أفضل نظام إدارة علاقات عملاء لعلامات التجارة الإلكترونية في عام 2026

أفضل برامج إدارة علاقات العملاء لعلامات التجارة الإلكترونية: ست أدوات لفرق البيع المباشر للمستهلك الصغيرة مقارنة على السعر، والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة، وصندوق الوارد للدعم، وطلبات البيع بالجملة.

نحن نصنع Workspace369، وهو موجود في هذه القائمة. زن ترتيبنا مع أخذ ذلك في الاعتبار.

نُشر في 29 سبتمبر 2026 · تم التحديث في 22 أكتوبر 2026 · 10 دقائق قراءة

أفضل نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) لعلامات التجارة الإلكترونية يحتفظ بملف شخصي واحد لكل متسوق عبر القنوات، ويغذي رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة للاحتفاظ بالعملاء، ويحتفظ بسلسلة الدعم ولا يزال يتعامل مع الأمر عندما يطلب بائع التجزئة الشراء بالجملة. بالنسبة لمعظم فرق المستهلك المباشر الصغيرة، يعني هذا أداة مراسلة متصلة بالمتجر مثل Klaviyo أو Omnisend؛ Workspace369 (انظر صفحة العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية، حيث المقترحات تغطي عروض أسعار الجملة) تأتي في المرتبة الأخيرة من ستة هنا لأن مصفوفة خططها لا تسمي موصل متجر. بالنسبة لجانب الجملة وحده، انظر أفضل نظام إدارة علاقات عملاء لتجار الجملة والموزعين؛ لتخطيط شروط الدفع لمشتري تجزئة، جرب المجاني حاسبة تاريخ استحقاق الفاتورة.

الإفصاح والطريقة: ينشر Workspace369 هذا الدليل وهو أحد الخيارات؛ نحن نرتبه الأخير من بين ستة لهذا القارئ. إنها قائمة مختصرة قائمة على الوثائق، وليست معيارًا عمليًا. قرأنا صفحة تسعير كل بائع في 22 أكتوبر 2026، لذا تحقق من الخطط الحالية مع البائع قبل الشراء. خطط Workspace369 الخاصة موجودة على صفحة التسعير.

النتائج الرئيسية

  • يحتاج فريق صغير مباشر للمستهلك عادةً إلى أربعة أشياء من برامج العملاء: ملف تعريف واحد لكل متسوق عبر القنوات، وبريد إلكتروني للاحتفاظ به ورسائل نصية قصيرة، وصندوق وارد للدعم، وطريقة للتعامل مع مشتري الجملة العرضيين. لا توجد أداة واحدة هنا تقوم بكل الأربعة بشكل جيد.
  • تدرج Klaviyo خطة مجانية (250 ملف تعريف، 500 بريد إلكتروني شهريًا) وبريد إلكتروني لـ 500 ملف تعريف بسعر 20 دولارًا شهريًا؛ تدرج Omnisend خطة Standard بسعر 16 دولارًا شهريًا لـ 251 إلى 500 جهة اتصال، مع الرسائل النصية القصيرة من خطة Pro بسعر 59 دولارًا.
  • خطط مساعدة Gorgias، مع تعطيل وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بها، هي 60 دولارًا شهريًا لـ 300 تذكرة على Basic (50 دولارًا مدفوعة سنويًا)؛ Shopify Basic هو 39 دولارًا شهريًا (29 دولارًا مدفوعة سنويًا) ويسرد ما يصل إلى 3 كتالوجات B2B.
  • Workspace369 Cadet بسعر 29 دولارًا شهريًا (23.25 دولارًا عند الفوترة السنوية) لمستخدم واحد. لا تذكر مصفوفة أسماء موصل متجر، لذا فهي تناسب فقط جانب البيع بالجملة والطلبات المخصصة، من خلال العروض التقديمية، وبوابة العملاء، والفواتير. نصنفها في المرتبة الأخيرة من بين ستة.
  • اختبار كل أداة مع متسوق واحد هو أيضًا مشتري بالجملة: يجب أن ينتهي الملف الشخصي، وسجل الطلبات، وموافقة البريد الإلكتروني، والفاتورة في سجل واحد.
ماذا يوجد بالداخل؟ما هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لعلامات التجارة الإلكترونية (وما هو ليس كذلك)كيف قارنا هذه الأدواتأفضل نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) لعلامات التجارة الإلكترونية في عام 2026مقارنة جنبًا إلى جنبأي أداة تناسب علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية؟قم بتشغيل اختبار متسوق يعمل كمشتري أثناء التجربةاحتفظ بواجهة المتجر ومكتب المبيعات بالجملة منفصلةمتى يجب أن تبقي الأمور بسيطة.
عبوة بيع بالتجزئة بجوار مجلد مقترحات بالجملة.

