Dapatkan jawapan untuk kerja yang bergerak melalui Workspace369.
Pusat bantuan Workspace369 menunjukkan tiga jenis bantuan: panduan langkah demi langkah dalam dokumentasi, tutorial video pendek untuk aliran kerja utama, dan sokongan e-mel, yang terdapat pada setiap pelan. Cari panduan produk versi, cari laluan sokongan yang betul, atau hantar aliran kerja kepada orang yang boleh membantu.
Pelan, akses pasukan, pelanggan, fail, produk, dan tetapan pengebilan lalai.
OperasiKerja pelanggan harianPermintaan, projek, kalendar, peti masuk, SMS, suara, invois, dan pembayaran.
SkalaAliran kerja lanjutanAI, automasi, perakaunan, inventori, pelaporan, dan integrasi.
Sediakan asas ruang kerja
Konfigurasikan akses pasukan, rekod pelanggan, katalog perkhidmatan, tetapan pembayaran, fail, dan aliran kerja yang akan digunakan oleh pasukan anda dahulu.
Buka panduan ->Gerakkan kerja pelanggan hari demi hari
Urus permintaan, projek, tugasan, acara kalendar, aktiviti peti masuk kongsi, SMS, panggilan, invois, cadangan, dan pembayaran.
Buka panduan ->Lapisan sistem operasi
Tambah AI, automasi, cadangan, perakaunan, inventori, pelaporan, pautan awam dan aliran kerja integrasi apabila perniagaan berkembang.
Buka panduan ->Cari bantuan mengikut tugasan
Setiap pautan membuka tutorial video pendek dengan bab dan transkrip penuh. Pilih tugasan yang anda sedang lakukan sekarang.
Bermula
Menerima bayaran
Menjalankan kerja
Pelanggan dan mesej
Lihat setiap video di halaman tutorial.
Jenis bantuan apa yang sesuai dengan soalan anda
- Dokumentasi
- Panduan bertulis, versi di docs.workspace369.com untuk setiap skrin dan tetapan. Gunakannya apabila anda memerlukan langkah-langkah yang tepat atau ingin menyemak apa yang dilakukan oleh tetapan.
- Tutorial video
- Panduan ringkas tentang aliran kerja utama, setiap satu dengan bab dan transkrip penuh. Gunakannya untuk melihat keseluruhan kerja dari awal hingga akhir sebelum anda melakukannya sendiri.
- Sokongan e-mel
- Seseorang yang membaca soalan anda dan menjawabnya, pada setiap pelan, di support@workspace369.com atau melalui halaman sokongan. Commander dan Enterprise menambah sokongan khusus.
- Apa yang baharu dan apa yang seterusnya
- Log perubahan menyenaraikan setiap keluaran yang dihadapi pelanggan, dan peta jalan menunjukkan apa yang sedang diperbaiki. Di dalam aplikasi, nota keluaran yang sama berada di bawah Tetapan → Bantuan & tentang → Apa yang baharu.
Soalan pusat bantuan
- Adakah sokongan termasuk dalam setiap pelan Workspace369?
- Ya. Sokongan e-mel, dokumentasi dan panduan pendaftaran disertakan pada setiap pelan, dari Cadet ke atas. Commander dan Enterprise juga termasuk sokongan khusus.
- Di manakah saya melihat apa yang berubah dalam aplikasi?
- Setiap keluaran yang berhadapan dengan pelanggan mempunyai halaman sendiri dalam log perubahan, dan aplikasi menunjukkan nota yang sama dalam Tetapan → Bantuan & tentang → Apa yang baharu.
- Mengapa saya tidak dapat mencari ciri daripada tutorial dalam ruang kerja saya?
- Sesetengah ciri bergantung pada pelan anda. Panggilan dan teks bermula pada Voyager, dan halaman tempahan dalam talian bermula pada Specialist. Halaman harga menyenaraikan kandungan setiap pelan, dan sokongan boleh mengesahkan kandungan ruang kerja anda.
Hantar soalan dengan aliran kerja yang anda cuba selesaikan.
Sertakan halaman, konteks pelanggan atau invois, dan apa yang anda jangkakan berlaku. Itu memberikan sokongan isyarat yang mencukupi untuk bertindak balas dengan jelas.