CRM tốt nhất cho In theo yêu cầu năm 2026

CRM cho sản phẩm in theo yêu cầu là gì (và không phải là gì)

Đối với người bán in theo yêu cầu, CRM là bộ nhớ của khía cạnh khách hàng: ai đã mua thiết kế nào, ai đã mở email cuối cùng của bạn, ai đã viết thư về một bưu kiện bị trễ và ai đã yêu cầu một đợt sản xuất tùy chỉnh lớn hơn. Nó không phải là lớp thực hiện. Nhà cung cấp như Printful hoặc Printify in và vận chuyển; chúng tôi đã không xem xét bảng điều khiển của họ, vì vậy hãy coi chúng là sản xuất, không phải phần mềm khách hàng. Rủi ro là ba danh sách không kết nối: khách hàng cửa hàng, công cụ email và hộp thư hỗ trợ, với không ai có thể xem cả ba cho một người mua.

Cách chúng tôi so sánh các công cụ này

Chúng tôi đã kiểm tra cùng năm điểm trên trang giá của mỗi nhà cung cấp, như đọc vào ngày 26 tháng 10 năm 2026:

1. Giá nhập và tùy chọn miễn phí, đọc từ các chế độ xem hàng tháng và hàng năm nơi có một công tắc.
2. Phân khúc khách hàng và email: liệu danh sách có thể được chia theo những gì mọi người đã mua và gửi email theo lịch trình hay không.
3. Hỗ trợ: liệu hộp thư hỗ trợ có trong gói hay không và nó bao gồm bao nhiêu vé.
4. Đơn hàng tùy chỉnh và số lượng lớn: liệu một proposal, tiền đặt cọc và hóa đơn có thể nằm trên hồ sơ người mua hay không.
5. Giới hạn và điều khoản dùng thử: giới hạn liên hệ, vé hoặc chỗ, và liệu có yêu cầu thẻ hay không.

Chúng tôi đã không kiểm tra khả năng gửi thư, tốc độ, chất lượng hỗ trợ hoặc bất kỳ đồng bộ hóa ứng dụng hoàn tất đơn hàng nào, và chúng tôi không sử dụng bất kỳ xếp hạng của bên thứ ba nào. Thứ tự phản ánh sự phù hợp đã được ghi nhận cho một cửa hàng có danh mục thiết kế và hàng nghìn đơn hàng nhỏ.

CRM tốt nhất cho các doanh nghiệp in theo yêu cầu năm 2026

1. Shopify, tốt nhất cho danh sách khách hàng và email bạn đã sở hữu

Nếu cửa hàng chạy trên Shopify, hồ sơ khách hàng đã tồn tại ở đó. Basic có giá $39 mỗi tháng, hoặc $29 mỗi tháng với hóa đơn hàng năm, và các hàng tiếp thị của nó liệt kê số lượng liên hệ không giới hạn, phân khúc khách hàng, chiến dịch email, tự động hóa tiếp thị, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi và chiến dịch SMS trả theo lượt gửi. Shopify Messaging có trên tất cả các gói: tối đa 10.000 email thủ công hoặc tự động mỗi tháng miễn phí, sau đó là $1 cho mỗi 1.000. Câu hỏi thường gặp về giá mô tả bản dùng thử miễn phí 3 ngày không cần thẻ tín dụng.

Hạn chế: Đây là một nền tảng cửa hàng, không phải là trợ lý, vì vậy không có hàng đợi vé cho email gói hàng trễ. Nó không có quy trình đề xuất, đặt cọc hoặc hóa đơn cho một lần chạy tùy chỉnh; Basic liệt kê tối đa 3 danh mục B2B, phù hợp với giá bán buôn cố định, không phải báo giá một lần. Nó chỉ hỗ trợ người bán bán hàng qua Shopify.

Tốt nhất cho: các cửa hàng Shopify muốn có phân khúc và email mà không cần đăng ký thứ hai.

