Ottieni risposte per il lavoro che transita attraverso Workspace369.
Il centro assistenza di Workspace369 ti indirizza a tre tipi di aiuto: guide passo-passo nella documentazione, brevi tutorial video per i flussi di lavoro principali e supporto via email, disponibile su ogni piano. Cerca la guida del prodotto versionata, trova il percorso di supporto giusto o invia il flusso di lavoro a una persona che può aiutarti.
Piani, accesso al team, clienti, file, prodotti e impostazioni predefinite di fatturazione.
OperazioniLavoro quotidiano con il clienteRichieste, progetti, calendario, casella di posta, SMS, voce, fatture e pagamenti.
ScalaFlussi di lavoro avanzatiAI, automazioni, contabilità, inventario, reportistica e integrazioni.
Imposta le fondamenta del workspace
Configura l'accesso del team, i record dei clienti, il catalogo dei servizi, le impostazioni di pagamento, i file e i flussi di lavoro che il tuo team utilizzerà per primo.
Apri guida ->Gestisci il lavoro del cliente giorno per giorno
Gestisci richieste, progetti, attività, eventi del calendario, attività della casella di posta condivisa, SMS, chiamate, fatture, proposte e pagamenti.
Apri guida ->Integra il sistema operativo
Aggiungi AI, automazioni, preventivi, contabilità, inventario, reportistica, link pubblici e flussi di lavoro di integrazione man mano che l'azienda cresce.
Apri guida ->Trova aiuto per attività
Ogni link apre un breve tutorial video con capitoli e una trascrizione completa. Scegli il lavoro che stai facendo in questo momento.
Iniziare
Essere pagati
Gestione del lavoro
Clienti e messaggi
Vedi tutti i video sul pagina tutorial.
Quale tipo di aiuto si adatta alla tua domanda
- Documentazione
- Guide scritte e versionate su docs.workspace369.com per ogni schermata e impostazione. Usala quando hai bisogno dei passaggi esatti o vuoi controllare cosa fa un'impostazione.
- Video tutorial
- Brevi walkthrough dei flussi di lavoro principali, ognuno con capitoli e una trascrizione completa. Usali per vedere un intero lavoro dall'inizio alla fine prima di farlo da solo.
- Supporto email
- Una persona che legge la tua domanda e risponde, su ogni piano, a support@workspace369.com o tramite la pagina di supporto. Commander ed Enterprise aggiungono supporto dedicato.
- Novità e prossimi passi
- Il changelog elenca ogni rilascio rivolto ai clienti, e la roadmap mostra cosa viene migliorato. All'interno dell'app, le stesse note di rilascio si trovano sotto Impostazioni → Aiuto e informazioni → Novità.
Domande sul centro assistenza
- Il supporto è incluso in ogni piano Workspace369?
- Sì. Supporto via email, la documentazione e la guida all'onboarding sono inclusi su ogni piano, da Cadet in su. Commander ed Enterprise includono anche supporto dedicato.
- Dove vedo cosa è cambiato nell'app?
- Ogni rilascio rivolto ai clienti ha la propria pagina nel registro delle modifiche, e l'app mostra le stesse note in Impostazioni → Aiuto e informazioni → Novità.
- Perché non riesco a trovare una funzionalità da un tutorial nel mio workspace?
- Alcune funzionalità dipendono dal tuo piano. Le chiamate e gli SMS iniziano con Voyager, e le pagine di prenotazione online iniziano con Specialist. La pagina dei prezzi elenca cosa include ogni piano, e il supporto può confermare cosa ha il tuo spazio di lavoro.
Invia la domanda con il flusso di lavoro che stai cercando di completare.
Includi la pagina, il contesto del cliente o della fattura e ciò che ti aspettavi accadesse. Ciò fornisce al supporto un segnale sufficiente per rispondere in modo chiaro.