Лучшая CRM для печати по требованию в 2026 году

Что такое CRM для печати по требованию (и чем она не является)

Для продавца по запросу CRM — это память о клиентской стороне: кто купил какой дизайн, кто открыл ваше последнее письмо, кто написал о задержке посылки и кто запросил увеличенный индивидуальный тираж. Это не уровень выполнения заказа. Поставщик, такой как Printful или Printify, печатает и отправляет; мы не просматривали их панели управления, поэтому считаем их производством, а не клиентским программным обеспечением. Риск заключается в трех разрозненных списках: клиенты магазина, инструмент для рассылки электронной почты и почтовый ящик поддержки, причем никто не может видеть все три для одного покупателя.

Как мы сравнивали эти инструменты

Мы проверили одни и те же пять пунктов на странице цен каждого поставщика, как прочитано 26 октября 2026 г.:

1. Стартовая цена и бесплатный вариант, читать из ежемесячного и годового представлений, где есть переключатель.
2. Сегменты клиентов и электронная почта: можно ли разделить список по тому, что люди купили, и отправлять им письма по расписанию.
3. Поддержка: включен ли в план почтовый ящик для тикетов и сколько тикетов он охватывает.
4. Индивидуальные и оптовые заказы: можно ли разместить предложение, депозит и счет-фактуру в записи покупателя.
5. Ограничения и условия пробной версии: ограничения на контакты, заявки или места, и требуется ли карта.

Мы не тестировали доставляемость, скорость, качество поддержки или синхронизацию с любыми приложениями для фулфилмента, и мы не использовали сторонние рейтинги. Порядок отражает документально подтвердованную пригодность для магазина с каталогом дизайнов и тысячами мелких заказов.

Лучшая CRM для компаний, занимающихся печатью по требованию, в 2026 году

1. Shopify, лучший для списка клиентов и email, которые у вас уже есть

Если магазин работает на Shopify, записи клиентов уже существуют там. Basic стоит 39 $ в месяц или 29 $ в месяц при годовой оплате, а его строки маркетинга включают неограниченное количество контактов, сегменты клиентов, email-кампании, маркетинговые автоматизации, восстановление брошенных корзин и SMS-кампании с оплатой за отправку. Shopify Messaging есть во всех планах: до 10 000 бесплатных ручных или автоматизированных писем в месяц, затем 1 $ за 1000. FAQ по ценам описывает 3-дневную бесплатную пробную версию без необходимости предоставления кредитной карты.

Ограничения: это платформа магазина, а не служба поддержки, поэтому нет очереди заявок для писем о поздней доставке посылок. У нее нет предложений, депозитов или счетов для индивидуального заказа; Basic включает до 3 B2B-каталогов, что подходит для фиксированных оптовых цен, а не для разового предложения. Он помогает только продавцам, которые продают через Shopify.

Лучший для: Магазины Shopify, которым нужны сегменты и электронная почта без второй подписки.

2. Klaviyo, лучший для более насыщенных потоков email и SMS по мере роста списка

На странице цен Klaviyo указан бесплатный план для до 250 активных профилей и 500 отправлений электронной почты в месяц, плюс 5 долларов за мобильные сообщения и 5 долларов за использование Composer. Платная электронная почта оценивается по ползунку профилей: 500 активных профилей — 20 долларов в месяц с 5000 отправлений электронной почты в месяц. На странице указана базовая сегментация клиентов, атрибуция дохода для кампаний и служба поддержки с управлением тикетами, которую мы не оценивали.

Ограничения: Цена зависит от активных профилей, поэтому магазин с большим списком рассылки платит больше, даже если мало кто покупает. Текстовые сообщения оплачиваются отдельно по объему и назначению, а промо-акция первого месяца, показанная на странице, здесь не учитывается. Цитаты или счета не включены.

Лучший для: магазины, где электронные письма от постоянных покупателей теперь приносят реальную долю дохода.