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لعلامات التجارة الإلكترونية (وما هو ليس كذلك)

بالنسبة لعلامة تجارية مباشرة للمستهلك، يتكون سجل العميل في الغالب من أحداث المتجر: من اشترى ماذا، ومتى، وعبر أي قناة، وما إذا كانوا قد وافقوا على تلقي البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. نظام إدارة علاقات العملاء في هذا الإعداد هو الطبقة التي تحول هذا التاريخ إلى شرائح وتدفقات وسياق دعم. إنه ليس واجهة المتجر، أو معالج الدفع، أو نظام المستودعات. البيع بالجملة هو الاستثناء: يريد مشتري التجزئة قائمة أسعار وشروطًا وفاتورة، وليس عملية دفع، لذلك غالبًا ما تعيش هذه الطلبات خارج أدوات المتسوق.

كيف قارنا هذه الأدوات

اقرأ أيضًانظام إدارة علاقات العملاء لعلامات التجارة الإلكترونية

لقد قمنا بفحص كل أداة مقابل نفس الأسئلة الخمسة، باستخدام صفحات التسعير الخاصة بالبائع فقط كما تم قراءتها في 22 أكتوبر 2026:

  1. رسائل الاحتفاظ: البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة، وما إذا كانت الصفحة تربطها ببيانات المتجر.
  2. الدعم: ما إذا كان صندوق الوارد للتذاكر مسعرًا على الصفحة، وكيف يتم قياسه.
  3. طلبات البيع بالجملة أو B2B: أي شيء على الصفحة حول الكتالوجات أو قوائم الأسعار أو المشترين التجاريين.
  4. السعر في الخطة الابتدائية، على طرق العرض الشهرية والسنوية حيث توجد كلتاهما، والوحدة التي تتوسع بها.
  5. الحدود وشروط التجربة: حدود جهات الاتصال أو التذاكر، الحد الأدنى للمقاعد، وما إذا كانت البطاقة مطلوبة.

صنفنا أولاً حسب العمق في المهمة التي تشتري معظم العلامات التجارية البرامج من أجلها (رسائل الاحتفاظ المدفوعة ببيانات المتجر)، ثم حسب عدد المهام الأخرى التي تسردها صفحة الأسعار، ثم حسب سعر البدء. لا يسرد Gorgias رسائل الاحتفاظ أو ميزات البيع بالجملة، لذا فهو يقع أسفل المحاور الثلاثة المجمعة لـ HubSpot. يتفوق على Workspace369 فقط لأنه يغطي الدعم بعمق متصل بالمتجر لا يغطيه Workspace369. لم نختبر قابلية التسليم أو جودة الدعم أو السرعة أو تطبيقات الهاتف المحمول، ولم نقم بتثبيت أي موصل للمتجر. يقع Workspace369 في الأخير لأن المصفوفة تدعم مهمة البيع بالجملة فقط، وليس لأنها تكلف أكثر: Cadet يكلف 29 دولارًا شهريًا مقابل 20 دولارًا لـ Klaviyo's 500-profile Email، لكن الاثنين يقومان بعمل مختلف.

أفضل نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) لعلامات التجارة الإلكترونية في عام 2026

؛ 1. Klaviyo، الأفضل لبريد الاحتفاظ الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة المدفوعة ببيانات المتجر

تدرج صفحة التسعير الخاصة بـ Klaviyo خطة مجانية تضم ما يصل إلى 250 ملف تعريف نشط و 500 بريد إلكتروني شهريًا، بالإضافة إلى 5 دولارات لرسائل الجوال و 5 دولارات لاستخدام Composer. في عرض "إنشاء خطة"، يظهر البريد الإلكتروني بسعر 20 دولارًا شهريًا لـ 500 ملف تعريف (5000 بريد إلكتروني شهريًا)؛ عرض ترويجي يمنح خصم 19 دولارًا على الشهر الأول، ولكن السعر هو 20 دولارًا. يتم إدراج الرسائل القصيرة المجانية في الولايات المتحدة بسعر 0.01 دولار بالإضافة إلى رسوم شركات الاتصالات لكل إرسال. تسمي الصفحة Shopify و WooCommerce و BigCommerce و Wix ضمن أكثر من 350 تكاملًا لها، وتتضمن الخطة المجانية مكتب مساعدة مع إدارة التذاكر وملف تعريف تسويق وخدمة مشترك.

