Bestes CRM für Etsy & Handgemachte Verkäufer im Jahr 2026

Was ein CRM für Etsy- und Handarbeitshändler ist (und was nicht)

Die Kundenakten eines Herstellers sind naturgemäß verstreut. Ein Marktplatzverkauf lebt im Marktplatz, ein Website-Verkauf im Shop, eine Newsletter-Anmeldung in einem E-Mail-Tool und ein kundenspezifischer Auftrag in einem Nachrichtenverlauf. Ein CRM in diesem Handel ist alles, was verhindert, dass diese vier Orte zu einem Durcheinander werden: wer gekauft hat, wer ein Einzelstück angefragt hat, wer noch eine Restzahlung schuldet und wer über den nächsten Drop informiert werden sollte. Für Katalogware beantwortet die Plattform, die die Bestellung angenommen hat, bereits die meisten dieser Fragen. Eine separate Kundenakte beginnt, ihre Kosten zu rechtfertigen, wenn ein Käufer etwas nach Maß angefertigt haben möchte und Preis, Größe und Zeitplan ausgehandelt werden müssen.

Wie wir diese Tools verglichen haben

Jede Option wurde anhand der gleichen fünf Punkte von den eigenen Seiten des Anbieters ab dem 22. Oktober 2026 gelesen (Etsy: 19. Oktober 2026, da seine Seiten am 22. Oktober 2026 nicht gelesen werden konnten):

1. Kostenmodell: Listungs- und Verkaufsgebühren oder ein monatlicher Plan, und was hinter einer höheren Stufe gesperrt ist.
2. Katalogverkauf: ob das Tool Standardaufträge annimmt und Lagerbestände verwaltet.
3. Kundenkontakt: eine E-Mail-Liste, Bestellnachrichten oder eine Kundenakte.
4. Kundenspezifische und auftragsbezogene Arbeiten: ein Privatverkauf, ein schriftlicher Umfang, eine Anzahlung oder eine Zusatzposition.
5. Limits und Testbedingungen: Platzanzahl, Obergrenzen und ob eine Karte benötigt wird.

Versandetiketten, Steuerabwicklung, Supportqualität und mobile Apps waren außerhalb der Überprüfung, und es wurden keine Drittanbieterbewertungen verwendet. Die Reihenfolge spiegelt die dokumentierte Eignung für jemanden wider, der hauptsächlich Fertigwaren verkauft und gelegentlich nach Maß fertigt. Wo kein monatlicher Betrag angegeben ist, gibt die Tabelle "Siehe Website" oder "Nicht angezeigt" anstelle einer Schätzung an.

Das beste CRM für Etsy- und Handgemacht-Verkäufer im Jahr 2026

1. Etsy, am besten für Marktplatzbestellungen und einmalige Privatverkäufe

Das Hilfe-Center von Etsy listet eine Angebotsgebühr von 0,20 $ pro Artikel auf. Ein benutzerdefiniertes Angebot, das Etsy als privaten Verkauf eines bestimmten Produkts an einen bestimmten Käufer beschreibt, kostet die gleiche Angebotsgebühr von 0,20 $. Offsite Ads werden mit 15 % eines zugeordneten Verkaufs für Shops berechnet, die in einem beliebigen 365-Tage-Zeitraum immer weniger als 10.000 USD Umsatz erzielt haben (sie können sich abmelden) und mit 12 % für Shops, die 10.000 USD oder mehr erzielt haben (Teilnahme erforderlich); die Gebühr ist auf 100 $ pro Bestellung begrenzt. Die Eröffnung eines Shops ist mit einer einmaligen Einrichtungsgebühr verbunden, die je nach Standort variiert und die wir als „Siehe Website“ bezeichnen.

Einschränkungen: Die Gebührenseiten beschreiben Gebühren, keine CRM-Funktionen, daher können wir nicht sagen, wie Etsy Umfang, Anzahlungen oder Überarbeitungen über das benutzerdefinierte Angebot hinaus handhabt. Die Etsy Plus-Preise sind auf den von uns gelesenen Seiten nicht angegeben, und es gibt keinen monatlichen Plan zum Vergleichen. Die Seite etsy.com/legal/fees gab in Headless Chromium nichts zurück, daher stammen die Zahlen aus Hilfe-Center-Artikeln.

Am besten für: Verkäufer, deren Bestellungen hauptsächlich über den Marktplatz eingehen und die einen Ort für Angebote, Verkäufe und Käufernachrichten wünschen.

