CRM ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ค้าส่งและผู้จัดจำหน่าย ปี 2026

CRM สำหรับผู้ค้าส่งและผู้จัดจำหน่ายคืออะไร (และไม่ใช่คืออะไร)

สำหรับผู้ค้าส่งรายย่อย CRM คือสมุดบัญชีเบื้องหลังคลังสินค้า: ใครซื้อ, ในระดับราคาใด, มีการเสนอราคาอะไร, มีการจัดส่งอะไร, มีการชำระเงินอะไรบ้าง และพวกเขาสั่งซื้อครั้งล่าสุดเมื่อใด ไม่ใช่ระบบจัดการคลังสินค้า, เครื่องมือขนส่ง หรือเกตเวย์ EDI CRM ที่มีไปป์ไลน์การขายจะติดตามดีล แต่โดยทั่วไปจะหยุดที่ใบเสนอราคา เครื่องมือสินค้าคงคลังจะติดตามสต็อกและคำสั่งซื้อ แต่ปฏิบัติต่อความสัมพันธ์เหมือนเป็นเรื่องรอง ช่องว่างที่มีค่าคือระหว่างทั้งสอง ซึ่งปริมาณเปลี่ยนแปลงหลังจากการยอมรับ และบันทึกสามรายการไม่ตรงกัน

เราเปรียบเทียบเครื่องมือเหล่านี้อย่างไร

เครื่องมือทุกชิ้นได้รับการตอบคำถามห้าข้อเดียวกัน ซึ่งตอบจากหน้าการกำหนดราคาของผู้ขายเท่านั้น ตามที่ปรากฏเมื่อวันที่ 19 ตุลาคม 2026:

1. ราคาสำหรับทีมสามคน: ราคาตามรายการในมุมมองการเรียกเก็บเงินทั้งสองแบบ รวมถึงขีดจำกัดที่นั่งหรือผู้ใช้ และส่วนเสริมใดๆ ที่คุณสมบัติหลักต้องการ
2. บันทึกบัญชีและคำสั่งซื้อ: บันทึกข้อมูลลูกค้า ใบเสนอราคา หรือใบสั่งขาย และใบแจ้งหนี้ในแผนที่ตั้งราคา
3. การสั่งซื้อซ้ำและพอร์ทัล: ว่าหน้าดังกล่าวระบุพอร์ทัลลูกค้าหรือพอร์ทัล B2B หรือไม่ และบนแผนใด
4. สต็อกและการจัดซื้อ: สินค้าคงคลัง สถานที่ ใบสั่งซื้อ หรือพอร์ทัลผู้ขาย และแผนที่ปลดล็อก
5. เงื่อนไขการตั้งค่าและการทดลองใช้: ค่าธรรมเนียมการเริ่มต้นใช้งาน, ความช่วยเหลือในการใช้งาน, ระยะเวลาทดลองใช้งาน และจำเป็นต้องใช้บัตรหรือไม่

ขาด: ความเร็ว คุณภาพการสนับสนุน เวลาทำงาน การสแกนบาร์โค้ด การซิงค์บัญชี การแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์กับคู่ค้าจริง และการให้คะแนนจากเว็บไซต์รีวิว ลำดับเป็นไปตามความเหมาะสมที่บันทึกไว้สำหรับผู้จัดจำหน่ายรายย่อยที่มีบัญชีลูกค้าประจำและสินค้าคงคลังจริง Workspace369 อยู่เหนือ Pipedrive และ HubSpot เนื่องจากชื่อเมทริกซ์ของบริษัทมีใบเสนอราคาตามแคตตาล็อก ใบแจ้งหนี้ที่ตรงกับใบสั่งซื้อ และจาก Specialist การติดตามสินค้าคงคลัง ในขณะที่หน้าการกำหนดราคาของบริษัทไม่ได้ระบุใบแจ้งหนี้ สินค้าคงคลัง หรือใบสั่งซื้อ บริษัทอยู่ต่ำกว่าสามอันดับแรกเนื่องจากบริษัทระบุรายการราคาลูกค้าหรือพอร์ทัลสั่งซื้อซ้ำสำหรับธุรกิจ B2B และบริษัทไม่ได้ระบุ