القيود: لم تعرض الصفحة عرضًا سنويًا، لذلك لم نتمكن من تأكيد سعر مدفوع سنويًا. تزداد التكلفة مع الملفات الشخصية النشطة، وتعد الرسائل القصيرة ومركز العملاء والاجتماعي والمراجعات إضافات منفصلة. لا يغطي أي شيء في الصفحة قوائم أسعار الجملة أو المشترين من الشركات.

الأفضل لـ: العلامات التجارية التي تريد شرائح وتدفقات ورسائل نصية مبنية على تاريخ الشراء ومستعدة للدفع حسب حجم القائمة.

؛ 2. Omnisend، الأفضل لبداية بريد إلكتروني ورسائل نصية قصيرة بسعر أقل

بسعر 251 إلى 500 جهة اتصال وقبل خصم الدفع المسبق لمدة 3 أشهر، تسرد Omnisend المجاني بسعر 0 دولار (500 بريد إلكتروني، 250 جهة اتصال، لا توجد بطاقة)، القياسي بسعر 16 دولارًا شهريًا (6000 بريد إلكتروني، 500 جهة اتصال)، والاحترافي بسعر 59 دولارًا شهريًا (بريد إلكتروني غير محدود، 2500 جهة اتصال، رسائل نصية قصيرة بسعر 0.007 دولار لكل رسالة). تذكر الصفحة 305+ تكاملات مسبقة الصنع وترحيل مجاني لمدة 5 أيام.

القيود: يتم تحديد الرسائل القصيرة فقط في خطة Pro في جدول الخطط، مع أرصدة إضافية. خيار الفوترة الوحيد الآخر هو خصم الدفع المسبق لمدة 3 أشهر، والذي لم نعتبره سعرًا. لا تذكر الصفحة أي دعم فني أو أي شيء للمشترين بالجملة، ويعتمد سعر الرسائل القصيرة على البلد والحجم.

الأفضل لـ: العلامات التجارية الصغيرة التي تحتاج بشكل أساسي إلى البريد الإلكتروني مع مسار للرسائل القصيرة وتريد سعر دخول أقل من منصة احتفاظ كاملة.

3. Shopify، الأفضل عندما تغطي خطة متجرك الأساسيات بالفعل

تبلغ تكلفة خطة Shopify Basic 39 دولارًا شهريًا أو 29 دولارًا عند الفوترة السنوية. تسرد جدول المقارنة شرائح العملاء وحملات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لكل إرسال وأتمتة التسويق واستعادة عربة التسوق المهجورة ودردشة العملاء في كل خطة، وما يصل إلى 3 كتالوجات B2B على Basic و Grow و Advanced (غير محدود على Plus). تصف الصفحة فترة تجريبية مجانية لمدة 3 أيام بدون الحاجة إلى بطاقة.

القيود: هذه ميزات متجر، وليست نظام إدارة علاقات عملاء مستقل، لذا فهي تساعد فقط إذا كانت مبيعاتك تعمل على Shopify. يتم فوترة الرسائل القصيرة لكل إرسال. لا تقدم الصفحة تفاصيل حول التدفقات أو القيمة الدائمة أو صندوق وارد تذاكر الدعم، وتدرج كتالوجات B2B بدلاً من الشروط المتفق عليها أو الفواتير لمشتري التجزئة.

الأفضل لـ: علامات Shopify التجارية التي ترغب في معرفة مدى وصول الأدوات المضمنة قبل إضافة تطبيق مراسلة. انظر أيضًا أفضل نظام إدارة علاقات عملاء لأصحاب متاجر Shopify.