3. Omnisend, лучше всего подходит для недорогого платного тарифа при небольшом списке

Бесплатный план Omnisend стоит 0 долларов США за 250 контактов и 500 электронных писем в месяц, без необходимости указывать кредитную карту. При количестве от 251 до 500 контактов, при отключенной опции предоплаты за три месяца, Standard стоит 16 долларов США в месяц за 6000 электронных писем, а Pro — 59 долларов США в месяц с неограниченным количеством электронных писем и SMS, начиная с 0,007 долларов США за каждое. На странице перечислены сегментация, формы и автоматизация среди функций, а Shopify — среди платформ.

Ограничения: Годовая цена не указана на странице; по умолчанию отображается скидка на предоплату за три месяца. Это инструмент для электронной почты и SMS, поэтому вопросы о поздней доставке посылок и индивидуальные предложения требуют другого программного обеспечения. Цены увеличиваются с количеством контактов.

Лучший для: Небольшие списки, которые переросли бесплатный план и нуждаются в предсказуемых расходах на электронную почту.

4. Gorgias, лучше всего подходит для ответов на электронные письма типа «где мой заказ»

Gorgias — это служба поддержки для интернет-магазинов. Цены только на службу поддержки, с отключенным AI Agent (в представлении по умолчанию на странице он включен): Starter — $10 в месяц за 50 тикетов (только ежемесячная оплата), Basic — $60 в месяц или $50 при годовой оплате ($600) за 300 тикетов, и Pro — $360 или $300 за 2000 тикетов. На странице указано, что планы никогда не тарифицируются за агента, а AI Agent добавляется за дополнительную плату. Пробная версия длится 7 дней и не требует платежной информации.

Ограничения: он обрабатывает только поддержку: никаких email-кампаний, сегментов, предложений или счетов. Лимиты на тикеты имеют значение при пиковых нагрузках в праздники, а AI-агент стоит дополнительных денег. Продавцу с несколькими десятками писем в месяц он может не понадобиться.

Лучший для: магазины, где вопросы о доставке уже съедают часы каждую неделю.

5. HubSpot, лучше всего подходит для одной бесплатной записи в отделах продаж, обслуживания и маркетинга

Бесплатные инструменты HubSpot бесплатны для 2 пользователей, кредитная карта не требуется, и они охватывают инструменты для маркетинга, продаж, обслуживания, контента и данных. Starter показывает перечеркнутую цену $20 в месяц за место рядом с более низкими рекламными ставками в каждом представлении биллинга, поэтому мы рассматриваем $20 как цену прейскуранта в каждом представлении биллинга; он включает 1000 маркетинговых контактов, а документированная синхронизация данных Shopify подключает магазин. На странице также показаны более низкие цены для новых клиентов, которые мы не учитывали.

Ограничения: Статья в базе знаний HubSpot о синхронизации данных Shopify (обновлена 30 сентября 2026 г.) перечисляет контакты, продукты, заказы и брошенные корзины, синхронизируемые во всех планах, но синхронизация компаний только для Shopify Plus, метаполя Shopify не поддерживаются, а пользовательские сопоставления полей требуют как минимум Data Hub Starter. Цены указаны за место, а уровни выше Starter здесь не рассматриваются. Это шире, чем нужно небольшому магазину, и цены на объем электронной почты или тикеты здесь не такие, как в вышеупомянутых инструментах.

Лучший для: основатели, которые хотят синхронизировать заказы из магазина в единую запись о продажах, обслуживании и маркетинге и могут добавить оптовое направление.

6. Workspace369, лучше всего подходит для индивидуальных и оптовых заказов, продаваемых по предложениям

Workspace369 это система клиентской работы, а не инструмент магазина. Запись покупателя содержит Предложение с дополнительными позициями, предоплатой при принятии, договорами с электронной подписью, клиентским порталом и счета. Cadet стоит 29 долларов в месяц за одного пользователя (23,25 доллара в месяц при ежегодной оплате) и включает пользовательские поля, общедоступные формы ввода, каталог продуктов до 20 наименований и версионирование файлов. Скриншот ниже — это демонстрационная запись, а не результат клиента.

