Bestes CRM für Print-on-Demand im Jahr 2026

Was ein CRM für Print-on-Demand ist (und was nicht)

Für einen Print-on-Demand-Verkäufer ist das CRM das Gedächtnis der Kundenseite: Wer hat welches Design gekauft, wer hat Ihre letzte E-Mail geöffnet, wer hat wegen eines verspäteten Pakets geschrieben und wer hat nach einer größeren Sonderanfertigung gefragt. Es ist nicht die Erfüllungsschicht. Ein Anbieter wie Printful oder Printify druckt und versendet; wir haben deren Dashboards nicht überprüft, behandeln Sie also als Produktion, nicht als Kundensoftware. Das Risiko sind drei getrennte Listen: Shop-Kunden, ein E-Mail-Tool und ein Support-Posteingang, wobei niemand alle drei für einen Käufer sehen kann.

Wie wir diese Tools verglichen haben

Wir haben dieselben fünf Punkte auf jeder Anbieter-eigenen Preisseite überprüft, wie am 26. Oktober 2026 gelesen:

1. Einstiegspreis und die kostenlose Option, lesen Sie aus den monatlichen und jährlichen Ansichten, wo ein Schalter vorhanden ist.
2. Kundensegmente und E-Mail: ob eine Liste nach gekauften Artikeln aufgeteilt und nach Zeitplan versendet werden kann.
3. Support: ob eine Ticket-Inbox im Plan enthalten ist und wie viele Tickets sie abdeckt.
4. Sonder- und Großbestellungen: ob ein Angebot, eine Anzahlung und eine Rechnung auf dem Käuferdatensatz liegen können.
5. Limits und Testbedingungen: Kontakt-, Ticket- oder Platz-Obergrenzen und ob eine Karte verlangt wird.

Wir haben keine Zustellbarkeit, Geschwindigkeit, Support-Qualität oder Synchronisation von Fulfillment-Apps getestet und keine Drittanbieterbewertungen verwendet. Die Reihenfolge spiegelt die dokumentierte Eignung für einen Shop mit einem Katalog von Designs und Tausenden von Kleinaufträgen wider.

Das beste CRM für Print-on-Demand-Unternehmen im Jahr 2026

1. Shopify, am besten für eine Kundenliste und E-Mails, die Sie bereits besitzen

Wenn der Shop auf Shopify läuft, existieren die Kundenaufzeichnungen bereits dort. Basic kostet 39 $ pro Monat oder 29 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung, und seine Marketingzeilen listen unbegrenzte Kontakte, Kundensegmente, E-Mail-Kampagnen, Marketingautomatisierungen, Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und SMS-Kampagnen nach Pay-per-Send auf. Shopify Messaging ist auf allen Plänen verfügbar: Bis zu 10.000 manuelle oder automatisierte E-Mails pro Monat sind kostenlos, danach 1 $ pro 1.000. Die FAQ zur Preisgestaltung beschreibt eine 3-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte.

Einschränkungen: Dies ist eine Store-Plattform, kein Helpdesk, daher gibt es keine Ticket-Warteschlange für E-Mails zu verspäteten Paketen. Es gibt keinen Angebots-, Anzahlungs- oder Rechnungsfluss für eine kundenspezifische Ausführung; Basic listet bis zu 3 B2B-Kataloge auf, was für feste Großhandelspreise geeignet ist, nicht für ein einmaliges Angebot. Es hilft nur Verkäufern, die über Shopify verkaufen.

Am besten für: Shopify-Shops, die Segmente und E-Mail ohne ein zweites Abonnement wünschen.

