CRM terbaik untuk agensi pemasaran di tahun 2026: penjualan, pelaksanaan pekerjaan, dan penagihan

Apa itu CRM agensi pemasaran (dan apa bukan)

CRM agensi pemasaran adalah catatan klien dan prospek agensi itu sendiri: siapa pembelinya, apa yang disepakati, siapa yang mengelola akun, apa yang jatuh tempo bulan ini, apa yang mereka berutang, dan kapan biaya retainer diperpanjang. Ini bukan tumpukan pemasaran yang Anda jalankan untuk klien. Akun iklan, alat kampanye, dan analitik termasuk dalam pekerjaan itu. Ini juga bukan dasbor pelaporan: Adanya AgencyAnalytics, misalnya, menggambarkan dirinya sebagai platform pelaporan dan halaman harganya tidak menyebutkan kontak, kesepakatan, atau pipeline, jadi kami tidak memasukkannya dalam peringkat.

itu gambaran umum CRM agensi menjelaskan bagaimana Workspace369 menjaga konteks akun di seluruh proyek, proposal, percakapan, dan faktur. Untuk daftar pilihan yang lebih luas di seluruh tugas dan penagihan, lihat perbandingan CRM agensi; untuk alat riset pencarian dan pelaporan, lihat Panduan tumpukan agen SEO.

Bagaimana kami membandingkan CRM ini

Kami membandingkan setiap alat berdasarkan lima poin yang sama, hanya menggunakan halaman harga dan produk vendor:

1. Harga untuk tim 10 orang, menggunakan harga per kursi atau paket tahunan yang tercantum pada 14 Oktober 2026.
2. Sisi penjualan: pipeline, kontak, dan batasan paket entri.
3. Sisi pelaksanaan pekerjaan dan penagihan: proyek, pelacakan waktu, proposal, dan penagihan, dan paket mana yang memulainya.
4. Portal klien dan izin tim pada paket yang sebenarnya akan Anda beli.
5. Ketentuan uji coba: panjangnya, dan apakah vendor menyatakan kartu diperlukan.

Kami tidak menguji kecepatan, dukungan, keandalan, atau integrasi, dan kami tidak menggunakan peringkat pihak ketiga. Urutan mencerminkan kesesuaian untuk agensi kecil yang menginginkan seluruh siklus klien dalam satu alat.

CRM terbaik untuk agensi pemasaran di tahun 2026

1. Workspace369, terbaik untuk agensi yang menginginkan CRM, pelaksanaan pekerjaan, dan penagihan bersama

Workspace369 menyimpan catatan klien, proposal yang diterima dan ditandatangani klien melalui tautan, proyek dengan papan tugas, pelacakan waktu, portal klien pribadi dan faktur pada satu catatan. Setiap paket mencakup formulir pendaftaran publik (dengan parameter UTM ditangkap di bidang tersembunyi), retainer, dan jadwal pembayaran, serta faktur berulang, dan mencatat apakah setiap permintaan berasal dari formulir, funnel, atau halaman; penandaan sumber prospek pada klien dimulai pada Voyager. Untuk tim, Voyager adalah $74 per bulan untuk dua kursi dan menambahkan kotak masuk bersama, SMS, dan panggilan; Specialist adalah $149 per bulan untuk 10 kursi ($119.25 ditagih tahunan) dan menambahkan profitabilitas proyek, webhook, dan API; Commander adalah $299 untuk 20 kursi. Kursi tambahan berharga $10 per bulan mulai dari Voyager. Tangkapan layar adalah akun demo, bukan studi kasus agensi.

Batasan: alat ini tidak menjalankan kampanye, akun iklan, atau analitik klien, jadi Anda tetap menggunakan alat khusus untuk itu. Nota kredit akan segera hadir, dan Cadet adalah satu kursi dengan hingga 5 proyek aktif. Uji coba 14 hari memerlukan kartu.

Terbaik untuk: agensi 2 hingga 20 orang yang lelah menyalin detail antar CRM, aplikasi proyek, dan alat penagihan.

2. HubSpot, terbaik untuk alat pemasaran dan penjualan di sekitar pipeline

Halaman produk HubSpot mencantumkan CRM gratis untuk hingga dua pengguna dan 1.000 kontak tanpa kedaluwarsa dan tanpa kartu. Starter adalah $20 per kursi per bulan dengan harga daftar di halaman harga HubSpot (penawaran pelanggan baru berbatas waktu berada di bawah itu), dan menambahkan bidang wajib, set izin, berbagai mata uang, dan menghapus branding HubSpot. Halaman produk CRM-nya mencantumkan Professional mulai dari $50 per kursi, menambahkan pelaporan khusus; Enterprise mulai dari $75 menambahkan objek khusus dan single sign-on. Jika Anda menjalankan tes retainer, harapkan langkah-langkah kesepakatan, kontak, dan email menjadi kuat.

