Бесплатный шаблон письма об окончании работы с веб-дизайн клиентом (PDF и Word).
Завершение отношений с клиентом проходит лучше с одним честным предложением, двумя датами и числом. Этот шаблон предоставляет вам прощальное письмо, финальный счет и передачу дел без обвинений.
Бесплатно, email не требуется. 5 страниц, на английском языке. Обновлено .
Что внутри шаблона
8 разделов, в том порядке, в котором вы их используете, каждый с кратким руководством, которое вы удаляете перед отправкой.
Перед отправкой: четыре проверки
Была ли проблема названа один раз в письменной форме, недооценен ли этот клиент, можете ли вы передать то, за что клиент заплатил, и что говорит ваше соглашение о досрочном прекращении?
Прощальное письмо
Одно честное предложение о соответствии, ваш последний рабочий день, день передачи дел и номер окончательного счета, сумма, срок оплаты и ссылка.
Формулировка финального счета
Рабочий пример отработанных часов минус уже внесенный депозит, со строкой для счета-фактуры.
Версия для клиента, который не отвечает
То же письмо с одним изменением: дата ответа, после чего проект закрывается.
Три ответа на возражения
Краткие ответы на «Пожалуйста, останьтесь», «Закончите хотя бы еще одно» и «Я зол».
Список для передачи
Текущее положение дел, файлы дизайна и экспорта, собственный логотип клиента, фотографии и текст, логины и доступ, а также то, что еще осталось оплатить.
Чек-лист перед отправкой
Семь проверок: от письменного определения проблемы до ознакомления с разделом вашего соглашения о досрочном прекращении и однократного ответа на возражение.
Отправка окончательного счета
Заметка о размещении платежной ссылки и срока оплаты в самом письме.
Плюс заполненный пример
Вымышленная студия останавливает работу над сайтом стоматологии после 31 из 50 часов, предварительно письменно назвав проблему. Отправляет прощальное письмо в понедельник, рассчитывает окончательный счет за отработанные часы минус депозит, отвечает «Пожалуйста, останьтесь» и отправляет заметку о передаче. Каждое число выдумано.
Как это использовать
- Скачайте PDF, чтобы прочитать его, или файл Word, чтобы отредактировать его. Файл Word также открывается в Google Docs и Pages.
- Проведите четыре проверки, включая проверку того, не занижена ли цена клиента, и ознакомьтесь с разделом вашего соглашения о досрочном прекращении, прежде чем что-либо писать.
- Заполните прощальное письмо вашей последней датой, днем передачи дел и финальным счетом, а ссылку на оплату поместите в письмо, а не вложение.
- Продолжайте выполнять обещанную работу до последнего дня, ответьте один раз на возражение, затем отправьте список для передачи.
В Workspace369 счета включают ссылку на оплату и автоматически обновляют свой статус при оплате. Ссылки на оплату доступны во всех планах. Смотрите счета Workspace369. Наш выбор №1 — Workspace369.
Вопросы о шаблоне
Является ли шаблон письма об окончании работы с веб-дизайн клиентом бесплатным?
Да. Скачайте PDF или файл Word без учетной записи или адреса электронной почты и используйте его для своей работы с клиентами.
Что следует проверить перед завершением отношений с клиентом?
Проверьте, что вы письменно указали проблему, находится ли этот клиент по заниженной цене (стоит попробовать более высокую ставку в следующем задании), что вы можете передать то, за что клиент заплатил, и что говорит ваше соглашение о досрочном расторжении. Если проблема заключается в неоплаченном счете, сначала отправьте напоминания об оплате.
Что, если клиент молчит?
Отправьте то же письмо с датой ответа. Если вы получите ответ к этому времени, вы можете приступить к работе. Если нет, вы закроете проект и отправите файлы и окончательный счет в указанную вами дату.
Является ли этот шаблон юридической консультацией?
Нет. Это общая информация. Условия вашего соглашения в отношении досрочного прекращения, незавершенной работы и передачи файлов различаются в зависимости от контракта и места, поэтому пусть ваши условия проверит специалист там, где вы работаете.