2. Klaviyo, am besten für reichhaltigere E-Mail- und SMS-Flows, wenn die Liste wächst

Die Preisseite von Klaviyo listet einen kostenlosen Plan für bis zu 250 aktive Profile und 500 E-Mail-Sendungen pro Monat auf, plus 5 $ für mobile Nachrichten und 5 $ für die Composer-Nutzung. Paid Email wird auf einer Profilschieberegler-Basis bepreist: 500 aktive Profile kosten 20 $ pro Monat mit 5.000 E-Mails pro Monat. Die Seite listet grundlegende Kundensegmentierung, Umsatzattribution für Kampagnen und einen Service Helpdesk mit Ticketmanagement auf, den wir nicht bepreist haben.

Einschränkungen: Der Preis richtet sich nach aktiven Profilen, sodass ein Shop mit einer großen Mailingliste mehr bezahlt, auch wenn nur wenige Leute kaufen. Textnachrichten werden separat nach Volumen und Ziel berechnet, und eine auf der Seite angezeigte Erstmonatsaktion wird hier nicht berücksichtigt. Es enthält keine Angebote oder Rechnungen.

Am besten für: Shops, bei denen wiederkehrende Käufer-E-Mails jetzt einen echten Anteil am Umsatz ausmachen.

3. Omnisend, am besten für eine günstige kostenpflichtige Stufe bei einer kleinen Liste

Omnisends kostenloser Plan kostet 0 $ für 250 Kontakte und 500 monatliche E-Mails, keine Kreditkarte erforderlich. Bei 251 bis 500 Kontakten, mit ausgeschalteter Dreimonatszahlung im Voraus, kostet Standard 16 $ pro Monat für 6.000 E-Mails und Pro 59 $ pro Monat mit unbegrenzten E-Mails und SMS ab 0,007 $ pro Stück. Die Seite listet Segmentierung, Formulare und Automatisierung als Funktionen und Shopify als eine seiner Plattformen auf.

Einschränkungen: Der Jahrespreis wird nicht auf der Seite angezeigt; die Standardansicht zeigt stattdessen eine vergünstigte Dreimonatszahlung im Voraus. Es ist ein E-Mail- und SMS-Tool, sodass Fragen zu verspäteten Paketen und benutzerdefinierte Angebote andere Software erfordern. Die Preise steigen mit den Kontakten.

Am besten für: kleine Listen, die einen kostenlosen Plan überschritten haben und vorhersehbare E-Mail-Kosten benötigen.

4. Gorgias, am besten für die Beantwortung von E-Mails wie "Wo ist meine Bestellung?"

Gorgias ist ein Helpdesk für Online-Shops. Nur Helpdesk-Preise, mit ausgeschaltetem KI-Agenten (die Standardansicht der Seite bündelt ihn): Starter kostet 10 $ pro Monat für 50 Tickets (nur monatliche Abrechnung), Basic kostet 60 $ pro Monat oder 50 $ jährlich abgerechnet (600 $) für 300 Tickets und Pro kostet 360 $ oder 300 $ für 2.000 Tickets. Die Seite besagt, dass Pläne niemals pro Agent abgerechnet werden und der KI-Agent gegen einen Aufpreis hinzugefügt wird. Die Testversion dauert 7 Tage und erfordert keine Zahlungsinformationen.

Einschränkungen: Es deckt nur den Support ab: keine E-Mail-Kampagnen, keine Segmente, keine Angebote oder Rechnungen. Ticket-Limits sind bei Spitzenlasten wichtig, und der KI-Agent kostet extra. Ein Verkäufer mit ein paar Dutzend E-Mails pro Monat benötigt es möglicherweise nicht.

Am besten für: Shops, bei denen Versandfragen bereits Stunden pro Woche beanspruchen.

5. HubSpot, am besten für einen kostenlosen Datensatz über Vertrieb, Service und Marketing hinweg

Die kostenlosen Tools von HubSpot sind für bis zu 2 Benutzer kostenlos, keine Kreditkarte erforderlich und umfassen Marketing-, Vertriebs-, Service-, Content- und Datentools. Starter zeigt einen durchgestrichenen Preis von $20 pro Monat pro Benutzer neben niedrigeren Aktionspreisen in jeder Abrechnungsansicht, daher behandeln wir $20 als Listenpreis in jeder Abrechnungsansicht; es beinhaltet 1.000 Marketingkontakte und eine dokumentierte Shopify-Datensynchronisierung verbindet den Shop. Die Seite zeigt auch niedrigere Neukundenpreise, die wir nicht berücksichtigt haben.