4. HubSpot، الأفضل لسجل عميل واحد عام عبر المبيعات والخدمة

تغطي أدوات HubSpot المجانية ما يصل إلى مستخدمين بدون بطاقة، ويعطي قسم الأسئلة الشائعة الخاص بهم حدًا يبلغ 1000 جهة اتصال لبرنامج CRM المجاني. تم إدراج منصة العملاء للمبتدئين بسعر 20 دولارًا شهريًا لكل مقعد؛ وتعرض الصفحة أيضًا أسعارًا ترويجية أقل، والتي لم نستخدمها. تجمع باقة المبتدئين بين Marketing Hub Starter (1000 جهة اتصال تسويقية) و Sales Hub Starter و Service Hub Starter، مع تذاكر وخطوط أنابيب في جداول الخطط. السعر السنوي هو انظر الموقع، لأن كل عرض فوترة في الصفحة يظهر 20 دولارًا مشطوبًا.

القيود: لا تسمي صفحة التسعير موصل متجر، لذا يحتاج سجل الطلبات إلى تكامل منفصل لم نختبره. تسرد جداول الخطط حدودًا على الشرائح النشطة وإجراءات البريد الإلكتروني الآلية، وتتدرج التكلفة لكل مقعد مع نمو الفريق.

الأفضل لـ: العلامات التجارية التي تدير صفقات البيع بالجملة وخدمة العملاء من نفس سجل الاتصال ويمكنها ربط متجرها بشكل منفصل.

5. Gorgias، الأفضل لصندوق وارد دعم متصل بالمتجر

مع إيقاف تشغيل Add AI Agent، يسرد Gorgias خطط مكتب المساعدة فقط: Basic بسعر 60 دولارًا شهريًا عند الفوترة الشهرية (50 دولارًا شهريًا، 600 دولار سنويًا) لـ 300 تذكرة، Pro بسعر 360 دولارًا (300 دولار شهريًا، 3600 دولار سنويًا) لـ 2000 تذكرة، و Advanced بسعر 900 دولار (750 دولارًا، 9000 دولار سنويًا) لـ 5000 تذكرة. Starter يكلف 10 دولارات شهريًا لـ 50 تذكرة وهو شهري فقط. يضيف AI Agent رسومًا منفصلة على كل خطة، لذا فإن هذه الأرقام هي لمكتب المساعدة وحده. تقول الصفحة إن خطط مكتب المساعدة لا تُسعر أبدًا لكل وكيل، ويعطي قسم الأسئلة الشائعة تجربة مجانية لمدة 7 أيام بدون معلومات دفع، مع عدم طلب بطاقة لـ Basic و Pro.

القيود: إنها أداة دعم، بدون حملات بريد إلكتروني أو تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، ولا توجد ميزات بالجملة في الصفحة. تعد المكالمات والرسائل النصية القصيرة إضافات مسعرة حسب الحجم، ويتم بيع خطة Advanced من خلال مكالمة مبيعات.

الأفضل لـ: الفرق التي يكون عاملها المحدد هو الرد بسرعة على المتسوقين، مع حجم التذاكر بدلاً من عدد الموظفين الذي يحدد التكلفة.

6. Workspace369، الأفضل للطلبات بالجملة والمخصصة عندما يكون المتجر موجودًا في مكان آخر

Workspace369 يحتوي على شركة وجهات الاتصال الخاصة بها، عرض أسعار مع بنود إضافية اختيارية، ودفعة مقدمة عند القبول، وعقود، وبوابة عملاء و فواتير على سجل واحد. Cadet بسعر 29 دولارًا شهريًا لمستخدم واحد (23.25 دولارًا عند الفوترة سنويًا)، مع ما يصل إلى 20 منتجًا و 5 مشاريع نشطة واستيراد CSV وأتمتة البريد الإلكتروني وصندوق وارد للبريد الإلكتروني. لقطة الشاشة هي سجل تجريبي، وليست نتيجة عميل.

ملف تعريف عميل Workspace369 التجريبي مع علامات تبويب المشاريع والفواتير والمستندات

القيود: لا يحتوي مخطط الخطة على موصل متجر، لذا لا تصل ملفات تعريف المتسوقين وسجل الطلبات تلقائيًا؛ تبدأ خطافات الويب وواجهة برمجة التطبيقات (API) من مستوى Specialist (149 دولارًا شهريًا، 119.25 دولارًا تُدفع سنويًا، 10 مقاعد). يبدأ تتبع المخزون وتعديلات المخزون وتنبيهات انخفاض المخزون أيضًا من مستوى Specialist، وتبدأ الرسائل القصيرة من مستوى Voyager (74 دولارًا شهريًا، 59.25 دولارًا تُدفع سنويًا، مقعدان). لا يسرد المخطط تدفقات عربة التسوق المهجورة أو طلبات المراجعة. تتطلب النسخة التجريبية لمدة 14 يومًا بطاقة. بالنسبة لجانب البيع بالتجزئة، فإن Klaviyo و Omnisend و Gorgias هي الخيارات المصممة لهذا الغرض.

