CRM ที่ดีที่สุดสำหรับชุมชนสมาชิกในปี 2026

CRM สำหรับชุมชนสมาชิกคืออะไร (และไม่ใช่คืออะไร)

สำหรับชุมชนที่ต้องชำระเงิน CRM คือบันทึกการดำเนินงานเบื้องหลังการเป็นสมาชิก: ใครเข้าร่วมและในราคาเท่าใด, การเริ่มต้นใช้งานเสร็จสิ้นหรือไม่, การชำระเงินใดที่ล้มเหลว, ใครที่เงียบไป และใครที่ซื้ออะไรเพิ่มเติม ไม่ใช่ฟีด, คอร์ส หรือห้องกิจกรรมสด แม้ว่าจะมีแพลตฟอร์มหลายแห่งที่รวมสิ่งเหล่านี้เข้ากับการเรียกเก็บเงินสมาชิก หากการเรียกเก็บเงินอยู่ในแอปหนึ่ง, ชุมชนอยู่ในอีกแอปหนึ่ง และอีเมลสนับสนุนอยู่ในแอปที่สาม การต่ออายุที่ล้มเหลวเพียงครั้งเดียวหมายถึงการตรวจสอบสามที่ก่อนที่คุณจะสามารถเขียนถึงสมาชิกได้

เราเปรียบเทียบเครื่องมือเหล่านี้อย่างไร

เครื่องมือแต่ละรายการได้รับการตรวจสอบเทียบกับห้าประเด็นที่นำมาจากหน้าการกำหนดราคาของตนเอง ตามที่อ่านในวันที่ 26 ตุลาคม 2026:

1. มุมมองราคาและการเรียกเก็บเงิน, แผนเริ่มต้นในการเรียกเก็บเงินรายเดือนและรายปี และไม่ว่าหน้าจะแสดงทั้งสองมุมมองหรือไม่
2. การเรียกเก็บเงินสมาชิก, ซึ่งหมายความว่าแผนนั้นรับการชำระเงินจากสมาชิกหรือไม่ ตามที่ผู้ขายอธิบาย
3. ชุมชนและฟีเจอร์สมาชิก บนแผนที่ตั้งราคา: พื้นที่, ไดเรกทอรี, หลักสูตร, กิจกรรม และอีเมล
4. เกตระบบอัตโนมัติและการเชื่อมต่อ, หมายถึงแผนใดที่ปลดล็อกเวิร์กโฟลว์, API หรือเว็บฮุค
5. ข้อจำกัดและเงื่อนไขการทดลองใช้: ข้อจำกัดพื้นที่ โฮสต์ หรือผลิตภัณฑ์ และไม่ว่าจะระบุบัตรหรือไม่

เราไม่ได้ทดสอบเวลาทำงาน ประสบการณ์สมาชิก การสนับสนุน แอปมือถือ หรือเครื่องมือย้ายข้อมูล และเราไม่ได้ใช้การให้คะแนนจากบุคคลที่สาม ลำดับตามความเหมาะสมที่บันทึกไว้สำหรับผู้ดำเนินการที่จัดการชุมชนแบบชำระเงินพร้อมการชำระเงินสมาชิกแบบประจำ ในกรณีที่หน้าไม่ได้ระบุคุณสมบัติ เราจะกล่าวว่าไม่ได้ระบุ แทนที่จะกล่าวว่าขาดหายไป

CRM ที่ดีที่สุดสำหรับชุมชนสมาชิกในปี 2026

1. Circle, ดีที่สุดสำหรับชุมชนแบรนด์พร้อมการชำระเงินและเวิร์กโฟลว์ในแผน

หน้าการกำหนดราคาของ Circle แสดงรายการ Professional ที่ $89 ต่อเดือน แสดงเมื่อเรียกเก็บเงินรายปี พร้อมสมาชิกไม่จำกัด ชุมชน หลักสูตร กิจกรรมสด เว็บไซต์ ไดเรกทอรีสมาชิก โปรไฟล์สมาชิกที่สมบูรณ์ รายงาน การชำระเงิน เกมมิฟิเคชัน โดเมนที่กำหนดเอง และแอป Business ราคา $199 และเพิ่มเวิร์กโฟลว์ ฟิลด์โปรไฟล์ที่กำหนดเอง API และคะแนนกิจกรรม Scale ราคา $419 และเพิ่มเว็บฮุกและเวิร์กโฟลว์ไม่จำกัด Professional รองรับ 20 พื้นที่ หน้าดังกล่าวเสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วันและระบุว่าไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ข้อจำกัด: หน้าเว็บไม่แสดงราคาต่อเดือน ดังนั้นเราจึงไม่สามารถยืนยันค่าใช้จ่ายรายเดือนได้ คุณสมบัติ Workflows, custom profile fields และ API จะพร้อมใช้งานในแผน Business เท่านั้น ดังนั้นแผนเริ่มต้นจึงเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับชุมชนมากกว่าบันทึกการดำเนินงาน หน้าการกำหนดราคาของ Circle ไม่ได้ระบุถึงการเสนอราคา (proposals) หรือการออกใบแจ้งหนี้ (invoicing)

