Phiên bản ngắn
ấn bản năm 2026Những điểm chính cần lưu ý
Mỗi thông tin chi tiết đều liên kết đến hàng dữ liệu gốc của nó. Các số liệu được báo cáo thuộc về nhà sản xuất được trích dẫn của chúng; kết quả được mô hình hóa được ghi nhãn là các phép tính.
- Hỗ trợ và vận hành khách hàng: tỷ lệ doanh nghiệp trong số những người xây dựng tự động hóa trong mẫu của Workato: 48% (quan sát năm 2023 trong mẫu 2021–2023; báo cáo năm 2024, xem xét vào năm 2026).Workato
- DataOps và kinh doanh thông minh: tỷ lệ doanh nghiệp trong số những người xây dựng tự động hóa trong mẫu của Workato: 30% (quan sát năm 2023 trong mẫu 2021–2023; báo cáo năm 2024, xem xét vào năm 2026).Workato
- Tài chính và kế toán: tỷ lệ doanh nghiệp trong số những người xây dựng tự động hóa trong mẫu của Workato: 39% (quan sát năm 2023 trong mẫu 2021–2023; báo cáo năm 2024, xem xét vào năm 2026).Workato
- Nhân sự: tỷ lệ doanh nghiệp trong số những người xây dựng tự động hóa trong mẫu của Workato: 39% (quan sát năm 2023 trong mẫu 2021–2023; báo cáo năm 2024, xem xét vào năm 2026).Workato
- IT: tỷ lệ doanh nghiệp trong số những người xây dựng tự động hóa trong mẫu của Workato: 34% (quan sát năm 2023 trong mẫu 2021–2023; báo cáo năm 2024, xem xét vào năm 2026).Workato
- Sản phẩm và kỹ thuật: tỷ lệ kinh doanh của các trình tạo tự động hóa trong mẫu của Workato: 39% (quan sát năm 2023 trong mẫu 2021–2023; báo cáo năm 2024, được xem xét vào năm 2026).Workato
- Hoạt động doanh thu: tỷ lệ kinh doanh của các trình tạo tự động hóa trong mẫu của Workato: 52% (quan sát năm 2023 trong mẫu 2021–2023; báo cáo năm 2024, được xem xét vào năm 2026).Workato
- Mẫu Workato: tỷ lệ hoạt động doanh thu trong các trường hợp sử dụng AI tạo sinh: 48% (quan sát năm 2023 trong mẫu 2021–2023; báo cáo năm 2024, xem xét năm 2026).Workato
- Mẫu Workato: tỷ lệ hoạt động CNTT trong các trường hợp sử dụng AI tạo sinh: 31% (quan sát năm 2023 trong mẫu 2021–2023; báo cáo năm 2024, xem xét năm 2026).Workato
- Mẫu Workato: các quy trình tự động hóa bao gồm tương tác của con người: 11% (quan sát năm 2023 trong mẫu 2021–2023; báo cáo năm 2024, xem xét năm 2026).Workato
Ai xây dựng các quy trình tự động hóa trong mỗi chức năng kinh doanh?
Biểu đồ của Workato cho thấy đa số người xây dựng kinh doanh trong mảng vận hành doanh thu và đa số người làm IT trong các chức năng khác được liệt kê. Đây là sự phân bổ người xây dựng, không phải là xếp hạng khối lượng tự động hóa hoặc tiết kiệm chi phí.
Cuộn ngang để so sánh tất cả các cột →
| Chức năng kinh doanh | Tỷ lệ IT | Tỷ lệ kinh doanh |
|---|---|---|
| Hỗ trợ và vận hành khách hàng | 52%Phân phối được quan sát trên nền tảng | 48%Phân phối được quan sát trên nền tảng |
| DataOps và kinh doanh thông minh | 70%Phân phối được quan sát trên nền tảng | 30%Phân phối được quan sát trên nền tảng |
| Tài chính và kế toán | 62%Phân phối được quan sát trên nền tảng | 39%Phân phối được quan sát trên nền tảng |
| Nhân sự | 61%Phân phối được quan sát trên nền tảng | 39%Phân phối được quan sát trên nền tảng |
| IT | 66%Phân phối được quan sát trên nền tảng | 34%Phân phối được quan sát trên nền tảng |
| Sản phẩm và kỹ thuật | 61%Phân phối được quan sát trên nền tảng | 39%Phân phối được quan sát trên nền tảng |
| Hoạt động doanh thu | 48%Phân phối được quan sát trên nền tảng | 52%Phân phối được quan sát trên nền tảng |
Các nhãn tài chính được công bố có tổng phần trăm vượt quá 100%. Chúng tôi giữ cả hai nhãn vì không có sẵn số liệu chưa làm tròn; nguyên nhân của sự không khớp chưa được xác định. Biểu đồ gốc đã được kiểm tra bằng mắt.
