Лучшая CRM для продавцов Etsy и изделий ручной работы в 2026 году

Что такое CRM для продавцов Etsy и изделий ручной работы (и чем она не является)

Записи клиентов мастеров разбросаны по своей природе. Продажа на маркетплейсе находится на маркетплейсе, продажа на веб-сайте — в магазине, подписка на рассылку — в инструменте электронной почты, а индивидуальный заказ — в цепочке сообщений. CRM в этой отрасли — это все, что мешает этим четырем местам стать одним клубком: кто купил, кто заказал индивидуальный предмет, кто еще должен остаток и кто должен услышать о следующем дропе. Для каталожных товаров платформа, принявшая заказ, уже отвечает на большинство этих вопросов. Отдельная запись клиента начинает окупаться, когда покупатель хочет что-то изготовить на заказ, а цена, размер и график — все согласовывается.

Как мы сравнивали эти инструменты

Каждый вариант был прочитан по тем же пяти пунктам, с собственных страниц поставщика по состоянию на 22 октября 2026 года (Etsy: 19 октября 2026 года, поскольку его страницы не могли быть прочитаны 22 октября):

1. Модель затрат: плата за размещение и продажу или ежемесячный план, и что доступно только на более высоком уровне.
2. Продажи по каталогу: принимает ли инструмент стандартные заказы и обрабатывает ли запасы.
3. Контакт с клиентом: список рассылки, сообщения о заказах или карточка клиента.
4. Индивидуальная и комиссионная работа: частная продажа, письменное описание работ, депозит или дополнительная позиция.
5. Ограничения и условия пробной версии: Количество мест, лимиты и необходимость карты.

Этикетки для доставки, обработка налогов, качество поддержки и мобильные приложения не входили в обзор, и сторонние рейтинги не использовались. Порядок отражает документально подтвержденную пригодность для тех, кто продает в основном готовую продукцию и иногда изготавливает на заказ. Там, где месячная сумма не указана, в таблице вместо предположения указано "См. сайт" или "Не показано".

Лучшая CRM для продавцов на Etsy и изделий ручной работы в 2026 году

1. Etsy, лучший для заказов с маркетплейса и разовых частных продаж

В справочном центре Etsy указана плата за размещение объявления в размере 0,20 доллара за товар. Пользовательское объявление, которое Etsy описывает как частную продажу конкретного продукта конкретному покупателю, несет ту же плату за размещение в размере 0,20 доллара. За рекламу вне площадки взимается 15% от привлеченной продажи для магазинов, которые всегда продавали менее 10 000 долларов США за любой 365-дневный период (они могут отказаться) и 12% для магазинов, которые продали 10 000 долларов США или более (участие обязательно); комиссия ограничена 100 долларами за заказ. Открытие магазина требует единовременной платы за настройку, которая варьируется в зависимости от местоположения, которую мы обозначаем как «См. сайт».

Ограничения: на страницах с информацией о комиссиях описываются сборы, а не функции CRM, поэтому мы не можем сказать, как Etsy обрабатывает область действия, депозиты или пересмотры, помимо пользовательского листинга. Цена Etsy Plus не указана на прочитанных нами страницах, и нет ежемесячного плана для сравнения. Страница etsy.com/legal/fees ничего не вернула в headless Chromium, поэтому цифры взяты из статей справочного центра.

Лучший для: Продавцы, чьи заказы в основном поступают через торговую площадку, и которые хотят иметь одно место для списков, продаж и сообщений покупателей.

2. Shopify, лучший для продажи с вашего собственного сайта со встроенным email

На странице цен Shopify указано Basic за $39 в месяц или $29 в месяц при ежегодной оплате, и Grow за $105 в месяц или $79 в год. Каждый план включает неограниченное количество товаров, пользовательский домен, восстановление брошенных корзин и возможность создавать email-кампании и сегменты клиентов. Grow включает до 5 учетных записей сотрудников. В разделе Marketplaces указано 50 синхронизированных заказов с маркетплейсов в месяц бесплатно, затем 1% до $99 в месяц. Пробный период длится 3 дня, карта не требуется.

На странице также рекламируется предложение за 1 доллар в месяц в течение первых 3 месяцев; это акция, а не цена, поэтому она не включена в таблицу.

Ограничения: На странице тарифов не указаны функции "Предложение" (Proposal), "Депозит" (deposit) или "Письменная область охвата" (written-scope) для индивидуальных заказов, поэтому мы не можем подтвердить, как обрабатывается комиссия. Также не указано, какие маркетплейсы охватывает синхронизация. Вы платите тарифы за карты в дополнение к тарифу.

Лучший для: Продавцы, которые хотят иметь собственный интернет-магазин рядом с торговой площадкой или вместо нее, с запасами и электронной почтой в одной учетной записи.

3. Mailchimp, лучше всего подходит для удержания покупателей в вашем списке

Бесплатный план Mailchimp включает 1 место, 1 аудиторию до 250 контактов и 500 отправлений в месяц. Essentials начинается с 13 долларов в месяц, а Standard — с 20 долларов в месяц при 500 контактах, при этом цена увеличивается в зависимости от размера аудитории. Essentials включает 3 места и потоки автоматизации, ограниченные 4 шагами; Standard включает 5 мест и до 200 потоков. 14-дневная пробная версия охватывает только Standard и Essentials, а условия требуют действительной платежной информации при регистрации. Premium стоит 350 долларов в месяц при 10 000 контактов; предложение за 297,50 долларов на 12 месяцев является акционным.

