2026'nın En İyi Shopify Mağaza Sahipleri CRM'i

Bir Shopify mağazası için CRM nedir (ve ne değildir)

Bir Shopify mağazası için CRM, ödeme işleminin etrafındaki müşteri belleğidir: kim neyi ne sıklıkla satın aldı, hangi gruba aitler, en son hangi e-postayı veya metni aldılar ve destekten ne sordular. Shopify zaten siparişleri ve müşteri profillerini tutuyor, bu nedenle üstüne ne ekleyeceğinizi seçiyorsunuz, bir veritabanı başlatmıyorsunuz. Mağazanın, ödemelerin veya teslimat kurulumunun yerini almaz. Bir anlaşma-pipeline CRM'i, yalnızca bazı satışlar ödeme işlemiyle satın alınmak yerine müzakere edildiğinde bir mağaza için uygundur.

Bu araçları nasıl karşılaştırdık

Her seçeneği, yalnızca satıcının kendi sayfalarını 19 Ekim 2026'da okunduğu gibi kullanarak aynı beş noktaya göre kontrol ettik:

1. Belirtilen boyutta fiyat: bir plan fiyatı veya adlandırılmış bir profil, kişi veya bilet sayısındaki maliyet.
2. Mağaza verilerinden oluşturulan segmentler: aracın siparişleri, sepetleri veya özel öznitelikleri kullanarak müşterileri gruplandırıp gruplandıramadığı.
3. E-posta ve SMS: segmentten mesaj gönderilip gönderilemeyeceği ve SMS'in nasıl ücretlendirildiği.
4. Destek geçmişi ve sipariş bağlantısı: konuşmaların müşterinin ve siparişin yanında oturup oturmadığı.
5. Shopify bağlantısı ve deneme şartları: Shopify'ın listelenmiş bir platform olup olmadığı, artı ücretsiz plan veya deneme sürümü.

Teslimat, destek hızı, güvenilirlik veya uygulama performansını test etmedik ve inceleme sitesi derecelendirmeleri kullanmadık. Sipariş, müşteri verileri, segmentler, mesajlaşma ve siparişlerle bağlantılı destek isteyen bir mağaza sahibi için belgelenmiş uyumu yansıtmaktadır. Workspace369, segmentleri ve mesajlaşmayı listeleyen daha ucuz araçların altında yer alıyor çünkü plan matrisi vitrin verileri için bunlardan hiçbirini adlandırmıyor ve Shopify bağlayıcısı listelemiyor.

2026'da Shopify mağaza sahipleri için en iyi CRM

1. Shopify Mesajlaşma ve segmentasyon, ücretsiz başlangıç noktası olarak en iyisi

Shopify'nin segmentasyon sayfası, demografik ve davranışsal filtrelerden segmentler oluşturmayı, müşteri meta alanlarından özel öznitelikler eklemeyi ve müşteriler değiştikçe segmentleri dinamik olarak güncellemeyi açıklar; tekrar eden alıcılar, yüksek değerli müşteriler ve terk edilmiş ödemeler için sınırsız sayıda müşteri ve şablon listeler. Mesajlaşma daha sonra bu listelere veya segmentlere e-posta ve SMS gönderir. Mesajlaşma sayfası ayda 10.000'e kadar e-postayı ücretsiz listeler, ardından ek 1.000 e-posta başına 1 ABD doları ücret alır, SMS ayrıca ücretlendirilir ve belirli ülkelerde mevcuttur. Her ikisi de Shopify planıyla birlikte gelir; Basic planı ayda 39 ABD doları, Grow planı 105 ABD doları ve Advanced planı 399 ABD dolarıdır veya yıllık olarak faturalandırıldığında 29 ABD doları, 89 ABD doları ve 359 ABD dolarıdır.

Sınırlamalar: yalnızca Shopify verileri üzerinde çalışır, bu nedenle toptan satış görüşmesi, destek gelen kutusu veya teklif tutamaz. Okuduğumuz sayfalar, özel pazarlama araçlarının aksine e-posta ve SMS'i tanımlar. Akışlar, aşağıdaki özel pazarlama araçlarından daha basittir.

En iyisi: Satın almaya dayalı segmentler ve kampanyalar isteyen mağaza sahipleri, ek abonelik olmadan.

2. Klaviyo, müşteri profillerinde daha derin e-posta ve SMS akışları için en iyisi

Klaviyo'nun fiyatlandırma sayfası, müşteri profilleri etrafında oluşturulmuş bir B2C CRM'yi açıklar. Ücretsiz planı 250 aktif profile, ayda 500 e-posta gönderimine, ayda 5 ABD doları mobil mesaja, temel müşteri segmentasyonuna ve bilet yönetimi ile hizmet ve pazarlama arasında paylaşılan bir profile sahip bir yardım masasına kadar listeler. Plan oluşturucusunda, E-posta 500 aktif profil ve ayda 5.000 e-posta için ayda 20 ABD doları olarak gösterilir ve ABD ücretsiz SMS, gönderim başına 0,01 ABD doları artı taşıyıcı ücretleri olarak gösterilir. Sayfa, bağlandığı e-ticaret platformları arasında Shopify'ı listeler.

