2026 年 Etsy 和手工藝品銷售商最佳 CRM

Etsy 和手工藝品賣家的 CRM 是什麼（以及不是什麼）

創作者的客戶記錄是分散的。市集銷售存在於市集中，網站銷售存在於商店中，電子報註冊存在於電子郵件工具中，自訂工作則存在於訊息串中。這個行業的 CRM 是任何能阻止這四個地方變成一團亂麻的東西：誰購買了、誰訂製了商品、誰還欠餘款、誰應該收到下次新品通知。對於目錄商品，接受訂單的平台已經回答了大部分問題。當買家想要訂製商品，並且價格、尺寸和時間表都需要協商時，單獨的客戶記錄才開始顯現其價值。

我們如何比較這些工具

所有選項均根據供應商自己的頁面（截至 2026 年 10 月 22 日；Etsy：2026 年 10 月 19 日，因為其頁面無法在 10 月 22 日讀取）進行了相同的五點評估：

1. 成本模式： 列出和銷售費用，或每月方案，以及哪些功能需要較高級別。
2. 目錄銷售： 該工具是否接受標準訂單並處理庫存。
3. 客戶聯絡： 電子郵件列表、訂單訊息或客戶記錄。
4. 客製化與委託製作： 提案或從 RFQ 開始的配置-定價-報價步驟。
5. 限制和試用條款： 席位數、上限以及是否需要卡片。

運費標籤、稅務處理、支援品質和行動應用程式不在審查範圍內，且未使用第三方評級。此順序反映了對主要銷售成品偶爾訂製的賣家的文件記錄。

2026年最佳 Etsy 和手工藝品賣家 CRM

1. Etsy，最適合市場訂單和一次性私人銷售

Etsy 的說明中心列出每件商品 $0.20 的刊登費。自訂刊登，Etsy 將其描述為針對特定買家的私人銷售，收取相同的 $0.20 刊登費。對於在任何 365 天期間總銷售額一直低於 $10,000 美元的商店，將收取 15% 的站外廣告費用（可選擇退出），對於總銷售額達到 $10,000 美元或以上的商店，則收取 12%（必須參與）；每筆訂單的費用上限為 $100。開設商店需支付一次性設定費，費用因地點而異，我們標示為「請參閱網站」。

限制： 費用頁面描述的是收費項目，而非 CRM 功能，因此我們無法說明 Etsy 如何處理範圍、訂金或修改，除了自訂列表。Etsy Plus 的定價未在我們閱讀的頁面上顯示，也沒有月費方案可供比較。etsy.com/legal/fees 頁面在 headless Chromium 中未返回任何內容，因此數據來自說明中心文章。

最適合： 訂單主要透過市場產生的賣家，他們希望有一個地方來管理列表、銷售和買家訊息。

2. Shopify，最適合從您自己的網站銷售並內建電子郵件

Shopify 的定價頁面列出 Basic 方案為每月 $39，或按年計費視圖為每月 $29，Grow 方案為每月 $105 或每年 $79。所有方案均包含無限產品、自訂網域、廢棄購物車恢復功能，以及建立電子郵件活動和客戶細分的選項。Grow 方案最多包含 5 個員工帳戶。在市場推廣部分，該頁面列出每月免費同步 50 個市場訂單，之後每筆收取 1% 最高每月 $99。試用期為 3 天，無需信用卡。

該頁面還宣傳了前三個月每月 $1 的優惠；這是一個促銷活動，而非價格，因此未包含在表格中。

限制： 價格頁面未列出用於自定義訂單的報價、定金或書面範圍功能，因此我們無法確認其如何處理佣金。它也沒有說明同步涵蓋哪些市場。您需要支付計劃之上的信用卡費率。

最適合： 希望擁有自己的店面，與市場並存或取代市場，並在同一帳戶中管理庫存和電子郵件的賣家。

3. Mailchimp，最適合將您的買家保留在您控制的清單中

Mailchimp 的免費方案包含 1 個席位、1 個擁有最多 250 個聯絡人和每月 500 次發送的目標對象。Essentials 方案每月 13 美元起，Standard 方案每月 20 美元起（針對 500 個聯絡人），價格隨目標對象規模增加。Essentials 方案包含 3 個席位和最多 4 個步驟的自動化流程；Standard 方案包含 5 個席位和最多 200 個流程。14 天試用僅涵蓋 Standard 和 Essentials 方案，條款要求註冊時提供有效的付款資訊。Premium 方案針對 10,000 個聯絡人每月 350 美元；其 12 個月的 297.50 美元優惠為促銷活動。

