音声番号を請求する場合にのみ、$50のワンタイムキャリアコンプライアンス手数料がかかります。

セットアップ	テキストメッセージの料金	得られるもの
HubSpot + マーケットプレイスSMSアプリ	HubSpotプラン + アプリのサブスクリプション	連絡先レコードに記録される双方向テキストメッセージ。同期の深さはベンダーによって異なります。
HubSpot マーケティングSMS	上位のHubSpotマーケティングツール	双方向サポートインボックスではなく、キャンペーンスタイルの送信
Workspace369 Voyager	月額$74フラット、2席	クライアントレコード上のネイティブ双方向SMS、およびCRM、プロジェクト、提案、請求書、ポータル、共有受信トレイ

正直な注意点：HubSpotが優れている点

HubSpotのマーケティングの深さとアプリエコシステムは本物であり、Workspace369はそれらを置き換えるものではありません。Workspace369は、サービス業向けのクライアントワークプラットフォーム（CRM、プロジェクト、提案書、請求書、決済、クライアントポータル、AI、オートメーション、会計、レポート作成）であり、マーケティングオートメーションスイートではありません。チームがHubSpotのマーケティングツールで活動している場合は、連携機能を追加してそのまま使用してください。テキストメッセージだけでCRMを乗り換えるのは悪い取引です。

さらに2つの正直な制限。SMSはVoyagerプランから始まりますので、$29のソロプランにはテキストメッセージはありません。また、Workspace369はSMSと音声のサポート国リストを公開していないため、移行前にカバレッジを確認してください — これは、どのHubSpot統合でも実行すべきチェックと同じです。

決定方法

HubSpotを使い続け、次の場合に連携を追加する：

マーケティング自動化は、クライアントを獲得するための重要な要素です
テキストメッセージは、クライアントコミュニケーションの中心ではなく、サポートのアドオンです
チームはすでにHubSpotに深く入り込んでおり、移行は節約できる以上のコストがかかります

ネイティブオプションを検討してください。ただし、次の場合に限ります。

すべてのクライアントの会話は、提案書、プロジェクト、未払いの請求書の隣に配置されるべきです。
HubSpotとテキストツールに料金を支払い、HubSpotの利用はごく一部である場合
2人以上がクライアントコミュニケーションを共有し、1つの可視履歴を必要とする場合、ビジネス向けSMS受信トレイパターン

より完全な直接対決については、以下を参照してください。 Workspace369対HubSpot.

このガイドの作成方法

〜を読みました SMSカスタマーサポートに関するHubSpotコミュニティスレッド 2026年9月23日時点。上記の引用はソースへのリンクです。Workspace369のプラン詳細はライブ価格ページ。各ベンダーが個別に変更するため、統合価格は記載していません。予算を組む前に現在のページを確認してください。