短縮版
2026年版主なポイント
各テイクアウェイは、その正規のデータ行にリンクされています。報告された数値は、引用された作成者に属し、モデル化された結果は計算としてラベル付けされています。
- 顧客サポートと運用：Workatoのサンプルにおける自動化ビルダーのビジネスシェア：48%（2021–2023年のサンプル内の2023年の観察結果。2026年にレビューされた2024年のレポート）。Workato
- DataOpsとビジネスインテリジェンス：Workatoのサンプルにおける自動化ビルダーのビジネスシェア：30%（2021–2023年のサンプル内の2023年の観察結果。2026年にレビューされた2024年のレポート）。Workato
- 財務および会計：Workatoのサンプルにおける自動化ビルダーのビジネスシェア：39%（2021–2023年のサンプル内の2023年の観察結果。2026年にレビューされた2024年のレポート）。Workato
- 人事：Workatoのサンプルにおける自動化ビルダーのビジネスシェア：39%（2021–2023年のサンプル内の2023年の観察結果。2026年にレビューされた2024年のレポート）。Workato
- IT：Workatoのサンプルにおける自動化ビルダーのビジネスシェア：34%（2021–2023年のサンプル内の2023年の観察結果。2026年にレビューされた2024年のレポート）。Workato
- 製品とエンジニアリング：Workatoのサンプルにおける自動化ビルダーのビジネスシェア：39%（2021～2023年のサンプル内の2023年の観測値；2026年にレビューされた2024年レポート）。Workato
- 収益オペレーション：Workatoのサンプルにおける自動化ビルダーのビジネスシェア：52%（2021～2023年のサンプル内の2023年の観測値；2026年にレビューされた2024年レポート）。Workato
- Workatoサンプル：生成AIユースケースの収益オペレーションシェア：48%（2021～2023年のサンプル内の2023年の観測；2024年レポート、2026年レビュー済み）。Workato
- Workatoサンプル：生成AIユースケースのITオペレーションシェア：31%（2021～2023年のサンプル内の2023年の観測；2024年レポート、2026年レビュー済み）。Workato
- Workatoサンプル：人間のやり取りを含む自動化プロセス：11%（2021～2023年のサンプル内の2023年の観測；2024年レポート、2026年レビュー済み）。Workato
各ビジネス機能で誰が自動化を構築していますか？
Workatoのチャートは、収益オペレーションにおけるビジネスビルダーの過半数と、その他のリストされた機能におけるITの過半数を示しています。これはビルダーの分布であり、自動化の量や節約のランキングではありません。
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| ビジネス機能 | ITシェア | ビジネスシェア |
|---|---|---|
| 顧客サポートと運用 | 52%プラットフォームで観測された分布 | 48%プラットフォームで観測された分布 |
| DataOpsとビジネスインテリジェンス | 70%プラットフォームで観測された分布 | 30%プラットフォームで観測された分布 |
| 財務および会計 | 62%プラットフォームで観測された分布 | 39%プラットフォームで観測された分布 |
| 人事 | 61%プラットフォームで観測された分布 | 39%プラットフォームで観測された分布 |
| IT | 66%プラットフォームで観測された分布 | 34%プラットフォームで観測された分布 |
| 製品とエンジニアリング | 61%プラットフォームで観測された分布 | 39%プラットフォームで観測された分布 |
| 収益オペレーション | 48%プラットフォームで観測された分布 | 52%プラットフォームで観測された分布 |
公開されている財務ラベルは、完全なパーセンテージを超えて合計されます。丸められていないカウントが利用できないため、両方のラベルを保持します。不一致の原因は確立されていません。元のチャートは視覚的に検査されました。
一次情報源： Workato — 2026年9月12日確認済み
ITとビジネスのシェアはどのくらい離れていますか？
より大きい表示シェアからより小さい表示シェアを差し引くと、各機能内のギャップが示されます。方向列は、どちらのグループが先行しているかを示します。これは記述的な計算であり、一方の運用モデルが優れているという証拠ではありません。
すべての列を比較するには横にスクロールしてください →
| ビジネス機能 | より大きなシェア | 計算されたギャップ |
|---|---|---|
| 顧客サポートと運用 | IT | 4 pp記述的計算 |
| DataOpsとビジネスインテリジェンス | IT | 40 pp記述的計算 |
| 財務および会計 | IT | 23 pp記述的計算 |
| 人事 | IT | 22 pp記述的計算 |
| IT | IT | 32 pp記述的計算 |
| 製品とエンジニアリング | IT | 22 pp記述的計算 |
| 収益オペレーション | ビジネス | 4 pp記述的計算 |
Workspace369は、丸められたチャートラベルから計算しました。パーセンテージポイントのギャップは、相対的なパーセンテージ差ではありません。
一次情報源： Workato — 2026年9月12日確認済み
生成AIと人間のレビューはどこに現れますか？
レポートは、AIユースケースの分布と、プロセスの所有権および人間の参加を区別しています。これらの測定値は異なる分母を記述しています。インフローの人間によるステップがないことは、ガバナンスがないことを証明するものではありません。
| プラットフォーム測定 | 報告されたシェア |