الأفضل لـ: العلامات التجارية التي لديها سجل صغير للبيع بالجملة أو الطلبات المخصصة وتريد عروض أسعار ودفعات مقدمة وفواتير منفصلة عن واجهة المتجر.

مقارنة جنبًا إلى جنب

أداةخطة مسعرةشهريتُدفع سنويًاالملاءمة في تلك الخطةالحدودتجربة مجانية
Klaviyoالبريد الإلكتروني، 500 ملف شخصي$20غير معروضتدفقات البريد الإلكتروني والتقسيمات؛ الرسائل القصيرة ابتداءً من 0.01 دولار لكل إرسالمسعر حسب الملفات الشخصية النشطةخطة مجانية
OmnisendStandard، من 251 إلى 500 جهة اتصال$16غير معروضالبريد الإلكتروني فقط؛ تبدأ الرسائل القصيرة في خطة Pro (59 دولارًا)6000 بريد إلكتروني، 500 جهة اتصالخطة مجانية، لا توجد بطاقة
Shopifyأساسي$3929 دولارًا شهريًاالشرائح والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لكل إرسال، وما يصل إلى 3 كتالوجات B2Bخطة المتجر، وليس CRM3 أيام، بدون بطاقة
HubSpotStarter Customer Platform20 دولارًا لكل مقعد (قائمة)انظر الموقعبدء التسويق والمبيعات والخدمة1000 جهة اتصال تسويقيةأدوات مجانية، بدون بطاقة
Gorgiasالأساسي، دعم العملاء فقط$6050 دولارًا شهريًاصندوق الوارد للدعم؛ لا رسائل تسويقية300 تذكرة شهريًا7 أيام، بدون بطاقة (أساسي، احترافي)
Workspace369Cadet$2923.25 دولارًا شهريًاعروض البيع بالجملة، الدفعات المقدمة، الفواتير؛ لا يوجد موصل للمتجر1 مستخدم، 5 مشاريع نشطة14 يومًا، يلزم وجود بطاقة

أي أداة تناسب علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية؟

إذا كنت تحتاج بشكل أساسيابدأ بـلماذا
الشرائح والتدفقات والرسائل من سجل الشراءKlaviyoخطة مجانية، أكثر من 350 تكاملًا بما في ذلك منصات المتاجر الرئيسية
بداية أرخص تركز على البريد الإلكترونيOmnisendStandard بسعر 16 دولارًا شهريًا، SMS على Pro
نظرة أولى على ما تفعله خطة متجرك بالفعلShopifyالشرائح والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وكتالوجات B2B على Basic
المبيعات والخدمة على سجل عام واحدHubSpotStarter يجمع ثلاث وحدات بسعر قائمة لكل مقعد
إجابات أسرع لأسئلة المتسوقينGorgiasمكتب المساعدة مقيّم بالتذاكر، وليس بالوكيل
عروض ودفعات مقدمة وفواتير لمشتري التجزئةWorkspace369عروض وفواتير على كل خطة؛ لا يوجد موصل متجر

قم بتشغيل اختبار متسوق يعمل كمشتري أثناء التجربة

امنح كل أداة نفس العميل الخيالي، صاحب متجر صغير اشترى عبر الإنترنت الشهر الماضي ويريد الآن سعرًا بالجملة:

  1. استورد العميل أو أنشئه مع علامة موافقة للبريد الإلكتروني وللرسائل النصية.
  2. أضف طلب تجزئة وشاهد ما إذا كان الملف الشخصي يعرضه دون إعادة كتابة.
  3. إرسال تدفق خصم والتحقق من أن حالة إلغاء الاشتراك تظل ثابتة.
  4. افتح سلسلة دعم بشأن طرد متأخر وابحث عن الطلب بجواره.
  5. قم بتسعير طلب بالجملة مع دفعة مقدمة وأرسل الفاتورة.
  6. ابحث عن العميل واعرف عدد الأماكن التي يعيش فيها السجل.

