Лучшая CRM для индивидуальных производителей в 2026 году

Что такое CRM для производителей на заказ (и чем она не является)

Для магазина, работающего по индивидуальным заказам, клиентская часть работы представляет собой цепочку: поступает запрос с чертежами, вы устанавливаете цену, покупатель соглашается, вносится депозит, подписывается договор, выполняется работа, и выставляется счет на остаток. CRM хранит эту цепочку и связанных с ней людей. Это не система MRP, не пакет CAM и не система качества, и она не планирует, какая машина выполняет какую операцию. Более крупные системы для производственных цехов, такие как ProShop, не публикуют цены на своих страницах с ценами, что указывает на форму запроса ценового предложения, поэтому они находятся вне этого списка, основанного на ценах. Инструменты ниже разделены на три группы: платформа для работы с клиентами (Workspace369), комплексные бизнес-пакеты с производственными модулями (Odoo, MRPeasy) и инструменты, охватывающие только одну сторону (Zoho CRM, Pipedrive, Katana).

Как мы сравнивали эти инструменты

Мы прочитали страницу с ценами каждого поставщика и оценили ее по пяти задачам, которые должен выполнять небольшой специализированный магазин, засчитывая задачу только тогда, когда она указана на странице:

1. Предложение с указанием цены: предложение или этап настройки-цены-предложения, который начинается с RFQ.
2. Подписанный договор: договор или этап подписания в плане.
3. Депозит: оплата взимается до начала работы.
4. Отслеживание работ до выставления счета: проекты или заказы, которые заканчиваются счетом.
5. Запасы или производство: инвентарь, спецификации или производственные заказы.

Наряду с пятью заданиями мы регистрировали цену каждой записи для одного пользователя в обоих представлениях биллинга, минимальное количество мест и условия пробного периода. Скорость, качество поддержки, время безотказной работы и мобильные приложения были вне сферы охвата, и никакие рейтинги с обзорных сайтов не использовались.

Odoo на первом месте, потому что одна цена за пользователя покрывает все пять задач: Продажи, Подпись, Проект и выставление счетов, Инвентаризация и Производство, а его справочная документация описывает предоплату. MRPeasy на втором месте: его тариф Starter включает спецификации, производственное планирование в стиле маршрутизации и перепланирование, а также котировки, выставление счетов и отслеживание заказов, но не предусматривает подписание или внесение депозита. Workspace369 на третьем месте, выше Zoho CRM, потому что его матрица включает строки от продаж до получения наличных на тарифе Cadet: предложения из каталога продукции, депозит после принятия, контракты с электронной подписью, ретейнеры, преобразование предложения в счет и проекты; отслеживание запасов начинается со Specialist, и у него нет инструментов для производства. Zoho CRM требует Professional для конфигурации-цены-предложения и записей заказов и не предусматривает подписание, депозит или инструменты для проектов, хотя и достигает записей заказов и счетов за меньшую цену (35 долларов США в месяц, по сравнению с 149 долларов США за Specialist). Pipedrive на пятом месте: его котировки и контракты требуют Premium, и он не имеет складского учета. Katana на последнем месте, потому что это инструмент MRP, а не CRM, и не предусматривает процесс предложения или подписания; для чистого учета запасов и производства это сильная бесплатная отправная точка.

Лучшая CRM для производителей на заказ в 2026 году

1. Odoo, лучший для одного пакета, который также включает запасы и производство

План Odoo One App бесплатен для одного приложения. Standard включает все приложения, включая Продажи, CRM, Подпись, Инвентаризацию, Проект и Бухгалтерию, по цене 31,10 долларов США за пользователя в месяц при годовой оплате или 38,90 долларов США при ежемесячной оплате. На странице показана более низкая сумма за первый год (24,90 долларов США в год, 31,10 долларов США в месяц) с примечанием, что скидка действует 12 месяцев, поэтому следует планировать бюджет исходя из указанных цен. Выбор приложений на странице пробной версии также включает Производство, Закупки и Качество. Custom стоит 61,00 долларов США в год (76,20 долларов США в месяц) и включает Odoo Studio и внешний API. Поддержка и хостинг включены.

Ограничения: на самой странице ценообразования не указан этап внесения депозита (в справочных документах описываются авансовые платежи), а услуги по внедрению продаются отдельно, поэтому небольшой команде следует заложить время на настройку. Легкие пользователи указаны по цене 8,90 доллара в месяц, но лицензируются через встречу с консультантом Odoo. Пробная версия предлагает 15-дневную бесплатную пробную версию без карты.

