Cel mai bun CRM pentru Print-on-Demand în 2026

Ce este un CRM pentru print-on-demand (și ce nu este)

Pentru un vânzător de print-on-demand, CRM-ul este memoria părții clientului: cine a cumpărat ce design, cine a deschis ultimul dvs. email, cine a scris despre un colet întârziat și cine a cerut o comandă personalizată mai mare. Nu este stratul de execuție. Un furnizor precum Printful sau Printify printează și expediază; nu am revizuit dashboard-urile lor, deci tratați-le ca producție, nu ca software pentru clienți. Riscul este trei liste deconectate: clienți magazin, un instrument de email și o căsuță de email de suport, fără ca nimeni să le poată vedea pe toate trei pentru un singur cumpărător.

Cum am comparat aceste instrumente

Am verificat aceleași cinci puncte pe pagina de prețuri a fiecărui furnizor, așa cum a fost citită pe 26 octombrie 2026:

1. Prețul de intrare și opțiunea gratuită, citiți din vizualizările lunare și anuale unde există o comutare.
2. Segmente de clienți și email: dacă o listă poate fi împărțită în funcție de ceea ce au cumpărat oamenii și trimisă prin e-mail la un program stabilit.
3. Suport: dacă o inbox de tichete este inclusă în plan și câte tichete acoperă.
4. Comenzi personalizate și în vrac: dacă o propunere, un depozit și o factură pot sta pe înregistrarea cumpărătorului.
5. Limite și termeni de probă: limite de contacte, tichete sau locuri și dacă se solicită un card.

Nu am testat livrabilitatea, viteza, calitatea suportului sau nicio sincronizare a aplicației de realizare și nu am folosit evaluări de la terți. Ordinea reflectă potrivirea documentată pentru un magazin cu un catalog de designuri și mii de comenzi mici.

Cel mai bun CRM pentru afacerile de print-on-demand în 2026

1. Shopify, cel mai bun pentru o listă de clienți și email pe care le dețineți deja

Dacă magazinul rulează pe Shopify, înregistrările clienților există deja acolo. Basic costă 39 USD pe lună, sau 29 USD pe lună cu facturare anuală, iar liniile sale de marketing listează contacte nelimitate, segmente de clienți, campanii de email, automatizări de marketing, recuperare coșuri abandonate și campanii SMS plătite per trimitere. Shopify Messaging este inclus în toate planurile: până la 10.000 de emailuri manuale sau automate pe lună sunt gratuite, apoi 1 USD per 1.000. Secțiunea FAQ despre prețuri descrie o perioadă de probă gratuită de 3 zile fără card de credit.

Limitări: aceasta este o platformă de magazin, nu un helpdesk, deci nu există o coadă de tichete pentru emailurile cu colete întârziate. Nu are un flux de propuneri, depozite sau facturi pentru o rulare personalizată; Basic listează până la 3 cataloage B2B, care se potrivesc prețurilor fixe de angro, nu unei cotații unice. Ajută doar vânzătorii care vând prin Shopify.

Cel mai bun pentru: Magazine Shopify care doresc segmente și e-mail fără un al doilea abonament.

2. Klaviyo, cel mai bun pentru fluxuri de email și SMS mai bogate pe măsură ce lista crește

Pagina de prețuri Klaviyo listează un plan gratuit pentru până la 250 de profiluri active și 500 de trimiteri de email pe lună, plus 5 USD pentru mesaje mobile și 5 USD pentru utilizarea Composer. Emailul Plătit este prețuit pe un glisor de profil: 500 de profiluri active este 20 USD pe lună cu 5.000 de emailuri pe lună. Pagina listează segmentarea de bază a clienților, atribuirea veniturilor pentru campanii și un Helpdesk de Servicii cu managementul tichetelor, pe care nu l-am prețuit.

Limitări: prețul urmează profilurile active, deci un magazin cu o listă mare de corespondență plătește mai mult chiar dacă puțini oameni cumpără. Mesajele text sunt prețuite separat în funcție de volum și destinație, iar o promoție din prima lună afișată pe pagină nu este luată în considerare aici. Nu conține cotații sau facturi.

Cel mai bun pentru: magazine unde e-mailurile de la cumpărătorii recurenți aduc acum o cotă reală din venituri.