تحتفظ الأداة الأقوى بالملف الشخصي والموافقة والطلبات وخيط الدعم والفاتورة التي يمكن الوصول إليها من مكان واحد. المشتري بالجملة الذي يصل إلى قائمتك الترويجية، أو رد الدعم الذي يفتقر إلى الطلب، هو بالضبط ما يهدف هذا الاختبار إلى اكتشافه.

تتبادل الأشكال الورقية مقترح بالجملة بجوار طرد تجزئة ومجلد عميل.

احتفظ بواجهة المتجر ومكتب المبيعات بالجملة منفصلة

الدفع، والتنفيذ، والإرجاع تنتمي إلى منصة التجارة، والتسويق للمتسوقين ينتمي إلى أداة مراسلة متصلة بها. إذا اخترت Workspace369 لمكتب البيع بالجملة، فامنح كل مشترٍ تجاري سجل شركة مع حقول مخصصة لشروطه، وأرفق قائمة الأسعار المتفق عليها به، وأصدر فاتورة من عرض الأسعار المقبول. لتغذيتها من متجر، استخدم استيراد CSV على أي خطة، أو خطافات الويب (webhooks) وواجهة برمجة التطبيقات (API) من سبيشاليست (Specialist)، وقم بتشغيل طلب تجريبي قبل أن تثق في المزامنة.

متى يجب أن تبقي الأمور بسيطة.

إذا كانت قائمتك أقل من بضع مئات من الأشخاص والبيع بالجملة حدث ربع سنوي، فقد تكون أدوات متجرك المدمجة بالإضافة إلى جدول بيانات للمشترين بالتجزئة كافية. أضف أداة مراسلة عندما تريد تدفقات آلية، وأضف مكتب مساعدة عندما تتأخر الردود، وانقل البيع بالجملة إلى سجله الخاص عندما يبدأ المشترون في طلب شروط معدلة. الـ صفحة منتجات العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية يوضح كيف يتعامل Workspace369 مع الاتصالات و منتجات، والـ صفحة التسعير يسرد الخطط الحالية. أتمتة سير العمل يمكن إرسال تذكيرات وإشعارات داخلية، مع أتمتة البريد الإلكتروني على كل خطة.

قبل استيراد العملاء الفعليين، قم بتمرير مشترٍ وهمي واحد عبر التدفق الكامل وتأكد من أنه يمكنك تصدير السجلات.

المصادر التي تمت مراجعتها لهذا الدليل

  • أسعار Workspace369تمت مراجعة مصفوفة الخطط في 22 أكتوبر 2026 للمقاعد والمنتجات والمخزون وأوامر الشراء والرسائل القصيرة والأتمتة وخطافات الويب وشروط التجربة.
  • تسعير Klaviyoصفحة الأسعار الرسمية تمت مراجعتها في 22 أكتوبر 2026، بما في ذلك عرض إنشاء خطة، للخطة المجانية وسعر البريد الإلكتروني لـ 500 ملف شخصي وسعر الرسائل القصيرة والتكاملات المدرجة. لم يتم عرض عرض سنوي.
  • تسعير Omnisendصفحة الأسعار الرسمية تمت مراجعتها في 22 أكتوبر 2026 لـ Free و Standard و Pro من 251 إلى 500 جهة اتصال. تعرض الصفحة خصمًا للدفع المسبق لمدة 3 أشهر؛ الأرقام 16 دولارًا و 59 دولارًا هي إجماليها غير المخصوم لمدة ثلاثة أشهر (48 دولارًا و 177 دولارًا) مقسومة على ثلاثة.
  • تسعير Shopifyتمت مراجعة صفحة التسعير الرسمية في 22 أكتوبر 2026 لأسعار خطط Basic الشهرية والسنوية، وكتالوجات B2B، وميزات التسويق، وشروط الفترة التجريبية.
  • تسعير Gorgiasصفحة الأسعار الرسمية تمت مراجعتها في 22 أكتوبر 2026: أسعار اشتراك مكتب المساعدة في البيانات المنظمة وصفحات الخطط (تبديل إضافة وكيل الذكاء الاصطناعي يفصل رسوم مكتب المساعدة عن رسوم وكيل الذكاء الاصطناعي)، الأرقام الشهرية والسنوية، والأسئلة الشائعة للتجربة لمدة 7 أيام.
  • تسعير HubSpotصفحة الأسعار الرسمية تمت مراجعتها في 22 أكتوبر 2026 للأدوات المجانية وسعر القائمة لـ Starter Customer Platform. لم يتم استخدام أسعار البدء الترويجية.

