CRM Terbaik untuk Pemilik Kedai Shopify pada 2026

Apa itu CRM untuk kedai Shopify (dan apa yang bukan)

Untuk kedai Shopify, CRM ialah ingatan pelanggan di sekeliling pembayaran: siapa yang membeli apa dan seberapa kerap, kumpulan mana mereka tergolong, e-mel atau teks yang terakhir mereka terima, dan apa yang mereka tanyakan kepada sokongan. Shopify sudah menyimpan pesanan dan profil pelanggan, jadi anda memilih apa yang perlu ditambah, bukan memulakan pangkalan data. Ia bukan pengganti untuk kedai, pembayaran atau persediaan penghantaran. CRM paip jualan sesuai untuk kedai hanya apabila sesetengah jualan dirundingkan dan bukannya dibeli melalui pembayaran.

Cara kami membandingkan alat ini

Kami menyemak setiap pilihan terhadap lima perkara yang sama, menggunakan hanya halaman vendor itu sendiri seperti yang dibaca pada 26 Oktober 2026:

1. Harga pada saiz yang dinyatakan: harga pelan, atau kos pada profil bernama, bilangan kenalan atau tiket.
2. Segmen dibina daripada data kedai: sama ada alatan boleh mengumpulkan pelanggan menggunakan pesanan, troli atau atribut tersuai.
3. E-mel dan SMS: sama ada mesej boleh dihantar daripada segmen, dan bagaimana SMS dicaj.
4. Sejarah sokongan dan pautan pesanan: sama ada perbualan duduk bersebelahan pelanggan dan pesanan.
5. Koneksi Shopify dan terma percubaan: sama ada Shopify ialah platform yang disenaraikan, ditambah pelan percuma atau percubaan.

Kami tidak menguji kebolehpenghantaran, kelajuan sokongan, kebolehpercayaan atau prestasi aplikasi, dan kami tidak menggunakan penarafan tapak ulasan. Pesanan mencerminkan kesesuaian yang didokumentasikan untuk pemilik kedai yang mahukan data pelanggan, segmen, pemesejan dan sokongan yang dikaitkan dengan pesanan. Workspace369 berada di bawah alatan yang lebih murah yang menyenaraikan segmen dan pemesejan kerana matriks pelannya tidak menamakan sebarang daripadanya untuk data kedai dan tidak menyenaraikan penyambung Shopify.

CRM terbaik untuk pemilik kedai Shopify pada tahun 2026

1. Shopify Messaging dan segmentasi, terbaik sebagai titik permulaan percuma

Halaman segmentasi Shopify menerangkan pembinaan segmen daripada penapis demografi dan tingkah laku, penambahan atribut tersuai daripada metafield pelanggan, dan mengemas kini segmen secara dinamik apabila pelanggan berubah; ia menyenaraikan bilangan pelanggan dan templat tanpa had untuk pembeli berulang, pelanggan bernilai tinggi dan pesanan yang ditinggalkan. Pemesejan kemudian menghantar e-mel dan SMS kepada senarai atau segmen tersebut. Halaman Pemesejan menyenaraikan sehingga 10,000 e-mel sebulan secara percuma, kemudian $1 setiap 1,000 e-mel tambahan, dengan SMS dicaj berasingan dan tersedia di negara terpilih. Kedua-duanya disertakan dengan pelan Shopify, disenaraikan pada $39 sebulan untuk Basic, $105 untuk Grow dan $399 untuk Advanced, atau $29, $79 dan $299 dibilkan tahunan.

Batasan: ia berfungsi pada data Shopify sahaja, jadi ia tidak akan mengadakan perbualan borong, peti masuk sokongan atau cadangan. Halaman yang kami baca menerangkan e-mel dan SMS, bukan meja bantuan. Aliran adalah lebih ringkas daripada alatan pemasaran khusus di bawah.

Terbaik untuk: pemilik kedai yang mahukan segmen dan kempen berasaskan pembelian tanpa langganan tambahan.

2. Klaviyo, terbaik untuk aliran e-mel dan SMS yang lebih mendalam pada profil pelanggan

Halaman harga Klaviyo menerangkan CRM B2C yang dibina di sekeliling profil pelanggan. Pelan percumanya menyenaraikan sehingga 250 profil aktif, 500 hantaran e-mel sebulan, $5 mesej mudah alih sebulan, segmentasi pelanggan asas dan meja bantuan dengan pengurusan tiket dan profil yang dikongsi antara perkhidmatan dan pemasaran. Dalam pembina pelan, E-mel ditunjukkan pada $20 sebulan untuk 500 profil aktif dengan 5,000 e-mel sebulan, dan SMS bebas tol AS ditunjukkan pada $0.01 ditambah yuran pembawa setiap hantaran. Halaman menamakan Shopify antara platform e-dagang yang disambungkannya.

Batasan: harga meningkat dengan profil aktif, dan SMS diukur di atasnya. Diskaun bulan pertama ditunjukkan pada halaman; kami tidak mengiranya. Tahap percuma memberikan sokongan e-mel penuh hanya untuk 60 hari pertama.

