2026 年最佳 Shopify 商店老闆 CRM
最佳 Shopify 商店老闆 CRM：六款選項在價格、客戶分群、電子郵件和簡訊、支援記錄和訂單資料方面進行比較，並附有退款測試。
我們製作了 Workspace369，它在此列表中。請考慮我們的排名。
由 Simon Dziak, Workspace369 創辦人 · LinkedIn
最適合 Shopify 商店老闆的 CRM 能將客戶資料、基於購買的細分、電子郵件和 SMS 以及與訂單相關的支援歷史記錄綁定在一起，因此訊息或回覆永遠不會盲目撰寫。對於大多數商店來說，這意味著首先使用 Shopify 自帶的細分和訊息功能，然後隨著業務量的增長使用 Klaviyo、Gorgias 或 Omnisend；Workspace369（請參閱其 Shopify 商店老闆頁面）在此六項中排名最後，因為它沒有 Shopify 連接器。如果您經營更廣泛的目錄業務，請閱讀 電子商務品牌最佳 CRM 指南。要檢查促銷活動對您利潤的影響，請使用免費 利潤率計算器.
披露與方法： Workspace369 發布此指南並是其中一個選項；我們將其排名為該讀者的六個選項中的最後一名。這是一個基於文件的簡短列表，而非實際基準測試。官方供應商頁面於 2026 年 10 月 19 日閱讀；購買前請與各供應商確認目前的方案。
重點摘要
- Shopify 商店已經處理訂單，因此有用的 CRM 問題是哪個工具會根據購買內容對買家進行分段，發送電子郵件或 SMS，並將支援對話與訂單放在一起。
- Shopify 自帶的消息傳遞每月最多發送 10,000 封電子郵件免費，之後每 1,000 封 1 美元，其細分功能列出了無限數量的客戶；兩者都包含在 Shopify 計劃中（每月 39 美元、105 美元或 399 美元，或每年 29 美元、89 美元和 359 美元）。
- Klaviyo 列出每月 20 美元的電子郵件方案，最多支援 500 名活躍用戶，每月可發送 5,000 封電子郵件；Omnisend 列出每月 16 美元的 Standard 方案，最多支援 251 至 500 名聯絡人；Gorgias 列出每月 10 美元（Starter 方案，僅限月付）、60 美元、360 美元和 900 美元的客服方案，分別支援 50、300、2,000 和 5,000 張工單；或後三者每年計費 50 美元、300 美元和 750 美元。
- HubSpot 在其所有方案中記錄了適用於聯絡人、產品、訂單和廢棄購物車的 Shopify 資料同步（公司同步僅適用於 Shopify Plus 商店），並將 Starter 定價為每月每位使用者 20 美元。
- Workspace369 在其方案矩陣或網站文案中沒有 Shopify 連接器。我們將其排名為六個方案中的最後一名：它只適合那些也透過提案和發票銷售客製化、批發或商業訂單的商店老闆，價格從每月 29 美元起，適用於一名使用者。
內含項目？
Shopify 商店的 CRM 是什麼（以及不是什麼）我們如何比較這些工具2026 年最適合 Shopify 商店老闆的 CRM並排比較哪個工具適合您的 Shopify 商店？在試用期間運行重複購買者和退款測試將商店作為訂單來源何時保持簡單
Shopify 商店的 CRM 是什麼（以及不是什麼）
對於 Shopify 商店來說，CRM 是結帳周圍的客戶記憶：誰買了什麼以及多久買一次、他們屬於哪個群組、他們最後收到了哪個電子郵件或簡訊，以及他們向客服詢問了什麼。Shopify 已經擁有訂單和客戶檔案，因此您正在添加額外的功能，而不是建立資料庫。它不是商店、付款或運送設定的替代品。只有當某些銷售是協商而不是透過結帳購買時，交易管道 CRM 才適合商店。
我們如何比較這些工具
我們於 2026 年 10 月 19 日僅根據供應商自己的頁面，檢查了每個選項的五個相同點：
- 按指定規模定價： 一個方案價格，或指定個人資料、聯絡人或票證數量的成本。
- 基於商店數據構建的細分： 該工具是否可以使用訂單、購物車或自定義屬性對客戶進行分組。
- 電子郵件和簡訊： 是否可以從細分發送消息，以及 SMS 的收費方式。
- 支援記錄和訂單連結： 對話是否與客戶和訂單並列。
- Shopify 連接和試用條款： Shopify 是否為列出的平台，以及免費計劃或試用。
