CRM tốt nhất cho Google Workspace năm 2026

CRM cho Google Workspace là gì (và không phải là gì)

Google Workspace cung cấp email cho doanh nghiệp nhỏ, lịch, tệp được chia sẻ và bảng tính, và không có CRM: không có gì ở đó theo dõi giai đoạn giao dịch, nhắc nhở bạn theo đuổi một khách hàng tiềm năng im lặng hoặc hiển thị ai đã nói chuyện với khách hàng lần cuối. CRM cho Google Workspace là một hệ thống bản ghi riêng biệt đọc các ứng dụng đó. Nó nên lưu mỗi email khách hàng vào một danh bạ, đặt các cuộc họp trên cả hai lịch, cho phép bạn đính kèm tệp Drive vào khách hàng, và cho phép mọi người đăng nhập bằng tài khoản Google của họ. Nó không phải là sự thay thế cho Gmail hoặc Drive. Nếu bạn vẫn đang quyết định xem có nên tự xây dựng trong Sheets hay không, cách sử dụng Google Workspace làm CRM hướng dẫn bao gồm tuyến đường đó.

Cách chúng tôi so sánh các công cụ này

Chúng tôi chỉ sử dụng các trang của nhà cung cấp và kiểm tra năm kết nối Google, mỗi kết nối với gói trả phí rẻ nhất có liệt kê nó:

1. Thanh bên Gmail hoặc tiện ích mở rộng: một bảng điều khiển hoặc tiện ích bổ sung bên trong hộp thư đến.
2. Đồng bộ hóa email: liệu nhà cung cấp có liệt kê thư được đồng bộ hóa vào CRM hay không, và từ gói nào.
3. Đồng bộ hóa Lịch: cuộc họp và sự kiện được chia sẻ với Lịch Google.
4. Tệp đính kèm Drive: tệp được thêm vào bản ghi từ Google Drive.
5. Đăng nhập Google: đăng nhập bằng tài khoản Google và khi nó được cung cấp.

Giá đến từ các trang đã hiển thị với mọi nút chuyển đổi thanh toán được bật vào ngày 23 tháng 10 năm 2026, cho mỗi chỗ ngồi hoặc người dùng. Giá của mỗi trình duyệt cũng được so sánh với trang hiển thị máy chủ của nhà cung cấp hoặc dữ liệu giá được công bố của nó (tệp giá của Zoho, trang máy chủ của Copper); Pipedrive và HubSpot tính giá trong trình duyệt, vì vậy phiên trình duyệt thứ hai, riêng biệt phải khớp. Mọi mức giá, thời hạn dùng thử và cổng kế hoạch của Google đều không thay đổi so với lần kiểm tra ngày 19 tháng 10. Chúng tôi không kiểm tra tốc độ, độ tin cậy đồng bộ hóa hoặc hỗ trợ, và chúng tôi không sử dụng các trang đánh giá. Xếp hạng theo số lượng trong năm mà nhà cung cấp ghi lại trong kế hoạch nhập của họ. Copper và Zoho CRM liệt kê cả năm. Streak liệt kê bốn. Workspace369 và Folk mỗi cái ghi lại ba, và Pipedrive và HubSpot hai. Hòa được phân định dựa trên việc nhà cung cấp có nêu cổng kế hoạch cho các tính năng Google của họ hay không. Bảng giá của Folk đặt tên đồng bộ hóa email và lịch cũng như một hàng Google SSO trên Standard, vì vậy nó xếp trên Workspace369, mà kết nối Gmail của nó là thiết lập hộp thư đến không có thanh bên và không có Drive. Pipedrive nêu rõ các cổng của mình trên trang, trong khi danh sách Gmail của HubSpot không nêu rõ cổng nào, vì vậy Pipedrive xếp hạng cao hơn. Workspace369 đứng thứ năm về phạm vi phủ sóng Google. Chọn nó nếu bạn cũng muốn Báo giá, hợp đồng, hóa đơn và cổng khách hàng trong cùng một công cụ; đó là lý do để chọn nó, không phải là tiêu chí xếp hạng.

CRM tốt nhất cho Google Workspace năm 2026

1. Copper, tốt nhất cho CRM gốc Gmail với mọi kết nối Google trên gói nhập môn

Copper là công cụ duy nhất ở đây có khối "Tích hợp Google Workspace" trên trang giá của nó. Gói Basic có giá 29 đô la mỗi chỗ ngồi mỗi tháng, hoặc 23 đô la mỗi chỗ ngồi khi thanh toán hàng năm. Bảng so sánh của nó đánh dấu tiện ích mở rộng Google Chrome, email Gmail, đồng bộ hóa danh bạ và tệp, đồng bộ hóa Lịch Google, Đồng bộ hóa Danh bạ Google và tích hợp Google Drive trên gói Basic, và liệt kê Đăng nhập bằng Google trên cả ba gói. Tích hợp Google Sheets và Looker Studio bắt đầu từ gói Professional (69 đô la hàng tháng, 59 đô la hàng năm).