Nguồn chính: Workato — đã kiểm tra ngày 12 tháng 9 năm 2026
Khoảng cách giữa tỷ lệ IT và doanh nghiệp là bao nhiêu?
Việc trừ đi tỷ lệ hiển thị nhỏ hơn khỏi tỷ lệ lớn hơn cho thấy khoảng cách trong mỗi chức năng. Cột hướng xác định nhóm nào dẫn trước. Đây là một phép tính mô tả, không phải bằng chứng cho thấy một mô hình hoạt động tốt hơn.
Cuộn ngang để so sánh tất cả các cột →
| Chức năng kinh doanh | Tỷ lệ lớn hơn | Khoảng cách được tính toán |
|---|---|---|
| Hỗ trợ và vận hành khách hàng | IT | 4 ppPhép tính mô tả |
| DataOps và kinh doanh thông minh | IT | 40 ppPhép tính mô tả |
| Tài chính và kế toán | IT | 23 ppPhép tính mô tả |
| Nhân sự | IT | 22 ppPhép tính mô tả |
| IT | IT | 32 ppPhép tính mô tả |
| Sản phẩm và kỹ thuật | IT | 22 ppPhép tính mô tả |
| Hoạt động doanh thu | Doanh nghiệp | 4 ppPhép tính mô tả |
Các phép tính của Workspace369 từ các nhãn biểu đồ được làm tròn. Khoảng cách điểm phần trăm không phải là sự khác biệt phần trăm tương đối.
Nguồn chính: Workato — đã kiểm tra ngày 12 tháng 9 năm 2026
AI tạo sinh và xem xét của con người xuất hiện ở đâu?
Báo cáo phân biệt sự phân bổ trường hợp sử dụng AI với quyền sở hữu quy trình và sự tham gia của con người. Các số liệu này mô tả các mẫu số khác nhau; việc thiếu một bước của con người trong luồng không chứng minh sự thiếu quản trị.
| Thước đo nền tảng | Tỷ lệ đã báo cáo |
|---|---|
| Tỷ lệ hoạt động doanh thu của các trường hợp sử dụng AI tạo sinh | 48%Phân phối được quan sát trên nền tảng |
| Tỷ lệ trường hợp sử dụng AI tạo sinh của bộ phận IT | 31%Phân phối được quan sát trên nền tảng |
| Các quy trình tự động được xây dựng bên ngoài bộ phận IT | 44%Phân phối được quan sát trên nền tảng |
| Các quy trình tự động bao gồm tương tác của con người | 11%Phân phối được quan sát trên nền tảng |
Tỷ lệ trường hợp sử dụng không phải là tỷ lệ chấp nhận của công ty. Các quy trình có sự tham gia của con người có thể bao gồm phê duyệt hoặc xử lý ngoại lệ.
Nguồn chính: Workato — đã kiểm tra ngày 12 tháng 9 năm 2026
Nhóm nên đánh giá quy trình làm việc nào trước tiên?
Bắt đầu với một quy trình thường xuyên có một trình kích hoạt rõ ràng, một chủ sở hữu có trách nhiệm và một kết thúc có thể đo lường được. Lập bản đồ các lần chuyển giao và các đường dẫn ngoại lệ trước khi tự động hóa từng bước.
Cuộn ngang để so sánh tất cả các cột →
| Chức năng | Quy trình minh họa để đánh giá | Đo lường để thu thập cục bộ |
|---|---|---|
| Bán hàng | Giao nhiệm vụ và theo dõi khách hàng tiềm năng | Chậm trễ trong việc giao nhiệm vụ, theo dõi hoàn thành và các trường hợp ngoại lệ |
| Tài chính | Nhắc nhở hóa đơn và định tuyến phê duyệt | Tác động thủ công, nhắc nhở muộn và thời gian phê duyệt |
| Hỗ trợ khách hàng | Chuyển tiếp và leo thang cuộc trò chuyện | Chất lượng giải quyết, liên hệ lại và độ trễ chuyển giao |
| Hoạt động đội nhóm | Các tác vụ giới thiệu và thông báo nội bộ | Các bước đã hoàn thành, làm lại và bỏ lỡ các lần chuyển giao |
Các ví dụ biên tập, không phải số liệu về việc áp dụng hoặc ROI do nguồn báo cáo. Chúng không ngụ ý mọi quy trình làm việc đều được hỗ trợ bởi một sản phẩm cụ thể.
Các số liệu này có thiết lập ROI tự động hóa quy trình làm việc không?
Không. Phân phối Builder không đo lường chi phí triển khai, bảo trì hoặc tiết kiệm lao động ròng. Thiết lập đường cơ sở trước và sau với khối lượng công việc tương đương, bao gồm cả nỗ lực xem xét và tách biệt năng lực đã phát hành khỏi tiền mặt thực tế đã tiết kiệm.
Tỷ lệ của một bộ phận không phải là tỷ lệ nhân sự được đề xuất hoặc dự báo về lợi tức đầu tư.