|---|---|
| 収益オペレーションにおける生成AIユースケースのシェア | 48%プラットフォームで観測された分布 |
| ITオペレーションにおける生成AIユースケースのシェア | 31%プラットフォームで観測された分布 |
| IT外で構築された自動化プロセス | 44%プラットフォームで観測された分布 |
| 人間のやり取りを含む自動化プロセス | 11%プラットフォームで観測された分布 |
ユースケースのシェアは、企業の採用率ではありません。人間参加型のプロセスには、承認や例外処理が含まれる場合があります。
一次情報源： Workato — 2026年9月12日確認済み
どのワークフローをチームが最初に評価すべきですか？
明確なトリガー、責任者、測定可能な終了点を持つ頻繁なプロセスから開始します。個々のステップを自動化する前に、ハンドオフと例外パスをマッピングします。
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| 機能 | 評価のための説明的なプロセス | ローカルで収集する測定 |
|---|---|---|
| 営業 | リード割り当てとフォローアップ | 割り当て遅延、完了したフォローアップおよび例外 |
| 財務 | 請求書リマインダーと承認ルーティング | 手作業による対応、遅延リマインダー、承認期間 |
| 顧客サポート | 会話ルーティングとエスカレーション | 解決品質、再連絡、引き継ぎ遅延 |
| チームオペレーション | オンボーディングタスクと社内通知 | 完了したステップ、手戻り、および見逃された引き継ぎ |
編集例であり、ソース報告の採用またはROI統計ではありません。すべてのワークフローが特定の製品によってサポートされていることを意味するものではありません。
これらの数値はワークフロー自動化のROIを確立しますか？
いいえ。ビルダーの配布数は、実装コスト、メンテナンス、または純粋な労働時間の節約を測定しません。同等のワークロードで前後比較ベースラインを確立し、レビュー作業を含め、実際に節約された現金とリリースされた容量を分離してください。
部門のシェアは、推奨される人員配置比率や投資収益率の予測ではありません。
このレポートの作成方法
方法論と制限事項
- この表は、元のWorkatoビルダーチャートを転写したものです。現在の編集レビュー日にもかかわらず、ソースの過去のサンプルウィンドウが表示されたままです。
- Workspace369は、各機能の2つの公開されたシェアから絶対的なギャップを計算します。計算式と両方の入力IDは、ダウンロード可能な台帳に含まれています。
- プラットフォームプロセス、ビルダー、AIユースケースは異なる分母を持ちます。このレポートはすべての企業を対象とした調査ではなく、選択された行を市場普及率に集計することはできません。
- 今回は、定義が異なる測定値を追加の証拠なしに調整するのではなく、曖昧なヘッドライン成長とデータオペレーションの合計を除外しました。
これらの数字が教えてくれないこと
- Workatoの顧客サンプルは、プラットフォームの使用によって選択されています。現在のグローバル、ナショナル、または中小企業の自動化の普及率を確立するものではありません。
- ソースは、項目レベルの生データまたは不確実性間隔を提供していません。表示される丸められたシェアは、導出されたギャップの精度を制限します。
- これらの過去の数値は、Workspace369の影響を測定したり、人間の承認を削除することを正当化したり、因果的な生産性の向上を実証したりするものではありません。
鮮度と修正
Workspace369編集チームによって維持されます。四半期ごと、および引用されたプロデューサーが代替調査をリリースしたときにレビューします。次の編集レビュー：2026年12月。過去のモデルバージョンと観察日を保持します。エディションの日付は、証拠またはコンテンツが実質的にレビューされた場合にのみ変更されます。基になる観察期間は変更されません。
初版： この版では、データの抽出、出典の明記、計算を確認しました。独立した査読は主張していません。
エラーまたはより新しい一次リリースを見つけましたか？ 情報源と影響を受けた統計とともに修正を送信修正が確認された場合は、再公開前に改訂履歴に記録してください。
一次情報源と来歴
報告された各数値セルは、その作成者に直接リンクされています。ダウンロードには、正確なテーブルまたはワークブックのロケーター、観測期間、アクセス日、数式、および入力参照が含まれます。
- WorkatoWork Automation Index 2024 ↗発行日は記録されていません。元の情報源を参照してください。2026年9月12日アクセス。選択された事実の観測値は、帰属表示を付けて言い換えています。ソースレポート、チャート、参加者データ、または専有データベースは再配布されていません。ソース権は作成者に帰属します。
確認され、引用されるために作成
このレポートの引用方法
出典報告の統計については、元の発行元にクレジットを記載し、当社の集計を使用する際はここに正確な行をリンクしてください。モデル化された結果については、Workspace369を引用し、仮定を含めてください。このページへのリンクは、当社が第三者データの元の作成者であることを意味するものではありません。
Workspace369. (2026-09-12). 機能別のワークフロー自動化統計。https://workspace369.com/research/workflow-automation-statistics-by-business-function/. レポートに記載されている一次情報源と観測期間。
ダウンロードは英語の参照データセットであり、翻訳されたページも含まれます。ソースの権利は、その作成者に帰属します。Workspace369の集計と計算を引用し、各ソースの再利用条件を参照してください。