Hạn chế: Basic giới hạn liên hệ ở mức 2.500 và trường tùy chỉnh ở mức 25, đồng thời đánh dấu Cơ hội tiềm năng và Cơ hội bán hàng là không bao gồm, vì vậy một quy trình bán hàng cần Professional. Email hàng loạt, tự động hóa quy trình làm việc, báo cáo và tích hợp QuickBooks, DocuSign và PandaDoc cũng bắt đầu từ đó. Trang này không liệt kê bất kỳ đề xuất, hóa đơn hoặc thanh toán nào của riêng nó. Đăng ký cho biết "không cần thẻ tín dụng"; độ dài dùng thử không được nêu.

Tốt nhất cho: một nhóm bán hàng dẫn đầu hoạt động trong Gmail và muốn danh bạ, Lịch và Drive được kết nối ngay từ gói đầu tiên.

2. Zoho CRM, tốt nhất cho mức giá mỗi chỗ ngồi thấp nhất với toàn bộ bộ Google

Trang giá của Zoho đưa ra gói Standard với giá $14/người dùng/tháng khi thanh toán hàng năm và $20/tháng. Nó cũng có phiên bản Miễn phí cho 3 người dùng. Trang Google Workspace riêng của Zoho mô tả đăng nhập Google, đồng bộ hóa Lịch hai chiều, Danh bạ Google, tệp đính kèm Drive, cuộc trò chuyện Gmail bên trong CRM, Google Tasks và tiện ích mở rộng Chrome cho Gmail, và nêu rằng tích hợp "miễn phí và hoạt động với mọi phiên bản". Trang giá tự nó liệt kê "Tích hợp Gmail và Outlook" và tích hợp lịch trong số các tính năng Standard, vì vậy hãy xác nhận trong bản dùng thử xem phiên bản nào chứa đồng bộ hóa hộp thư bạn cần. Bản dùng thử là 15 ngày không cần thẻ.

Hạn chế: Standard không liệt kê thanh toán. Cấu hình, Giá, Báo giá, hàng tồn kho với hóa đơn và cổng khách hàng bắt đầu từ Professional ($35/tháng, $23/năm). Zoho là một CRM toàn diện, vì vậy hãy chuẩn bị thời gian thiết lập.

Tốt nhất cho: một nhóm tiết kiệm chi phí muốn có phạm vi phủ sóng Google rộng nhất với mức giá thấp nhất và sẽ tự cấu hình. Xem thêm Workspace369 so với Zoho CRM. Đã sử dụng Zoho CRM? Hướng dẫn Hướng dẫn chuyển đổi Zoho CRM liệt kê những gì di chuyển và những gì không.

3. Streak, tốt nhất cho quy trình làm việc nằm trong Gmail

Streak được xây dựng như một tiện ích bổ sung của Gmail. Gói Pro có giá 49 đô la mỗi người dùng mỗi tháng thanh toán hàng năm hoặc 59 đô la hàng tháng. Bảng giá của nó liệt kê các tích hợp Google Workspace (Gmail, Lịch, Drive, Sheets và Chat) trên gói Pro, chia sẻ email tự động để có lịch sử đầy đủ trên mỗi bản ghi và tệp đính kèm có thể được thêm từ Google Drive. Gói miễn phí bổ sung theo dõi email, đoạn văn bản và 50 lần gửi thư hàng loạt mỗi ngày, nhưng không có quy trình bán hàng CRM. Trang này cung cấp bản dùng thử Pro+ trong 14 ngày và không cho biết có cần thẻ tín dụng hay không.

Hạn chế: trang không ghi nhận đăng nhập Google. Tự động hóa, Zapier và tích hợp trực tiếp với Calendly, Google Forms, Typeform và Slack bắt đầu từ Pro+ ($69 hàng năm, $89 hàng tháng). Không có gì trên trang đề cập đến đề xuất, hóa đơn hoặc dự án.

Tốt nhất cho: một vài người bán hàng từ hộp thư đến của họ và muốn quy trình bán hàng nằm trong chính Gmail.