Sınırlamalar: fiyat aktif profillerle artıyor ve SMS ayrıca ücretlendiriliyor. İlk ay indirimi sayfada gösterildi; bunu saymadık. Ücretsiz katman yalnızca ilk 60 gün boyunca tam e-posta desteği sunar.

En iyisi: Sık kampanya ve otomatik akış gönderen ve segmentlerin müşteri davranışını takip etmesini isteyen mağazalar.

3. Gorgias, Shopify siparişinin yanında destek geçmişi için en iyisi

Gorgias, bir yardım masasını asla temsilci başına değil, ayda bilet başına fiyatlandırır. Varsayılan aylık görünüm, 3 koltuk için 50 biletle Starter 10 ABD Doları, 300 biletle Basic 60 ABD Doları ve 2.000 biletle Pro 360 ABD Doları veya yıllık faturalandırılan Basic ve Pro için 50 ABD Doları ve 300 ABD Doları olarak listeler. Aşım, Starter ve Basic'te bilet başına 0,40 ABD Doları ve Pro'da 0,36 ABD Doları olarak listelenir. Karşılaştırma tablosu, her planda Shopify ve Shopify Plus'ı, Basic'ten BigCommerce'i ve Pro'dan Magento'yu listeler. Sayfa, AI Agent'ın her planda olduğunu ve yalnızca bir konuşmayı çözdüğünde ödendiğini belirtir. Sayfanın SSS'si, denemenin 7 gün sürdüğünü ve tüm özelliklere sahip olduğunu ve ödeme bilgisi gerektirmediğini belirtir.

Sınırlamalar: bir destek aracıdır, pazarlama veya satış CRM'i değildir, bu nedenle kampanyalar ve segmentler başka yerlerde bulunur. Gelir atıfları Pro'dan itibaren listelenir. Yapay Zeka Aracısı ücretleri bu rakamların üzerindedir. Kartlar istemci tarafında oluşturulduğu için fiyatları sayfa verilerinden okuduk.

En iyisi: Ana müşteri kayıt sorunu, siparişe asla ulaşmayan destek konuşmaları olan mağazalar.

4. Omnisend, küçük bir liste boyutuyla e-ticaret e-postası ve SMS için en iyisi

Omnisend'in fiyatlandırma sayfası, kredi kartı gerektirmeyen, ayda 250 kişiye ve 500 e-postaya sahip Ücretsiz bir plan listelemektedir. Üç aylık peşin indirim kapalıyken, Standard, 251 ila 500 kişi için aylık 16 ABD dolarıdır ve ayda 6.000 e-posta gönderir. Pro, SMS ekleyen yüksek hacimli göndericiler için olarak tanımlanır ve sayfa, mesaj başına 0,007 ABD dolarından başlayan yeni bir SMS fiyatı listeler. Sayfa, kişilerin, verilerin ve segmentlerin ücretsiz geçişini sunar ve desteklenen platformları arasında Shopify'ı listeler.

Sınırlamalar: faturalama kişiye göre yapılır ve sayfadaki indirim görünümü, yalnızca ön ödemeli plan için geçerli olan daha düşük fiyatları gösterir. Bir pazarlama aracıdır, fiyatlandırma sayfasında yardım masası veya sipariş düzeyinde destek geçmişi yoktur.

En iyisi: Perakende için oluşturulmuş e-posta ve SMS akışları ve net bir kişiye dayalı fiyatlandırma isteyen küçük mağazalar.

5. HubSpot, satış görüşmelerinin bir de işlem hattına ihtiyaç duyduğu durumlar için en iyisi

HubSpot'ın ücretsiz araçları, kredi kartı gerekmeden 2 kullanıcıya kadar 0 ABD doları olarak listelenmiştir. Starter, kullanıcı başına ayda 20 ABD doları olarak listelenmiştir; Marketing Hub Starter, 1.000 pazarlama kişisini içerir; promosyon Starter fiyatları gösterilmiş ve kullanılmamıştır ve liste fiyatı aylık ve yıllık görünümlerde aynıydı. HubSpot'ın bilgi bankası, tüm ürün ve planlarda Shopify veri senkronizasyonunu belgeler; bu, kişileri Shopify müşterilerine bağlar, ürünleri senkronize eder ve siparişleri ve terk edilmiş ödemeleri getirir; şirket senkronizasyonu yalnızca Shopify Plus abonelikleri için kullanılabilir; kayıtlar bir değişiklikten sonraki 10 dakika içinde senkronize olur. Senkronizasyonun Shopify meta alanlarını desteklemediğini ve özel alan eşlemelerinin en az Data Hub Starter gerektirdiğini belirtir.

