Meilleur CRM pour salons d'onglerie en 2026

Ce qu'est un CRM pour un salon de coiffure (et ce qu'il n'est pas)

Pour un salon de manucure, un CRM est le dossier client derrière le fauteuil : qui est le client, quel service et quel technicien il réserve habituellement, quand a eu lieu la dernière pose, quel acompte il a versé, et qui n'a pas réservé à nouveau. Les plateformes de réservation de salons regroupent ce dossier avec une page de réservation en ligne, des rappels, des paiements par carte et la vente au détail. Un outil général de travail client conserve les dossiers, les propositions et les factures, mais manque généralement du côté comptoir : un lecteur de carte, des forfaits, des cartes-cadeaux et un calendrier basé sur des services de durée fixe. Décidez d'abord si votre problème est la réservation quotidienne ou quelques réservations de groupe importantes, car cela détermine le type d'outil dont vous avez besoin.

Comment nous avons comparé ces outils

Chaque outil a été soumis aux mêmes cinq vérifications, tirées uniquement de la page de tarification du fournisseur lui-même telle que lue le 19 octobre 2026 :

1. Prix à un effectif déclaré : le coût mensuel pour un technicien, et ce que chaque technicien supplémentaire ajoute là où la page l'indique. Les prix qui s'affichent côté client indiquent "Voir le site".
2. Protection de réservation : réservation en ligne, dépôts, règles d'annulation ou de non-présentation, et le plan sur lequel ils se trouvent.
3. Comptoir et vente au détail : forfaits, abonnements, cartes cadeaux, inventaire et paiements par carte.
4. Tarification d'équipe : ce qu'un deuxième ou troisième technicien ajoute au prix mensuel.
5. Conditions d'essai : durée, et si la page indique qu'une carte est nécessaire.

Nous n'avons pas testé la vitesse, le support, la fiabilité, les applications mobiles ou le marché d'un fournisseur, et nous n'avons utilisé aucune évaluation promotionnelle ou tierce. L'ordre reflète l'adéquation documentée pour un salon de coiffure avec quelques techniciens, pas le prix le plus bas. Workspace369 est le dernier en raison des lacunes au point 3, pas en raison de son prix d'abonnement.

Le meilleur CRM pour les salons d'ongles en 2026

1. Vagaro, idéal pour un salon dont le prix doit suivre son nombre d'employés

Le prix de Vagaro augmente avec la taille de votre équipe. La page de tarification indique $30.00 par mois pour une personne ("Juste moi"), avec un sélecteur pour 2 à 7 personnes ou plus qui s'affiche côté client, il faut donc consulter le site pour ces prix. Sa FAQ multi-sites indique que chaque licence de calendrier réservable ajoutée à un emplacement coûte $10, jusqu'à sept licences. Un tarif des six premiers mois de $23.99 se trouve à côté du prix ; nous ne l'avons pas utilisé. Chaque plan propose la réservation en ligne sur Vagaro, Instagram, Facebook et Apple Maps, une liste d'attente client, des abonnements, des forfaits et des cartes-cadeaux, le suivi des stocks, des factures, des rappels et notifications illimités, des programmes de fidélité, des notes SOAP et 1 000 e-mails gratuits par mois, plus une inscription gratuite sur le Marketplace. Sa FAQ indique que l'essai gratuit dure 30 jours.

Limites : la page ne précise pas si l'essai nécessite une carte, et les prix par personne ne sont pas visibles dans le texte de la page, alors vérifiez-les pour la taille de votre équipe. Vagaro liste les salons de manucure parmi de nombreux types d'entreprises, donc son plan n'est pas spécifique aux salons de manucure.

Idéal pour : un salon avec deux à sept techniciens qui souhaite des forfaits, de la vente au détail et de la réservation en ligne dans un seul plan à un prix facile à prévoir.

2. Booksy, idéal pour un prix fixe avec toutes les fonctionnalités incluses

Booksy liste un plan à 29,99 $ par mois avec toutes les fonctionnalités incluses, plus 20 $ par mois pour chaque membre d'équipe supplémentaire. Sa page nomme les réservations illimitées, les confirmations et les rappels, le marketing par e-mail et SMS (2 000 SMS marketing gratuits par mois), les formulaires personnalisés et les clauses de non-responsabilité, les listes d'attente, la protection contre les absences, les cartes-cadeaux en ligne, les adhésions et les forfaits. Un essai de 14 jours est proposé, et l'inscription ne nécessite pas de carte de crédit.

Limites : le coût supplémentaire par utilisateur s'accumule, donc le coût mensuel augmente avec chaque technologie que vous ajoutez. Il n'y a pas de niveau supérieur, vous ne pouvez donc pas payer moins pour moins de fonctionnalités.

Idéal pour : un studio d'ongles d'une à quatre personnes qui souhaite toutes les fonctionnalités sans choisir de niveau, et peut utiliser une liste de marché.