2. Klaviyo, tốt nhất cho các luồng email và SMS phong phú hơn khi danh sách phát triển

Trang giá của Klaviyo liệt kê gói miễn phí cho tối đa 250 hồ sơ hoạt động và 500 lượt gửi email mỗi tháng, cộng thêm 5 đô la tin nhắn di động và 5 đô la sử dụng Composer. Gói Email trả phí được định giá theo thanh trượt hồ sơ: 500 hồ sơ hoạt động có giá 20 đô la mỗi tháng với 5.000 email mỗi tháng. Trang này liệt kê phân khúc khách hàng cơ bản, phân bổ doanh thu cho các chiến dịch và Bộ phận Hỗ trợ Dịch vụ với quản lý vé, mà chúng tôi không định giá.

Hạn chế: Giá cả theo hồ sơ hoạt động, vì vậy một cửa hàng có danh sách gửi thư lớn sẽ trả nhiều hơn ngay cả khi ít người mua. Tin nhắn văn bản được định giá riêng theo khối lượng và điểm đến, và chương trình khuyến mãi tháng đầu tiên hiển thị trên trang không được tính ở đây. Nó không chứa báo giá hoặc hóa đơn.

Tốt nhất cho: các cửa hàng nơi email của người mua lặp lại hiện mang lại một phần doanh thu thực tế.

3. Omnisend, tốt nhất cho gói trả phí giá rẻ trên danh sách nhỏ

Gói miễn phí của Omnisend là 0 đô la cho 250 người liên hệ và 500 email hàng tháng, không cần thẻ tín dụng. Với 251 đến 500 người liên hệ, khi tắt tùy chọn thanh toán ba tháng trả trước, Gói Standard là 16 đô la mỗi tháng cho 6.000 email và Gói Pro là 59 đô la mỗi tháng với số lượng email không giới hạn và SMS bắt đầu từ 0,007 đô la mỗi tin nhắn. Trang liệt kê phân khúc, biểu mẫu và tự động hóa trong số các tính năng của nó và Shopify trong số các nền tảng của nó.

Hạn chế: Giá hàng năm không được hiển thị trên trang; chế độ xem mặc định hiển thị khoản thanh toán trước ba tháng được giảm giá. Đây là công cụ email và SMS, vì vậy các câu hỏi về gói hàng trễ và báo giá tùy chỉnh yêu cầu phần mềm khác. Giá tăng theo số lượng liên hệ.

Tốt nhất cho: các danh sách nhỏ đã vượt quá giới hạn của gói miễn phí và cần chi phí email có thể dự đoán được.

4. Gorgias, tốt nhất cho việc trả lời các email hỏi "đơn hàng của tôi ở đâu"

Gorgias là một hệ thống trợ giúp cho các cửa hàng trực tuyến. Giá chỉ dành cho hệ thống trợ giúp, với AI Agent bị tắt (chế độ xem mặc định của trang gộp nó): Starter có giá $10 mỗi tháng cho 50 vé (chỉ thanh toán hàng tháng), Basic có giá $60 mỗi tháng hoặc $50 thanh toán hàng năm ($600) cho 300 vé và Pro có giá $360 hoặc $300 cho 2.000 vé. Trang này cho biết các gói không bao giờ được định giá theo người đại diện và AI Agent được thêm vào với một mức giá bổ sung. Thời gian dùng thử kéo dài 7 ngày và yêu cầu không có thông tin thanh toán.

Hạn chế: nó chỉ xử lý hỗ trợ: không có chiến dịch email, không có phân khúc, không có đề xuất hoặc hóa đơn. Giới hạn vé rất quan trọng trong thời gian cao điểm, và Đại lý AI phải trả thêm phí. Người bán với vài chục email mỗi tháng có thể không cần nó.

Tốt nhất cho: các cửa hàng nơi câu hỏi vận chuyển đã tiêu tốn hàng giờ mỗi tuần.