Лучший для: Магазины, которым нужны запросы на коммерческое предложение, подписание, складской учет, производственные заказы и бухгалтерский учет в одном продукте, и которые готовы инвестировать в настройку.

2. MRPeasy, лучший для планирования производства со встроенной CRM

MRPeasy создан для производителей. Starter стоит 49 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате или 44,92 доллара при ежегодной оплате и включает планирование производства, управление спецификациями, перетаскивание для изменения расписания, прослеживаемость партий, управление складом, CRM, стандартный бухгалтерский учет, составление смет, выставление счетов и отслеживание заказов от коммерческого предложения до доставки. Professional (69 долларов в месяц, 63,25 доллара ежегодно) добавляет портал для B2B-клиентов, конфигуратор продуктов, пользовательские поля, контроль качества и субподряд; Enterprise (99 долларов, 90,75 доллара) добавляет утверждения, контроль версий и главный производственный график. Unlimited стоит 149 долларов в месяц (136,58 доллара ежегодно) с минимальным количеством пользователей — два. Пробная версия длится 15 плюс 15 дней, без необходимости ввода данных карты.

Поддержка — это система тикетов для платных аккаунтов, с платными часами обучения и расширенной поддержкой, оплачиваемой отдельно. Начиная с 11-го пользователя цена снижается до $79 за 10 пользователей на каждом плане, что помогает, когда офисный и производственный персонал нуждается в местах.

Ограничения: не указано подписание соглашения или этап внесения депозита, а инструменты продаж менее функциональны, чем выделенная CRM. Цена указана за пользователя с первого места, поэтому однопользовательский магазин платит полную ставку за пакет, который он может использовать лишь частично.

Лучший для: Небольшие производители, чья самая сложная проблема — это материалы, маршрутизация и производственный график.

3. Workspace369, лучше всего подходит для бумажного следа от RFQ до счета

Workspace369 списки Предложения создается из каталога продукции с дополнительными опциями, которые покупатель может выбрать, депозитом при принятии, контрактами, которые покупатель подписывает онлайн, ретейнерами и графиками платежей, а также конвертацией предложения в счет на каждом плане. Входной план, Cadet, стоит 29 долларов в месяц для одного пользователя (23,25 доллара в месяц при годовой оплате) и позволяет 5 активных проектов. Voyager (74 доллара в месяц, 59,25 доллара при годовой оплате, 2 места) снимает ограничение на количество проектов и добавляет представление временной шкалы, зависимости задач и панель финансовых показателей проекта, которая показывает бюджет, выставленную сумму и затраты. Specialist (149 долларов в месяц, 119,25 доллара при годовой оплате, 10 мест) добавляет отслеживание запасов, заказы на изменения, пересмотр предложений, отслеживание расходов, планы платежей, веб-хуки и API. Скриншот — это демонстрационная запись, а не результат работы с клиентом.

Ограничения: в матрице не указаны спецификации, маршруты, отслеживание партий или планирование станков, а отслеживание запасов начинается только на уровне Specialist, поэтому мастерская уровня Cadet или Voyager отслеживает запасы в другом месте. Odoo и MRPeasy стоят дороже за пользователя, но включают производственные инструменты. 14-дневная пробная версия требует карту.

Лучший для: индивидуальные производители и мастерские, которые уже имеют производственный процесс и хотят иметь документооборот, от запроса до счета, в одном месте.

4. Zoho CRM, лучше всего подходит для настраиваемого прайс-листа в настоящей CRM

Zoho CRM имеет бесплатный план для трех пользователей. Standard стоит 14 долларов за пользователя в месяц при годовой оплате (20 долларов в месяц); Professional — 23 доллара в год (35 долларов в месяц) и включает Configure, Price, Quote, модуль управления запасами, охватывающий заказы на продажу и покупку, счета, продукты и поставщиков (записи заказов и счетов, а не производственные запасы), управление процессами и клиентские порталы. Enterprise стоит 40 долларов в год (50 долларов в месяц). На странице предлагается 15-дневная бесплатная пробная версия без кредитной карты.

Standard по-прежнему включает несколько конвейеров продаж, сбор данных через формы, прогнозирование продаж и пользовательские модули, поэтому магазин может начать с него и перейти на более высокий уровень, когда прайс-лист расширится. Enterprise добавляет процесс утверждения и песочницу для разработчиков.

Ограничения: CPQ и заказы требуют плана Professional, этап подписания или внесения депозита не указан в списке планов, а инструменты производства или спецификаций не упоминаются. Ценообразование за пользователя означает, что каждому оценщику и продавцу требуется место.