2. Shopify, am besten für den Verkauf von Ihrer eigenen Website mit integrierter E-Mail-Funktion

Die Preisseite von Shopify listet Basic für 39 $ pro Monat oder 29 $ pro Monat in der Ansicht „Jährlich bezahlen“ und Grow für 105 $ pro Monat oder 89 $ jährlich. Jeder Plan listet unbegrenzte Produkte, eine benutzerdefinierte Domain, die Wiederherstellung von abgebrochenen Warenkörben und die Möglichkeit, E-Mail-Kampagnen und Kundensegmente zu erstellen. Grow listet bis zu 5 Mitarbeiterkonten. Unter Marktplätze listet die Seite 50 synchronisierte Marktplatzbestellungen pro Monat kostenlos, dann 1 % bis zu 99 $ pro Monat. Die Testversion dauert 3 Tage, keine Karte erforderlich.

Die Seite wirbt auch mit einem Angebot von 1 $ pro Monat für die ersten 3 Monate; dies ist eine Werbeaktion, nicht der Preis, daher wird sie in der Tabelle weggelassen.

Einschränkungen: Die Preisgestaltungsseite nennt keine Funktion für Angebote, Anzahlungen oder schriftliche Leistungsumfänge für kundenspezifische Bestellungen, daher können wir nicht bestätigen, wie sie eine Provision behandelt. Sie gibt auch nicht an, welche Marktplätze die Synchronisierung abdeckt. Sie zahlen Kartenraten zusätzlich zum Plan.

Am besten für: Verkäufer, die neben oder anstelle eines Marktplatzes ihren eigenen Shop mit Lagerbestand und E-Mail im selben Konto wünschen.

3. Mailchimp, am besten, um Ihre Käufer in einer Liste zu halten, die Sie kontrollieren

Mailchimps kostenloser Plan beinhaltet 1 Benutzer, 1 Zielgruppe mit bis zu 250 Kontakten und 500 Sendungen pro Monat. Essentials beginnt bei 13 $ pro Monat und Standard bei 20 $ pro Monat bei 500 Kontakten, wobei der Preis mit der Größe der Zielgruppe steigt. Essentials listet 3 Benutzer und Automatisierungs-Flows mit bis zu 4 Schritten auf; Standard listet 5 Benutzer und bis zu 200 Flows auf. Die 14-tägige Testversion deckt nur Standard und Essentials ab, und die Bedingungen verlangen gültige Zahlungsinformationen bei der Anmeldung. Premium listet 350 $ pro Monat bei 10.000 Kontakten auf; das Angebot von 297,50 $ für 12 Monate ist eine Aktion.

Einschränkungen: Es ist ein E-Mail- und Marketing-Tool, keine Bestell- oder Kundenakte, daher erscheint kein Katalog-, Angebots- oder Anzahlungsmerkmal auf der Seite. Wir haben keinen Jahresbetrag für die Monatspläne gefunden; Jahrespläne werden für größere Listen über den Vertrieb angeboten.

Am besten für: Verkäufer, die einen Newsletter, eine Startankündigung oder eine Wiederauffüllbenachrichtigung wünschen, ohne sich auf einen Marktplatz verlassen zu müssen, um Käufer zu erreichen.

4. HoneyBook, am besten für Handwerker, die Dienstleistungen und Auftragsarbeiten zusammen verkaufen

In der Jahresansicht von HoneyBook kosten die drei Stufen Starter 29 $, Essentials 49 $ und Premium 109 $ pro Monat; wechseln Sie zur monatlichen Abrechnung, und sie kosten 36 $, 59 $ und 129 $. Die Einstiegsstufe umfasst unbegrenzte Kunden und Projekte, Angebote, Verträge, Rechnungsstellung, Zahlungen, ein Kundenportal und bis zu 2 Live-Lead-Formulare. Die Terminplanung beginnt bei Essentials. Eine kostenlose 30-tägige Testversion wird ohne Karte angeboten.

Einschränkungen: Es gibt keine Shop-, Lager- oder Marktplatzfunktionen auf den von uns gelesenen Seiten, daher deckt es nur die Provisionsseite ab. Im Gegensatz zu Workspace369s Cadet listet es unbegrenzte Projekte zum Einstiegspreis auf, aber es kostet mehr pro Monat als Cadet, wenn Sie monatlich bezahlen.

Am besten für: Hersteller, die auch unterrichten, entwerfen oder maßgeschneiderte Arbeiten annehmen und alles lieber in einer Allzweck-App ausführen möchten.

