CRM tốt nhất cho các nhà sản xuất tùy chỉnh năm 2026

CRM cho nhà sản xuất tùy chỉnh là gì (và không phải là gì)

Đối với một cửa hàng sản xuất theo đơn đặt hàng, khía cạnh khách hàng của công việc là một chuỗi: yêu cầu báo giá đến kèm theo bản vẽ, bạn báo giá, người mua chấp nhận, tiền đặt cọc được thanh toán, thỏa thuận được ký kết, công việc được thực hiện và số dư được lập hóa đơn. CRM giữ chuỗi đó và những người liên quan đến nó. Nó không phải là hệ thống MRP, gói CAM hoặc hệ thống chất lượng, và nó không lập kế hoạch máy nào chạy hoạt động nào. Các hệ thống xưởng sản xuất lớn hơn như ProShop không công bố giá trên trang giá của họ, điều này chỉ ra một biểu mẫu đề xuất giá, vì vậy chúng nằm ngoài danh sách rút gọn dựa trên giá này. Các công cụ bên dưới chia thành ba nhóm: nền tảng công việc khách hàng (Workspace369), các bộ công cụ kinh doanh tất cả trong một với các mô-đun sản xuất (Odoo, MRPeasy), và các công cụ chỉ bao phủ một mặt (Zoho CRM, Pipedrive, Katana).

Cách chúng tôi so sánh các công cụ này

Chúng tôi đã đọc trang giá của mỗi nhà cung cấp và chấm điểm dựa trên năm công việc mà một cửa hàng tùy chỉnh nhỏ cần thực hiện, chỉ tính một công việc khi trang đó liệt kê nó:

1. Một ưu đãi có giá: một Báo giá hoặc một bước cấu hình-giá-báo giá bắt đầu từ RFQ.
2. Một thỏa thuận đã ký: một bước hợp đồng hoặc ký kết trong gói.
3. Một khoản đặt cọc: thanh toán được thu trước khi công việc bắt đầu.
4. Theo dõi công việc đến hóa đơn: các dự án hoặc đơn hàng kết thúc bằng hóa đơn.
5. Hàng tồn kho hoặc sản xuất: hàng tồn kho, định mức nguyên vật liệu hoặc lệnh sản xuất.

Cùng với năm công việc chúng tôi đã ghi lại giá của từng mục nhập cho một người dùng trong cả hai chế độ xem thanh toán, số lượng chỗ ngồi tối thiểu và các điều khoản dùng thử. Tốc độ, chất lượng hỗ trợ, thời gian hoạt động và ứng dụng di động nằm ngoài phạm vi, và không có xếp hạng từ trang đánh giá nào được sử dụng.

Odoo đứng đầu vì một mức giá mỗi người dùng bao gồm tất cả năm công việc: Bán hàng, Ký, Dự án và Hóa đơn, Kho và Sản xuất, và tài liệu trợ giúp của nó mô tả các khoản thanh toán trước. MRPeasy đứng thứ hai: gói Starter của nó liệt kê bảng kê vật liệu, lập kế hoạch sản xuất theo kiểu quy trình và lập lịch lại cộng với báo giá, hóa đơn và theo dõi đơn hàng, nhưng không có bước ký hoặc đặt cọc. Workspace369 đứng thứ ba, trên Zoho CRM, vì ma trận của nó liệt kê các hàng từ bán hàng đến tiền mặt trên gói Cadet: Đề xuất từ danh mục sản phẩm, đặt cọc khi chấp nhận, hợp đồng có chữ ký điện tử, phí duy trì, chuyển đổi Đề xuất sang hóa đơn và dự án; theo dõi kho bắt đầu từ gói Specialist và nó không có công cụ sản xuất. Zoho CRM cần gói Professional để cấu hình-báo giá và hồ sơ đơn hàng và không có bước ký, đặt cọc hoặc dự án, mặc dù nó đạt được hồ sơ đơn hàng và hóa đơn với chi phí thấp hơn (35 đô la mỗi tháng, so với 149 đô la của Specialist). Pipedrive đứng thứ năm: báo giá và hợp đồng của nó yêu cầu gói Premium và nó không liệt kê kho. Katana đứng cuối cùng vì nó là một công cụ MRP, không phải CRM, và không có bước Đề xuất hoặc ký; đối với kho và sản xuất thuần túy, nó là một điểm khởi đầu miễn phí mạnh mẽ.

