整合的記錄
保留客戶背景資訊
Twilio 工作流程與您團隊已在 Workspace369 中管理的客戶、請求、專案、發票、付款、檔案和活動保持連結。
營運契合度
支援正在進行的工作
將整合與銷售、排程、交付、通訊、帳單、報告和會計搭配使用，而不是將其視為獨立的工具。
團隊可見性
讓每個角色都看到相同的畫面
協助所有者、營運者、財務、支援和交付團隊了解發生了什麼事，而無需拼湊來自不同系統的記錄。
運作方式
Twilio 如何搭配 Workspace369 使用
- 01
無需連接
SMS 和通話保留在工作區內。無需建立 Twilio 帳戶，也無需貼上 API 金鑰。
- 02
從記錄中發送簡訊和撥打電話
您的團隊在客戶上下文中發送簡訊和撥打商務電話，語音信箱和路由在後台處理。
- 03
保留歷史記錄
訊息、通話和語音信箱都與客戶記錄連結，因此團隊中的任何人都可以接續對話。
連接的數據
系統之間移動什麼
SMS 對話
從工作區發送的簡訊透過 Twilio 傳送，並保留在客戶記錄中。
企業電話
Workspace Voice 通話透過 Twilio 路由，因此團隊無需單獨的電話系統即可撥打客戶電話。
語音信箱
未接來電會以語音信箱的形式進入 Workspace，而不是出現在個人手機上。
通話記錄
每次通話都會記錄在客戶、專案和後續工作旁邊。
自動化訊息
工作流程自動化中的 SMS 步驟透過相同的提供管道傳送。
為您提供
無需設定 — 我們為您預配
Twilio 是 Workspace369 中 SMS、通話、語音信箱和路由的載波基礎設施。我們提供號碼、管理路由並承擔使用費用 — 您永遠不會接觸 Twilio 控制台，也沒有單獨的帳單。
- 電話號碼預配和路由
- 用於對話和自動化的 SMS 傳送
- 企業電話和語音信箱處理
- 通話記錄保留在客戶記錄中
- 我們的運營商使用和計費
- 持續的路由和載波維護
營運契合度
只有當團隊能夠看到內容時，連結才有用。
Workspace369 將整合保留在客戶記錄附近，因此業主、營運者、財務、支援和交付人員無需在獨立工具中重建相同的故事。
連接系統
在不改變團隊命名客戶、工作、發票和專案方式的情況下，將外部工作流程帶到 Workspace369 記錄旁邊。
保持背景資訊可見
顯示團隊已在工作的相關狀態、事件、付款、訊息或記錄。
從工作區採取行動
使用已連結的背景來進行後續處理、開票、排程、自動化、報告，並讓客戶持續推進。
實際上
團隊使用 Twilio 做什麼
從記錄中向客戶發送簡訊
透過客戶背景資訊透過 SMS 發送工作更新和快速回覆，對話串會附加到客戶。團隊中的任何人都可以稍後接手對話。
無需獨立電話系統即可撥打電話
透過 Workspace Voice 撥打商業電話，語音信箱和路由在後台處理。每次通話都會記錄在客戶、專案和後續工作旁邊。
自動化提醒簡訊
在工作流程自動化中新增 SMS 步驟，提醒事項會透過與手寫訊息相同的預配管道傳送。無需管理 Twilio 帳戶或 API 金鑰。
常見問題
關於 Twilio 的問題
- 我需要 Twilio 帳戶嗎？
- 否。Workspace369 預配和管理 Twilio 基礎設施。無需建立帳戶、API 金鑰，也無需單獨的費用帳單。
- Twilio 在 Workspace369 中提供什麼支援？
- SMS 對話、Workspace Voice 商務通話、語音信箱和通話路由。
- 我的團隊可以在沒有獨立電話系統的情況下致電客戶嗎？
- 是。透過 Workspace Voice 在工作區內進行商務通話，語音信箱和通話記錄會保留在客戶記錄中。
- 自動化 SMS 訊息是否也通過 Twilio 發送？
- 是。工作流程自動化中的 SMS 步驟透過與團隊手動撰寫的訊息相同的預配基礎設施傳送。
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