限制： 它是一個電子郵件和行銷工具，而非訂單或客戶記錄，因此頁面上沒有目錄、提案或訂金功能。我們沒有找到月費方案的年費數據；年費方案是針對較大名單透過銷售洽談。

最適合： 希望擁有電子報、發佈通知或補貨提醒，而無需依賴市場來接觸買家的賣家。

4. HoneyBook，最適合同時銷售服務和訂製商品的創作者

在 HoneyBook 的年費檢視中，入門級別為每月 $29，基礎級別為每月 $49，高級級別為每月 $109；切換到月費帳單後，價格變為 $36、$59 和 $129。入門級別包含無限客戶和專案、提案、合約、發票、付款、客戶入口網站以及最多 2 個即時潛在客戶表單。排程功能從基礎級別開始。提供免費 30 天試用，無需信用卡。

限制： 它在我們閱讀的頁面上沒有商店、庫存或市場功能，因此僅涵蓋佣金方面。與 Workspace369 的 Cadet 不同，它在入門價格下列出了無限專案，但如果您按月支付，其每月費用高於 Cadet。

最適合： 同時從事教學、設計或接受訂製工作的創作者，並希望在一個通用應用程式中處理所有這些事務。

5. Workspace369，最適合僅用於透過提案銷售自訂和訂製商品，並收取訂金

Workspace369 將買家記錄與 提案，接受時收取訂金、可選的附加項目、客戶入口網站和 發票。在 Cadet 上，一位使用者每月支付 29 美元，或每年計費每月 23.25 美元，即可獲得包含電子簽名的合約、專案和客戶附件、公開的申請表和時間追蹤。下方的圖片是演示數據，而非客戶結果。

限制： 該方案矩陣未列出商店或市場連接器，因此 Etsy 和 Shopify 的訂單必須保留在原處。Webhook 和 API（開發人員用於連結商店的途徑）從 Specialist 方案起提供，價格為每月 149 美元（每年 119.25 美元），包含 10 個席位。Cadet 方案限制為單一用戶和同時開啟五個項目，其產品目錄上限為 20 件商品。Voyager（每月 74 美元，每年 59.25 美元）方案增加了一個席位和無限的項目。庫存追蹤、低庫存警報和報價修訂也從 Specialist 方案起提供。14 天試用需要信用卡。Etsy 沒有月度方案，Shopify Basic 方案比 Cadet 貴，但專為目錄銷售而設計，而 HoneyBook 則為佣金工作提供無限項目。

最適合： 銷售成品並一次處理兩到三個委託的創作者，附有書面提案和訂金。

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為您的手工藝品業務選擇合適的工具

在試用期間運行佣金測試

讓一個虛構的買家在您入圍的每個工具中完成一次客製化訂單：

1. 記錄詢問內容以及買家想要什麼，例如一件手工編織的毯子，有三種指定顏色。
2. 發送包含基本價格和可選的緊急處理或個性化附加選項的提案。
3. 買家接受時收取訂金。
4. 將參考照片和尺寸說明附加到工作。
5. 中途變更尺寸，並查看新價格和餘額如何記錄。
6. 發送最終發票，並檢查訂金和附加選項是否顯示在上面。

正確的工具可以在一個記錄中處理協議、定金和餘款，無需重新輸入。一個強迫您在訊息線程中重建價格的工具已經測試失敗。

將目錄訂單保留在現有位置

Standard 版本訂單不需要第二個系統。將它們保留在 Etsy 或您的商店中，並僅將客戶工作工具用於需要協商的部分。在 Workspace369 中，所有方案都支援 CSV 匯入， 檔案管理 涵蓋附件和版本控制，而庫存追蹤從 Specialist 版本開始，如果您需要庫存數量與佣金工作並存。建立與商店的自動連結需要 Webhook 和 API，這也從 Specialist 版本開始。

何時保持簡單

如果客製化項目每年只有幾件，一個儲存的訊息範本、付款連結和試算表就能應付。當委託項目兩次以相同方式出錯時，就該考慮使用提案工具：在工作開始後爭論價格、追討訂金，或無人能找到參考照片。 Etsy 和手工藝賣家產品頁面 顯示 Workspace369 如何處理 合約, 付款 和 工作流程自動化 用於提醒，以及 價格頁面 列出目前的方案。

在轉移真實客戶之前，先在示範資料上運行一次完整的佣金計算，並確認您可以匯出您的記錄。