5. Workspace369, am besten nur für Einzelanfertigungen und Auftragsarbeiten, die per Angebot mit Anzahlung verkauft werden

Workspace369 verknüpft den Datensatz eines Käufers mit einem Angebot, eine Anzahlung bei Annahme, optionale Zusatzposten, ein Kundenportal und Rechnungen. Auf Cadet zahlt ein Benutzer 29 $ pro Monat oder 23,25 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung und erhält Verträge mit elektronischer Signatur, Projekt- und Kundenanhängen, öffentlichen Anmeldeformularen und Zeiterfassung. Das folgende Bild sind Demo-Daten und kein Kundenergebnis.

Einschränkungen: Die Plan-Matrix nennt keinen Store- oder Marktplatz-Connector, sodass Etsy- und Shopify-Bestellungen dort bleiben müssen, wo sie sind. Webhooks und die API, die Route, die ein Entwickler zum Verknüpfen eines Shops verwenden würde, beginnen bei Specialist für 149 $/Monat (119,25 $ jährlich) mit 10 Plätzen. Cadet begrenzt Sie auf einen einzigen Benutzer und fünf gleichzeitig offene Projekte, und sein Produktkatalog ist auf 20 Artikel begrenzt. Voyager (74 $/Monat, 59,25 $ jährlich) fügt einen zweiten Platz und unbegrenzte Projekte hinzu. Bestandsverfolgung, Warnungen bei niedrigem Lagerbestand und Angebot-Überarbeitungen beginnen ebenfalls bei Specialist. Die 14-tägige Testversion erfordert eine Karte. Etsy hat keinen Monatsplan, Shopify Basic kostet mehr als Cadet, ist aber für den Katalogverkauf konzipiert, und HoneyBook listet unbegrenzte Projekte für Kommissionsarbeiten.

Am besten für: Hersteller, die fertige Produkte woanders verkaufen und ein bis zwei Aufträge gleichzeitig bearbeiten, mit einem schriftlichen Angebot und einer Anzahlung.

Vergleich nebeneinander

Passen Sie das Tool an Ihr Handwerksgeschäft an

Führen Sie während der Testphase einen Provisions-Test durch

Nehmen Sie einen fiktiven Käufer durch eine kundenspezifische Bestellung in jedem Tool, das Sie in die engere Wahl ziehen.

1. Erfassen Sie die Anfrage und was der Käufer wünscht, z. B. eine handgestrickte Decke in drei genannten Farben.
2. Senden Sie ein Angebot mit dem Grundpreis und einem optionalen Eil- oder Monogramm-Add-on.
3. Anzahlung einziehen, wenn der Käufer akzeptiert.
4. Hängen Sie Referenzfotos und eine Größenangabe an den Auftrag an.
5. Ändern Sie die Abmessungen mitten im Prozess und sehen Sie, wie der neue Preis und der Saldo erfasst werden.
6. Senden Sie die endgültige Rechnung und prüfen Sie, ob die Anzahlung und das Add-on darauf erscheinen.

Das richtige Tool behält die Vereinbarung, die Anzahlung und den Restbetrag auf einem Datensatz, ohne neu tippen zu müssen. Ein Tool, das Sie zwingt, den Preis in einem Nachrichtenverlauf neu zu erstellen, hat den Test bereits nicht bestanden.

Katalogbestellungen dort belassen, wo sie bereits leben

Standardaufträge benötigen kein zweites System. Lassen Sie sie in Etsy oder Ihrem Geschäft und verwenden Sie ein Kundenarbeits-Tool nur für die Teile, die verhandelt werden müssen. In Workspace369 ist der CSV-Import in jedem Plan enthalten. Dateiverwaltung deckt Anhänge und Versionierung ab, und die Bestandsverfolgung beginnt bei Specialist, wenn Sie Lagerbestände neben der Provisionsarbeit wünschen. Der Aufbau einer automatischen Verbindung zu einem Geschäft erfordert Webhooks und die API, die ebenfalls bei Specialist beginnen.

Wann man es einfach halten sollte

Wenn individuelle Aufträge nur wenige pro Jahr sind, können eine gespeicherte Nachrichtenvorlage, ein Zahlungslink und eine Tabelle sie abwickeln. Wechseln Sie zu einem Angebotstool, wenn eine Provision zweimal auf die gleiche Weise schiefgeht: Der Preis wird nach Beginn der Arbeit diskutiert, die Anzahlung wird eingefordert oder niemand findet die Referenzfotos. Produktseite für Etsy- und Handgemacht-Verkäufer zeigt, wie Workspace369 handhabt Verträge, Zahlungen und Workflow-Automatisierungen für Erinnerungen und die Preisseite listet die aktuellen Pläne auf.

Bevor Sie echte Kunden übernehmen, führen Sie eine vollständige Provision mit Demodaten durch und bestätigen Sie, dass Sie Ihre Datensätze exportieren können.