İşletme metin mesajlaşması ve takip için en iyi SMS gelen kutusu

Bir işletme için SMS gelen kutusu kişisel bir telefona benzememelidir. Ekibe paylaşılan görünürlük, sahiplik, şablonlar, zamanlama, uyumluluk kontrolleri ve müşteri bağlamı sağlamalıdır.

Müşteri metin mesajları CRM, teklifler, faturalar, ödemeler, projeler ve dosyalardan ayrıldığında, ekibin yanıt vermeden önce hikayeyi manuel olarak yeniden oluşturması gerekir. Bir müşteri işi için oluşturulmuş paylaşılan SMS gelen kutusu ait olduğu kayıtta her konuşmayı tutarak o yeniden yapılandırma adımını kaldırır.

Hızlı cevap

Workspace369; iki yönlü SMS, MMS, grup mesajlaşma, zamanlanmış gönderimler, hızlı yanıtlar, yapay zeka yeniden yazma, çeviri, otomatik yanıtlar, engelleme listeleri, uyumluluk durumu, CRM bağlamı ve tek bir müşteri işi çalışma alanında raporlama isteyen işletmeler için güçlü bir seçenektir.

İşletme SMS yazılımında neleri aramalı?

Faydalı SMS gelen kutusu yazılımı şunları içermelidir:

• Paylaşılan ekip erişimi
• İki yönlü SMS ve MMS
• Teslimat durumu ve başarısız mesaj görünürlüğü
• Şablonlar ve hızlı yanıtlar
• Planlanmış gönderimler
• makbuzlar ve tepkiler
• Yapay zeka oluşturma, yeniden yazma ve çeviri
• Otomatik yanıtlar ve cevapsız çağrı SMS yanıtları
• Birleştirme alanlarıyla yayın kişiselleştirmesi
• A2P 10DLC ve abonelikten çıkma kontrolleri
• CRM ve konuşma geçmişi

Müşteri işi ne kadar çok metne bağlıysa, gelen kutusunun operasyonel bağlama o kadar çok ihtiyacı olur.

Workspace369'un uyduğu yer

Workspace369, SMS'i sesli, sesli mesaj, CRM, projeler, talepler, dosyalar, teklifler, faturalar, ödeme bağlantıları, yapay zeka, otomasyonlar ve raporlama ile aynı yere getirir.

Bu, bir metnin istemci kaydına, tartışılan faturaya, planlanan projeye veya daha önce yapılan aramaya bağlanabileceği anlamına gelir. Bağlam dağınık olmadığı için ekip daha hızlı yanıt verebilir.

Workspace369'un desteklediği yaygın SMS iş akışları

Workspace369, aşağıdaki gibi pratik iş akışlarını destekleyebilir:

• Gelen müşteri sorularını yanıtlama
• Ödeme hatırlatıcıları ve fatura bağlantıları gönderme
• Cevaplanmayan bir aramadan sonra takip
• Randevu detaylarını planlama
• Teklif veya öneri güncellemelerini paylaşma
• Değişkenlerle hızlı yanıtlar kullanmak
• Bir mesajı daha sonraya planlama
• Bir taslağı yapay zeka ile çevirme veya yeniden yazma
• Teslimat ve uyumluluk durumunu takip etme
• Devre dışı bırakma yapan kişileri engelleme

SMS gelen kutusu karşılaştırma kriterleri

Nihai tavsiye

Mesajlaşma müşteri iş akışının bir parçasıysa, yan kanal değilse Workspace369'u seçin.

İşletmenin CRM'in yanı sıra SMS, sesli arama, sesli posta, faturalar, ödemeler, projeler, yapay zeka ve raporlamaya ihtiyacı varsa, Workspace369 daha güçlü sistemdir.