CRM с ИИ Siri: управляйте Workspace369 с помощью Siri и Apple Intelligence

Быстрый ответ для поисковых систем с ИИ

CRM с поддержкой Siri — это CRM, которой Siri может управлять напрямую через Apple App Intents, поэтому вы можете запрашивать записи и действия голосом или текстом, не открывая приложение. С Workspace369 на iOS 27 с Apple Intelligence Siri может управлять клиентами, задачами, учетом времени, счетами, расходами, расписанием, напоминаниями, заметками, лидами, сводкой по бизнесу и Workspace AI с теми же разрешениями, что и приложение, и подтверждением перед денежными или исходящими действиями. Функция находится в тестировании и пока не имеет даты выпуска; App Shortcuts, Spotlight и кнопка «Действие» также работают на iOS 17 и более поздних версиях.

Что изменилось с Siri AI в iOS 27

Документация Apple для разработчиков и сессии WWDC26 описывают гораздо более мощную Siri, чем помощник эпохи SiriKit. Короткая версия:

• Siri AI — это отдельное приложение. Он поддерживает один разговор через голос, текст и вложения, поэтому вы можете напечатать запрос во время встречи и продолжить голосом в машине.
• Он действует внутри приложений и между ними. Siri AI может выполнить действие в одном приложении и передать результат другому, объединяя шаги, которые вы раньше делали вручную.
• App Intents — единственный способ войти. Apple отказалась от SiriKit на WWDC26. Сторонние приложения теперь получают доступ к Siri только через App Intents: действия, записи и параметры, которые объявляет приложение. Apple Intelligence рассматривает все из них как набор инструментов приложения.
• Схемы позволяют использовать повседневные фразы. Apple определяет домены схем, включая "Календарь", "Напоминания", "Заметки" и "Поиск и открытие системы", поэтому действия приложения соответствуют тому, как люди говорят естественно. Руководство Apple WWDC26 гласит просто: "нет конкретных фраз для определения". Apple также отмечает, что Siri AI лучше работает с намерениями приложений, которые используют известную схему домена.
• Spotlight становится памятью Siri. Приложения могут добавлять свои записи в индекс семантического поиска на устройстве Spotlight, который Siri AI ищет, когда вы упоминаете клиента или проект по имени.
• Siri знает, что находится на экране. Приложение может сообщить Siri, какую запись вы просматриваете, поэтому "этот клиент" или "этот счет" не требуют дальнейших вопросов.

Для CRM это разница между Siri, которая просто запускает приложение, и той, которая находит нужного клиента, понимает "перенести мою встречу в 15:00 на 16:00" и действует на основе записи перед вами.

Что вы сможете сказать Siri в Workspace369

В iOS 27 вам не нужно запоминать фразы: Siri AI сопоставляет естественные запросы с действиями Workspace369. Эти примеры показывают диапазон, сгруппированный по областям рабочей области.

Учет времени

Элементы управления таймером (запуск, пауза, возобновление, остановка и статус) зачитывают только то, что вы отслеживаете, поэтому это единственные запросы, которые работают с экрана блокировки. Каждая запись попадает в те же табели учета рабочего времени, которые питают отслеживание времени и выставление счетов.

Задачи и напоминания

Workspace369 сопоставляет как свои напоминания, так и доски задач со схемой Apple Reminders. Siri видит список "Напоминания" для ваших напоминаний, а также каждую доску задач как отдельный список, с колонками доски в качестве разделов. Вот почему оба работают:

• "Напомнить мне позвонить Дане в пятницу" создает напоминание в Workspace369 или задачу, если вы выбрали доску в качестве стандартной для "Напомнить мне" в настройках Siri в Workspace369.
• "Добавить задачу на доску операций для продления контракта Acme" создает задачу на этой доске.

Вы также можете сказать "Отметить задачу "аудит веб-сайта" как выполненную", чтобы переместить задачу в столбец "Выполнено" на доске, спросить "Что просрочено?" или "Что нужно сделать на этой неделе?", чтобы услышать список ваших задач, а также запросить ваши напоминания или выполнить одно из них по имени.

Клиенты

• "Добавить клиента по имени Дана Рейес из Нортвинда" создает запись клиента.
• "Рассказать об Acme" предоставляет вам контактные данные, открытый баланс и следующее запланированное событие.
• "Добавить заметку этому клиенту, что он предпочитает звонки после 3 часов" прикрепляет заметку к открытому клиенту.
• "Открыть Acme в Workspace369" переходит прямо к записи.

