Obțineți răspunsuri pentru munca ce trece prin Workspace369.
Centrul de ajutor Workspace369 te direcționează către trei tipuri de ajutor: ghiduri pas cu pas în documentație, tutoriale video scurte pentru fluxurile de lucru principale și suport prin e-mail, care este disponibil pe orice plan. Caută ghiduri de produs versiune, găsește calea de suport potrivită sau trimite fluxul de lucru unei persoane care poate ajuta.
Planuri, acces echipă, clienți, fișiere, produse și setări implicite de facturare.
OperațiuniLucrul zilnic cu cliențiiSolicitări, proiecte, calendar, inbox, SMS, voce, facturi și plăți.
ScalăFluxuri de lucru avansateAI, automatizări, contabilitate, inventar, raportare și integrări.
Configurați fundația spațiului de lucru
Configurați accesul echipei, fișele clienților, catalogul de servicii, setările de plată, fișierele și fluxurile de lucru pe care echipa dvs. le va folosi mai întâi.
Deschide ghidul ->Gestionează activitatea zilnică a clienților
Gestionați solicitări, proiecte, sarcini, evenimente de calendar, activitate inbox partajat, SMS, apeluri, facturi, propuneri și plăți.
Deschide ghidul ->Integrați sistemul de operare
Adăugați AI, automatizări, oferte, contabilitate, inventar, raportare, linkuri publice și fluxuri de lucru de integrare pe măsură ce afacerea crește.
Deschide ghidul ->Găsiți ajutor pe sarcină
Fiecare link deschide un scurt tutorial video cu capitole și o transcriere completă. Alegeți sarcina pe care o efectuați chiar acum.
Primii pași
Încasarea banilor
Gestionarea lucrării
Clienți și mesaje
Vezi toate videoclipurile de pe pagina tutoriale.
Ce tip de ajutor se potrivește întrebării dumneavoastră
- Documentație
- Ghiduri scrise, versiuni la docs.workspace369.com pentru fiecare ecran și setare. Folosiți-l când aveți nevoie de pașii exacți sau doriți să verificați ce face o setare.
- Tutoriale video
- Scurte prezentări ale fluxurilor principale de lucru, fiecare cu capitole și o transcriere completă. Folosește-le pentru a vedea o lucrare completă de la început până la sfârșit înainte de a o face tu însuți.
- Suport prin e-mail
- O persoană care citește întrebarea dvs. și îi răspunde, pe orice plan, la support@workspace369.com sau prin pagina de suport. Commander și Enterprise adaugă suport dedicat.
- Ce este nou și ce urmează
- Jurnalul de modificări listează fiecare lansare orientată către client, iar foaia de parcurs arată ce se îmbunătățește. În interiorul aplicației, aceleași note de lansare se găsesc sub Setări → Ajutor și despre → Ce este nou.
Întrebări despre centrul de ajutor
- Este suportul inclus în fiecare plan Workspace369?
- Da. Suportul prin e-mail, documentația și ghidarea la înregistrare sunt incluse pe fiecare plan, de la Cadet în sus. Commander și Enterprise includ, de asemenea, suport dedicat.
- Unde văd ce s-a schimbat în aplicație?
- Fiecare lansare orientată către client are propria sa pagină în jurnalul de modificări, iar aplicația afișează aceleași note în Setări → Ajutor și despre → Ce este nou.
- De ce nu pot găsi o funcție dintr-un tutorial în spațiul meu de lucru?
- Unele funcții depind de planul tău. Apelurile și mesajele text încep pe Voyager, iar paginile de rezervare online încep pe Specialist. Pagina de prețuri listează ce include fiecare plan, iar suportul poate confirma ce are spațiul tău de lucru.
Trimiteți întrebarea împreună cu fluxul de lucru pe care încercați să îl finalizați.
Includeți pagina, contextul clientului sau al facturii și ce ați așteptat să se întâmple. Acest lucru oferă suportului suficient semnal pentru a răspunde clar.