3. GlossGenius, idéal pour un salon qui souhaite un site de réservation personnalisé

GlossGenius affiche Standard à 28 $ par mois dans sa vue Mensuelle et 24 $ dans sa vue Annuelle, Gold à 56 $ et 48 $, et Platinum à 168 $ et 148 $. Standard inclut un site de réservation personnalisé, des notifications clients illimitées, la gestion des stocks et de détail, ainsi que les forfaits et abonnements. Gold ajoute des formulaires et décharges, la réservation et les avis Google, une liste d'attente automatisée, le suivi du temps, ainsi que la gestion des salles et des ressources, et est décrit pour les entreprises jusqu'à 9 employés. Sa FAQ décrit un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise.

Limites : formulaires et décharges et la liste d'attente sont sur Gold, donc un salon qui les souhaite paie 56 $ par mois au lieu de 28 $. Platinum à 168 $ s'adresse aux équipes de 10 personnes ou plus. La paie est un module complémentaire séparé à 40 $ par mois plus 6 $ par siège.

Idéal pour : un studio qui souhaite un site de réservation soigné, une caisse intégrée et un prix de plan forfaitaire plutôt qu'une charge par personne.

4. Square Appointments, idéal pour un indépendant qui souhaite un démarrage à 0 $ avec des dépôts

Square propose un plan gratuit à 0 $/mois par emplacement, décrit pour les professionnels indépendants. Il mentionne un site de réservation en ligne et des intégrations, des rappels de rendez-vous, des calendriers illimités, des dépôts de rendez-vous et des factures. Plus est à 49 $/mois par emplacement et ajoute une politique d'annulation et des frais en cas d'absence, la réservation de rendez-vous multi-personnel, une liste d'attente, la réservation de cours et des forfaits, le suivi des stocks et la synchronisation Google Agenda. Premium est à 149 $ et ajoute la gestion des ressources. Plus et Premium ont chacun un essai gratuit de 30 jours.

Limites : une politique d'annulation, une liste d'attente et les forfaits commencent à partir de Plus, donc un salon avec plusieurs techniciens paie $49 par emplacement plutôt que $0. La liste des fonctionnalités que nous avons lue mentionne les récompenses sur Plus mais pas les adhésions, et la page n'indique pas si l'essai nécessite une carte.

Idéal pour : un technicien d'ongles indépendant ou un studio à un fauteuil qui utilise déjà Square à la caisse.

5. Fresha, le meilleur pour le prix le plus bas affiché par technologie

Fresha liste un plan Indépendant à $19.95 par mois pour un membre d'équipe réservable et un plan Équipe à $14.95 par mois par membre d'équipe réservable. Les lignes de fonctionnalités montrent les deux plans avec planification de calendrier, listes d'attente, point de vente, formulaires de consultation, forfaits, adhésions, cartes-cadeaux, vente au détail avec inventaire, et devis et factures, et la page des plans liste les liens de réservation directs. L'essai dure 7 jours et la FAQ indique que les entreprises avec des équipes n'ont pas besoin de carte de crédit.

Limites : Le plan Independent couvre une personne réservable, donc un deuxième technicien signifie passer à Team. Le support téléphonique est indiqué sur Team, tandis qu'Independent indique l'e-mail et le chat. La page ne précise pas si un essai solo nécessite une carte.

Idéal pour : un studio d'une seule chaise ou un petit studio qui souhaite l'abonnement le moins cher affiché avec un point de vente, des forfaits et des cartes-cadeaux dans un seul plan.

6. Workspace369, idéal pour les propositions de groupes et de fêtes de mariage lorsque le salon fonctionne ailleurs

Workspace369 met le dossier client, un proposition qui collecte un acompte lors de l'acceptation, le portail client et factures en un seul endroit, ce qui convient mieux à une fête de mariage ou à un événement d'entreprise qu'à une visite impromptue un mardi. Cadet coûte 29 $ par mois pour un utilisateur (23,25 $ en facturation annuelle) et comprend des formulaires d'admission publics, le constructeur de formulaires, les acomptes, les calendriers de paiement, les factures récurrentes et les rappels de rendez-vous par e-mail. La capture d'écran ci-dessous contient des données de démonstration, pas le résultat d'un salon.

Limites : la matrice ne mentionne aucun point de vente, lecteur de carte, forfaits, adhésions ou cartes cadeaux. La réservation en ligne, les règles de disponibilité avec temps tampon, les plans de paiement et le suivi des stocks commencent tous à Specialist ($149 par mois, ou $119.25 facturé annuellement, avec 10 sièges), donc ni Cadet ni Voyager ne peuvent publier de page de réservation. Cadet est limité à un utilisateur et 5 projets actifs ; Voyager ($74 mensuel, $59.25 annuel) dispose de deux sièges et ajoute la messagerie SMS. L'essai de 14 jours couvre Cadet à Commander et nécessite une carte. Chacune des cinq plateformes de salon propose des forfaits dans au moins un plan (ceux de Square commencent à Plus), et la plupart proposent des cartes cadeaux ou un point de vente ; la matrice Workspace369 n'en liste aucun, bien qu'elle dispose d'un catalogue de produits et, à partir de Specialist, d'un suivi des stocks.

