2026年Etsy＆ハンドメイドセラー向けベストCRM

Etsyおよびハンドメイドセラー向けのCRMとは（そして何ではないか）

クリエイターの顧客レコードは意図的に散在しています。マーケットプレイスでの販売はマーケットプレイスに、ウェブサイトでの販売はストアに、ニュースレター登録はメールツールに、カスタムジョブはメッセージスレッドにあります。この業界のCRMは、これら4つの場所が1つの混乱になるのを防ぐものです。誰が購入したか、カスタムピースを依頼したのは誰か、まだ残高を支払っていないのは誰か、次のドロップについて聞くべきなのは誰か。カタログ商品の場合、注文を受けたプラットフォームがほとんどの質問に答えています。個別のクライアントレコードは、バイヤーがオーダーメイドのものを求めており、価格、サイズ、スケジュールすべてが交渉される場合に、コストに見合うようになります。

これらのツールを比較した方法

各オプションは、2026 年 10 月 22 日時点のベンダー自身のページから、同じ 5 つのポイントで読み取られました（Etsy：2026 年 10 月 19 日、ページが 10 月 22 日に読み取れなかったため）：

1. コストモデル: リスティングおよび販売手数料、または月額プラン、および上位プランで利用可能になる機能。
2. カタログ販売: ツールが標準注文を受け付け、在庫を処理するかどうか。
3. 顧客連絡先: メールリスト、注文メッセージ、またはクライアントレコード。
4. カスタムおよびオーダーメイド: プライベートセール、書面によるスコープ、デポジット、または追加ライン
5. 制限とトライアル条件： シート数、上限、カードが必要かどうか。

配送料ラベル、税金処理、サポート品質、モバイルアプリはレビュー対象外であり、第三者評価は使用されませんでした。注文は、主に完成品を販売し、時折受注生産を行う場合の適合性を示しています。月額料金が記載されていない場合は、推測ではなく「サイトを参照」または「表示なし」と記載されています。

Etsy およびハンドメイドセラー向けの最高のCRM 2026

1. Etsy：マーケットプレイス注文と単発の個人販売に最適

Etsyのヘルプセンターには、アイテムあたり$0.20のリスティング手数料が記載されています。Etsyが特定のバイヤーへのプライベートセールと説明するカスタムリスティングにも、同じ$0.20のリスティング手数料がかかります。オフサイト広告は、過去365日間に$10,000 USD未満の売上を上げたショップ（オプトアウト可能）には売上の15%、$10,000 USD以上の売上を上げたショップ（参加必須）には売上の12%が請求されます。この手数料は注文あたり$100が上限です。ショップの開設には、場所によって異なる1回限りのセットアップ料金がかかります。これを「サイトを確認」とラベル付けしています。

制限事項： 料金ページには機能ではなく料金が記載されているため、カスタムリスティングを超えたスコープ、デポジット、または改訂を Etsy がどのように処理するかはわかりません。Etsy Plus の料金は、私たちが読んだページには記載されておらず、比較できる月額プランもありません。headless Chromium で etsy.com/legal/fees ページを検索しても何も返されなかったため、数値はヘルプセンターの記事から取得しています。

対象： 主にマーケットプレイス経由で注文を受け、リスティング、販売、バイヤーメッセージを1か所で管理したい販売業者。

2. Shopify：独自のサイトでの販売と組み込みメールに最適

Shopifyの料金ページには、Basicが月額$39（年払いでは月額$29）、Growが月額$105（年払いでは$79）と記載されています。すべてのプランには、無制限の製品、カスタムドメイン、放棄されたチェックアウトの回復、メールキャンペーンと顧客セグメントの作成機能が含まれています。Growには最大5名のスタッフアカウントが含まれます。マーケットプレイスの下には、月間50件の同期されたマーケットプレイス注文が無料、それ以降は月額最大$99の1%と記載されています。トライアルは3日間で、カードは不要です。

ページには、最初の 3 か月間は月額 $1 のオファーも宣伝されていますが、これはプロモーションであり、価格ではないため、表には含まれていません。

制限事項： 価格ページには、カスタムオーダー用の提案、デポジット、または書面によるスコープの機能が記載されていないため、コミッションの処理方法を確認できません。また、同期がどのマーケットプレイスを対象としているかも記載されていません。プラン料金に加えて、カード手数料がかかります。

対象： マーケットプレイスと並行して、またはそれに代わる独自のストアフロントを持ち、在庫とメールを同じアカウントで管理したい販売業者。

3. Mailchimp、管理可能なリストでバイヤーを維持するのに最適

Mailchimpの無料プランには、1シート、連絡先250件までの1つのオーディエンス、月間500回の送信が含まれます。Essentialsは月額13ドルから、Standardは月額20ドル（連絡先500件）からで、価格はオーディエンスサイズによって上昇します。Essentialsには3シートと4ステップまでの自動化フローが含まれ、Standardには5シートと最大200フローが含まれます。14日間のトライアルはStandardとEssentialsのみ対象で、利用規約では登録時に有効な支払い情報が必要です。Premiumは連絡先10,000件で月額350ドルです。12ヶ月間の297.50ドルのオファーはプロモーションです。