CRM ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ค้าส่งและผู้จัดจำหน่ายในปี 2026

1. Zoho Inventory, ดีที่สุดสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อต้นทุนต่ำพร้อมพอร์ทัลลูกค้า

หน้าการกำหนดราคาของ Zoho Inventory แสดง Standard ที่ราคา $29 ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายปี ($39 รายเดือน) ต่อองค์กร ครอบคลุม 500 คำสั่งซื้อต่อเดือน ผู้ใช้ 3 คน และ 2 ตำแหน่ง พร้อมสินค้าประกอบ การจัดส่งโดยตรง การสั่งซื้อล่วงหน้า และพอร์ทัลลูกค้า Premium ราคา $79 ($99 รายเดือน) สำหรับ 3,000 คำสั่งซื้อ ผู้ใช้ 5 คน และ 4 ตำแหน่ง และเพิ่มพอร์ทัลผู้ขาย การติดตามเป็นชุดและเป็นหมายเลข และการแปลงหน่วยวัด แผนฟรีอนุญาต 50 คำสั่งซื้อ ผู้ใช้ 1 คน และ 1 ตำแหน่ง เมนูคุณสมบัติของหน้าเว็บยังระบุรายการราคาและการจัดการใบสั่งขายด้วย

ข้อจำกัด: เป็นผลิตภัณฑ์สินค้าคงคลัง ไม่ใช่ CRM ความสัมพันธ์ หน้าดังกล่าวระบุเพียง Zoho CRM เป็นการผสานรวม ผู้ใช้เพิ่มเติมสามารถเพิ่มได้ในราคา $7.50 ต่อเดือนเมื่อคิดค่าบริการรายปี ($9 ต่อเดือน) หน้าดังกล่าวระบุการทดลองใช้งานฟรี 14 วัน แต่ไม่ได้ระบุว่าต้องใช้บัตรหรือไม่ และเราไม่ได้ตรวจสอบสิ่งที่ลูกค้าเห็นในพอร์ทัล

ดีที่สุดสำหรับ: ผู้จัดจำหน่ายรายย่อยที่มีพนักงานไม่กี่คนซึ่งต้องการคำสั่งซื้อ สต็อก และรายการราคาในราคาค่าสมัครสมาชิกที่ไม่แพง

2. inFlow, ดีที่สุดสำหรับผู้จัดจำหน่ายที่มีสต็อกมากที่ต้องการพอร์ทัล B2B ที่มีแบรนด์

inFlow แสดงรายการ Lite ที่ราคา $99 ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายปี ($129 รายเดือน) สำหรับสมาชิกทีม 2 คนและ 1 สถานที่ และ Core ที่ราคา $299 ($379) สำหรับสมาชิกทีม 5 คนและ 5 สถานที่ ทุกแผนรวมผลิตภัณฑ์ การขาย และการซื้อไม่จำกัด Showroom ซึ่งเป็นพอร์ทัล B2B เป็นพอร์ทัลบนโดเมนของคุณเองที่ลูกค้าสั่งซื้อ เป็นส่วนเสริมสำหรับ Lite และ Core (ไม่แสดงราคาบนหน้าเว็บ) และรวมอยู่ใน Pro ($499 ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายปี) และ Max การทดลองใช้ฟรี 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตร

ข้อจำกัด: ทีมสามคนต้องการ Core ดังนั้นประมาณ $299 ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายปี ก่อนค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมของ Showroom ซึ่งหน้าเว็บไม่ได้แสดง แพ็คเกจการเริ่มต้นใช้งานแบบครั้งเดียวราคา $499 เป็นทางเลือกสำหรับ Lite และจำเป็นสำหรับ Core, Pro และ Max หน้าเว็บไม่ได้ระบุใบเสนอราคา, ใบสั่งขาย หรือรายการราคาของลูกค้า และผลิตภัณฑ์ถูกสร้างขึ้นโดยเน้นที่สินค้าคงคลังมากกว่าประวัติความสัมพันธ์