5. HubSpot, tốt nhất cho một hồ sơ miễn phí trên bộ phận bán hàng, dịch vụ và tiếp thị

Các công cụ miễn phí của HubSpot có thể sử dụng miễn phí cho tối đa 2 người dùng, không cần thẻ tín dụng và bao gồm các công cụ tiếp thị, bán hàng, dịch vụ, nội dung và dữ liệu. Gói Starter hiển thị mức giá $20 mỗi tháng cho mỗi chỗ ngồi bị gạch bỏ bên cạnh các mức giá khuyến mãi thấp hơn trong mỗi chế độ xem thanh toán, vì vậy chúng tôi coi $20 là giá niêm yết trong mọi chế độ xem thanh toán; gói này bao gồm 1.000 liên hệ tiếp thị và tính năng đồng bộ hóa dữ liệu Shopify đã được ghi lại để kết nối cửa hàng. Trang này cũng hiển thị các mức giá thấp hơn dành cho khách hàng mới, mà chúng tôi đã không tính đến.

Hạn chế: Bài viết kiến thức của HubSpot về đồng bộ hóa Shopify (cập nhật ngày 30 tháng 9 năm 2026) liệt kê danh bạ, sản phẩm, đơn hàng và giỏ hàng bị bỏ rơi được đồng bộ hóa trên tất cả các gói, nhưng đồng bộ hóa công ty chỉ dành cho Shopify Plus, các trường tùy chỉnh Shopify không được hỗ trợ và ánh xạ trường tùy chỉnh yêu cầu ít nhất Data Hub Starter. Giá là mỗi chỗ ngồi và các cấp trên Starter không được đề cập ở đây. Nó rộng hơn nhu cầu của một cửa hàng nhỏ và nó không định giá khối lượng email hoặc vé như các công cụ trên.

Tốt nhất cho: những người sáng lập muốn đồng bộ hóa đơn đặt hàng của cửa hàng vào một bản ghi bán hàng, dịch vụ và tiếp thị duy nhất và có thể thêm mảng bán buôn.

6. Workspace369, tốt nhất cho các đơn hàng tùy chỉnh và số lượng lớn được bán qua Đề xuất

Workspace369 là một hệ thống công việc khách hàng, không phải công cụ cửa hàng. Hồ sơ người mua mang một Đề xuất với các dòng tùy chọn, đặt cọc khi chấp nhận, hợp đồng có chữ ký điện tử, cổng thông tin khách hàng và hóa đơn. Cadet có giá 29 đô la mỗi tháng cho một người dùng (23,25 đô la mỗi tháng khi thanh toán hàng năm) và liệt kê các trường tùy chỉnh, biểu mẫu tiếp nhận công khai, danh mục sản phẩm tối đa 20 mặt hàng và phiên bản tệp. Ảnh chụp màn hình bên dưới là bản demo, không phải kết quả của khách hàng.

Hạn chế: ma trận gói không liệt kê bộ kết nối cửa hàng, vì vậy đơn hàng từ cửa hàng không xuất hiện trừ khi bạn chuyển chúng qua webhook và API, bắt đầu từ Specialist ($149 hàng tháng, $119.25 khi thanh toán hàng năm, 10 chỗ ngồi). Yêu cầu thay đổi cũng bắt đầu từ Specialist. Cadet có một người dùng và 5 dự án đang hoạt động; Voyager ($74 mỗi tháng, $59.25 thanh toán hàng năm) có hai chỗ ngồi. Bản dùng thử 14 ngày bao gồm Cadet đến Commander, yêu cầu thẻ. Omnisend ($16 mỗi tháng ở mức 251 đến 500 liên hệ, hoặc miễn phí dưới mức đó) có chi phí thấp hơn cho email danh sách đơn giản, và Shopify Messaging không tính thêm phí nếu bạn đã trả tiền cho Shopify.

Tốt nhất cho: những người bán nhận các công việc theo nhóm, sự kiện hoặc bán buôn và muốn có Đề xuất, tiền đặt cọc và hóa đơn ở một nơi.

So sánh song song

Kết hợp công cụ với cửa hàng của bạn

Workspace369 hoạt động cho đơn hàng đội 60 áo phông

Workspace369 xứng đáng có vị trí ở phía tùy chỉnh của cửa hàng in theo yêu cầu, nơi một người mua đặt hàng số lượng lớn. Ảnh chụp màn hình đầu tiên là hộp thư đến trong không gian làm việc demo với dữ liệu mẫu (không phải cửa hàng in). Một cuộc trò chuyện hiển thị luồng SMS có ảnh, menu trên tin nhắn có Tạo tác vụ và chi tiết và ghi chú của người mua ở bên phải. Một tin nhắn như "Bạn có thể làm 60 chiếc áo phông có logo của chúng tôi trước ngày 14 không?" sẽ đến đó và trở thành một tác vụ cho người mua đó. Cái liên lạc trang bao gồm hộp thư đến; SMS bắt đầu từ Voyager, và Cadet có hộp thư đến email.