ดีที่สุดสำหรับ: ผู้ดำเนินการที่ต้องการฟีด, ไดเรกทอรี, คอร์ส และการชำระเงินในพื้นที่เดียวที่มีตราสินค้า และคาดว่าจะเพิ่มเวิร์กโฟลว์เมื่อชุมชนเติบโตขึ้น

2. Mighty Networks, ดีที่สุดสำหรับชุมชนที่ขายคอร์สและโปรแกรมจากแผนเดียว

หน้าการกำหนดราคาของ Mighty Networks แสดงรายการ Launch ที่ $79 ต่อเดือน ($950 ต่อปี), Scale ที่ $179 และ Growth ที่ $354 พร้อมสวิตช์การเรียกเก็บเงินรายเดือนและการเรียกเก็บเงินรายปี ("ฟรี 2 เดือน" เมื่อเรียกเก็บเงินรายปี) เราไม่สามารถอ่านราคาการเรียกเก็บเงินรายเดือนในข้อความหน้าเว็บได้ ดังนั้นตัวเลขรายเดือนคือ ดูเว็บไซต์ Launch แสดงรายการ AI Cohost, ชุมชน, หลักสูตร และระบบอัตโนมัติพื้นฐาน พร้อมโฮสต์ 3 คนและผู้ดูแล 10 คน Scale เพิ่มระบบอัตโนมัติ, API และการเข้าถึง MCP และการผสานรวมกับบุคคลที่สาม, พร้อมโฮสต์ 5 คนและผู้ดูแล 15 คน

ข้อจำกัด: หน้าเว็บระบุว่ามีการทดลองใช้ฟรี 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต และส่วนคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ระบุว่าการทดลองใช้ทั้งหมดทำงานบนแผน Growth ดังนั้นการทดลองใช้จึงไม่แสดงให้เห็นว่าแผน Launch รู้สึกอย่างไร ผู้จัดงาน (Hosts) และผู้ดูแล (moderators) มีข้อจำกัดในแผนระดับล่าง และการผสานรวม (integrations) และ API อยู่ภายใต้แผน Scale แอปที่มีตราสินค้า (Branded apps) และบริการชุมชนมีราคาตามใบเสนอราคาภายใต้แผน Mighty Pro

ดีที่สุดสำหรับ: ผู้สร้างที่ต้องการหลักสูตร โปรแกรมคอร์ส และชุมชนในค่าบริการรายเดือนเดียว และสามารถจัดสรรงบประมาณสำหรับ Scale เมื่อระบบอัตโนมัติมีความสำคัญ

3. Skool, ดีที่สุดสำหรับราคาเริ่มต้นที่ต่ำพร้อมโมเดลชุมชนคงที่เดียว

หน้าการกำหนดราคาของ Skool แสดง Hobby ที่ $9 ต่อเดือน และ Pro ที่ $99 ในมุมมองรายเดือน พร้อมสวิตช์รายปีซึ่งราคาคือ ดูเว็บไซต์ ทั้งสองรายการแสดงสมาชิก หลักสูตร วิดีโอ และการโทรสดไม่จำกัด URL ที่กำหนดเอง และพันธมิตร คำอธิบายหน้ากล่าวถึงการทดลองใช้ฟรี 14 วัน และระบุว่าคุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา

ข้อจำกัด: หน้าราคาไม่ระบุเวิร์กโฟลว์ API หรือฟิลด์ CRM ดังนั้นเราจึงไม่สามารถยืนยันระบบอัตโนมัติหรือการเก็บบันทึกข้อมูลนอกเหนือจากชุมชนเองได้ หน้าไม่ระบุว่าต้องใช้บัตรสำหรับการทดลองใช้หรือไม่

ดีที่สุดสำหรับ: ผู้ดำเนินการที่เริ่มต้นชุมชนแบบชำระเงินซึ่งต้องการราคาต่ำและยินดีที่จะเก็บระเบียนสมาชิก ใบแจ้งหนี้ และบริการไว้ที่อื่น

