適用於客戶工作的 Google 日曆雙向同步：工作、拜訪和提醒事項

客戶業務同時依賴兩個日曆：工作系統內的日曆（包含工作、拜訪和截止日期）以及團隊每天早上實際查看的 Google 日曆。當這兩個日曆不一致時，人們會錯過拜訪、重複預約客戶，並遺漏提醒事項。

雙向同步是保持它們作為一個系統的一種方式。本指南解釋了它的含義、在依賴它之前需要檢查什麼，以及 Workspace369 如何運作。 Google 日曆連線 處理好一切：您的 Workspace369 時間表會同步至 Google，您的 Google 日曆事件會顯示在 Workspace369 中，預約頁面也會避開您忙碌的時段。

快速回答

雙向同步意味著事件和變更會在您的工作系統和 Google 日曆之間雙向流動，而非匯出靜態摘要。Workspace369 雙向同步：您在 Workspace369 中被指派的事件和預約會進入您選擇的 Google 日曆並保持更新，而您選擇的 Google 日曆中的事件也會顯示在您的 Workspace369 日曆中。當您在選定的 Google 日曆中忙碌時，這些時段也會在公開預約頁面上被封鎖。連線透過 Google 帳戶權限進行：Workspace369 只會存取您核准的日曆，您可以隨時從任一端中斷連線。

為何單向日曆匯出會讓客戶業務失敗

大多數工作工具都提供單向日曆匯出：一個您可以在 Google 日曆中訂閱的動態消息 URL。這看起來像同步，但實際上會失敗：

• 更新延遲。 動態消息訂閱會依據日曆應用程式的排程更新，而非您的排程。上午 9 點重新安排的工作，中午仍可能顯示舊時間。
• 事件為唯讀。 團隊無法從他們看到工作的日曆中完成、重新分配或新增筆記。
• 內容遺失。 某個動態消息項目顯示「現場拜訪」，但未附加客戶記錄、地址記錄或發票。
• 動態消息氾濫。 每個工具都會新增自己的動態消息，很快就沒有人知道哪個日曆才是真的。

結果是團隊不再信任日曆，而是開始在聊天中詢問他們需要去哪裡。

真正的雙向同步是什麼樣子

專為客戶工作設計的 Google 日曆整合應具備四項功能：

1. 寫入實際事件。 工作、拜訪、提醒事項和交付工作會顯示為原生的 Google 日曆事件，並包含重要詳細資訊。
2. 保持事件更新。 當工作異動時，日曆事件也會隨之異動 — 沒有過時的副本。
3. 尊重權限。 整合透過 Google 帳戶權限連接，僅觸及您批准的日曆。
4. 乾淨斷開連接。 您可以隨時從您的 Google 帳戶或工作系統，從任一端撤銷存取權。

Workspace369 如何與 Google 日曆同步

Workspace369 將 Google 日曆連結到保存客戶記錄的同一個工作區，並且同步是雙向的：

• Workspace369 到 Google。 您在 Workspace369 中指派的活動和預約會進入您選擇的 Google 日曆，並在工作異動或取消時更新或消失。
• Google 到 Workspace369。 您選擇的 Google 日曆上的活動會顯示在您的 Workspace369 日曆中，因此個人預約和客戶工作會顯示在同一個檢視中。它們顯示為唯讀且僅您可見；點選其中一個即可在 Google 日曆中前往。
• 預約頁面會尊重您的行事曆。 當您在選定的日曆中忙碌時，這些時段將在公開預約頁面上被封鎖（僅限 Specialist 方案及以上）。

Workspace369 仍是變更客戶預約的地方，因此提醒、訂金和客戶通知會跟隨實際日程表。

由於日曆事件來自客戶工作區，因此其背後的工作內容僅需點擊一下即可存取：客戶 CRM 記錄、項目、檔案、發票以及解釋該工作的收件箱記錄。

設定透過每位團隊成員自己的 Google 帳戶權限進行。Workspace369 只會接觸您批准的日曆，您可以隨時斷開連接 — 從 Workspace369 或從您的 Google 帳戶。

雙向同步適用對象

雙向 Google 日曆同步在日曆是業務營運排程時最為重要：

• 協調客戶電話、審閱和交付截止日期的代理商
• 執行現場拜訪和安裝時段的現場和居家服務團隊
• 預約、後續追蹤和發票提醒事項共用同一天的顧問和自由工作者
• 任何錯過日曆事件即意味著錯過客戶承諾的團隊

開始使用

連接 Google 日曆整合 將您指派的客戶工作放在您已在查看的日曆上，並將您的 Google 活動顯示在 Workspace369 中 — 擁有核准的存取權且可隨時中斷連結。