ดีที่สุดสำหรับ: ผู้จัดจำหน่ายที่มีปัญหาหลักคือสต็อกในหลายสาขาและต้องการให้ลูกค้าสั่งซื้อด้วยตนเอง

3. Odoo, ดีที่สุดสำหรับระบบเดียวที่ครอบคลุมการขายสินค้าคงคลังและการจัดซื้อ

หน้าการกำหนดราคาของ Odoo แสดงรายการแผน One App Free พร้อมแอปเดียวและไม่มีการจำกัดจำนวนผู้ใช้ และแผน Standard ในราคา $31.10 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนในมุมมองรายปี ($38.90 ต่อเดือน) ซึ่งรวมแอปทั้งหมด รวมถึง Sales, CRM, Inventory, eCommerce และ Accounting Custom ราคา $61.00 ($76.20 ต่อเดือน) และเพิ่มการสนับสนุนหลายบริษัท Studio และ API ภายนอก หน้าเว็บกล่าวว่าลูกค้าและซัพพลายเออร์ที่ใช้พอร์ทัลไม่ใช่ผู้ใช้ที่ต้องชำระเงิน ทีมสามคนใน Standard มีราคา $93.30 ต่อเดือนในมุมมองรายปี เราใช้ราคาที่ขีดฆ่า ไม่ใช่ส่วนลด 12 เดือนแรกที่แสดงอยู่ข้างๆ

ข้อจำกัด: บริการการใช้งานแสดงรายการว่าไม่รวมอยู่ด้วย ดังนั้นผู้จัดจำหน่ายที่มีข้อมูลสินค้าที่ยุ่งเหยิงควรจัดสรรงบประมาณสำหรับพันธมิตร หน้าการกำหนดราคาแสดงปุ่มทดลองใช้ฟรี แต่ไม่ได้ระบุระยะเวลาทดลองใช้หรือเงื่อนไขบัตร

ดีที่สุดสำหรับ: ผู้จัดจำหน่ายที่เติบโตซึ่งคาดว่าจะต้องการการจัดซื้อ, บัญชี และการขายในฐานข้อมูลเดียวและสามารถจัดหาเงินทุนสำหรับการตั้งค่าได้

4. Workspace369, ดีที่สุดสำหรับใบเสนอราคา โครงการ และใบแจ้งหนี้ เมื่อการควบคุมสต็อกเป็นรอง

Workspace369 เก็บข้อมูลบัญชี ข้อเสนอตามแคตตาล็อก, สัญญา, เงินมัดจำ, พอร์ทัลลูกค้า และ ใบแจ้งหนี้ สำหรับผู้ใช้หนึ่งคน Cadet มีราคา $29 ต่อเดือน ($23.25 เมื่อชำระรายปี) และมีแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์สูงสุด 20 รายการ; Voyager ($74 ต่อเดือน, $59.25 เมื่อชำระรายปี, 2 ที่นั่ง) ไม่มีข้อจำกัด Specialist ($149 ต่อเดือน, $119.25 เมื่อชำระรายปี, 10 ที่นั่ง) เพิ่มการติดตามสินค้าคงคลัง, การปรับสต็อก, การแจ้งเตือนสต็อกต่ำ, ใบสั่งเปลี่ยนแปลง, การแก้ไขข้อเสนอ, AR aging, เว็บฮุคและ API, และพื้นฐาน การบัญชี. รูปภาพด้านล่างเป็นข้อมูลสาธิต ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้า

ข้อจำกัด: เมทริกซ์แผน (plan matrix) ไม่ได้แสดง EDI, รายการราคาเฉพาะลูกค้า (customer-specific price lists) หรือพอร์ทัลสั่งซื้อซ้ำ (reorder portal) และสินค้าคงคลังไม่อยู่ในแผน Cadet หรือ Voyager ดังนั้นทีมที่ถือสต็อกสามคนจึงต้องการแผน Specialist เรายังไม่ได้ทดสอบว่าสต็อกจะปรับเปลี่ยนเมื่อมีการออกใบแจ้งหนี้หรือไม่ หรือจัดการคลังสินค้าหลายแห่งอย่างไร การทดลองใช้ 14 วันต้องใช้บัตร Zoho Inventory มีราคาถูกกว่าและแสดงรายการราคาและพอร์ทัล