4. Kajabi, ดีที่สุดสำหรับชุมชนภายในคอร์สเต็มรูปแบบและธุรกิจการตลาด

Kajabi แสดงรายการ Basic ที่ $179 ต่อเดือน ($143 ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายปี), Growth ที่ $249 ($199 รายปี) และ Pro ที่ $499 ($399 รายปี) ตารางแผนแสดงรายการสำหรับ Basic, 5 ผลิตภัณฑ์, 2,500 ผู้ติดต่อ, 1 เว็บไซต์, 1 ชุมชน และผู้ดูแลระบบ 2 คน; Growth แสดงรายการ 50 ผลิตภัณฑ์, 25,000 ผู้ติดต่อ และผู้ดูแลระบบ 11 คน หน้าเว็บระบุอีเมลการตลาด, หน้า Landing Page, Funnel และกลุ่มการเข้าถึงเป็นคุณสมบัติที่ไม่จำกัด นอกจากนี้ยังระบุการทดลองใช้ฟรี 14 วัน และการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน

ข้อจำกัด: เป็นราคาเริ่มต้นที่แพงที่สุดในที่นี้ และชุมชนเป็นเพียงคุณสมบัติหนึ่งของแพลตฟอร์มหลักสูตรที่กว้างกว่า Basic จำกัดผลิตภัณฑ์ไว้ที่ 5 และผู้ใช้ผู้ดูแลระบบไว้ที่ 2 หน้าเว็บไม่ได้ระบุว่าการทดลองใช้ต้องใช้บัตรเครดิตหรือไม่

ดีที่สุดสำหรับ: ผู้ดำเนินการที่มีชุมชนอยู่ควบคู่ไปกับคอร์ส, ช่องทางการส่งอีเมล และเว็บไซต์ และต้องการใบแจ้งหนี้เดียวสำหรับทั้งหมด

5. Memberful ดีที่สุดสำหรับการเรียกเก็บเงินสมาชิกบนเว็บไซต์ของคุณเอง

Memberful ระบุแผน Standard แผนเดียวในราคา $49 ต่อเดือน พร้อมสมาชิกไม่จำกัด หน้าเว็บระบุว่าคุณสามารถทดลองใช้ฟรีจนกว่าจะเริ่มดำเนินการและเริ่มรับการชำระเงิน และแผนที่ต้องชำระเงินจะถูกเรียกเก็บเงินแบบเดือนต่อเดือน รายการฟีเจอร์ระบุการสมัครสมาชิกทุกประเภท, การทดลองใช้ฟรีและมีค่าใช้จ่าย, คูปอง, แผนกลุ่ม, โปรแกรมแนะนำ, ส่วนลดการรักษาอัตโนมัติ, แบบสำรวจการยกเลิก, ตัวชี้วัดการเติบโต, ฟิลด์ที่กำหนดเอง และการผสานรวมกับชุมชนแชท หน้าเว็บระบุว่าผลิตภัณฑ์นี้เป็นบริษัทในเครือ Patreon

ข้อจำกัด: จัดการหน้าชำระเงินและบัญชีสมาชิก ไม่ใช่พื้นที่ชุมชน ดังนั้นคุณต้องนำฟอรัม กลุ่มแชท หรือเนื้อหาของคุณเองมาใช้ หน้าเว็บไม่แสดงราคาต่อปี

ดีที่สุดสำหรับ: ทีมที่มีเว็บไซต์ จดหมายข่าว หรือกลุ่มแชทอยู่แล้ว และต้องการเครื่องมือเรียกเก็บเงินสมาชิกและการรักษาลูกค้าไว้ก่อน

6. Workspace369 ดีที่สุดสำหรับธุรกิจชุมชนที่ขายบริการด้วยข้อเสนอ

Workspace369 เก็บข้อมูลสมาชิกหรือลูกค้า ข้อเสนอ, สัญญา, ใบแจ้งหนี้แบบ recurring, พอร์ทัลลูกค้า และประวัติการสนทนารวมกัน Cadet ราคา $29 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้หนึ่งคน ($23.25 เมื่อเรียกเก็บเงินรายปี) และอนุญาตให้มีโครงการที่ใช้งานอยู่ 5 โครงการ ใบแจ้งหนี้แบบเรียกเก็บเงินซ้ำ, ค่าบริการรายเดือนพร้อมกำหนดการชำระเงิน, เงินมัดจำเมื่อยอมรับ, แบบฟอร์มรับลูกค้าสาธารณะ, ฟิลด์ที่กำหนดเอง, การนำเข้าลูกค้า CSV และระบบอัตโนมัติทางอีเมลอยู่ในทุกแผน ภาพหน้าจอด้านล่างเป็นข้อมูลสาธิต ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้า