4. Folk, tốt nhất cho CRM liên hệ nhẹ đồng bộ hóa thư và lịch

Folk giá mỗi thành viên: Gói Standard là 30 đô la mỗi tháng, hoặc 24 đô la khi thanh toán hàng năm (tổng cộng 288 đô la). Bảng của nó liệt kê quản lý quy trình bán hàng, đồng bộ hóa email, lịch và WhatsApp, tiện ích mở rộng Chrome folkX, công cụ LinkedIn và Google trong hàng SSO trên Gói Standard. Đồng bộ hóa tài khoản là 1 mỗi thành viên trên Gói Standard và 5 trên Gói Premium. Câu hỏi thường gặp của Folk cung cấp bản dùng thử hai tuần mà không cần thẻ tín dụng.

Hạn chế: trang không cho biết tiện ích mở rộng có thêm thanh bên Gmail hay không, và nó không ghi nhận tệp đính kèm Google Drive. Các đối tượng tùy chỉnh và giao dịch, chuỗi email và quyền truy cập API bắt đầu từ Premium ($60 hàng tháng, $48 hàng năm). Nó không liệt kê hóa đơn, Đề xuất hoặc dự án.

Tốt nhất cho: các nhóm dựa trên mối quan hệ, chẳng hạn như các agency và nhà tư vấn, những người muốn có một sổ địa chỉ gọn gàng và một quy trình bán hàng nhẹ nhàng.

5. Workspace369, tốt nhất cho Đề xuất, hóa đơn và dự án trên hồ sơ khách hàng được đồng bộ hóa lịch

Workspace369 là sản phẩm của chúng tôi. Cadet có giá $29 mỗi tháng cho một người dùng ($23.25 thanh toán hàng năm), và ma trận gói của nó liệt kê đồng bộ hóa Lịch Google hai chiều trên mọi gói. Bạn đăng nhập bằng email; đăng nhập Google được cung cấp khi bạn tham gia nhóm bằng lời mời. Các sự kiện và đặt chỗ Workspace369 của bạn đi vào lịch Google bạn chọn, và các sự kiện từ các lịch Google bạn chọn hiển thị trong Workspace369, chỉ đọc. Liên kết Google Meet hoạt động trên các sự kiện lịch trên mọi gói. Một hộp thư Gmail hoặc Google Workspace kết nối qua SMTP và IMAP bằng mật khẩu ứng dụng, và thư mới được kiểm tra khoảng hai phút một lần. Ma trận giá liệt kê Đề xuất, hợp đồng, hóa đơn, cổng thông tin khách hàng và phiên bản tệp trên Cadet. Ảnh chụp màn hình là hồ sơ demo, không phải kết quả của khách hàng.

Hạn chế: không có thanh bên hoặc tiện ích mở rộng Gmail, không đồng bộ hóa Google Drive hoặc Google Danh bạ, và đăng nhập Google một lần nhấp cho Gmail vẫn sắp ra mắt. Hộp thư đến chia sẻ bắt đầu từ Voyager ($74 hàng tháng, $59.25 hàng năm, 2 chỗ); trên Cadet hộp thư sẽ chuyển đến hộp thư đến của bạn. Cadet là một chỗ, và đặt lịch trực tuyến và chặn thời gian bận từ lịch Google bắt đầu từ Specialist ($149 hàng tháng, 10 chỗ). Bản dùng thử 14 ngày yêu cầu thẻ tín dụng. Đọc Gmail và Google Calendar các trang cho mô tả hiện tại.

Tốt nhất cho: các nhóm nhỏ có công việc khách hàng chạy từ Đề xuất đến dự án đến hóa đơn và những người muốn đồng bộ hóa Lịch hơn là bảng điều khiển hộp thư đến.

6. Pipedrive, tốt nhất cho quy trình bán hàng trực quan với đồng bộ hóa danh bạ và lịch Google

Pipedrive Lite có giá 24 đô la mỗi chỗ ngồi mỗi tháng thanh toán hàng tháng, hoặc 14 đô la mỗi chỗ ngồi thanh toán hàng năm (168 đô la mỗi năm). Bảng so sánh của nó liệt kê tiện ích mở rộng Chrome cho Gmail, đồng bộ hóa danh bạ với Google và Microsoft, và đồng bộ hóa lịch với Google và Microsoft, tất cả đều được liệt kê trong bảng so sánh gói của nó. Đồng bộ hóa email hai chiều bắt đầu từ gói Growth (49 đô la hàng tháng, 39 đô la hàng năm), với 1 lần đồng bộ hóa email cho mỗi chỗ ngồi. Gói Premium (79 đô la hàng tháng, 59 đô la hàng năm) bổ sung hợp đồng và chữ ký điện tử. Bản dùng thử là 14 ngày không cần thẻ.