Einschränkungen: HubSpots Wissensdatenbankartikel zur Shopify-Datensynchronisation (aktualisiert am 30. September 2026) listet Kontakte, Produkte, Bestellungen und abgebrochene Warenkörbe, die auf allen Plänen synchronisiert werden. Die Unternehmenssynchronisation ist jedoch nur für Shopify Plus verfügbar, Shopify-Metafelder werden nicht unterstützt und benutzerdefinierte Feldzuordnungen erfordern mindestens Data Hub Starter. Die Preise gelten pro Benutzer, und Tarife über Starter hinaus werden hier nicht behandelt. Es ist breiter als das, was ein kleiner Shop benötigt, und es bepreist weder das E-Mail-Volumen noch Tickets so, wie es die oben genannten Tools tun.

Am besten für: Gründer, die Shop-Bestellungen in einem einzigen Vertriebs-, Service- und Marketingdatensatz synchronisieren möchten und einen Großhandelsbereich hinzufügen möchten.

6. Workspace369, am besten für kundenspezifische und Großbestellungen, die per Angebot verkauft werden

Workspace369 ist ein System für Kundenarbeit, kein Shop-Tool. Ein Käuferkonto enthält eine Angebot mit optionalen Zusatzposten, einer Anzahlung bei Annahme, Verträgen mit E-Signatur, einem Kundenportal und Rechnungen. Cadet kostet 29 $ pro Monat für einen Benutzer (23,25 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung) und listet benutzerdefinierte Felder, öffentliche Anmeldeformulare, einen Produktkatalog mit bis zu 20 Artikeln und Versionsverwaltung auf. Der folgende Screenshot ist ein Demo-Datensatz, kein Kundenergebnis.

Einschränkungen: Die Planmatrix listet keinen Store-Connector auf, sodass Storefront-Bestellungen nicht erscheinen, es sei denn, Sie übergeben sie über Webhooks und die API, die ab Specialist beginnen ($149 monatlich, $119.25 bei jährlicher Abrechnung, 10 Sitzplätze). Änderungsaufträge beginnen ebenfalls ab Specialist. Cadet hat einen Benutzer und 5 aktive Projekte; Voyager ($74 pro Monat, $59.25 jährlich abgerechnet) hat zwei Sitzplätze. Die 14-tägige Testversion deckt Cadet bis Commander ab, Karte erforderlich. Omnisend ($16 pro Monat bei 251 bis 500 Kontakten oder kostenlos darunter) kostet weniger für reine Listen-E-Mails, und Shopify Messaging verursacht keine zusätzlichen Kosten, wenn Sie bereits für Shopify bezahlen.

Am besten für: Verkäufer, die Team-, Event- oder Großhandelsaufträge annehmen und ein Angebot, eine Anzahlung und eine Rechnung an einem Ort wünschen.

Vergleich nebeneinander

Passen Sie das Tool an Ihren Shop an

Workspace369 in Aktion für eine Team-Bestellung von 60 Hemden

Workspace369 verdient seinen Platz auf der benutzerdefinierten Seite eines Print-on-Demand-Shops, wo ein Käufer in großen Mengen bestellt. Der erste Screenshot zeigt die Inbox in einem Demo-Workspace mit Beispieldaten (kein Print-Shop). Eine Konversation zeigt einen SMS-Thread mit einem Foto, ein Menü bei einer Nachricht mit "Aufgabe erstellen" und die Details und Notizen des Käufers auf der rechten Seite. Eine Nachricht wie "Können Sie 60 Hemden mit unserem Logo bis zum 14. anfertigen?" würde dort landen und zu einer Aufgabe für diesen Käufer werden. Die Kommunikation Seite deckt den Posteingang ab; SMS beginnt bei Voyager, und Cadet hat den E-Mail-Posteingang.