ข้อจำกัด: ไม่มีฟีดชุมชน ไดเรกทอรีสมาชิก การโฮสต์หลักสูตร หรือหน้าเข้าร่วมที่ปลดล็อกการเข้าถึงชุมชน ดังนั้นจึงไม่สามารถแทนที่ Circle, Skool หรือ Mighty Networks ได้ Webhooks และ API เริ่มต้นที่ Specialist ($149 ต่อเดือน $119.25 เรียกเก็บรายปี 10 ที่นั่ง) Voyager เพิ่มที่นั่งที่สองและขั้นตอน SMS สำหรับ $74 ต่อเดือน ($59.25 เรียกเก็บรายปี) ระบบอัตโนมัติ Cadet เป็นอีเมลเท่านั้น การทดลองใช้ฟรี 14 วันครอบคลุม Cadet ถึง Commander ต้องใช้บัตร Skool ที่ $9 มีราคาถูกกว่า Cadet ที่ $29 และ Circle ที่ $89 มีราคาสูงกว่า Voyager ที่ $74 แต่รวมพื้นที่ชุมชนด้วย

ดีที่สุดสำหรับ: ชุมชนที่ขายโค้ชชิ่งราคาสูง งานที่ทำเสร็จแล้ว หรือกิจกรรมตามข้อเสนอ และต้องการดีลเหล่านั้น ใบแจ้งหนี้ที่เกิดซ้ำ และพอร์ทัลลูกค้าในบันทึกที่ยังคงอยู่หากแพลตฟอร์มชุมชนเปลี่ยนแปลง

การเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกัน

เครื่องมือใดที่เหมาะกับชุมชนสมาชิกของคุณ?

Workspace369 ในการดำเนินการสำหรับชุมชนที่ขายบริการ

สำหรับผู้ดำเนินการชุมชน Workspace369 คือข้อเสนอที่ต้องชำระเงินซึ่งอยู่ถัดจากสมาชิก: การโทรทบทวนส่วนตัว โปรเจกต์ที่ทำเสร็จแล้ว หรือค่าธรรมเนียม ภาพหน้าจอแรกคือตัวแก้ไขใบแจ้งหนี้ในพื้นที่ทำงานทดลองพร้อมข้อมูลตัวอย่าง (ธุรกิจล้างรถยนต์ ไม่ใช่ชุมชน) แสดงแท็บสำหรับรายละเอียด แผนการชำระเงิน การจับคู่ PO การชำระเงิน และประวัติการตรวจสอบ พร้อมตัวอย่างใบแจ้งหนี้สดที่แสดงว่าชำระเงินบางส่วนแล้วข้างแบบฟอร์ม ในการตั้งค่าของคุณเอง ค่าธรรมเนียมรายเดือนจะถูกตั้งค่าผ่าน ใบแจ้งหนี้ที่เกิดซ้ำและสัญญาบริการ, และสมาชิกจะชำระเงินจากลิงก์บน ใบแจ้งหนี้.

ภาพหน้าจอที่สองคือแดชบอร์ด ซึ่งเป็นพื้นที่ทำงานสาธิตที่มีข้อมูลตัวอย่าง เมนูทางซ้ายจัดกลุ่มลูกค้า คำขอ โครงการ ปฏิทิน งาน การแจ้งเตือน ข้อเสนอ และใบแจ้งหนี้ และพื้นที่หลักแสดงงานที่ครบกำหนดวันนี้ กิจกรรมวันนี้ และการแจ้งเตือนที่กำลังจะมาถึง นั่นคือที่ที่งานติดตามผลการต่ออายุที่ล้มเหลวจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณสร้างขึ้น ไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือจาก ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ พร้อมทริกเกอร์ตามเวลาที่กำหนด

สิ่งที่ทำไม่ได้: Workspace369 ไม่สามารถดูได้ว่าบัตรแพลตฟอร์มของสมาชิกไม่สำเร็จหรือไม่ เนื่องจากไม่มีการเชื่อมโยงกับ Circle, Skool หรือ Mighty Networks เว้นแต่คุณจะสร้างขึ้นด้วย webhooks และ API จาก Specialist การต่ออายุที่ไม่สำเร็จบนแพลตฟอร์มชุมชนเป็นสิ่งที่คุณต้องบันทึกในระเบียนสมาชิกด้วยตนเอง