Ограничения: это инструмент для электронной почты и маркетинга, а не для заказов или записей клиентов, поэтому на странице нет каталога, предложений или функции депозита. Мы не нашли годовую сумму для ежемесячных планов; годовые планы предлагаются через отдел продаж для больших списков.

Лучший для: Продавцы, которым нужна рассылка, объявление о запуске или уведомление о пополнении запасов без зависимости от торговой площадки для связи с покупателями.

4. HoneyBook, лучше всего подходит для мастеров, которые одновременно продают услуги и изготавливают на заказ

В годовом режиме HoneyBook три уровня стоят 29 долларов США, 49 долларов США и 109 долларов США в месяц; при переключении на ежемесячную оплату они стоят 36 долларов США, 59 долларов США и 129 долларов США. Базовый уровень включает неограниченное количество клиентов и проектов, предложения, контракты, выставление счетов, платежи, клиентский портал и до 2 активных форм для потенциальных клиентов. Планирование начинается с уровня Essentials. Предлагается бесплатный 30-дневный пробный период без карты.

Ограничения: у него нет функций магазина, склада или торговой площадки на прочитанных нами страницах, поэтому он охватывает только комиссионную сторону. В отличие от Cadet Workspace369, он предлагает неограниченное количество проектов по начальной цене, но стоит дороже в месяц, чем Cadet при ежемесячной оплате.

Лучший для: мастера, которые также преподают, проектируют или выполняют индивидуальные заказы и предпочитают вести всю деятельность в одном универсальном приложении.

5. Workspace369, лучше всего подходит только для индивидуальных заказов и заказов на изготовление, продаваемых по предложению с предоплатой

Workspace369 привязывает запись покупателя к Предложение, депозит, полученный при принятии, дополнительные опциональные позиции, клиентский портал и счета. На Cadet один пользователь платит 29 долларов в месяц или 23,25 доллара в месяц при ежегодной оплате и получает контракты с электронной подписью, вложения к проектам и клиентам, общедоступные формы ввода и отслеживание времени. Изображение ниже — это демонстрационные данные, а не результат клиента.

Ограничения: В матрице тарифов нет коннектора для магазина или маркетплейса, поэтому заказы Etsy и Shopify остаются там, где они есть. Веб-хуки и API, которые разработчик использует для подключения магазина, начинаются с тарифа Specialist за 149 долларов в месяц (119,25 долларов в год) с 10 местами. Cadet ограничивает вас одним пользователем и пятью открытыми проектами одновременно, а каталог продуктов в нем ограничен 20 позициями. Voyager (74 доллара в месяц, 59,25 долларов при годовой оплате) добавляет второе место и неограниченное количество проектов. Отслеживание запасов, оповещения о низком уровне запасов и revisions предложений также начинаются с Specialist. Для 14-дневной пробной версии требуется карта. У Etsy нет ежемесячного тарифа, Shopify Basic стоит дороже, чем Cadet, но предназначен для продажи по каталогу, а HoneyBook предлагает неограниченное количество проектов для комиссионной работы.

Лучший для: мастера, которые продают готовую продукцию в других местах и выполняют два-три заказа одновременно, с письменным коммерческим предложением и предоплатой.

Сравнение бок о бок

Подберите инструмент для вашего ремесленного бизнеса

Проведите тест комиссии во время пробного периода

Проведите одного вымышленного покупателя через индивидуальный заказ в каждом инструменте из вашего шорт-листа:

1. Зафиксируйте запрос и то, что хочет покупатель, например, вязаный вручную плед трех указанных цветов.
2. Отправить предложение с базовой ценой и дополнительной опцией срочности или монограммы.
3. Взимайте депозит при принятии предложения покупателем.
4. Прикрепите фотографии для справки и примечание о размере к заданию.
5. Измените размеры в середине процесса и посмотрите, как записывается новая цена и баланс.
6. Отправить финальный счет и проверить, что депозит и дополнение отображаются в нем.

Правильный инструмент сохраняет соглашение, депозит и остаток на одной записи без повторного ввода. Инструмент, который заставляет вас перестраивать цену в цепочке сообщений, уже провалил тест.

Храните заказы из каталога там, где они уже есть

Стандартные заказы не требуют второй системы. Оставляйте их в Etsy или вашем магазине и используйте инструмент для работы с клиентами только для тех частей, которые требуют переговоров. В Workspace369 импорт CSV доступен во всех планах. управление файлами обрабатывает вложения и версионирование, а отслеживание запасов начинается с плана Specialist, если вам нужны подсчеты запасов помимо комиссионной работы. Построение автоматической связи с магазином требует веб-хуков и API, которые также начинаются с плана Specialist.

Когда следует упрощать

Если индивидуальные заказы случаются несколько раз в год, шаблон сохраненного сообщения, ссылка на оплату и электронная таблица могут справиться с ними. Перейдите к инструменту предложений, когда комиссия дважды выходит из строя одинаковым образом: цена оспаривается после начала работы, депозит преследуется, или никто не может найти исходные фотографии. страница продукта для продавцов Etsy и товаров ручной работы показывает, как Workspace369 обрабатывает контракты, платежи и Автоматизация рабочих процессов для напоминаний и страница цен указаны текущие планы.

Прежде чем перемещать реальных клиентов, проведите одну полную комиссию на демо-данных и убедитесь, что вы можете экспортировать свои записи.