Лучший для: Магазины с большим каталогом опций и несколькими продавцами, которым нужна полная CRM, и которые будут вести производство отдельно.

5. Pipedrive, лучше всего подходит для чистого конвейера продаж

Планы Pipedrive: Lite — 14 долларов за место в месяц при годовой оплате (24 доллара в месяц), Growth — 39 долларов (49 долларов), Premium — 59 долларов (79 долларов) и Ultimate — 79 долларов (99 долларов). Premium — это план, который включает котировки, предложения и контракты со встроенными электронными подписями. Growth включает отслеживание подписок и рассрочек. Пробная версия длится 14 дней без кредитной карты (согласно странице, прочитанной 19 октября 2026 г.; страница не могла быть прочитана 22 октября 2026 г.). Growth добавляет синхронизацию электронной почты с отслеживанием, автоматизацию и планировщик встреч, что подходит для команды, отслеживающей множество открытых запросов предложений. Надстройка Projects от 16,66 доллара продается отдельно для послепродажной доставки, поэтому отслеживание заданий является дополнительной платой, а не основной функцией.

Ограничения: На странице тарифов не указаны инструменты инвентаризации или производства, а шаг подписания требует тариф Premium, третий из четырех уровней. На списках тарифов нет шага внесения депозита, а цены указаны за место.

Лучший для: Компании с моделью продаж, которым в основном нужно отслеживать запросы на коммерческое предложение по этапам и своевременно выполнять последующие действия.

6. Katana, лучше всего подходит для управления запасами и производством на бесплатном плане

Согласно FAQ на странице цен, бесплатный план Katana стоит 0 долларов США, не требует карты и включает все функции до 30 SKU, с доступом к API и неограниченным количеством пользователей; первые 15 дней позволяют использовать неограниченное количество SKU. Платный уровень, Advantage, — это индивидуальный годовой контракт с назначенным менеджером по работе с клиентами и помощью во внедрении, без публичной цены. На странице перечислены заказы на продажу и покупку, прайс-листы, отслеживаемость, сканирование штрих-кодов и управление производством, а также планирование и прогнозирование запасов в реальном времени. Бесплатные пользователи получают ИИ-помощника и базу знаний для поддержки, в то время как Advantage добавляет круглосуточную поддержку в реальном времени.

Ограничения: это инструмент для инвентаризации и производства, а не CRM, и на его странице цен нет этапа предложения, соглашения или депозита. Только Shopify указан как интеграция электронной коммерции в Free, а ограничение в 30 SKU исключает магазин с широким каталогом запчастей.

Лучший для: Небольшие производители продукции со скромным каталогом, которым нужен контроль запасов и производства до того, как им понадобится CRM.

Сравнение бок о бок

Какой инструмент подходит для вашего магазина?

Проведите тест от запроса предложения до счета во время пробного периода

Проведите один вымышленный заказ через следующую последовательность в каждом инструменте из вашего шорт-листа. Это упражнение, а не результат клиента.

1. Зарегистрируйте запрос на коммерческое предложение с прикрепленным чертежом и укажите цену с дополнительной опцией, такой как улучшение отделки, которое покупатель может выбрать.
2. Взимайте депозит при принятии предложения покупателем и отправьте договор с указанием срока выполнения.
3. Создайте задание, прикрепите чертежи и запишите часы и материалы по нему.
4. После одобрения покупатель запрашивает более толстый калибр. Запишите изменение, скорректируйте цену и срок выполнения, и отправьте на утверждение.
5. Выставьте счет на остаток и убедитесь, что предложение, договор, чертежи, изменения и оба счета находятся в одной записи клиента.

Лучший инструмент для вас — это тот, где вы находите исходные условия за секунды. Определите размер депозита с помощью калькулятор депозитов, и составьте черновик изменения с конструктор запросов на изменение объема работ.

Когда следует упрощать

Магазин, отправляющий несколько заказов в месяц, может работать с шаблоном предложения, шаблоном подписанного договора и приложением для выставления счетов. Сигнал к обновлению — это совпадение: два покупателя одновременно меняют спецификации или постоянный клиент, чьи последние согласованные условия никто не может найти. Workspace369 Страница индивидуальных производителей проходит Предложения, общий коммуникации и счета; текущие тарифы указаны на страница цен. Начиная со Specialist, дополнительные заказы зафиксируйте измененный объем работ по отношению к подписанному оригиналу. Оставьте расписание цеха в производственном программном обеспечении и свяжите их через веб-хуки и API.

Используйте примерные данные для первой полной работы и убедитесь, что вы можете экспортировать каждую запись перед вводом реальных клиентов.