ทดสอบการต่ออายุที่ล้มเหลวระหว่างการทดลองใช้

นำสมาชิกสมมติหนึ่งรายผ่านแต่ละเครื่องมือที่คุณคัดเลือกไว้:

1. ลงทะเบียนสมาชิกในแผนแบบชำระเงินและบันทึกสิ่งที่หน้าจอเริ่มต้นแสดงให้พวกเขาเห็น
2. ทำให้บัตรต่ออายุล้มเหลว และดูว่าคุณเห็นความล้มเหลวที่ใด และสมาชิกได้รับแจ้งอะไร
3. ส่งข้อความถึงสมาชิกจากระเบียน และดูว่าประวัติอยู่ข้างกับการเรียกเก็บเงินหรือไม่
4. ลดระดับสมาชิก จากนั้นยกเลิก และดูว่าคุณสามารถส่งออกอะไรได้บ้าง
5. เพิ่มการซื้อครั้งเดียว เช่น การโทรทบทวนส่วนตัว และตรวจสอบว่ารายการนั้นปรากฏในบันทึกเดียวกันหรือไม่
6. มองหาขั้นตอนใดๆ ที่คุณพิมพ์ชื่อ, วันที่ หรือราคาซ้ำ

เครื่องมือที่ดีที่สุดจะแสดงสถานะการชำระเงิน สถานะการเริ่มต้นใช้งาน และการสนทนาในหน้าจอเดียว หากการต่ออายุที่ล้มเหลวหมายถึงการเปิดแดชบอร์ดการชำระเงิน ผู้ดูแลชุมชน และกล่องจดหมายของคุณ ช่องว่างนั้นคือสิ่งที่การทดสอบนี้เปิดเผย

แยกพื้นที่ชุมชนและบันทึกธุรกิจออกจากกัน

ฟีด หลักสูตร และห้องสดควรอยู่ในผลิตภัณฑ์ชุมชน บันทึกสิ่งที่สมาชิกแต่ละคนซื้อ สิ่งที่ค้างชำระ และสิ่งที่คุณสัญญาไว้ควรอยู่ในที่ที่คุณสามารถส่งออกได้ หากคุณจับคู่แพลตฟอร์มชุมชนกับ Workspace369 ให้บันทึกสถานะแพลตฟอร์มของสมาชิกแต่ละคนในฟิลด์ที่กำหนดเองของลูกค้า ให้สิทธิ์สมาชิก พอร์ทัลลูกค้า สำหรับใบแจ้งหนี้และข้อความของพวกเขา และใช้ ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ เพื่อสร้างงานติดตามผลเมื่อการต่ออายุต้องการการตรวจสอบด้วยตนเอง หากคุณต้องการส่งต่อกิจกรรมไปยังแพลตฟอร์มชุมชนของคุณ เว็บฮุคและ API จะเริ่มต้นที่ Specialist ทดสอบการเชื่อมต่อใดๆ กับสมาชิกตัวอย่างก่อนเสมอ

เมื่อใดที่ควรทำให้ง่าย

หากคุณดำเนินการกลุ่มที่ต้องชำระเงินขนาดเล็กและแพลตฟอร์มแสดงให้เห็นแล้วว่าใครจ่ายและใครยังใช้งานอยู่ แผ่นงานขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานที่ใช้ร่วมกันอาจเพียงพอ เพิ่มเรคคอร์ดแยกต่างหากเมื่อสมาชิกเริ่มซื้อบริการ เมื่อคุณรับเงินมัดจำหรือใบแจ้งหนี้ภายนอกแพลตฟอร์ม หรือเมื่อคุณไม่สามารถระบุได้ว่าสมาชิกคนใดมีความเสี่ยง หน้าผลิตภัณฑ์ชุมชนสมาชิกภาพ แสดงให้เห็นว่า Workspace369 จัดการอย่างไร การสื่อสาร, ใบแจ้งหนี้ และ พอร์ทัลลูกค้า, และแผนปัจจุบันอยู่ใน หน้าการกำหนดราคา. สำหรับการตั้งค่าโปรแกรมที่ต้องชำระเงินที่อยู่ติดกัน เปรียบเทียบ คู่มือการโค้ชราคาสูง และ คู่มือ Mastermind.

ก่อนนำเข้าสมาชิกจริง ให้ดำเนินการรอบการต่ออายุทั้งหมดบนข้อมูลทดลอง และยืนยันว่าคุณสามารถส่งออกข้อมูลที่คุณป้อนได้