Terbaik untuk: kedai yang menghantar kempen dan aliran automatik yang kerap dan mahukan segmen mengikut tingkah laku pelanggan.

3. Gorgias, terbaik untuk sejarah sokongan di sebelah pesanan Shopify

Gorgias mengenakan harga meja bantuan mengikut tiket sebulan, tidak pernah mengikut ejen. Dengan suis Ejen AI Tambah dimatikan, pandangan bulanan menyenaraikan Starter pada $10 untuk 50 tiket dengan 3 tempat duduk, Asas pada $60 untuk 300 tiket dan Pro pada $360 untuk 2,000 tiket, atau $50 dan $300 untuk Asas dan Pro ditagih tahunan. Lebihannya disenaraikan pada $0.40 setiap tiket pada Starter dan Asas dan $0.36 pada Pro. Jadual perbandingan menyenaraikan Shopify dan Shopify Plus pada setiap pelan, BigCommerce dari Asas dan Magento dari Pro. Halaman menyatakan Ejen AI ada pada setiap pelan dan hanya dibayar apabila ia menyelesaikan perbualan. Soalan Lazim halaman menyatakan percubaan berlangsung selama 7 hari dengan semua ciri dan tidak memerlukan maklumat pembayaran.

Batasan: ia adalah alat sokongan, bukan CRM pemasaran atau jualan, jadi kempen dan segmen tinggal di tempat lain. Atribusi hasil disenaraikan daripada Pro. Caj AI Agent adalah tambahan kepada angka-angka ini. Kami membaca harga daripada data halaman kerana kad dirender di sebelah pelanggan.

Terbaik untuk: kedai yang masalah rekod pelanggan utamanya ialah perbualan sokongan yang tidak pernah sampai ke pesanan.

4. Omnisend, terbaik untuk e-mel dan SMS e-dagang pada saiz senarai kecil

Halaman harga Omnisend menyenaraikan Pelan Percuma dengan 250 kenalan dan 500 e-mel sebulan, tanpa kad kredit diperlukan. Dengan diskaun tiga bulan pendahuluan dimatikan, Standard ialah $16 sebulan dibilkan bulanan untuk 251 hingga 500 kenalan, dengan 6,000 e-mel sebulan. Pro dihuraikan sebagai untuk penghantar isipadu tinggi yang menambah SMS, dan halaman menyenaraikan harga SMS baharu bermula pada $0.007 setiap mesej. Halaman menawarkan migrasi kenalan, data dan segmen percuma dan menyenaraikan Shopify di kalangan platform yang disokongnya.

Batasan: pengebilan adalah mengikut bilangan kenalan, dan paparan diskaun pada halaman menunjukkan harga yang lebih rendah yang hanya terpakai pada pelan pendahuluan. Ia adalah alat pemasaran, tanpa bantuan meja bantuan atau sejarah sokongan peringkat pesanan pada halaman harga.

Terbaik untuk: kedai kecil yang mahukan aliran mel dan SMS yang dibina untuk runcit dengan harga berdasarkan kenalan yang jelas.

5. HubSpot, terbaik apabila perbualan jualan juga memerlukan saluran

Alatan percuma HubSpot disenaraikan pada $0 untuk sehingga 2 pengguna tanpa kad kredit diperlukan. Starter disenaraikan pada $20 setiap tempat duduk sebulan, dengan Starter Marketing Hub termasuk 1,000 kenalan pemasaran; harga Starter promosi dipaparkan dan tidak digunakan, dan harga senarai adalah sama dalam pandangan bulanan dan tahunan. Pangkalan pengetahuan HubSpot mendokumentasikan penyegerakan data Shopify pada semua produk dan pelan yang menghubungkan kenalan kepada pelanggan Shopify, menyegerakkan produk, dan membawa masuk pesanan dan checkout yang ditinggalkan, manakala penyegerakan syarikat hanya tersedia untuk langganan Shopify Plus; rekod disegerakkan dalam masa 10 minit selepas perubahan. Ia menyatakan bahawa metafield Shopify tidak disokong oleh penyegerakan, dan pemetaan medan tersuai memerlukan sekurang-kurangnya Data Hub Starter.

Batasan: harga adalah setiap pengguna, dan platformnya luas, jadi persediaan memerlukan lebih perhatian berbanding alatan asli kedai. HubSpot menyatakan metafields tidak disokong dalam penyegerakan.

Terbaik untuk: pemilik yang juga mengendalikan urus niaga borong atau rakan kongsi dan mahukan saluran jualan di samping pelanggan Shopify yang disegerakkan.

6. Workspace369, terbaik untuk kerja tersuai dan borong yang dijual melalui cadangan dan invois

jika peruncit meminta larian pukal dengan penetapan harganya sendiri, Workspace369 boleh menyimpan urus niaga itu sebagai satu rekod: a cadangan, kontrak dengan e-tandatangan, deposit, portal klien dan invois. Cadet berharga $29 sebulan untuk seorang pengguna ($23.25 jika dibayar tahunan) dan menyenaraikan borang pengambilan awam, medan tersuai, katalog sehingga 20 produk, penjejakan masa dan automasi e-mel pada pelan tersebut. Tangkapan skrin di bawah menunjukkan data sampel, bukan kedai sebenar.

