Cel mai bun CRM pentru Vânzători Etsy & Handmade în 2026

Ce este un CRM pentru vânzătorii Etsy și de produse lucrate manual (și ce nu este)

Înregistrările clienților unui creator sunt dispersate prin design. O vânzare pe marketplace trăiește în marketplace, o vânzare pe site trăiește în magazin, o înscriere la newsletter trăiește într-un instrument de email, iar o lucrare personalizată trăiește într-un fir de mesaje. Un CRM în acest comerț este orice oprește aceste patru locuri să devină un singur încurcătură: cine a cumpărat, cine a cerut o piesă personalizată, cine încă datorează un sold și cine ar trebui să audă despre următoarea lansare. Pentru bunurile din catalog, platforma care a preluat comanda răspunde deja la majoritatea acestora. Un record separat de client începe să-și justifice costul atunci când un cumpărător dorește ceva realizat la comandă și prețul, dimensiunea și programul sunt negociate.

Cum am comparat aceste instrumente

Fiecare opțiune a fost citită pe aceleași cinci puncte, de pe propriile pagini ale furnizorului începând cu 22 octombrie 2026 (Etsy: 19 octombrie 2026, deoarece paginile sale nu au putut fi citite pe 22 octombrie):

1. Model de cost: taxe de listare și vânzare, sau un plan lunar și ce este restricționat la un nivel superior.
2. Vânzare prin catalog: dacă instrumentul preia comenzi standard și gestionează stocul.
3. Contact client: o listă de e-mailuri, mesaje de comandă sau un dosar de client.
4. Lucrări personalizate și de comision: o vânzare privată, un scop scris, un avans sau o linie suplimentară.
5. Limite și termeni de probă: număr de locuri, limite și dacă este necesară o cartelă.

Etichetele de expediere, gestionarea taxelor, calitatea suportului și aplicațiile mobile au fost în afara revizuirii și nu au fost utilizate evaluări de la terți. Ordinea reflectă potrivirea documentată pentru cineva care vinde în principal bunuri finite și ocazional construiește la comandă. Unde o cifră lunară nu este specificată, tabelul spune „Vezi site” sau „Nespecificat” în loc de o presupunere.

Cel mai bun CRM pentru vânzătorii Etsy și handmade în 2026

1. Etsy, cel mai bun pentru comenzi de pe piață și vânzări private unice

Centrul de ajutor Etsy listează o taxă de listare de 0,20 USD per articol. O listare personalizată, pe care Etsy o descrie ca o vânzare privată a unui anumit produs către un anumit cumpărător, implică aceeași taxă de listare de 0,20 USD. Pentru reclamele offsite se percepe 15% din vânzarea atribuită pentru magazinele care au realizat întotdeauna mai puțin de 10.000 USD în orice perioadă de 365 de zile (se pot dezabona) și 12% pentru magazinele care au realizat 10.000 USD sau mai mult (participare obligatorie); taxa este limitată la 100 USD per comandă. Deschiderea unui magazin implică o taxă unică de configurare care variază în funcție de locație, pe care o etichetăm „Vezi site”.

Limitări: paginile de taxe descriu costurile, nu caracteristicile CRM, deci nu putem spune cum gestionează Etsy scopul, depozitele sau revizuirile dincolo de listarea personalizată. Prețul Etsy Plus nu este specificat pe paginile pe care le-am citit și nu există un plan lunar de comparat. Pagina etsy.com/legal/fees nu a returnat nimic în headless Chromium, deci cifrele provin din articolele din centrul de ajutor.

Cel mai bun pentru: Vânzători ale căror comenzi ajung în principal prin piață și care doresc un singur loc pentru listări, vânzări și mesaje de la cumpărători.

2. Shopify, cel mai bun pentru vânzarea de pe propriul site cu email încorporat

Pagina de prețuri Shopify listează Basic la 39 USD pe lună, sau 29 USD pe lună în vizualizarea Plătiți anual, și Grow la 105 USD pe lună sau 89 USD anual. Fiecare plan include produse nelimitate, un domeniu personalizat, recuperare de coș abandonat și posibilitatea de a crea campanii de email și segmente de clienți. Grow include până la 5 conturi de personal. Sub Marketplace, pagina listează 50 de comenzi sincronizate pe marketplace pe lună gratuit, apoi 1% până la 99 USD pe lună. Perioada de probă este de 3 zile, fără necesitatea cardului.

Pagina promovează, de asemenea, o ofertă de 1 USD pe lună pentru primele 3 luni; aceasta este o promoție, nu prețul, deci este omisă din tabel.

Limitări: pagina de prețuri nu menționează o funcție de Propunere, depozit sau scop scris pentru comenzi personalizate, deci nu putem confirma cum gestionează un comision. De asemenea, nu specifică ce piețe acoperă sincronizarea. Plătiți ratele cardului în plus față de plan.

Cel mai bun pentru: Vânzători care doresc propriul magazin online alături de, sau în locul, unei piețe, cu stoc și e-mail în același cont.

3. Mailchimp, cel mai bun pentru a păstra cumpărătorii pe o listă pe care o controlați

Planul gratuit Mailchimp include 1 utilizator, 1 audiență cu până la 250 de contacte și 500 de trimiteri pe lună. Essentials începe de la 13 USD pe lună și Standard de la 20 USD pe lună la 500 de contacte, prețul crescând în funcție de dimensiunea audienței. Essentials listează 3 utilizatori și fluxuri de automatizare limitate la 4 pași; Standard listează 5 utilizatori și până la 200 de fluxuri. Perioada de probă de 14 zile acoperă doar Standard și Essentials, iar termenii necesită informații valide de plată la înscriere. Premium listează 350 USD pe lună la 10.000 de contacte; oferta sa de 297,50 USD pentru 12 luni este o promoție.