Ảnh chụp màn hình thứ hai là trình chỉnh sửa hóa đơn từ không gian làm việc demo, với một hóa đơn được đánh dấu Đã thanh toán một phần, $600.00 đã thanh toán cho đến nay và $601.58 còn nợ. Đối với đơn hàng nhóm, áo phông và phí thiết lập đến từ danh mục sản phẩm (tối đa 20 mục trên Cadet), tiền đặt cọc được nhận khi người mua chấp nhận đề xuất và hóa đơn thanh toán số dư sẽ được gửi khi bưu kiện được vận chuyển. Người mua thanh toán qua thanh toán trực tuyến.

Những gì nó không làm: Workspace369 không xem đơn hàng cửa hàng, đồng bộ hóa với Printful hoặc Printify, hoặc theo dõi bưu kiện, và theo dõi hàng tồn kho bắt đầu với Specialist. Giữ các đơn hàng hàng ngày trong cửa hàng.

Thử nghiệm dùng thử: một gói hàng trễ và một đơn hàng logo

Hãy để hai người mua ảo trải qua từng công cụ trong danh sách rút gọn của bạn:

1. Tạo một người mua đã mua hai thiết kế và thêm ghi chú về đơn hàng thứ hai.
2. Ghi lại một tin nhắn từ người mua đó nói rằng bưu kiện bị trễ, sau đó trả lời tin nhắn đó từ công cụ.
3. Kiểm tra xem lịch sử người mua, tin nhắn và phản hồi có nằm cùng nhau không.
4. Tạo một người mua thứ hai yêu cầu năm mươi chiếc áo phông có logo của họ.
5. Định giá, gửi Đề xuất với bản xem trước tác phẩm nghệ thuật và nhận tiền đặt cọc.
6. Tính hóa đơn số dư và kiểm tra xem tiền đặt cọc có trên đó không.

Một công cụ tốt trả lời cả người mua mà không cần đăng nhập lần thứ hai hoặc địa chỉ nhập lại. Một đơn hàng số lượng lớn chỉ vừa với một bảng tính là khoảng trống mà bài tập này nhằm mục đích phơi bày.

Giữ hồ sơ sản xuất và khách hàng riêng biệt

In ấn, đóng gói và vận chuyển vẫn thuộc về nhà cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng của bạn; CRM không nên cố gắng sao chép chúng. Thay đổi nhà cung cấp in và danh sách khách hàng, lịch sử email và các luồng hỗ trợ sẽ giữ nguyên vị trí. Nếu bạn thêm Workspace369 cho các đơn hàng tùy chỉnh, tính năng quản lý phiên bản tệp có trên mọi gói, và trang giá cho thấy những gì bắt đầu ở cấp độ nào.

Khi nào nên giữ mọi thứ đơn giản

Nếu bạn chỉ vận chuyển vài chục đơn hàng mỗi tháng, danh sách khách hàng của cửa hàng, email tích hợp và hộp thư đến được chia sẻ là đủ. Thêm chuyên gia email khi các giao dịch mua lặp lại thúc đẩy doanh số, một bộ phận hỗ trợ khách hàng khi việc hỗ trợ tốn nhiều thời gian và một công cụ Đề xuất khi các yêu cầu số lượng lớn đến qua email. trang sản phẩm in theo yêu cầu cho thấy Workspace369 xử lý hợp đồng và liên lạc. Tự động hóa quy trình làm việc có thể gửi lời nhắc và theo dõi, với tự động hóa email trên mọi gói. Người bán trên các thị trường cũng có thể đọc Hướng dẫn Etsy và đồ thủ công.

Trước khi bạn nhập khách hàng thực tế, hãy chạy toàn bộ Đề xuất trên dữ liệu thử nghiệm và xác nhận bạn có thể xuất các bản ghi của mình.