ดีที่สุดสำหรับ: ผู้ค้าส่งที่ขายตามใบเสนอราคาและโครงการที่เจรจาต่อรอง ต้องการใบสั่งเปลี่ยนแปลงและใบแจ้งหนี้ในบันทึกเดียว และควบคุมคลังสินค้าภายนอก

5. Pipedrive ดีที่สุดสำหรับการจัดการ Pipeline การขายที่นำโดยตัวแทน

หน้าราคาของ Pipedrive แสดง Lite ที่ $24 ต่อที่นั่งต่อเดือนเมื่อชำระเป็นรายเดือน ($14 เมื่อชำระเป็นรายปี), Growth ที่ $49 ($39), Premium ที่ $79 ($59) และ Ultimate ที่ $99 ($79) ตารางเปรียบเทียบแสดงแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ในทั้งสี่แผน และใบเสนอราคา, ใบเสนอราคา และสัญญาพร้อมลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ (ส่วนเสริม Smart Docs) รวมอยู่ใน Premium แล้ว; ใน Lite และ Growth เป็นส่วนเสริมแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $32.50 ตัวทดลองใช้งาน 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตร ตัวแทนสามคนใน Premium จะมีค่าใช้จ่าย $177 ต่อเดือนเมื่อชำระเป็นรายปี

ข้อจำกัด: หน้าการกำหนดราคาไม่ได้ระบุถึงใบแจ้งหนี้ (invoices), ระดับสต็อก (stock levels), รายการราคา (price lists), ใบสั่งซื้อ (purchase orders) หรือพอร์ทัลลูกค้า (customer portal) ดังนั้นคำสั่งซื้อและการเรียกเก็บเงินจะต้องใช้เครื่องมืออื่น ใบเสนอราคา (Quotes) รวมอยู่เฉพาะในแผน Premium

ดีที่สุดสำหรับ: ผู้ค้าส่งที่มีตัวแทนภาคสนามหรือตัวแทนภายในไม่กี่รายที่ส่วนใหญ่ต้องการไปป์ไลน์ดีลและการติดตามใบเสนอราคา

6. HubSpot ดีที่สุดในฐานะรายชื่อผู้ติดต่อฟรีสำหรับบัญชีใหม่

หน้าการกำหนดราคาของ HubSpot เปิดด้วยเครื่องมือฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 2 คน และระบุว่าไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ระดับ Starter แสดงราคาตามรายการ $20 ต่อที่นั่งในมุมมอง Pay Monthly, Commit monthly และ Pay Annually โดยมีราคาโปรโมชั่นพิมพ์อยู่ข้างๆ ซึ่งเราไม่สนใจ หน้าเว็บนำเสนอ Starter เป็นชุดเครื่องมือการตลาด การขาย การบริการ เนื้อหา และข้อมูล ดังนั้นผู้ค้าส่งจะต้องจ่ายสำหรับแพลตฟอร์มลูกค้าที่ครอบคลุมแทนที่จะเป็นระบบคำสั่งซื้อ

ข้อจำกัด: หน้าการกำหนดราคา CRM ไม่ได้ระบุใบแจ้งหนี้ ระดับสต็อก รายการราคา ใบสั่งซื้อ หรือพอร์ทัลสำหรับระดับราคาที่กำหนด (เมนูของ HubSpot แสดง Revenue Hub แยกต่างหากสำหรับ CPQ การเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน ซึ่งเราไม่ได้กำหนดราคา) และไม่มีเงื่อนไขการทดลองใช้สำหรับ Starter คำสั่งซื้อและการเรียกเก็บเงินจะอยู่ในเครื่องมืออื่น และราคาจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนตัวแทนขาย

ดีที่สุดสำหรับ: ผู้จัดจำหน่ายที่เริ่มต้นรายการลูกค้าและประวัติอีเมลก่อนที่จะต้องการระบบสำหรับคำสั่งซื้อ

การเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกัน

เครื่องมือใดที่เหมาะกับธุรกิจค้าส่งหรือจัดจำหน่ายของคุณ?