Qui ne devrait pas le choisir : un salon avec des clients sans rendez-vous, un comptoir, de la vente au détail ou une caisse à paiement par carte, ou un technicien indépendant qui souhaite une réservation en ligne pour moins de 149 $ par mois. Choisissez plutôt une plateforme de salon.

Idéal pour : un studio qui réserve déjà le fauteuil ailleurs et souhaite un seul endroit pour les propositions de groupes de mariage et d'événements d'entreprise, les acomptes et les factures.

Comparaison côte à côte

Quel outil convient à votre salon de beauté ?

Workspace369 en action pour une réservation de groupe de mariage

Pour un salon de manucure, le côté Workspace369 est la seule réservation qui n'est pas une retouche du mardi : une fête de mariage de huit personnes, ou un événement de bureau. La première capture d'écran est la boîte de réception dans un espace de travail de démonstration avec des données d'exemple. Un fil de discussion texte se trouve à côté des détails du client, l'en-tête a les boutons Envoyer la facture, Réserver un rendez-vous et Envoyer le paiement, et un menu de messages propose Créer une tâche. C'est là qu'arriverait le texte d'un organisateur, et les SMS commencent à Voyager ($74 par mois). Le Communications la page couvre la boîte de réception, et Automatisation des flux de travail peut envoyer les rappels et les suivis.

La deuxième capture d'écran est le calendrier mensuel dans un espace de travail de démonstration avec des données d'échantillon (une entreprise de detailing automobile, pas un salon) : chaque jour liste les articles réservés avec le nom du client, et les Tâches et Rappels se trouvent sous Calendrier dans le menu de gauche. La date de la fête et les tâches de préparation s'y trouveraient, et le planification la page couvre le calendrier. Les rappels de rendez-vous par e-mail sont inclus dans tous les plans ; une page de réservation en ligne publique nécessite Specialist.

Ce qu'il ne fait pas : Workspace369 n'a pas de point de vente, de lecteur de carte, de forfaits, d'abonnements ou de cartes cadeaux, donc le paiement au comptoir et les clients sans rendez-vous restent sur votre plateforme de salon.

Exécutez un test de groupe de mariée pendant l'essai

Faites passer une fête de mariage inventée par tous les outils de votre liste, sans données client réelles :

1. Entrez l'organisateur comme une nouvelle demande et enregistrez la taille du groupe et les services.
2. Prenez un acompte pour réserver la date, et vérifiez comment l'outil traite un créneau manqué ou annulé.
3. Réservez trois techniciens dos à dos le même matin et voyez si le calendrier le gère.
4. Vendez une carte cadeau ou un forfait et voyez ce que le client reçoit.
5. Envoyez le rappel et déplacez une réservation pour confirmer que le rappel suit.
6. Prenez le paiement final, ajoutez un pourboire et confirmez que tout se trouve sur un seul enregistrement.

Un outil réussit si la demande, l'acompte, les réservations, le forfait et le paiement atterrissent tous sur un seul dossier client sans nouvelle saisie. Ensuite, tarifez votre effectif réel, car le prix affiché sur chaque page est pour une personne.

Conserver le comptoir et la proposition dans le bon outil

Les clients sans rendez-vous, la vente au détail et le paiement par carte relèvent de la plateforme de salon. Si vous ajoutez Workspace369 pour le travail de groupe, conservez la proposition, l'acompte et la facture là-bas et laissez le livre quotidien tranquille. Les tableaux d'ambiance et les photos de référence peuvent être joints au même dossier client, le versionnage des fichiers s'applique à chaque plan, et les webhooks ainsi que l'API commencent à Specialist pour quiconque souhaite lier un système de réservation.

Quand rester simple

Un seul technicien avec un carnet d'adresses stable peut aller loin avec un plan gratuit, une règle d'acompte et un rappel. Passez à l'étape supérieure lorsqu'un deuxième fauteuil, la vente au détail ou les forfaits rendent difficile de savoir qui doit quoi. Pour Workspace369, le page produit salons de manucure parcourt Communications, contrats et paiements, et le page de tarification indique les plans actuels. Automatisation des flux de travail peut envoyer des rappels et des suivis, et les automatisations par e-mail sont incluses dans tous les plans.

Utilisez des données de démonstration pour un passage complet d'abord, et confirmez que vous pouvez exporter vos enregistrements avant de déplacer de vrais clients.