3. Omnisend, cel mai bun pentru un nivel plătit ieftin pe o listă mică

Planul gratuit Omnisend este de 0 USD pentru 250 de contacte și 500 de e-mailuri lunare, fără a fi necesar cardul de credit. La 251 până la 500 de contacte, cu opțiunea de plată trimestrială dezactivată, Standard este de 16 USD pe lună pentru 6.000 de e-mailuri, iar Pro este de 59 USD pe lună cu e-mailuri nelimitate și SMS începând de la 0,007 USD fiecare. Pagina listează segmentarea, formularele și automatizarea printre caracteristicile sale și Shopify printre platformele sale.

Limitări: prețul anual nu este afișat pe pagină; vizualizarea implicită arată o pre-plată de trei luni cu reducere în schimb. Este un instrument de email și SMS, deci întrebările despre colete întârziate și cotațiile personalizate necesită alt software. Prețurile cresc odată cu contactele.

Cel mai bun pentru: Liste mici care au depășit un plan gratuit și au nevoie de costuri de e-mail predictibile.

4. Gorgias, cel mai bun pentru răspunsul la emailurile de tipul unde-este-comanda-mea

Gorgias este un helpdesk pentru magazine online. Prețuri doar pentru helpdesk, cu agentul AI dezactivat (vizualizarea implicită a paginii îl grupează): Starter este de 10 USD pe lună pentru 50 de tichete (doar facturare lunară), Basic este de 60 USD pe lună sau 50 USD facturat anual (600 USD) pentru 300 de tichete, iar Pro este de 360 USD sau 300 USD pentru 2.000 de tichete. Pagina spune că planurile nu sunt niciodată prețuite per agent, iar agentul AI este adăugat la un preț suplimentar. Perioada de probă durează 7 zile și nu solicită informații de plată.

Limitări: gestionează doar suportul: fără campanii de email, fără segmente, fără propuneri sau facturi. Limitele de tichete contează într-un vârf de sărbători, iar Agentul AI costă suplimentar. Un vânzător cu câteva zeci de emailuri pe lună s-ar putea să nu aibă nevoie de el.

Cel mai bun pentru: magazine unde întrebările despre expediere mănâncă deja ore în fiecare săptămână.

5. HubSpot, cel mai bun pentru un singur record gratuit între vânzări, servicii și marketing

Instrumentele gratuite de la HubSpot sunt gratuite pentru maximum 2 utilizatori, nu necesită card de credit și acoperă instrumente de marketing, vânzări, servicii, conținut și date. Starter afișează un preț $20 pe lună per utilizator tăiat, alături de rate promoționale mai mici în fiecare vizualizare de facturare, așa că tratăm $20 ca preț de listă în fiecare vizualizare de facturare; include 1.000 de contacte de marketing, iar o sincronizare documentată a datelor Shopify conectează magazinul. Pagina afișează, de asemenea, prețuri mai mici pentru clienții noi, pe care nu le-am inclus.

Limitări: Articolul din baza de cunoștințe HubSpot despre sincronizarea datelor Shopify (actualizat pe 30 septembrie 2026) listează contacte, produse, comenzi și coșuri abandonate care se sincronizează pe toate planurile, dar sincronizarea companiei este doar pentru Shopify Plus, metafield-urile Shopify nu sunt suportate, iar mapările de câmpuri personalizate necesită cel puțin Data Hub Starter. Prețurile sunt per utilizator, iar nivelurile deasupra Starter nu sunt acoperite aici. Este mai complex decât are nevoie un magazin mic și nu prețuiește nici volumul de emailuri, nici tichetele așa cum o fac instrumentele de mai sus.

Cel mai bun pentru: fondatori care doresc ca comenzile din magazin să fie sincronizate într-un singur registru de vânzări, servicii și marketing și pot adăuga o latură de comerț cu ridicata.

6. Workspace369, cel mai bun pentru comenzi personalizate și în vrac vândute prin Propuneri

Workspace369 este un sistem de lucru cu clienții, nu un instrument de magazin. O înregistrare a cumpărătorului conține Propunere cu linii opționale adăugate, un avans la acceptare, contracte cu semnătură electronică, un portal pentru clienți și facturi. Cadet costă 29 USD pe lună pentru un utilizator (23,25 USD pe lună la facturarea anuală) și listează câmpuri personalizate, formulare de înscriere publice, un catalog de produse de până la 20 de articole și versionare de fișiere. Captura de ecran de mai jos este o înregistrare demo, nu un rezultat al clientului.