我們沒有測試可送達性、支援速度、可靠性或應用程式性能，也沒有使用評論網站評級。訂單反映了對希望將客戶數據、細分、消息和支援與訂單關聯的商店所有者的記錄匹配。Workspace369 的排名低於更便宜的工具，這些工具列出了細分和消息，因為它的計劃矩陣沒有為商店前端數據命名任何這些功能，也沒有列出 Shopify 連接器。
2026 年最適合 Shopify 商店老闆的 CRM
1. Shopify 訊息和分段，最適合作為免費的入門點
Shopify 的細分頁面介紹了如何根據人口統計和行為篩選器建立細分，從客戶元欄位新增自訂屬性，以及隨著客戶變化動態更新細分；它列出了無限數量的客戶和範本，適用於重複購買者、高價值客戶和放棄購物車的客戶。Messaging 然後向這些列表或細分發送電子郵件和簡訊。Messaging 頁面每月免費列出最多 10,000 封電子郵件，之後每 1,000 封額外電子郵件收費 1 美元，簡訊單獨收費，並可在特定國家/地區使用。兩者都包含在 Shopify 方案中，Basic 方案價格為每月 39 美元，Grow 方案為 105 美元，Advanced 方案為 399 美元，或按年計費分別為 29 美元、89 美元和 359 美元。
限制： 它僅適用於 Shopify 數據，因此無法處理批發業務、支援收件箱或提案。我們閱讀的頁面描述了電子郵件和 SMS，而不是幫助台。流程比下面的專用行銷工具更簡單。
最適合： 希望獲得基於購買的細分和行銷活動，且無需額外訂閱的店主。
2. Klaviyo，最適合在客戶檔案上進行更深入的電子郵件和 SMS 行銷
Klaviyo 的定價頁面將其描述為一個以客戶檔案為中心的 B2C CRM。其免費方案每月最多支援 250 名活躍用戶、500 次電子郵件發送、5 美元的行動訊息費用、基本客戶分段以及包含工單管理和服務與行銷共用檔案的客服功能。在方案建立器中，電子郵件方案為每月 20 美元，支援 500 名活躍用戶，每月可發送 5,000 封電子郵件；美國免付費簡訊方案為每則發送 0.01 美元外加電信業者費用。該頁面將 Shopify 列為其連接的電子商務平台之一。
限制： 價格隨活躍設定檔數量而上漲，SMS 按用量計費。頁面上顯示了首月折扣；我們沒有計算它。免費方案在前 60 天僅提供完整的電子郵件支援。
最適合： 發送頻繁行銷活動和自動化流程，並希望細分能夠追蹤客戶行為的商店。
3. Gorgias，最適合在 Shopify 訂單旁顯示支援記錄
Gorgias 的協助客服計價方式是依據每月票券數，而非每位客服人員。預設的每月檢視為 Starter 方案 $10/50 張票券/3 個席位，Basic 方案 $60/300 張票券，Pro 方案 $360/2,000 張票券，或 Basic 和 Pro 方案每年計費為 $50 和 $300。額外票券費用為 Starter 和 Basic 方案每張 $0.40，Pro 方案每張 $0.36。比較表列出所有方案皆支援 Shopify 和 Shopify Plus，Basic 方案起支援 BigCommerce，Pro 方案起支援 Magento。頁面說明 AI Agent 在所有方案中皆有，且僅在解決對話時收費。頁面常見問題解答指出試用期為 7 天，包含所有功能，無需提供付款資訊。
限制： 它是一個支援工具，而不是行銷或銷售 CRM，因此行銷活動和區隔在其他地方。收入歸因從 Pro 開始列出。AI Agent 的收費獨立於這些數字。我們從頁面數據中讀取價格，因為卡片是客戶端渲染的。
最適合： 商店的主要客戶記錄問題是客服對話從未觸及訂單。
4. Omnisend，最適合小型名單的電子商務電子郵件和 SMS
Omnisend 的定價頁面列出了 Free 方案，包含 250 位聯絡人和每月 500 封電子郵件，無需信用卡。關閉三個月預付折扣後，Standard 方案每月 16 美元（按月計費），適用於 251 至 500 位聯絡人，每月 6,000 封電子郵件。Pro 方案被描述為適用於高流量發送者，增加 SMS 功能，頁面列出了每則訊息 0.007 美元起的 SMS 新價格。該頁面提供免費的聯絡人、數據和區隔遷移，並將 Shopify 列為其支援的平台之一。
限制： 計費按聯絡人數量計算，頁面上的折扣視圖顯示僅適用於預付計劃的較低價格。這是一個營銷工具，定價頁面上沒有客服或訂單級別的支持歷史記錄。
