HubSpotでの双方向SMS：ネイティブ機能とインテグレーション（2026年）
HubSpot双方向SMS：Marketing Hub ProfessionalまたはEnterprise向けの有料Marketing SMSアドオン。ユーザーがテキストメッセージのために何をするか、そして組み込みテキストがより簡単な場合。
Workspace369はこのガイドを公開し、SMS機能を内蔵したクライアントワークプラットフォームを提供しています。HubSpotコミュニティの詳細と引用は、以下にリンクされた公開コミュニティスレッドから取得しています。
HubSpotネイティブのテキストメッセージ機能はMarketing SMSアドオンで、Marketing Hub ProfessionalまたはEnterpriseでのみ販売されています。Sales Hub、Service Hub、および無料CRMにはSMSは記載されていません。他のすべてのユーザーは、有料統合を通じてテキストメッセージを追加しています。そのため、HubSpotユーザーが SMSカスタマーサポートオプション コミュニティでは、サードパーティアプリが推奨されており、HubSpotの機能ではありませんでした。
そのギャップは常に発生します。クライアントはテキストメッセージを送り、チームは取引、チケット、請求書が保存されているのと同じ場所から返信したいと考えています。CRMが返信を送信できない場合、会話は個人の電話や、他の誰も見ることができない2番目のツールに終わってしまいます。
このガイドでは、HubSpotユーザーが実際に双方向テキストメッセージングのために何をしているか、各パスが実際にいくらかかるか、そしてSMSが組み込まれたCRMがより簡単な答えになるのはいつかを説明します。
主なポイント
- HubSpotネイティブのテキストメッセージ機能はMarketing SMSアドオンで、Marketing Hub ProfessionalまたはEnterpriseでのみ販売されています。Sales HubおよびService HubプランにはSMSは記載されていません。他のすべてのユーザーは、有料マーケットプレイス統合を通じてテキストメッセージを追加しています。そのため、コミュニティは常に最適な設定について質問しています。
- HubSpotでマーケティングを行っているチームは、テキストメッセージのためだけにCRMを切り替えるのではなく、SMSインテグレーションを追加すべきです。
- プロポーザル、プロジェクト、請求書と同じレコードでテキストメッセージを必要とするサービス業は、ネイティブSMSを備えたCRMを使用できます。Workspace369はVoyagerプラン（2席で月額$74）からこれを含んでいます。
- Workspace369は、製品にA2P 10DLC登録処理を組み込んでおり、$50の一度限りのキャリアコンプライアンス設定は、専用のSMSまたは音声番号を要求した場合にのみ適用されます。
内容はこちら
クイックアンサーなぜHubSpotユーザーはSMSについて尋ね続けるのか連携パス：HubSpotユーザーが実際に行っていることネイティブなパス：クライアントレコードでのSMS正直な注意点：HubSpotが優れている点決定方法このガイドの作成方法最終推奨
クイックアンサー
2つの合理的なパスがあり、正しいパスは作業がどこにあるかによって異なります。
チームがHubSpot内でマーケティングとセールスを行っている場合、HubSpotを維持し、マーケットプレイスからSMS連携機能を追加してください。これにより、既に支払っているエコシステムを維持でき、テキストメッセージは連絡先レコードに記録されます。
サービス業を営んでおり、テキストメッセージが提案書、プロジェクト、請求書の隣で日常的に使用されている場合、 SMSが組み込まれたCRM。Workspace369には、Voyagerプラン（月額$74、2席）で双方向SMSが含まれており、他の作業と同じクライアントレコード上で利用できます。
なぜHubSpotユーザーはSMSについて尋ね続けるのか
繰り返し登場するコミュニティスレッドは次のようにタイトル付けされています 「HubSpotでのSMSカスタマーサポートの最良のソリューションは？」。要求はシンプルです：HubSpotからクライアントにテキストを送信し、HubSpotで返信を確認することです。回答は示唆に富んでいます — それらは外部SMSツールを指し、ツールが双方向会話をサポートし、連絡先だけでなくチケットにも接続するかどうかを確認することを推奨しています。
2つのフラストレーションがあります。第一に、2026年のクライアントワークにおいてテキストメッセージは標準であり、HubSpot独自のSMSはProfessionalおよびEnterpriseプランのアドオンとしてMarketing Hubにあります。第二に、HubSpotで機能を利用するには、多くの場合、ティアのジャンプが必要です。例えば あるHubSpotユーザーがコミュニティで述べたように、「ほとんどの重要な機能…はプロパッケージに含まれています。」
連携パス：HubSpotユーザーが実際に行っていること
テキストメッセージが必要なHubSpotユーザーは、一般的に次の3つのセットアップのいずれかを選択します。
- マーケットプレイスSMS統合。 スレッドの返信には、Salesmsg、Sakari、TextUsなどのツールが挙げられています。これらは、双方向SMSを追加し、会話をHubSpotの連絡先レコードに記録する専用のテキストメッセージングアプリです。
- HubSpot独自のMarketing SMS。 Marketing Hub ProfessionalまたはEnterpriseへの有料アドオン。キャンペーンテキストを送信し、HubSpotはロングコード番号がカスタマーサービスや双方向返信にも適していると言っていますが、まずMarketing Hub Professionalを支払う必要があります。
- 別のビジネステキストプラットフォーム。 一部のチームは、HubSpotの隣にスタンドアロンのテキストメッセージアプリを実行し、重要なものはすべて手動でCRMにコピーしています。