ينشر Workspace369 هذه المقارنة المستندة إلى الوثائق وهو أحد الخيارات. إنه ليس تصنيفًا مستقلاً أو اختبارًا عمليًا.

أسئلة شائعة

ما هو أفضل نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) لعلامات التجارة الإلكترونية؟

للاحتفاظ بالبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة المستمدة من بيانات المتجر، فإن Klaviyo أو Omnisend مناسبان لمعظم فرق البيع المباشر الصغيرة. أضف Gorgias إذا كان حجم الدعم هو عنق الزجاجة. Workspace369 يناسب فقط جانب البيع بالجملة والطلبات المخصصة وليس لديه موصل متجر في مصفوفة خططه.

هل أحتاج إلى CRM إذا كانت منصة متجري تحتوي بالفعل على أدوات للعملاء؟

غالبًا ليس في البداية. يدرج Shopify، على سبيل المثال، شرائح العملاء وحملات البريد الإلكتروني ورسائل SMS المدفوعة لكل إرسال واستعادة سلة التسوق المهجورة في كل خطة. أداة منفصلة تكسب تكلفتها عندما تحتاج إلى تقسيم أعمق أو قنوات أكثر أو صندوق وارد للدعم.

كيف تتقاضى هذه الأدوات رسومًا؟

بشكل مختلف. تسعير Klaviyo و Omnisend حسب عدد الملفات الشخصية أو جهات الاتصال، Gorgias حسب التذاكر الشهرية، HubSpot Starter حسب المقعد، Shopify حسب خطة المتجر، و Workspace369 حسب الخطة مع المقاعد المضمنة. قارن الإجمالي حسب حجم قائمتك وحجم التذاكر وحجم فريقك.

هل يمكن لـ Workspace369 المزامنة مع متجري عبر الإنترنت؟

لا تذكر مصفوفة خطتها موصل متجر. لديها استيراد CSV في كل خطة، وخطافات ويب و API من خطة Specialist (149 دولارًا شهريًا، 119.25 دولارًا عند الفوترة السنوية، 10 مقاعد). اختبر أي مزامنة باستخدام عينات طلبات قبل الاعتماد عليها.

أين يتناسب Workspace369 في علامة تجارية للتجارة الإلكترونية؟

على جانب البيع بالجملة والطلب المخصص. يمكن للمشتري الحصول على عرض مع بنود إضافية اختيارية، وقبوله بدفعة مقدمة، ودفع الفواتير عبر روابط الدفع واستخدام بوابة العملاء. تظل طلبات المتجر والتسويق للمتسوقين في أدوات التجارة والمراسلة الخاصة بك.

أي خطة Workspace369 تحتاجها علامة تجارية صغيرة؟

Cadet بسعر 29 دولارًا شهريًا (23.25 دولارًا عند الفوترة السنوية) لمستخدم واحد مع ما يصل إلى 20 منتجًا و 5 مشاريع نشطة. يضيف Voyager (74 دولارًا شهريًا، 59.25 دولارًا عند الفوترة السنوية) مقعدًا ثانيًا، ورسائل SMS، وصندوق وارد مشترك. يبدأ تتبع المخزون من Specialist؛ مطابقة أوامر شراء العملاء مع الفواتير، مع فحوصات التباين، موجودة في كل خطة.

كيف أختبر أداة قبل ذروة العطلات؟

إنشاء عميل وهمي واحد يشتري بالتجزئة ويطلب أيضًا سعرًا بالجملة. تحقق من أن الملف الشخصي والموافقة وسجل الطلبات وخيط الدعم والفاتورة تظل معًا، ولاحظ أي شيء اضطررت إلى إعادة كتابته.

قم بإدارة متابعة العملاء في مساحة عمل واحدة.

CRM، صندوق وارد، صوت، فواتير، مدفوعات، مشاريع، ملفات، ذكاء اصطناعي، وأتمتة سير العمل — متصلة بدلاً من تصديرها.

تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. يلزم وجود بطاقة. بعد التجربة: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.