Obtenha respostas para o trabalho que está passando pelo Workspace369.
O centro de ajuda do Workspace369 aponta três tipos de ajuda: guias passo a passo na documentação, tutoriais em vídeo curtos para os fluxos de trabalho principais e suporte por e-mail, que está em todos os planos. Pesquise orientações de produtos versionadas, encontre o caminho de suporte correto ou envie o fluxo de trabalho para uma pessoa que possa ajudar.
Planos, acesso à equipe, clientes, arquivos, produtos e padrões de faturamento.
OperaçõesTrabalho diário com o clienteSolicitações, projetos, calendário, caixa de entrada, SMS, voz, faturas e pagamentos.
EscalaFluxos de trabalho avançadosIA, automações, contabilidade, inventário, relatórios e integrações.
Configurar a base do espaço de trabalho
Configure o acesso da equipe, registros de clientes, catálogo de serviços, configurações de pagamento, arquivos e os fluxos de trabalho que sua equipe usará primeiro.
Abrir guia ->Mover o trabalho do cliente dia a dia
Gerencie solicitações, projetos, tarefas, eventos de calendário, atividade da caixa de entrada compartilhada, SMS, chamadas, faturas, propostas e pagamentos.
Abrir guia ->Incorpore o sistema operacional
Adicione IA, automações, propostas, contabilidade, inventário, relatórios, links públicos e fluxos de trabalho de integração à medida que o negócio cresce.
Abrir guia ->Encontre ajuda por tarefa
Cada link abre um breve tutorial em vídeo com capítulos e uma transcrição completa. Escolha a tarefa que você está realizando agora.
Primeiros passos
Recebendo pagamento
Executando o trabalho
Clientes e mensagens
Veja todos os vídeos no página de tutoriais.
Que tipo de ajuda se encaixa na sua pergunta
- Documentação
- Guias escritos e versionados em docs.workspace369.com para cada tela e configuração. Use-o quando precisar das etapas exatas ou quiser verificar o que uma configuração faz.
- Tutoriais em vídeo
- Pequenos tutoriais dos fluxos de trabalho principais, cada um com capítulos e uma transcrição completa. Use-os para ver um trabalho inteiro do início ao fim antes de fazê-lo você mesmo.
- Suporte por e-mail
- Uma pessoa que lê sua pergunta e a responde, em todos os planos, em support@workspace369.com ou através da página de suporte. Commander e Enterprise adicionam suporte dedicado.
- O que há de novo e o que vem a seguir
- O changelog lista cada lançamento voltado para o cliente, e o roadmap mostra o que está sendo aprimorado. Dentro do aplicativo, as mesmas notas de lançamento estão em Configurações → Ajuda e sobre → Novidades.
Perguntas da central de ajuda
- O suporte está incluído em todos os planos do Workspace369?
- Sim. Suporte por e-mail, a documentação e orientação de integração estão incluídos em todos os planos, do Cadet para cima. Commander e Enterprise também incluem suporte dedicado.
- Onde vejo o que mudou no aplicativo?
- Cada lançamento voltado para o cliente tem sua própria página no changelog, e o aplicativo mostra as mesmas notas em Configurações → Ajuda e sobre → Novidades.
- Por que não consigo encontrar um recurso de um tutorial no meu espaço de trabalho?
- Alguns recursos dependem do seu plano. Chamadas e mensagens de texto começam no Voyager, e páginas de agendamento online começam no Specialist. A página de preços lista o que cada plano inclui, e o suporte pode confirmar o que seu espaço de trabalho tem.
Envie a pergunta com o fluxo de trabalho que você está tentando concluir.
Inclua a página, o contexto do cliente ou da fatura e o que você esperava que acontecesse. Isso dá ao suporte um sinal suficiente para responder de forma clara.