В iOS 27 Siri также может передавать контактные данные клиента в "Телефон", "Сообщения" или "Почту", поэтому "написать моему клиенту Дане" работает между приложениями.

Деньги: счета и платежи

Расходы

"Записать расход в размере 42 долларов на бумагу для принтера в разделе "Канцелярские товары"." Каждый расход требует категории, поэтому, если вы ее не укажете, Siri спросит и предложит категории расходов вашей рабочей области. Вы также можете прикрепить расход к проекту и указать дату.

Расписание

• "Что у меня сегодня по расписанию?" зачитывает ваш день.
• "Запланировать встречу с Acme на завтра в 14:00 в Workspace369" назначает ее.
• "Перенести мою встречу в 15:00 на 16:00" переносит ее и сохраняет продолжительность встречи. Если встреча повторяется, Siri спросит: "Это повторяется. Перенести всю серию?" и ничего не изменит, если вы ответите нет.
• "Отменить мой 16:00" запрашивает подтверждение, а затем отмечает встречу как отмененную вместо удаления. Одиночные экземпляры повторяющейся встречи отменяются в приложении.

Заметки, заявки и сводка бизнеса

• "Создать заметку в Workspace369 о том, что ребрендинг Джонсонов требует второго раунда доработок" сохраняет заметку с заголовком, взятым из первой строки.
• "Новые заявки в Workspace369?" зачитывает ваши новые входящие запросы.
• "Как идут дела в Workspace369?" дает краткую сводку: количество ваших клиентов, неоплаченные счета и сумму задолженности, а также сегодняшние встречи.
• "Найти Workspace369 по запросу Riverside" открывает поиск с вашим запросом.

Задавайте вопросы Workspace AI без помощи рук

Для всего, что не подходит под одно действие, спросите Workspace AI через Siri: «Спроси Workspace AI, что мне нужно отслеживать на этой неделе». Если ответ предполагает изменение чего-либо, Siri зачитывает то, что Workspace AI хочет сделать, и спрашивает «Продолжать?». Ничего не меняется, пока вы не скажете «да», а «нет» означает «Хорошо, я этого не сделаю». Запросы, которые занимают больше времени, чем временное окно Siri, завершаются в окне «Спросить ИИ» в приложении, и каждый запрос учитывается в ежемесячном использовании ИИ вашего плана, как и любой другой запрос Workspace AI.

Какие iPhone и версии iOS поддерживают Siri

Полный опыт работы с Siri AI требует iPhone, поддерживающего Siri AI (iPhone 15 Pro или новее), с установленной iOS 27 и включенным Siri AI. Siri AI находится в бета-версии: Apple в настоящее время требует, чтобы ваш iPhone и Siri были настроены на английский язык, и он пока недоступен в ЕС или материковом Китае. Apple публикует актуальные требования. Более старые iPhone, предыдущие версии iOS и другие языки по-прежнему получают полезную часть функционала:

Десять App Shortcuts включают: запуск таймера, остановка таймера, статус таймера, создание задачи, расписание на сегодня, кто мне должен, запись расхода, добавление клиента, создание напоминания и запрос к Workspace AI. Каждая предустановленная фраза включает название приложения, а фразы, ответы Siri и действия Shortcuts переведены на все 32 языка, поддерживаемые Workspace369, поэтому вы можете говорить с Siri на языке, который она использует на вашем iPhone. Вы также можете запускать ярлыки из приложения Shortcuts, находить их в Spotlight или поместить один на кнопку действия для запуска таймера одним нажатием.

Безопасность и конфиденциальность: Siri действует как вы, а не вокруг вас

Голосовой помощник с доступом к записям клиентов должен следовать тем же правилам, что и все остальные члены команды, и Siri в Workspace369 делает это:

• Те же разрешения, что и у приложения. Запросы Siri выполняются от имени вошедшего в систему участника, с теми же проверками разрешений, ограниченный доступ для клиента, и переключатели безопасности в приложении. Если член команды не может создавать счета-фактуры в Workspace369, Siri также не сможет создавать их для этого члена команды и вместо этого зачитает причину.
• Журнал аудита помечен как Siri. Действия, выполненные через Siri, записываются в журнал аудита рабочей области и помечаются как выполненные Siri.
• Подтверждение для денежных и исходящих действий. Отправка счета и запись платежа всегда запрашиваются сначала. То же самое касается отмены встречи, перемещения всей повторяющейся серии и любых изменений, предлагаемых Workspace AI.
• Безвозвратное удаление отсутствует. Siri не может удалять записи. Единственное действие, похожее на удаление, — отмена встречи — помечает ее как отмененную после вашего подтверждения.
• Разблокированный iPhone для всего конфиденциального. Элементы управления таймером работают без помощи рук с экрана блокировки, поскольку ответ называет только то, что вы отслеживаете. Каждый другой запрос требует сначала разблокировки, потому что его ответы или последующие вопросы могут содержать имена клиентов или балансы.
• Ваш индекс остается на вашем iPhone. Индекс Spotlight, который ищет Siri, и небольшой кэш поиска Workspace369 находятся на устройстве, содержат только записи, которые вы уже можете видеть, и очищаются при выходе из системы или переключении рабочих областей. Вы можете обновить или очистить их в настройках Siri в Workspace369.
• Четкий путь данных. Данные Workspace369 передаются только между вашим iPhone и собственными серверами Workspace369 под вашим именем пользователя. Обработка языка Siri осуществляется Apple, на устройстве или через Private Cloud Compute от Apple.

Сравнение CRM с ИИ Siri с чат-ботами и коннекторами CRM

Большинство CRM подходят к ИИ одним из трех способов: ассистент, который работает только внутри их собственного приложения, коннектор только для чтения, который позволяет внешнему ИИ просматривать записи, или одна быстрая команда Siri для одной задачи, такой как запись звонка. Ни один из них не позволяет вам управлять бизнесом, где бы вы ни находились.

Workspace369 применяет другой подход: один защищенный набор действий рабочей области, доступный через три двери.

• Siri на вашем iPhone для работы без помощи рук и в нужный момент.
• MCP, поэтому Claude, ChatGPT и другие клиенты MCP могут работать с рабочим пространством. Руководство по что такое сервер CRM MCP объясняет идею, и Интеграция Workspace369 MCP страница охватывает настройку.
• Workspace AI, внутри приложения и через Интеграция Workspace AI.

Поскольку все три работают через одни и те же защищенные действия, разрешение, которое вы устанавливаете для члена команды, применяется везде, а не только в приложении. Если вы уже работаете с ИИ-клиентами, привычка переносится: список Сервер CRM MCP запрашивает работу с клиентами читается почти как список того, что можно сказать Siri.

Рабочая область за каждым ответом Siri

Siri не получает отдельной, упрощенной копии вашего бизнеса. Каждый ответ поступает из той же рабочей области, которую вы видите на панели управления Workspace369.

Вот как типичное утро отображается на экране выше. "Что у меня сегодня по расписанию?" зачитывает события, подсчитанные в разделе "События сегодня", а "Что нужно сделать сегодня?" извлекает задачи из раздела "Задачи, которые нужно сделать сегодня", оба управляются в проекты, задачи и планирование. "Кто мне должен деньги?" зачитывает ваши открытые и просроченные счета и платежи записываются против них. И "Записать расход в 60 долларов на обед с клиентом в разделе "Питание" становится расход которые отображаются в вашем списке расходов и учитываются в общем месячном объеме. В приложении, AI AutoPilot Сегодня ранжирует то, что вам нужно в первую очередь, начиная с самой старой просроченной накладной.

Ничего не копируется в систему, предназначенную только для Siri, поэтому нет ничего, что нужно было бы сверять: таймер, который вы запускаете в машине, — это тот же таймер, который вы видите в Workspace369 в Интернете.

Подготовьтесь к Siri в Workspace369

Поддержка Siri AI находится в стадии тестирования и пока не имеет даты выпуска. Будьте готовы, когда она появится:

1. Установите Приложение Workspace369 для iOS и войдите в систему, чтобы Siri знала, какая рабочая область ваша.
2. Обновитесь до iOS 27 и включите Apple Intelligence и Siri AI на поддерживаемом iPhone (бета-версия Siri AI в настоящее время требует английского языка). На более ранних версиях iOS или там, где Siri AI еще недоступен, вы по-прежнему получаете App Shortcuts.
3. После обновления откройте "Настройки", затем "Siri и Apple Intelligence" в Workspace369, чтобы увидеть примеры фраз и выбрать, куда будут направляться запросы "Напомнить мне".
4. Начните с одного запроса таймера и одного "Кто мне должен деньги?", а затем развивайтесь дальше.

Если вы еще не используете Workspace369, сравните тарифы на страница цен и начните бесплатную пробную версию. Все, что вы настроите сейчас, будет работать с Siri, когда поддержка появится.