客戶工作

客戶初步聯繫表範本:應包含的欄位。

客戶初步聯繫表是潛在客戶在通話或提案前填寫的第一份文件。做得好,它能告訴你這項工作是否合適,並提供你定價所需的資訊。複製下面的欄位,只保留你會使用的。

已審閱

總而言之

客戶初步聯繫表範本應收集聯絡詳情、客戶的公司和職位、他們的需求和為何現在需要、預期交付成果、時間表、預算範圍、他們如何找到你,以及同意聯絡的選項。欄位數應保持在 8-15 個,在初步諮詢電話前寄出,並將答案儲存到客戶記錄中,這樣你就無需重複詢問。

客戶初步聯繫表範本:要複製的欄位

使用這些欄位,並依照此順序。將前五個標記為必填,其餘標記為選填:

  • 姓名、電子郵件和電話號碼
  • 公司或企業名稱、網站及該人員的職位
  • 你需要什麼協助?(簡短回答)
  • 為什麼是現在?如果不做任何改變會怎樣?
  • 你心中預期的交付成果是什麼?(你的服務項目核取方塊)
  • 理想的開始日期和任何硬性截止日期
  • 預算範圍(提供三四個範圍,而非開放式欄位)
  • 還有誰參與決策?
  • 你如何得知我們?
  • 還有什麼我們應該知道的嗎?(選填)
  • 同意:「您可以就此諮詢聯絡我」(新增隱私權政策連結)

依服務類型區分的額外問題

新增兩三個只有你的工作類型才需要問的問題:

  • 設計師:你有品牌指南嗎?你喜歡哪些品牌或範例?
  • 網頁設計師和開發人員:你有目前的網站、網域和主機嗎?誰將撰寫內容?
  • 顧問:你已經嘗試過什麼?哪些數字可以顯示專案成功了?
  • 行銷人員:你目前使用哪些管道?每月花費多少?
  • 教練:三個月後你希望有什麼不同?
  • 作家和編輯:字數、目標讀者和出版物是什麼?

初步聯繫表與導入問卷的區別

初步聯繫表先填寫,且內容簡短:它用於篩選潛在客戶,並提供足夠資訊讓你進行範圍界定和定價。導入問卷則在客戶簽約後收集檔案、存取權限和核准規則。將兩者分開,可以讓第一個表格在客戶承諾最低時快速完成。

將答案轉化為提案

在初步諮詢電話前閱讀答案,並在提案中使用客戶自己的話來陳述目標。在 Workspace369 中,初步聯繫表的答案會建立或更新客戶記錄,因此通話記錄、提案、合約和第一張發票都基於相同資訊,而不是收件匣中的對話串。

常見問題

常見問題

客戶初步聯繫表應包含什麼?

聯絡詳情、公司和人員職位、他們的需求和為何現在需要、預期交付成果、時間表、預算範圍、誰負責決策、他們如何找到你,以及同意聯絡的選項。新增兩三個特定於你服務的問題。

我應該在初步聯繫表中詢問預算嗎?

是的,以範圍表示。提供三四個預算範圍比開放式欄位更容易回答,並能快速顯示專案是否合適。你可以包含「尚未確定」的選項。

客戶初步聯繫表應該多長?

通常是 8 到 15 個欄位,填寫時間約兩三分鐘。較長的表格會讓潛在客戶在我們交談前就卻步。在簽約後的導入問卷中收集其餘資訊。

我應該在哪裡放置我的初步聯繫表?

從你網站的聯絡或「與我合作」頁面、你的電子郵件簽名和你的預約頁面連結。當有人透過電子郵件諮詢時,寄送相同的連結,讓每個潛在客戶都以相同的格式進入。

適用於自由工作者的方案

選擇您目前工作所需的方案。

所有方案均包含客戶記錄、提案、發票、線上付款、時間追蹤和預約表單。當您的工作需要通話、簡訊或更多功能時,即可升級方案。
接聽電話和簡訊,共用收件匣

Voyager

標準價格$74$37 / 月

您首12個月的創始價格

包含 2 個座位

包含 Cadet 的所有功能,外加

  • 簡訊
  • 語音與語音信箱
  • 共享收件匣
  • 未接來電簡訊回覆
  • 無應答轉接
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預約、費用和付款計畫

Specialist

標準價格$149$74.50 / 月

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包含 10 個座位

Voyager 方案所有功能,外加

  • 線上預約
  • 費用追蹤
  • 付款計劃
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轉換與節省

免費帳戶設定與轉移協助

我們的團隊將與您一同設定您的工作區,並協助您轉移目前使用的工具中的客戶與發票。

將資料匯出為試算表,AI 匯入會為您對應欄位。若有特殊情況,支援團隊可以協助。

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