すべて機能します。ただし、トレードオフは一貫しています。テキストメッセージはHubSpotプランに加えて2つ目のサブスクリプションであり、同期の深さはベンダーによって異なり、会話履歴はチームが実際に開くCRMの一部外部に保存されます。
ネイティブなパス：クライアントレコードでのSMS
代替案は、テキストメッセージが製品の一部であり、接続ではないCRMです。
Workspace369には、Voyagerプラン（月額$74、2席）からの双方向SMSおよび音声（通話とボイスメール）、Specialistプラン（月額$149、10席）からのIVR、コールキュー、通話録音が含まれています。テキストは同じ場所に表示されます。 共有受信トレイ メールと同様に、プロジェクト、提案書、請求書、支払いと同じクライアントレコード上にあります。そのため、クライアントが請求書についてテキストメッセージを送ってきた場合、請求書はすでに会話の横にあります。その クライアントワーク向けSMS受信トレイ このページでは、日々の運用方法を示しています。 Workspace Voice Voyagerからの通話と留守番電話をカバーします。
キャリア登録は製品内で処理されます。A2P 10DLC登録処理が組み込まれており、$50の一度限りのキャリアコンプライアンス設定は、専用のSMSまたは音声番号を要求した場合にのみ適用されます。
| セットアップ | テキストメッセージの料金 | 得られるもの |
|---|---|---|
| HubSpot + マーケットプレイスSMSアプリ | HubSpotプラン + アプリのサブスクリプション | 連絡先レコードに記録される双方向テキストメッセージ。同期の深さはベンダーによって異なります。 |
| HubSpot Marketing SMS | Marketing Hub ProfessionalまたはEnterprise + SMSアドオン | HubSpot内のネイティブテキストメッセージ機能。マーケティング送信を中心に構築。ロングコード番号で双方向返信に対応 |
| Workspace369 Voyager | 月額$74（2席込み）（追加席は1席あたり$10）。テキストメッセージと通話はプランの月間使用量から差し引かれます。 | クライアントレコード上のネイティブ双方向SMS、およびCRM、プロジェクト、提案、請求書、ポータル、共有受信トレイ |
正直な注意点：HubSpotが優れている点
HubSpotのマーケティングの深さとアプリエコシステムは本物であり、Workspace369はそれらを置き換えるものではありません。Workspace369は、サービス業向けのクライアントワークプラットフォーム（CRM、プロジェクト、提案書、請求書、決済、クライアントポータル、AI、オートメーション、会計、レポート作成）であり、マーケティングオートメーションスイートではありません。チームがHubSpotのマーケティングツールで活動している場合は、連携機能を追加してそのまま使用してください。テキストメッセージだけでCRMを乗り換えるのは悪い取引です。
さらに2つの正直な制限。SMSはVoyagerプランから始まりますので、$29のソロプランにはテキストメッセージはありません。また、Workspace369はSMSと音声のサポート国リストを公開していないため、移行前にカバレッジを確認してください — これは、どのHubSpot統合でも実行すべきチェックと同じです。
決定方法
HubSpotを使い続け、次の場合に連携を追加する：
- マーケティング自動化は、クライアントを獲得するための重要な要素です
- テキストメッセージは、クライアントコミュニケーションの中心ではなく、サポートのアドオンです
- チームはすでにHubSpotに深く入り込んでおり、移行は節約できる以上のコストがかかります
ネイティブオプションを検討してください。ただし、次の場合に限ります。
- すべてのクライアントの会話は、提案書、プロジェクト、未払いの請求書の隣に配置されるべきです。
- HubSpotとテキストツールに料金を支払い、HubSpotの利用はごく一部である場合
- 2人以上がクライアントコミュニケーションを共有し、1つの可視履歴を必要とする場合、 ビジネス向けSMS受信トレイ パターン
より完全な直接対決については、以下を参照してください。 Workspace369対HubSpot.
このガイドの作成方法
〜を読みました SMSカスタマーサポートに関するHubSpotコミュニティスレッド 2026年9月23日、およびHubSpotの SMS設定の記事 2026年10月23日。上記の引用はソースにリンクしています。Workspace369のプラン詳細はライブデータに基づいています。 価格ページ。各ベンダーが個別に変更するため、統合価格は記載していません。予算を組む前に現在のページを確認してください。
最終推奨
テキストメッセージ機能が必要なHubSpotユーザーですか？まずはマーケットプレイスのインテグレーションから始めましょう。それが最も簡単な解決策です。テキストメッセージ、提案書、請求書でクライアントワークを行っているサービス業ですか？ SMS内蔵CRM サブスクリプションと同期を削除します。
Voyagerプランで14日間Workspace369無料トライアルを開始する （カードが必要、その後キャンセルするまで月額$74）、SMSが含まれる最初のプラン、またはすべてのプランを比較 価格ページ.
このガイドの出典
- HubSpotコミュニティ：HubSpotでのSMSカスタマーサポートの最良のソリューションは？HubSpotでの双方向SMSサポート、返信でのインテグレーション推奨、およびStarterからProへのティアの不満に対するユーザーの要望。
- HubSpotナレッジベース：マーケティングコミュニケーションのためのSMSメッセージ設定マーケティングハブ プロフェッショナルまたはエンタープライズのマーケティングSMSアドオンを一覧表示します。ロングコードアドオンは、カスタマーサービスと双方向コミュニケーションに最適です。2026年10月23日確認済み。
クライアントフォローアップを1つのワークスペースで実行。
CRM、インボックス、ボイス、請求書発行、支払い、プロジェクト、ファイル、AI、ワークフロー自動化 — エクスポートではなく連携。