最適合： 希望為零售業建立電子郵件和簡訊流程，並有明確的依聯絡人數計算的價格的小型商店。
5. HubSpot，最適合需要銷售對話與銷售管道的客戶
HubSpot 的免費工具列為 $0，最多支援 2 位使用者，無需信用卡。Starter 方案為每月每位使用者 $20，其中 Marketing Hub Starter 方案包含 1,000 位行銷聯絡人；所示的推廣 Starter 方案價格未使用，且列表價格在月度和年度檢視中均相同。HubSpot 的知識庫記錄了所有產品和方案的 Shopify 資料同步功能，可連結聯絡人至 Shopify 客戶、同步產品，並匯入訂單和被放棄的購物車，而公司同步功能僅適用於 Shopify Plus 訂閱；記錄會在變更後 10 分鐘內同步。它指出同步功能不支援 Shopify 元欄位，自訂欄位對應至少需要 Data Hub Starter 方案。
限制： 價格是按席位計算，且平台功能廣泛，因此設置比商店原生工具需要更多考量。HubSpot 表示同步不支援元欄位。
最適合： 同時經營批發或合作夥伴交易，並需要銷售管道以及同步的 Shopify 客戶的業主。
6. Workspace369，最適合透過提案與發票銷售的客製化與批發業務
如果零售商要求批量生產並自行定價， Workspace369 可以將該交易作為一個記錄保存：一個 提案，合約含電子簽名、訂金、客戶入口網站和 發票。Cadet 每月收費 29 美元，適用於一名用戶（每年收費 23.25 美元），並包含公開的申請表、自訂欄位、最多 20 種產品的目錄、時間追蹤和電子郵件自動化。下圖為範例數據，非真實商店。
限制： 我們在方案矩陣或網站文案中沒有找到 Shopify 連接器、訂單同步或商店前端細分。Webhook 和 API 從 Specialist ($149/月，$119.25/年計費，10 個席位) 開始，因此連接將是自訂工作。庫存追蹤和低庫存警報也從 Specialist 開始，SMS 從 Voyager ($74/月，$59.25/年計費，2 個席位) 開始，而 Cadet 有一個用戶和 5 個活躍專案。14 天試用需要信用卡。Shopify 的自有工具和 Klaviyo 的入門成本更低，並且圍繞商店資料建構。
最適合： 希望透過提案和發票銷售客製系列、批發或商業訂單的店主，並希望將這些記錄保留在結帳流程之外。
並排比較
| 工具 | 方案定價 | 每月 | 按年計費 | 該計劃的細分、消息傳遞和支援 | 限制 | 試用 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Shopify | 基礎（含訊息功能） | $39 | $29 每月 | 細分；每月免費 10,000 封電子郵件；短信額外收費 | 僅 Shopify 數據 | 3 天免費試用 |
| Klaviyo | 電子郵件，500 個活躍設定檔 | $20 | 未顯示 | 電子郵件、區隔、簡訊計量；免費方案提供客服中心 | 依活躍個人資料計價 | 免費方案，250 個個人檔案 |
| Gorgias | 基礎客服 | $60 | $50 每月 | 支援工單，所有方案均包含 Shopify | 每月 300 張票券 | 7 天免費試用，無需付款資訊 |
| Omnisend | Standard 方案，251 至 500 個聯絡人 | $16 | 未顯示 | 電子郵件和簡訊流程；每月 6,000 封電子郵件 | 依聯絡人計價 | 免費方案，無需信用卡 |
| HubSpot | Starter 套餐按席位 | $20 | $20 每席位 | Shopify 數據同步、細分、營銷聯繫人 | 1,000 位行銷聯絡人 | 免費工具，無需信用卡 |
| Workspace369 | Cadet | $29 | 每月 23.25 美元 | 提案、發票、客戶入口網站；無 Shopify 連接器 | 1 名用戶，5 個活躍專案 | 14 天，需要信用卡 |
哪個工具適合您的 Shopify 商店？
| 如果您主要需要 | 從...開始 | 為什麼 |
|---|---|---|
| 無需額外費用即可進行細分和營銷活動 | Shopify 消息傳遞和細分 | 每月 10,000 封免費電子郵件和分段，適用於所有方案 |