Batasan: kami tidak menemui penyambung Shopify, penyegerakan pesanan atau segmen kedai dalam matriks pelan atau salinan laman web. Webhook dan API bermula pada Specialist ($149 sebulan, $119.25 dibilkan setiap tahun, 10 tempat), jadi sambungan akan menjadi kerja tersuai. Penjejakan inventori dan makluman stok rendah juga bermula pada Specialist, SMS bermula pada Voyager ($74 sebulan, $59.25 dibilkan setiap tahun, 2 tempat), dan Cadet mempunyai satu pengguna dan 5 projek aktif. Percubaan 14 hari merangkumi Cadet hingga Commander, kad diperlukan. Alatan Shopify sendiri dan Klaviyo berharga lebih murah untuk bermula dan dibina di sekeliling data kedai.

Terbaik untuk: pemilik kedai yang juga menjual pesanan khas, borong atau pesanan perniagaan mengikut cadangan dan invois, dan mahukan rekod tersebut di luar checkout.

Perbandingan sebelah menyebelah

Alat manakah yang sesuai untuk kedai Shopify anda?

Workspace369 dalam tindakan untuk pesanan borong daripada peruncit

Workspace369 mendapat tempat di samping Shopify apabila kedai atau syarikat membuat pesanan pukal pada harga mereka sendiri. Tangkapan skrin pertama ialah papan projek dalam ruang kerja demo dengan data sampel (bukan kedai). Projek duduk dalam lajur Perancangan, Sedang Berjalan dan Ditahan, dan setiap kad menunjukkan bar kemajuan, bajet dan kiraan hari. Urutan borong seperti "Corner Café, 200 mug" akan menjadi satu kad, beralih ke Sedang Berjalan apabila peruncit menandatangani cadangan dan membayar deposit.

Skrinshot kedua ialah editor invois daripada ruang kerja demo yang sama, dengan invois ditandakan Dibayar sebahagian, $600.00 dibayar setakat ini dan $601.58 perlu dibayar. Cenderamata dan persediaan cetakan tersuai akan menjadi baris daripada katalog produk (sehingga 20 item pada Cadet), dan peruncit membayar baki melalui pembayaran dalam talian apabila pesanan dihantar.

Apa yang tidak dilakukannya: Workspace369 tidak menyegerakkan pelanggan atau pesanan Shopify, membina segmen pembelian atau menjejaki bungkusan, dan penjejakan inventori bermula pada Specialist. Simpan pelanggan runcit dalam Shopify.

Jalankan ujian pembeli berulang dan pemulangan semasa percubaan

Gunakan pelanggan fiksyen dalam setiap alat yang anda pendekkan:

1. Buat pesanan ujian dua kali daripada alamat e-mel yang sama supaya pembeli berulang wujud.
2. Bina segmen pelanggan dengan dua atau lebih pesanan dan semak sama ada pembeli fiksyen muncul.
3. Hantar segmen itu mel atau teks dan lihat di mana penghantaran direkodkan.
4. Pulangkan satu pesanan dan lihat apa yang berubah pada rekod pelanggan.
5. Log permintaan sokongan tentang pemulangan wang dan semak sama ada ia dipaparkan di sebelah pesanan.
6. Eksport senarai pelanggan dan sahkan keahlian segmen disertakan.

Alat terbaik menyimpan pesanan, segmen, mesej dan perbualan pada satu rekod tanpa menaip semula. Jika pemulangan wang atau permintaan sokongan berada di tempat yang berasingan yang perlu anda semak secara manual, itu adalah jurang yang diuji untuk ditemui.

Simpan kedai sebagai sumber pesanan

Apa sahaja yang anda tambahkan, biarkan Shopify kekal sebagai tempat pesanan, pemulangan wang dan inventori direkodkan. Alat pemasaran dan sokongan harus dibaca daripadanya, bukan menjadi salinan kedua yang anda kemas kini secara manual. Berhati-hati dengan kebenaran: segmen dan mesej harus menghormati pilihan pemasaran setiap pelanggan seperti yang ditangkap dalam kedai.

Bila perlu ringkas

Jika anda mempunyai senarai yang kecil dan beberapa e-mel sokongan seminggu, segmen Shopify, Pemesejan dan peti masuk kongsinya mungkin sudah memadai. Beralih kepada alatan khusus apabila anda mahukan aliran automatik mengikut tingkah laku, apabila balasan sokongan mengambil masa terlalu lama untuk dicari, atau apabila anda menjual kerja tersuai atau borong yang tidak melalui checkout. The Halaman produk pemilik kedai Shopify menunjukkan cara Workspace369 mengendalikan komunikasi dan invois untuk bahagian perniagaan itu, dan halaman harga mempunyai pelan semasa. Untuk peringatan selepas sebut harga atau invois yang belum dibayar, Automasi Alur Kerja boleh menghantar langkah e-mel atau SMS, dan Cadet termasuk yang e-mel.

Gunakan data demo untuk pesanan borong penuh pertama, dan sahkan anda boleh mengeksport rekod sebelum anda memuatkan pelanggan sebenar.