Limitări: este un instrument de email și marketing, nu o comandă sau un registru de clienți, deci nu apare pe pagină nicio funcționalitate de catalog, Propunere sau depozit. Nu am găsit o cifră anuală pentru planurile lunare; planurile anuale sunt oferite prin vânzări pentru liste mai mari.

Cel mai bun pentru: Vânzători care doresc un newsletter, un anunț de lansare sau un avertisment de reaprovizionare fără a se baza pe o piață pentru a ajunge la cumpărători.

4. HoneyBook, cel mai bun pentru creatorii care vând servicii și comisioane împreună

În vizualizarea anuală HoneyBook, cele trei niveluri sunt Starter 29 USD, Essentials 49 USD și Premium 109 USD pe lună; comutați la facturarea lunară și acestea sunt 36 USD, 59 USD și 129 USD. Nivelul de intrare include clienți și proiecte nelimitate, propuneri, contracte, facturare, plăți, un portal pentru clienți și până la 2 formulare de lead live. Planificarea începe la Essentials. Se oferă o perioadă de probă gratuită de 30 de zile fără card.

Limitări: nu are funcționalități de magazin, stoc sau piață pe paginile pe care le-am citit, deci acoperă doar partea de comision. Spre deosebire de Cadet de la Workspace369, listează proiecte nelimitate la prețul de intrare, dar costă mai mult pe lună decât Cadet dacă plătiți lunar.

Cel mai bun pentru: creatori care predau, proiectează sau preiau lucrări la comandă și ar prefera să gestioneze totul într-o singură aplicație de uz general.

5. Workspace369, cel mai bun doar pentru lucrări personalizate și comisioane vândute prin Propunere cu un avans

Workspace369 leagă înregistrarea unui cumpărător de un Propunere, un avans luat la acceptare, elemente de linie opționale, un portal pentru clienți și facturi. Pe Cadet, un utilizator plătește 29 USD pe lună, sau 23,25 USD pe lună când este facturat anual, și primește contracte cu semnătură electronică, atașamente de proiect și client, formulare de înscriere publice și urmărirea timpului. Imaginea de mai jos sunt date demo mai degrabă decât un rezultat al clientului.

Limitări: matricea planului nu menționează un conector de magazin sau de piață, deci comenzile Etsy și Shopify trebuie să rămână acolo unde sunt. Webhooks și API-ul, ruta pe care un dezvoltator ar folosi-o pentru a conecta un magazin, încep la Specialist la 149 USD pe lună (119,25 USD anual) cu 10 locuri. Cadet vă limitează la un singur utilizator și cinci proiecte deschise simultan, iar catalogul său de produse se oprește la 20 de articole. Voyager (74 USD pe lună, 59,25 USD facturat anual) adaugă un al doilea loc și proiecte nelimitate. Urmărirea inventarului, alertele de stoc scăzut și reviziile de propuneri încep, de asemenea, la Specialist. Perioada de probă de 14 zile necesită un card. Etsy nu are un plan lunar, Shopify Basic costă mai mult decât Cadet, dar este conceput pentru vânzarea de cataloage, iar HoneyBook listează proiecte nelimitate pentru lucrări pe bază de comision.

Cel mai bun pentru: creatori care vând bunuri finite în altă parte și gestionează două sau trei comenzi la un moment dat, cu o Propunere scrisă și un avans.

Comparație laterală

Potrivește instrumentul cu afacerea ta handmade

Rulați un test de comision în timpul perioadei de probă

Urmărește un cumpărător fictiv printr-o comandă personalizată în fiecare instrument pe care îl selectezi.

1. Înregistrați solicitarea și ce dorește cumpărătorul, cum ar fi o pătură tricotată manual în trei culori numite.
2. Trimiteți o propunere cu prețul de bază și o opțiune de adăugare de urgență sau monogramă.
3. Colectați un avans atunci când cumpărătorul acceptă.
4. Atașați fotografii de referință și o notă despre dimensiune la job.
5. Modificați dimensiunile pe parcurs și vedeți cum sunt înregistrate noul preț și soldul.
6. Trimiteți factura finală și verificați dacă depozitul și adăugarea apar pe ea.

Instrumentul potrivit păstrează acordul, depozitul și soldul pe o singură înregistrare fără a reintroduce date. Un instrument care vă forțează să reconstruiți prețul într-un fir de mesaje a eșuat deja testul.

Păstrați comenzile din catalog acolo unde se află deja

Comenzile standard nu necesită un al doilea sistem. Lăsați-le în Etsy sau în magazinul dvs. și utilizați un instrument de lucru pentru clienți doar pentru piesele care necesită negociere. În Workspace369, importul CSV este disponibil pe fiecare plan, gestionarea fișierelor acoperă atașamentele și versiunile, iar urmărirea inventarului începe la Specialist dacă doriți numărul de stocuri pe lângă munca de comision. Construirea unei legături automate către un magazin necesită webhooks și API-ul, care încep, de asemenea, la Specialist.

Când să păstrezi lucrurile simple

Dacă joburile personalizate sunt puține pe an, un șablon de mesaj salvat, un link de plată și o foaie de calcul le pot gestiona. Treceți la un instrument de propuneri atunci când o comandă merge prost de două ori în același mod: prețul este disputat după începerea lucrării, avansul este urmărit sau nimeni nu găsește fotografiile de referință. The pagina produsului vânzători Etsy și handmade arată cum gestionează Workspace369 contracte, plăți și Automatizări de fluxuri de lucru pentru memento-uri, și pagina de prețuri listează planurile curente.

Înainte de a muta clienți reali, rulați o comisionare completă pe date demo și confirmați că puteți exporta înregistrările dvs.