| 更深入的電子郵件和簡訊流程 | Klaviyo | 基於個人資料的工作流程，提供免費方案入門 |
| 訂單旁的支援對話 | Gorgias | 基於 Shopify 的票券式客服系統，所有方案皆提供 |
| 零售電子郵件和 SMS（針對小型列表） | Omnisend | $16 每月 251 至 500 位聯絡人，提供免費方案 |
| 批發交易加上同步的客戶 | HubSpot | 記錄在案的 Shopify 同步和銷售管道 |
| 依提案客製化或批發工作 | Workspace369 | 結帳外的提案、訂金和發票 |
在試用期間運行重複購買者和退款測試
在您篩選的每個工具中使用虛構客戶：
- 從相同的電子郵件地址下兩次測試訂單，以便存在重複購買者。
- 創建一個擁有兩個或更多訂單的客戶細分，並檢查虛構買家是否出現。
- 向該細分市場發送電子郵件或短信，並查看發送記錄。
- 退款一筆訂單，並觀察客戶記錄的變化。
- 記錄有關退款的支持請求，並檢查它是否顯示在訂單旁邊。
- 匯出客戶清單並確認區隔會員資格一併匯出。
最佳工具可在不重新輸入的情況下將訂單、細分、訊息和對話集中在一個記錄中。如果退款或支援請求位於單獨的位置，您必須手動檢查，這就是此測試旨在發現的差距。
將商店作為訂單來源
無論您添加什麼，都讓 Shopify 繼續成為記錄訂單、退款和庫存的地方。營銷和支援工具應從中讀取，而不是成為您手動更新的第二個副本。請注意同意：細分和消息應尊重客戶在商店中捕獲的每個客戶的營銷選擇。
何時保持簡單
如果您有一個小型名單和每週幾個支援電子郵件，Shopify 的分段、訊息功能和共用收件匣可能就足夠了。當您想要根據行為自動化流程、支援回覆太難找到，或者您銷售的自訂或批發業務無法通過結帳時，請移至專用工具。該 Shopify 商店老闆產品頁面 顯示 Workspace369 如何處理 溝通 和 發票 對於該業務的這一部分，以及 價格頁面 有目前的方案。對於報價或未付款發票後的提醒， 工作流程自動化 可以發送電子郵件或短信步驟，Cadet 包含電子郵件步驟。
使用示範數據進行第一次完整批發訂單，並在載入真實客戶之前確認您可以匯出記錄。
本指南的來源
- Workspace369 定價2026 年 10 月 19 日審閱的方案矩陣，用於席位、活躍專案、提案、發票、庫存、網頁掛鉤和 API、簡訊和試用條款。
- Shopify 定價2026 年 10 月 19 日審查的官方定價頁面，關於 Basic、Grow 和 Advanced 方案的年繳和月繳價格。未採用促銷試用價格。
- Shopify 消息傳遞2026 年 10 月 19 日審查的官方頁面，關於每月 10,000 封免費電子郵件、每 1,000 封 1 美元的費率，以及額外收費的 SMS。
- Shopify 細分2026 年 10 月 19 日審查的官方頁面，關於區隔篩選器、自訂屬性和在自動化中使用。
- Klaviyo 定價官方定價頁面於 2026 年 10 月 19 日在其方案建立器中審閱，包含免費方案和 500 位活躍個人資料的電子郵件。未採用限時首月優惠。
- Gorgias 定價於 2026 年 10 月 19 日審查的官方定價頁面。方案卡片是客戶端渲染的，因此價格、票證限制和平台支援是從頁面的方案數據中讀取的，按月和按年計費。常見問題解答提供了試用期長度和卡片條款。
- Omnisend 定價官方定價頁面於 2026 年 10 月 19 日審閱，包含 Free 方案和 Standard 方案（251 至 500 位聯絡人），關閉了三個月預付折扣。
- HubSpot 定價官方定價頁面於 2026 年 10 月 19 日審閱，包含免費工具和 Starter 的牌價。未採用促銷 Starter 價格。
- HubSpot Shopify 資料同步HubSpot 知識庫文章最後更新於 2026 年 9 月 30 日，並於 2026 年 10 月 19 日審閱了同步物件和同步時間。
Workspace369 發布此基於文件的比較，並且是其中一個選項。這不是獨立排名或實際測試基準。
在一個工作區中執行客戶跟進。
CRM、收件匣、語音、發票、付款、專案、檔案、AI 和工作流程自動化 — 連線而非匯出。
14 天免費試用。需要信用卡。試用期後：每月從 $29 起。每月自動續訂，直到您取消為止。隨時在「設定」→「帳單」中取消。