Hạn chế: Lite thiếu đồng bộ hóa email. Bảng so sánh không đề cập đến tệp đính kèm Google Drive và không có đăng nhập Google. Hộp thư nhóm đa email bắt đầu từ gói Premium.

Tốt nhất cho: những người bán hàng muốn bảng giai đoạn giao dịch và sẵn sàng trả tiền cho Gói Growth để đồng bộ hóa Gmail.

7. HubSpot, tốt nhất cho khởi đầu CRM miễn phí với tiện ích mở rộng Gmail

HubSpot cung cấp các công cụ miễn phí cho tối đa 2 người dùng mà không cần thẻ. Gói Starter có giá 20 đô la mỗi chỗ ngồi mỗi tháng, bị gạch ngang bên cạnh các mức giá khuyến mãi mà trang đánh dấu "chỉ dành cho khách hàng mới" và có thời hạn; chúng tôi không tính các mức giá đó, và ô hàng năm là Xem trang. Danh sách Gmail của HubSpot cho biết tiện ích mở rộng ghi lại các email được gửi từ Gmail vào CRM, theo dõi lượt mở và nhấp chuột, đồng thời mang các mẫu, chuỗi và cuộc họp vào hộp thư đến, nhưng nó không liên kết từng tính năng với một gói. Xem thêm Workspace369 so với HubSpot.

Hạn chế: Trang định giá không nêu tên tính năng Gmail, Lịch hoặc Drive theo kế hoạch, vì vậy bạn phải xác minh cổng trong bản dùng thử. Định giá được chia theo các trung tâm. Công cụ bán hàng cho phép 1 liên kết cuộc họp cá nhân trên các công cụ miễn phí và 1.000 trên Starter.

Tốt nhất cho: một nhóm bắt đầu với hồ sơ liên hệ miễn phí và mong đợi bổ sung các công cụ tiếp thị sau này. Rời khỏi HubSpot? Hướng dẫn của chúng tôi Danh sách kiểm tra di chuyển HubSpot bao gồm những gì di chuyển và những gì còn lại.

So sánh song song

Công cụ nào phù hợp với nhóm của bạn?

Chạy thử nghiệm kết nối Google trong thời gian dùng thử

Chạy các kiểm tra tương tự trong mỗi công cụ bạn chọn lọc, sử dụng hộp thư đến thực tế và khách hàng hư cấu. Kịch bản là một bài tập, không phải là kết quả của khách hàng.

1. Kết nối một hộp thư Gmail và ghi chú xem nó sử dụng thanh bên, tiện ích mở rộng hay kết nối hộp thư.
2. Gửi và nhận một chuỗi hội thoại với khách hàng và kiểm tra xem nó có được ghi vào đúng liên hệ không.
3. Tạo một cuộc họp trong CRM và xác nhận nó hiển thị trong Google Calendar, sau đó di chuyển nó trong Google và xem liệu CRM có theo dõi hay không.
4. Đính kèm tệp Drive vào khách hàng và mở tệp đó từ tài khoản của đồng nghiệp.
5. Đăng nhập bằng tài khoản Google và hỏi nhà cung cấp gói nào chứa từng phần bạn đã sử dụng.

Bất kể công cụ nào giữ cả năm mục trên một hồ sơ khách hàng với ít bước thủ công nhất là công cụ phù hợp cho nhóm của bạn.

Khi nào nên giữ mọi thứ đơn giản

Một bảng tính được chia sẻ và một hộp thư được gắn nhãn là đủ cho một vài khách hàng ổn định và một người thực hiện theo dõi. Chuyển sang CRM khi các tin nhắn bắt đầu không được trả lời, khi hai người liên hệ cùng một khách hàng hoặc khi bạn không thể nói những gì đã được hứa vào tháng trước. Nếu bạn vẫn sử dụng Google một mình, Hướng dẫn đồng bộ hóa hai chiều Google Calendar và hướng dẫn hộp thư đến được chia sẻ bao gồm các tùy chọn miễn phí. Để xem cách Workspace369 xử lý Đề xuất và giao tiếp với khách hàng, bắt đầu từ Trang CRM cho Google Workspace, và kiểm tra các gói hiện tại trên trang giá. Google Meet, các sự kiện Lịch và chế độ xem sự kiện Google được đề cập trong Ghi chú phát hành tháng 10 năm 2026.

Bất kể bạn chọn gì, hãy kết nối một hộp thư thực tế trước và để một tuần email khách hàng chảy qua trước khi bạn chuyển quy trình làm việc.