Sınırlamalar: fiyat koltuk başına alınır ve platform geniştir, bu nedenle kurulum mağaza içi araçlardan daha fazla özen gerektirir. HubSpot, meta alanlarının senkronizasyonda desteklenmediğini belirtiyor.

En iyisi: Toptan veya ortak anlaşmalar yürüten ve senkronize Shopify müşterilerinin yanı sıra bir satış hattına sahip olmak isteyen sahipler.

6. Workspace369, teklif ve fatura ile satılan özel ve toptan işler için en iyisi

bir perakendeci kendi fiyatlandırmasıyla toplu bir çalışma isterse, Workspace369 o anlaşmayı tek bir kayıt olarak tutabilir: bir teklif, bir sözleşme ve e-imza, bir depozito, bir müşteri portalı ve faturalar. Cadet, bir kullanıcı için ayda 29 ABD dolarıdır (yıllık 23,25 ABD doları) ve planda herkese açık başvuru formları, özel alanlar, 20 adede kadar ürün kataloğu, zaman takibi ve e-posta otomasyonları listeler. Aşağıdaki ekran görüntüsü, gerçek bir mağaza değil, örnek verileri gösterir.

Sınırlamalar: Plan matrisinde veya site metninde herhangi bir Shopify bağlayıcısı, sipariş senkronizasyonu veya vitrin segmenti bulamadık. Webhook'lar ve API, Specialist ($149/ay, yıllık 119,25$, 10 koltuk) ile başlar, bu nedenle bir bağlantı özel bir iş olurdu. Envanter takibi ve düşük stok uyarıları da Specialist ile başlar, SMS Voyager ($74/ay, yıllık 59,25$, 2 koltuk) ile başlar ve Cadet bir kullanıcı ve 5 aktif projeye sahiptir. 14 günlük deneme sürümü kart gerektirir. Shopify'ın kendi araçları ve Klaviyo başlamak için daha ucuzdur ve mağaza verileri etrafında oluşturulmuştur.

En iyisi: Özel üretim, toptan satış veya işletme siparişlerini teklif ve fatura ile satan ve bu kayıtları ödeme dışı tutmak isteyen mağaza sahipleri.

Yan yana karşılaştırma

Hangi araç Shopify mağazanıza uygun?

Deneme sırasında tekrarlayan alıcı ve iade testini çalıştırın

Kısa listeye aldığınız her araçta hayali bir müşteri kullanın:

1. Tekrarlayan bir alıcının var olması için aynı e-posta adresinden iki kez test siparişi verin.
2. İki veya daha fazla siparişi olan bir müşteri segmenti oluşturun ve yapay alıcının göründüğünü kontrol edin.
3. O segmente bir e-posta veya metin gönderin ve gönderinin nerede kaydedildiğini görün.
4. Bir siparişi iade edin ve müşteri kaydında nelerin değiştiğini izleyin.
5. Geri ödeme hakkında bir destek talebi kaydedin ve siparişin yanında göründüğünü kontrol edin.
6. Müşteri listesini dışa aktarın ve segment üyeliğinin de birlikte geldiğini doğrulayın.

En iyi araç, yeniden yazmaya gerek kalmadan siparişi, segmenti, mesajı ve konuşmayı tek bir kayıtta tutar. İade veya destek talebi ayrı bir yerde ise ve el ile kontrol etmeniz gerekiyorsa, bu testin bulunması için oluşturulduğu boşluk budur.

Mağazayı siparişlerin kaynağı olarak tutun

Ne eklerseniz ekleyin, siparişlerin, iadelerin ve envanterin kaydedildiği yer olarak Shopify'ı bırakın. Pazarlama ve destek araçları ondan okunmalı, elle güncellediğiniz ikinci bir kopya haline gelmemelidir. İzin konusunda dikkatli olun: segmentler ve mesajlar, mağazada yakalanan her müşterinin pazarlama tercihine saygı duymalıdır.

Ne zaman basit tutmalı

Küçük bir listeniz ve haftada birkaç destek e-postanız varsa, Shopify'ın segmentleri, Mesajlaşma özelliği ve paylaşılan gelen kutusu yeterli olabilir. Davranışlara göre otomatik akışlar istediğinizde, destek yanıtlarını bulmak çok uzun sürdüğünde veya kasadan geçmeyen özel veya toptan işler sattığınızda özel bir araca geçin. The Shopify mağaza sahipleri ürün sayfası Workspace369'un nasıl ele aldığını gösterir İletişimler ve faturalar işin o tarafı için ve fiyatlandırma sayfası mevcut planlara sahiptir. Bir tekliften veya ödenmemiş bir faturadan sonra uyarılar için, İş Akışı Otomasyonları e-posta veya SMS adımları gönderebilir ve Cadet e-posta adımlarını içerir.

İlk tam toptan satış siparişi için demo verilerini kullanın ve gerçek müşterileri yüklemeden önce kayıtları dışa aktarabileceğinizi onaylayın.