制限事項： メールおよびマーケティングツールであり、注文またはクライアントレコードではないため、カタログ、提案書、デポジット機能はページに表示されません。月額プランの年間料金は見つかりませんでした。年間プランは、大規模なリスト向けに営業経由で提供されます。

対象： マーケットプレイスに頼らずに、ニュースレター、発売告知、再入荷アラートをバイヤーに届けたい販売業者。

4. HoneyBook、サービスとカスタムオーダーを同時に販売するクリエイターに最適

HoneyBookの年額表示では、スターターが月額$29、エッセンシャルが月額$49、プレミアムが月額$109の3つのティアがあります。月額請求に切り替えると、$36、$59、$129になります。エントリーティアには、無制限のクライアントとプロジェクト、提案書、契約書、請求書発行、支払い、クライアントポータル、最大2つのライブリードフォームが含まれます。スケジューリングはエッセンシャルから始まります。カード不要の無料30日間トライアルが提供されます。

制限事項： 閲覧したページにはストア、在庫、マーケットプレイス機能がないため、手数料のみをカバーします。Workspace369のCadetプランとは異なり、エントリー価格で無制限のプロジェクトをリストしていますが、月払いの場合はCadetプランよりも月額料金が高くなります。

対象： 教えたり、デザインしたり、オーダーメイドの仕事を受けたりするクリエイターで、それらすべてを1つの汎用アプリで実行したいと考えている人。

5. Workspace369、デポジット付きの提案で販売されるカスタムおよびカスタムオーダーのみに最適

Workspace369 バイヤーのレコードを 提案、承諾時に受け取るデポジット、オプションの追加項目、クライアントポータル、 請求書。Cadetでは、ユーザー1名が月額$29、または年額請求で月額$23.25を支払い、電子署名付き契約、プロジェクトおよびクライアントの添付ファイル、公開インテークフォーム、時間追跡機能を利用できます。以下の画像は、顧客の結果ではなくデモデータです。

制限事項： プランの表にはストアまたはマーケットプレイスコネクタがないため、EtsyとShopifyの注文はそのままの状態になります。開発者がストアを連携するために使用するルートであるWebhookとAPIは、Specialist（月額$149、年払い$119.25、シート数10）から開始されます。Cadetはユーザー1名と同時に開けるプロジェクト5件に制限され、商品カタログの上限は20件です。Voyager（月額$74、年払い$59.25）では、2つ目のシートと無制限のプロジェクトが追加されます。在庫追跡、在庫切れアラート、提案修正もSpecialistから開始されます。14日間のトライアルにはカードが必要です。Etsyには月額プランがなく、Shopify BasicはCadetよりも高価ですが、カタログ販売向けに構築されており、HoneyBookはコミッションワークで無制限のプロジェクトを提供しています。

対象： 完成品を他の場所で販売し、一度に2〜3件のコミッションを処理するクリエイターで、書面による提案書と保証金があります。

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トライアル中にコミッションテストを実行する

ショートリストに含めた各ツールで、架空のバイヤーをカスタムオーダーに通してください。

1. 購入者が希望するもの（例：3色の手編みのブランケット）を記録する。
2. 基本価格とオプションの特急またはモノグラムの追加料金を記載した提案書を送信します。
3. 購入者が承認した際にデポジットを徴収します。
4. 参照写真とサイズメモをジョブに添付します。
5. 途中で寸法を変更し、新しい価格と残高がどのように記録されるかを確認します。
6. 最終請求書を送信し、デポジットと追加料金が記載されていることを確認します。

適切なツールは、契約、デポジット、残金を1つのレコードに、再入力なしで保持します。メッセージスレッドで価格を再構築する必要があるツールは、すでにテストに失敗しています。

カタログ注文は既存の場所に保持する

Standardの注文は2つ目のシステムを必要としません。Etsyまたはストアにそのまま残し、クライアントワークツールは交渉が必要な部分にのみ使用してください。Workspace369では、CSVインポートはすべてのプランで利用可能です。 ファイル管理 添付ファイルとバージョン管理をカバーし、在庫管理はSpecialistプランから始まり、コミッションワークの横で在庫数を管理したい場合に利用できます。ストアへの自動リンクにはWebhookとAPIが必要で、これらもSpecialistプランから開始されます。

シンプルに保つべき時

カスタムジョブが年に数件しかない場合、保存されたメッセージテンプレート、支払いリンク、スプレッドシートで対応できます。コミッションが同じ方法で2回うまくいかなくなった場合にプロポーザルツールに移行します。価格が作業開始後に議論される、デポジットの回収が滞る、または参照写真が見つからない場合です。この Etsyとハンドメイドセラー商品ページ Workspace369の処理方法を示します 契約書, 支払い および ワークフロー自動化 リマインダーのため、そして 価格ページ 現在のプランを掲載しています。

実際の顧客を移行する前に、デモデータでコミッション全体を実行し、レコードをエクスポートできることを確認します。