Batasan: halaman produk tidak mencantumkan penagihan, pelaksanaan proyek, atau pelacakan waktu, sehingga serah terima ke pelaksanaan pekerjaan dan penagihan berada di alat lain. Pelaporan khusus dimulai dari Professional, dan biaya per kursi meningkat pesat seiring pertumbuhan tim.

Terbaik untuk: agensi yang masalah utamanya adalah menghasilkan dan mengkualifikasi prospek, dan yang sudah menyelesaikan pelaksanaan pekerjaan dan penagihan.

3. Productive, terbaik untuk agensi yang berfokus pada pelaksanaan pekerjaan yang membutuhkan anggaran dan sumber daya

Halaman harga Productive mencantumkan penganggaran, perencanaan sumber daya, manajemen proyek dan tugas, pelacakan waktu, manajemen pengeluaran, dan pelaporan di Essential. Professional menambahkan anggaran berulang, tim, kartu tarif, dan penagihan retainer, dan faktur tercantum di setiap paket. Semua paket memerlukan minimal 3 kursi, dan uji coba gratis adalah 14 hari tanpa kartu. Bagian fiturnya mencantumkan CRM dengan kesepakatan, perusahaan, kontak, dan pipeline, dengan 1 pipeline di Essential dan 3 di Professional. Essential berharga $10 per pengguna per bulan ditagih tahunan ($12 bulanan) dan Professional $25 ($29 bulanan), diperiksa 19 Oktober 2026.

Batasan: CRM adalah saluran penjualan (satu di Essential, tiga di Professional), dan faktur ada di setiap paket sementara penagihan retainer dimulai dari Professional. Tanyakan sebelum Anda mengandalkannya untuk sisi penjualan.

Terbaik untuk: agensi yang berjalan dengan anggaran, utilisasi, dan rencana sumber daya dan menganggap pipeline sebagai sekunder.

4. Teamwork, terbaik untuk agensi yang dipimpin proyek dengan tim yang lebih besar

Teamwork mencantumkan Basics seharga $13,99 per pengguna per bulan ditagih bulanan ($9,99 ditagih tahunan) dan Accelerate seharga $29,99 ($24,99 ditagih tahunan), dengan uji coba 14 hari dan tanpa kartu. Paket gratisnya memungkinkan hingga 5 pengguna dan 5 proyek. Halaman harga mencantumkan fitur "pipeline-ke-proyek CRM", yang mengubah pipeline menjadi pekerjaan proyek, pada paket Optimize. Jika Anda menjalankan tes retainer, langkah proyek dan tugas adalah kekuatannya.

Batasan: pipeline CRM hanya tercantum dari Optimize, yang dikutip berdasarkan permintaan, dan Accelerate hanya mencantumkan integrasi HubSpot. Agensi 10 orang harus menghargai Optimize sebelum memilih Teamwork sebagai CRM.

Terbaik untuk: agensi yang sudah mengelola pelaksanaan pekerjaan dalam alat proyek dan menginginkan pipeline terpasang padanya.

5. Copper, terbaik untuk agensi yang aktif di Google Workspace

Halaman harga Copper mencantumkan Basic seharga $23 per kursi per bulan ditagih tahunan ($29 bulanan), dengan pipeline, otomatisasi tugas, dan manajemen proyek, serta batas 2.500 kontak. Professional adalah $59 tahunan ($69 bulanan) dengan otomatisasi alur kerja, email massal, pelaporan, dan 15.000 kontak; Business adalah $99 tahunan ($134 bulanan). Halaman tersebut mencantumkan integrasi Gmail, Google Calendar, Google Contacts, dan Google Drive serta menyatakan "Mulai gratis, tanpa kartu kredit diperlukan" tanpa menyebutkan durasi uji coba.

Batasan: penagihan, proposal, dan pelacakan waktu tidak tercantum di halaman harga, jadi penagihan tetap di tempat lain. Otomatisasi alur kerja dan pelaporan memerlukan Professional, yang lebih dari dua kali lipat harga Basic per kursi.

Terbaik untuk: agensi yang dipimpin penjualan yang berjalan di Gmail dan menginginkan pipeline yang terfokus dengan pelacakan proyek ringan.