Limitări: matricea de planuri nu listează un conector de magazin, deci comenzile din magazinul online nu apar decât dacă le transmiteți prin webhooks și API, care încep pe Specialist ($149 lunar, $119.25 la facturare anuală, 10 utilizatori). Ordinele de modificare încep, de asemenea, de la Specialist. Cadet are un utilizator și 5 proiecte active; Voyager ($74 pe lună, $59.25 facturat anual) are doi utilizatori. Încercarea de 14 zile acoperă Cadet până la Commander, necesită card. Omnisend ($16 pe lună la 251 până la 500 de contacte, sau gratuit sub acest prag) costă mai puțin pentru email simplu pe listă, iar Shopify Messaging nu adaugă cost dacă plătiți deja pentru Shopify.

Cel mai bun pentru: Vânzători care preiau sarcini de echipă, eveniment sau angro și doresc o propunere, un depozit și o factură într-un singur loc.

Comparație laterală

Potrivește instrumentul cu magazinul tău

Workspace369 în acțiune pentru o comandă de echipă de 60 de tricouri

Workspace369 își câștigă locul pe partea personalizată a unui magazin de print-on-demand, unde un singur cumpărător comandă în vrac. Prima captură de ecran este inboxul într-un spațiu de lucru demo cu date de probă (nu un magazin de printuri). O conversație arată un fir SMS cu o fotografie, un meniu pe un mesaj cu Creare sarcină și detaliile și notele cumpărătorului în dreapta. Un mesaj precum "Puteți face 60 de tricouri cu logo-ul nostru până pe 14?" ar ajunge acolo și ar deveni o sarcină pentru acel cumpărător. Cel comunicații pagina acoperă inbox-ul; SMS-ul începe de la Voyager, iar Cadet are inbox-ul de email.

A doua captură de ecran este editorul de facturi dintr-un spațiu de lucru demo, cu o factură marcată Parțial plătită, $600.00 plătite până în prezent și $601.58 datorate. Pentru o comandă de echipă, tricourile și taxa de configurare provin din catalog de produse (până la 20 de articole pe Cadet), depozitul este luat când cumpărătorul acceptă propunerea, iar factura de sold este trimisă când coletul este expediat. Cumpărătorul plătește prin plăți online.

Ce nu face: Workspace369 nu vede comenzile din magazin, nu se sincronizează cu Printful sau Printify și nu urmărește coletele, iar urmărirea inventarului începe de la Specialist. Păstrați comenzile zilnice în magazin.

Test de probă: o comandă cu colet întârziat și o comandă de logo

Ghidarea a doi cumpărători fictivi prin fiecare instrument de pe lista dumneavoastră scurtă:

1. Creează un cumpărător care a achiziționat două modele și adaugă o notă despre a doua comandă.
2. Înregistrează un mesaj de la acel cumpărător spunând că coletul este întârziat, apoi răspunde la el din instrument.
3. Verificați dacă istoricul cumpărătorului, mesajul și răspunsul stau împreună.
4. Creează un al doilea cumpărător care solicită cincizeci de tricouri cu logo-ul lor.
5. Prețuiți-l, trimiteți Propunerea cu o dovadă a lucrării de artă și luați un depozit.
6. Facturați soldul și verificați dacă avansul este pe ea.

Un instrument bun răspunde ambilor cumpărători fără un al doilea login sau o adresă reintrodusă. O comandă în vrac care se potrivește doar într-o foaie de calcul este decalajul pe care acest exercițiu își propune să-l expună.

Păstrați înregistrările de producție și clienți separate

Imprimarea, ambalarea și expedierea rămân la furnizorul dvs. de logistică; CRM-ul nu ar trebui să încerce să le copieze. Schimbați furnizorii de imprimare și lista de clienți, istoricul e-mailurilor și firele de suport vor rămâne la locul lor. Dacă adăugați Workspace369 pentru tiraje personalizate, versiunea fișierelor este disponibilă pe fiecare plan, iar pagina de prețuri arată ce începe la ce nivel.

Când să păstrezi lucrurile simple

Dacă expediați doar câteva zeci de comenzi pe lună, lista de clienți a magazinului, e-mailul încorporat și un inbox partajat sunt suficiente. Adăugați un specialist în e-mail atunci când achizițiile repetate generează vânzări, un helpdesk atunci când suportul necesită ore reale și un instrument de Propuneri atunci când cererile în vrac sosesc prin e-mail. The pagină de produs print-on-demand arată cum gestionează Workspace369 contracte și comunicații. Automatizări de fluxuri de lucru pot trimite memento-uri și urmăriri, cu automatizări prin email pe fiecare plan. Vânzătorii de pe piețe pot, de asemenea, să citească Ghid Etsy și handmade.

Înainte de a importa clienți reali, rulați o Ofertă completă pe date demo și confirmați că puteți exporta înregistrările dvs.