Đồng bộ hóa hai chiều Google Calendar cho công việc của khách hàng: công việc, lượt thăm và lời nhắc

Các doanh nghiệp khách hàng hoạt động trên hai lịch cùng lúc: lịch bên trong hệ thống công việc nơi công việc, lượt thăm và thời hạn tồn tại, và Google Calendar mà nhóm thực sự kiểm tra mỗi sáng. Khi các lịch này không khớp, mọi người sẽ bỏ lỡ lượt thăm, đặt lịch hẹn trùng với khách hàng và quên lời nhắc.

Đồng bộ hóa hai chiều Google Calendar giữ chúng là một hệ thống.

Trả lời nhanh cho công cụ tìm kiếm AI

Đồng bộ hóa hai chiều có nghĩa là Workspace369 ghi công việc, lượt thăm, lời nhắc và công việc giao hàng vào Google Calendar dưới dạng các sự kiện thực tế và giữ cho ngữ cảnh lịch chảy ngược lại, thay vì xuất một nguồn cấp dữ liệu tĩnh. Kết nối chạy qua quyền tài khoản Google: Workspace369 chỉ chạm vào các lịch bạn phê duyệt và bạn có thể ngắt kết nối bất kỳ lúc nào từ một trong hai phía.

Tại sao xuất lịch một chiều thất bại đối với các doanh nghiệp khách hàng

Hầu hết các công cụ công việc cung cấp xuất lịch một chiều: một URL nguồn cấp dữ liệu bạn đăng ký trong Google Calendar. Nó trông giống như đồng bộ hóa, nhưng nó thất bại trong thực tế:

• Cập nhật đến muộn. Đăng ký nguồn cấp dữ liệu làm mới theo lịch của ứng dụng lịch, không phải của bạn. Một công việc được lên lịch lại lúc 9 giờ sáng vẫn có thể hiển thị thời gian cũ lúc 12 giờ trưa.
• Sự kiện chỉ đọc. Nhóm không thể hoàn thành, chuyển giao hoặc thêm ghi chú từ lịch nơi họ thấy công việc.
• Thiếu ngữ cảnh. Một mục nguồn cấp dữ liệu cho biết "thăm khách hàng" mà không có hồ sơ khách hàng, lịch sử địa chỉ hoặc hóa đơn đính kèm với công việc.
• Nguồn cấp dữ liệu nhân lên. Mỗi công cụ thêm nguồn cấp dữ liệu riêng và sớm muộn không ai biết lịch nào là đúng.

Kết quả là một nhóm ngừng tin tưởng lịch và bắt đầu hỏi trong trò chuyện họ cần ở đâu.

Đồng bộ hóa hai chiều thực tế trông như thế nào

Tích hợp Google Calendar được xây dựng cho công việc của khách hàng nên thực hiện bốn việc:

1. Ghi sự kiện thực tế. Công việc, lượt thăm, lời nhắc và công việc giao hàng xuất hiện dưới dạng sự kiện Google Calendar gốc với các chi tiết quan trọng.
2. Giữ cho các sự kiện được cập nhật. Khi công việc di chuyển, sự kiện lịch di chuyển theo nó — không có bản sao lỗi thời.
3. Tôn trọng quyền hạn. Tích hợp kết nối qua quyền tài khoản Google và chỉ chạm vào các lịch bạn phê duyệt.
4. Ngắt kết nối sạch sẽ. Bạn có thể thu hồi quyền truy cập từ tài khoản Google của mình hoặc từ hệ thống công việc, bất kỳ lúc nào, từ một trong hai phía.

Workspace369 đồng bộ hóa với Google Calendar như thế nào

Workspace369 kết nối Google Calendar với cùng không gian làm việc chứa hồ sơ khách hàng. Các sự kiện bạn lên lịch trong Workspace369 xuất hiện trong Google Calendar và nhóm của bạn thấy công việc, lượt thăm, lời nhắc và công việc giao hàng bên cạnh mọi thứ khác trên lịch của họ.

Vì mục lịch đến từ không gian làm việc của khách hàng, công việc đằng sau nó chỉ cách một cú nhấp chuột: hồ sơ CRM của khách hàng, dự án, tệp, hóa đơn và lịch sử hộp thư đến giải thích công việc.

Thiết lập chạy qua quyền tài khoản Google của bạn. Workspace369 chỉ chạm vào các lịch bạn phê duyệt và bạn có thể ngắt kết nối bất kỳ lúc nào — từ Workspace369 hoặc từ tài khoản Google của bạn.

Đồng bộ hóa hai chiều dành cho ai

Đồng bộ hóa hai chiều Google Calendar quan trọng nhất khi lịch là lịch trình hoạt động của doanh nghiệp:

• Các đại lý điều phối các cuộc gọi, đánh giá và thời hạn giao hàng cho khách hàng
• Các nhóm dịch vụ tại hiện trường và tại nhà thực hiện các lượt thăm và cửa sổ lắp đặt
• Các nhà tư vấn và người làm nghề tự do có lịch hẹn, theo dõi và nhắc nhở thanh toán chia sẻ trong một ngày
• Bất kỳ nhóm nào mà sự kiện lịch bị bỏ lỡ đồng nghĩa với việc bỏ lỡ cam kết với khách hàng

Bắt đầu

Kết nối Tích hợp Google Calendar để đặt công việc, lượt thăm, lời nhắc và công việc giao hàng vào lịch mà nhóm của bạn đã kiểm tra — với quyền truy cập đã phê duyệt và ngắt kết nối bất kỳ lúc nào.