6. Bonsai, terbaik untuk alur kerja proposal, kontrak, dan faktur dengan anggaran per pengguna

Halaman harga Bonsai mencantumkan CRM pada Basic ($15 per bulan, $9 ditagih tahunan). Proposal, kontrak, faktur dan pembayaran, serta portal klien dimulai dari Essentials, $25 per bulan atau $19 ditagih tahunan per pengguna. Uji coba adalah 7 hari, setelah itu Anda memasukkan detail kartu untuk melanjutkan. Jika Anda menjalankan tes retainer, langkah proposal dan faktur berada secara alami dalam alur Essentials; periksa sejauh mana pelaksanaan proyek untuk tim.

Batasan: harga per pengguna, jadi biaya bertambah dengan setiap rekan tim, dan halaman yang kami tinjau tidak mencantumkan otomatisasi pemasaran atau perencanaan kapasitas tim. Basic memiliki CRM tetapi tidak ada proposal atau penagihan.

Terbaik untuk: agensi kecil yang menjual berdasarkan proposal dan kontrak dan ingin menambah anggota tim satu kursi sekaligus.

Perbandingan berdampingan

Kolom 10 kursi adalah aritmatika sederhana dari harga per kursi yang tercantum; tidak termasuk pajak, tambahan, dan perubahan paket. Teamwork Basics tidak memiliki pipeline CRM, jadi ini bukan perbandingan yang setara.

CRM mana yang cocok untuk agensi Anda?

Jalankan tes serah terima uang muka selama uji coba

Daftar fitur terlihat serupa. Gunakan klien fiksi yang membeli paket kampanye bulanan, dan minta satu orang membuat kesepakatan sementara yang lain mengambil alih pelaksanaan pekerjaan.

1. Temukan proposal yang ditandatangani atau persyaratan komersial yang disepakati.
2. Temukan pekerjaan yang jatuh tempo bulan ini dan pemiliknya.
3. Catat permintaan halaman arahan tambahan secara terpisah dari cakupan asli.
4. Temukan percakapan klien terakhir tanpa bertanya kepada tenaga penjual.
5. Periksa faktur dan putuskan siapa yang akan menindaklanjuti jika belum dibayar.
6. Siapkan percakapan pembaruan menggunakan konteks pelaksanaan pekerjaan dan penagihan.

Jika Anda menjalankan tes, perkirakan orang kedua akan mengekspos celah tercepat. Catat apakah setiap langkah yang hilang memerlukan paket yang lebih tinggi, integrasi, alur kerja yang dikonfigurasi, atau orang. Gunakan lembar kerja orientasi agensi untuk mengubah latihan menjadi serah terima yang dimiliki, dan menjauhkan kredensial darinya.

Juga uji izin dengan pengguna demo terpisah. Seorang ahli strategi mungkin memerlukan konteks klien tanpa wewenang untuk mengubah penagihan, dan seorang kontraktor mungkin memerlukan tugas tanpa melihat setiap akun. Workspace369 mencantumkan peran dan akses terbatas klien di setiap paket; tanyakan kepada vendor lain pertanyaan yang sama, dan periksa apa yang terjadi pada tautan bersama ketika akses dihapus.

Bandingkan total biaya, termasuk pekerjaan untuk beralih

Minta penawaran harga untuk ukuran tim yang sama, periode penagihan, dan modul dari setiap vendor. Harga tahunan yang ditampilkan per bulan bukanlah langganan bulanan. Tambahkan waktu migrasi, perangkat lunak yang akan Anda pertahankan, dan integrasi berbayar. Bundel hanya lebih murah ketika menggantikan biaya yang sudah Anda bayar. Workspace369 mengenakan biaya pengaturan operator satu kali sebesar $50 saat Anda mengklaim nomor SMS atau suara khusus; lihat matriks fitur saat ini.

Buat keputusan dari satu bulan penuh

Jika pipeline Anda adalah satu-satunya proses yang rusak, coba CRM penjualan yang terfokus terlebih dahulu. Jika otomatisasi pemasaran adalah pendorongnya, evaluasi HubSpot pada tingkat yang Anda butuhkan. Jika administrasi klien tersebar di alat yang memadai, uji ruang kerja yang terhubung. Mulai dengan CRM, hubungkan pekerjaan yang disepakati di Proyek dan lihat Komunikasi untuk SMS dan panggilan, yang dimulai dari Voyager.

Simpan catatan tertulis tentang apa yang berhasil, apa yang memerlukan konfigurasi, dan apa yang tetap manual. Catatan itu, bukan posisi vendor dalam daftar, harus mendorong pilihan. Untuk penetapan harga layanan daripada penetapan harga perangkat lunak, gunakan tinjauan bukti penetapan harga agensi.