Ограничения: в матрице планов нет коннектора магазина, поэтому заказы из витрины не отображаются, если вы не передаете их через веб-хуки и API, которые начинаются с Specialist ($149 в месяц, $119.25 при годовой оплате, 10 мест). Изменения заказов также начинаются с Specialist. Cadet имеет одного пользователя и 5 активных проектов; Voyager ($74 в месяц, $59.25 при годовой оплате) имеет два места. 14-дневная пробная версия охватывает Cadet — Commander, требуется карта. Omnisend ($16 в месяц при 251–500 контактах или бесплатно ниже этого) стоит дешевле для обычной email-рассылки, а Shopify Messaging не добавляет стоимости, если вы уже платите за Shopify.

Лучший для: Продавцы, которые занимаются командными, событийными или оптовыми заказами и хотят иметь предложение, депозит и счет в одном месте.

Сравнение бок о бок

Подберите инструмент для вашего магазина

Workspace369 в действии для командного заказа 60 футболок

Workspace369 находит свое место в пользовательской части магазина печати по запросу, где один покупатель заказывает оптом. Первый скриншот — это почтовый ящик в демонстрационной рабочей области с примером данных (не типография). Один разговор показывает цепочку SMS с фотографией, меню в сообщении с опцией «Создать задачу» и сведениями и заметками покупателя справа. Сообщение вроде «Можете сделать 60 футболок с нашим логотипом к 14-му числу?» появится там и станет задачей для этого покупателя. коммуникации страница охватывает почтовый ящик; SMS начинается с Voyager, а Cadet имеет почтовый ящик.

Второй скриншот — это редактор счетов из демонстрационного рабочего пространства, со счетом, отмеченным как «Частично оплаченный», $600.00 оплачено на данный момент и $601.58 к оплате. Для командного заказа футболки и плата за настройку берутся из вашего каталог продукции (до 20 позиций в Cadet), депозит взимается при принятии предложения покупателем, а счет на остаток отправляется при отправке посылки. Покупатель оплачивает через онлайн-платежи.

Что он не делает: Workspace369 не видит заказы из витрины, не синхронизируется с Printful или Printify и не отслеживает посылки, а отслеживание запасов начинается с Specialist. Оставляйте повседневные заказы в магазине.

Тестовая пробная версия: одна поздняя посылка и один заказ логотипа

Проведите двух вымышленных покупателей через каждый инструмент из вашего списка:

1. Создайте покупателя, который купил два дизайна, и добавьте примечание о втором заказе.
2. Зарегистрируйте сообщение от этого покупателя о задержке посылки, а затем ответьте на него из инструмента.
3. Проверьте, что история покупателя, сообщение и ответ находятся вместе.
4. Создайте второго покупателя, запрашивающего пятьдесят футболок с их логотипом.
5. Рассчитайте цену, отправьте предложение с подтверждением работы и примите депозит.
6. Выставьте счет на остаток и проверьте, что депозит на нем.

Хороший инструмент отвечает покупателям без второго входа или повторного ввода адреса. Массовый заказ, который помещается только в электронную таблицу, — это пробел, который призвано выявить это упражнение.

Разделяйте производственные и клиентские записи

Печать, упаковка и доставка остаются за вашим поставщиком услуг выполнения заказов; CRM не должна пытаться их копировать. Измените поставщиков печати, и список клиентов, история электронной почты и ветки поддержки останутся на месте. Если вы добавите Workspace369 для пользовательских тиражей, управление версиями файлов будет доступно во всех планах, а страница цен показывает, что начинается на каждом уровне.

Когда следует упрощать

Если вы отправляете всего несколько десятков заказов в месяц, списка клиентов магазина, встроенной электронной почты и общей папки "Входящие" будет достаточно. Добавьте специалиста по электронной почте, когда повторные покупки стимулируют продажи, службу поддержки, когда поддержка занимает реальное время, и инструмент предложений, когда по электронной почте поступают оптовые запросы. страница продукта печати по требованию показывает, как Workspace369 обрабатывает контракты и коммуникации. Автоматизация рабочих процессов могут отправлять напоминания и последующие сообщения с автоматизацией электронной почты на каждом плане. Продавцы на маркетплейсах также могут читать Руководство по Etsy и товарам ручной работы.

Прежде чем импортировать реальных клиентов, проведите полное предложение на демо-данных и убедитесь, что вы можете экспортировать свои записи.