Die zweite Abbildung zeigt den Rechnungseditor eines Demo-Workspaces mit einer Rechnung, die als "Teilweise bezahlt" markiert ist, $600.00 bisher bezahlt und $601.58 fällig. Für eine Team-Bestellung kommen die T-Shirts und die Einrichtungskosten von Ihrem Produktkatalog (bis zu 20 Posten auf Cadet), die Anzahlung wird geleistet, wenn der Käufer den Vorschlag annimmt, und die Restrechnung wird versendet, wenn das Paket versendet wird. Der Käufer bezahlt über Online-Zahlungen.

Was es nicht tut: Workspace369 sieht keine Storefront-Bestellungen, synchronisiert sich nicht mit Printful oder Printify und verfolgt keine Pakete, und die Inventarverfolgung beginnt bei Specialist. Behalten Sie alltägliche Bestellungen im Shop.

Testversion: ein verspätetes Paket und eine Logo-Bestellung

Führen Sie zwei erfundene Käufer durch jedes Tool auf Ihrer Shortlist:

1. Erstellen Sie einen Käufer, der zwei Designs gekauft hat, und fügen Sie eine Notiz zum zweiten Auftrag hinzu.
2. Protokollieren Sie eine Nachricht von diesem Käufer, dass das Paket verspätet ist, und beantworten Sie sie dann aus dem Tool.
3. Prüfen Sie, ob die Historie des Käufers, die Nachricht und die Antwort zusammen angezeigt werden.
4. Erstellen Sie einen zweiten Käufer, der fünfzig Hemden mit seinem Logo bestellt.
5. Preis festlegen, Angebot mit einem Korrekturabzug senden und Anzahlung erhalten.
6. Stellen Sie die Restzahlung in Rechnung und prüfen Sie, ob die Anzahlung darauf enthalten ist.

Ein gutes Tool beantwortet beide Käufer ohne zweiten Login oder neu eingegebene Adresse. Eine Großbestellung, die nur in eine Tabelle passt, ist die Lücke, die diese Übung aufdecken soll.

Produktions- und Kundenakten getrennt halten

Druck, Verpackung und Versand bleiben bei Ihrem Fulfillment-Anbieter; das CRM sollte nicht versuchen, diese zu kopieren. Ändern Sie Drucklieferanten, und die Kundenliste, die E-Mail-Historie und die Support-Threads sollten bestehen bleiben. Wenn Sie Workspace369 für kundenspezifische Auflagen hinzufügen, ist die Dateiversionierung bei jedem Plan verfügbar, und die Preisseite zeigt, was auf welcher Stufe beginnt.

Wann man es einfach halten sollte

Wenn Sie nur wenige Dutzend Bestellungen pro Monat versenden, reichen die Kundenliste des Shops, die integrierte E-Mail-Funktion und ein gemeinsamer Posteingang aus. Fügen Sie einen E-Mail-Spezialisten hinzu, wenn wiederholte Käufe den Umsatz steigern, einen Helpdesk, wenn der Support echte Stunden beansprucht, und ein Angebotstool, wenn Massenanfragen per E-Mail eingehen. Das Print-on-Demand-Produktseite zeigt, wie Workspace369 handhabt Verträge und Kommunikation. Workflow-Automatisierungen kann Erinnerungen und Nachfassaktionen senden, mit E-Mail-Automatisierungen in jedem Plan. Verkäufer auf Marktplätzen können auch die Etsy und Handgemacht-Ratgeber.

Bevor Sie echte Kunden importieren, führen Sie ein komplettes Angebot mit Demodaten durch und bestätigen Sie, dass Sie Ihre Datensätze exportieren können.