ทดสอบการตัดปริมาณและการสั่งซื้อใหม่ระหว่างการทดลองใช้

นำบัญชีการค้าสมมติหนึ่งรายผ่านแต่ละเครื่องมือที่คุณคัดเลือกไว้:

1. สร้างบัญชีด้วยระดับราคา และผู้ติดต่อที่ต้องเรียกเก็บเงินและจัดส่ง
2. เสนอราคา 1,000 หน่วยสำหรับสามผลิตภัณฑ์และให้ผู้ซื้อยอมรับ
3. ลดคำสั่งซื้อลง 800 หน่วย และดูว่าใบเสนอราคา การจองสต็อก และยอดที่ต้องชำระทั้งหมดเปลี่ยนแปลงไปหรือไม่
4. สร้างใบสั่งซื้อสำหรับส่วนที่ขาดหายไปและตรวจสอบว่าเชื่อมโยงกลับไปยังบัญชีหรือไม่
5. ส่งใบแจ้งหนี้และบันทึกการชำระเงินบางส่วน
6. หนึ่งเดือนต่อมา ทำซ้ำคำสั่งซื้อจากประวัติของบัญชีและตรวจสอบว่าระดับราคาถูกส่งต่อไปหรือไม่

การจับคู่ที่ดีจะเก็บใบเสนอราคา สต็อก ใบแจ้งหนี้ และการสั่งซื้อซ้ำกับบัญชีเดียวโดยไม่ต้องพิมพ์ซ้ำ หากการตัดปริมาณต้องใช้การแตะสามหน้าจอ แสดงว่าคุณพบช่องว่างที่การทดสอบนี้มีไว้เพื่อเปิดเผย

เก็บการจัดสรรคลังสินค้าไว้ในเครื่องมือคลังสินค้า

การหยิบ, ตำแหน่งในคลังสินค้า, ฉลากผู้ขนส่ง และต้นทุนสินค้าที่ถึงท่าเรือ ควรอยู่ในระบบคลังสินค้าหรือ ERP หากคุณเลือกเครื่องมือที่ไม่มีความลึกเช่น Pipedrive, HubSpot หรือ Workspace369 ให้จับคู่กับระบบสต็อกและเก็บใบเสนอราคา, ระเบียนการเปลี่ยนแปลง และใบแจ้งหนี้ไว้กับบัญชี ใน Workspace369, webhooks และ API เริ่มต้นที่ Specialist หากคุณต้องการเชื่อมโยงระบบคำสั่งซื้อหรือหน้าร้านค้า และการนำเข้า CSV มีอยู่ในทุกแผน ดังนั้นให้ทดสอบการซิงค์ตัวอย่างก่อนย้ายลูกค้าจริง

เมื่อใดที่ควรทำให้ง่าย

ด้วยบัญชีจำนวนหนึ่ง สเปรดชีตราคาและเทมเพลตใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้อาจเพียงพอ เปลี่ยนเมื่อมีบุคคลที่สองเริ่มรับคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนแปลงราคาหมายถึงการแก้ไขไฟล์จำนวนมาก หรือไม่มีใครสามารถบอกได้ว่าบัญชีใดถึงกำหนดชำระแล้ว หน้าผลิตภัณฑ์ผู้ค้าส่งและผู้จัดจำหน่าย แสดงให้เห็นว่า Workspace369 จัดการอย่างไร การสื่อสาร และ ผลิตภัณฑ์, และขีดจำกัดแผนปัจจุบันอยู่ใน หน้าการกำหนดราคา. การแจ้งเตือนการสั่งซื้อใหม่และการแจ้งเตือนการชำระล่าช้าสามารถดำเนินการผ่าน ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์, โดยระบบอัตโนมัติทางอีเมลมีอยู่ในทุกแผน

ก่อนที่คุณจะโหลดลูกค้าจริง ให้ดำเนินการสั่งซื้อตั้งแต่ต้นจนจบหนึ่งครั้งบนข้อมูลทดลอง และยืนยันว่าคุณสามารถส่งออกผลลัพธ์ได้