Báo cáo này được xây dựng như thế nào
Phương pháp luận và giới hạn
- Bảng này sao chép biểu đồ người xây dựng của Workato. Cửa sổ mẫu lịch sử của nguồn vẫn hiển thị bất chấp ngày xem xét biên tập hiện tại.
- Workspace369 tính toán khoảng cách tuyệt đối từ hai tỷ lệ đã xuất bản cho mỗi chức năng. Công thức và cả hai ID đầu vào đều có trong sổ cái có thể tải xuống.
- Các quy trình nền tảng, trình tạo và trường hợp sử dụng AI có các mẫu số khác nhau. Báo cáo không phải là một cuộc khảo sát tất cả các công ty và các hàng được chọn không được gộp lại thành tỷ lệ chấp nhận thị trường.
- Chúng tôi đã loại trừ tổng số tăng trưởng không rõ ràng và hoạt động dữ liệu khỏi phiên bản này thay vì điều chỉnh các số liệu được định nghĩa khác nhau mà không có bằng chứng bổ sung.
Những gì những con số này không thể cho bạn biết
- Mẫu khách hàng của Workato được chọn lọc theo việc sử dụng nền tảng. Nó không thiết lập sự phổ biến tự động hóa toàn cầu, quốc gia hoặc doanh nghiệp nhỏ hiện tại.
- Nguồn không cung cấp dữ liệu thô ở cấp mục hoặc khoảng không chắc chắn. Tỷ lệ phần trăm được làm tròn hiển thị hạn chế độ chính xác của các khoảng cách suy ra.
- Các số liệu lịch sử này không đo lường tác động của Workspace369, biện minh cho việc loại bỏ phê duyệt của con người hoặc chứng minh lợi ích năng suất mang tính nhân quả.
Tính mới và các bản sửa lỗi
Được duy trì bởi nhóm biên tập Workspace369. Xem xét hàng quý và khi một nhà sản xuất được trích dẫn phát hành một nghiên cứu thay thế. Lần xem xét biên tập tiếp theo: tháng 12 năm 2026. Giữ nguyên các phiên bản mô hình lịch sử và ngày quan sát. Ngày xuất bản chỉ thay đổi khi bằng chứng hoặc nội dung được xem xét về mặt thực chất; nó không thay đổi giai đoạn quan sát cơ bản.
Ấn bản đầu tiên: . Đã kiểm tra trích xuất dữ liệu, ghi nguồn và tính toán số học cho ấn bản này. Không tuyên bố đánh giá ngang hàng độc lập.
Tìm thấy lỗi hoặc bản phát hành chính mới hơn? Gửi một bản sửa lỗi kèm theo nguồn và số liệu bị ảnh hưởng. Các bản sửa lỗi đã xác nhận phải được ghi lại trong lịch sử sửa đổi trước khi xuất bản lại.
Nguồn chính và nguồn gốc
Mỗi ô số được báo cáo đều liên kết trực tiếp đến nhà sản xuất của nó. Các bản tải xuống bao gồm định vị bảng hoặc bảng tính chính xác, thời gian quan sát, ngày truy cập, công thức và tham chiếu đầu vào.
- WorkatoChỉ số Tự động hóa Công việc 2024 ↗Ngày xuất bản không được ghi lại; xem nguồn gốc. Truy cập ngày 12 tháng 9 năm 2026.Các quan sát thực tế được chọn được diễn giải lại với sự ghi nhận. Không có báo cáo nguồn, biểu đồ, dữ liệu người tham gia hoặc cơ sở dữ liệu độc quyền nào được phân phối lại; quyền nguồn vẫn thuộc về nhà sản xuất của nó.
Được tạo để kiểm tra, sau đó trích dẫn
Cách trích dẫn báo cáo này
Đối với một thống kê do nguồn báo cáo, hãy ghi công nhà xuất bản gốc và liên kết đến đúng hàng tại đây khi sử dụng biên soạn của chúng tôi. Đối với kết quả mô hình hóa, hãy trích dẫn Workspace369 và bao gồm các giả định. Việc liên kết đến trang này không làm cho chúng tôi trở thành nhà sản xuất gốc của dữ liệu của bên thứ ba.
Workspace369. (2026-09-12). Thống kê Tự động hóa Quy trình Làm việc theo Chức năng Kinh doanh. https://workspace369.com/research/workflow-automation-statistics-by-business-function/. Các nguồn chính và thời gian quan sát như được liệt kê trong báo cáo.
Các tệp tải xuống là các tập dữ liệu tham khảo bằng tiếng Anh, bao gồm cả trên các trang đã dịch. Quyền sở hữu nguồn thuộc về nhà sản xuất của chúng. Ghi nhận công tác biên soạn và tính toán của Workspace369; tham khảo các điều khoản tái sử dụng của từng nguồn.