CRM tốt nhất cho các nhà sản xuất tùy chỉnh năm 2026

1. Odoo, tốt nhất cho một bộ sản phẩm cũng bao gồm kho và sản xuất

Gói One App của Odoo miễn phí cho một ứng dụng. Gói Standard liệt kê tất cả các ứng dụng, bao gồm Bán hàng, CRM, Ký, Kho, Dự án và Kế toán, với giá 31,10 đô la mỗi người dùng mỗi tháng nếu thanh toán hàng năm hoặc 38,90 đô la hàng tháng. Trang hiển thị mức giá thấp hơn trong năm đầu tiên (24,90 đô la hàng năm, 31,10 đô la hàng tháng) với ghi chú chân trang rằng khoản giảm giá kéo dài 12 tháng, vì vậy giá niêm yết là giá cần lập ngân sách. Công cụ chọn ứng dụng trên trang dùng thử cũng liệt kê Sản xuất, Mua hàng và Chất lượng. Gói Custom có giá 61,00 đô la hàng năm (76,20 đô la hàng tháng) và bổ sung Odoo Studio và API bên ngoài. Hỗ trợ và lưu trữ được bao gồm.

Hạn chế: trang giá tự nó không nêu tên bước đặt cọc (tài liệu trợ giúp mô tả các khoản thanh toán trước), và các dịch vụ triển khai được bán riêng, vì vậy một nhóm nhỏ nên dự trù thời gian thiết lập. Người dùng nhẹ được liệt kê với giá $8,90 mỗi tháng nhưng được cấp phép thông qua một cuộc họp với cố vấn Odoo. Trang dùng thử cung cấp bản dùng thử miễn phí 15 ngày mà không cần thẻ.

Tốt nhất cho: các cửa hàng muốn có RFQ, ký gửi, kho hàng, đơn đặt hàng sản xuất và kế toán trong một sản phẩm và có thể đầu tư vào thiết lập.

2. MRPeasy, tốt nhất cho lập kế hoạch sản xuất với CRM tích hợp

MRPeasy được tạo ra cho các nhà sản xuất. Gói Starter có giá 49 đô la mỗi người dùng mỗi tháng thanh toán hàng tháng hoặc 44,92 đô la thanh toán hàng năm, và bao gồm lập kế hoạch sản xuất, quản lý danh sách nguyên vật liệu, lập lịch lại bằng cách kéo và thả, truy xuất nguồn gốc lô, quản lý kho, CRM, kế toán tiêu chuẩn, báo giá, lập hóa đơn và theo dõi đơn hàng từ báo giá đến giao hàng. Gói Professional (69 đô la hàng tháng, 63,25 đô la hàng năm) bổ sung cổng khách hàng B2B, bộ cấu hình sản phẩm, trường tùy chỉnh, kiểm soát chất lượng và hợp đồng phụ; Gói Enterprise (99 đô la, 90,75 đô la) bổ sung phê duyệt, kiểm soát phiên bản và lịch trình sản xuất chính. Gói Unlimited có giá 149 đô la hàng tháng (136,58 đô la hàng năm) với tối thiểu hai người dùng. Bản dùng thử là 15 cộng 15 ngày, không yêu cầu thẻ.

Hỗ trợ là một hệ thống vé cho các tài khoản đã thanh toán, với các giờ đào tạo đã thanh toán và hỗ trợ nâng cao được định giá riêng. Từ người dùng thứ 11 trở đi, giá giảm xuống còn $79 cho mỗi 10 người dùng trên mọi gói, điều này hữu ích khi toàn bộ nhân viên văn phòng và nhân viên hiện trường đều cần chỗ ngồi.

Hạn chế: không có bước ký thỏa thuận hoặc đặt cọc nào được đề cập, và các công cụ bán hàng nhẹ hơn CRM chuyên dụng. Giá là mỗi người dùng từ chỗ ngồi đầu tiên, vì vậy một cửa hàng một người trả phí đầy đủ cho một bộ công cụ mà họ có thể chỉ sử dụng một phần.

Tốt nhất cho: các nhà sản xuất nhỏ có vấn đề khó khăn nhất là vật liệu, quy trình và lịch trình sản xuất.

3. Workspace369, tốt nhất cho quy trình giấy tờ từ RFQ đến hóa đơn

Workspace369 liệt kê Đề xuất được xây dựng từ danh mục sản phẩm, với các dòng bổ sung tùy chọn mà người mua có thể chọn, tiền đặt cọc khi chấp nhận, hợp đồng mà người mua ký trực tuyến, phí cố định và lịch thanh toán, và chuyển đổi từ Đề xuất sang hóa đơn trên mọi gói. Gói cơ bản, Cadet, có giá 29 đô la mỗi tháng cho một người dùng (23,25 đô la mỗi tháng khi thanh toán hàng năm) và cho phép 5 dự án đang hoạt động. Voyager (74 đô la mỗi tháng, 59,25 đô la khi thanh toán hàng năm, 2 chỗ) loại bỏ giới hạn dự án và thêm chế độ xem dòng thời gian, các phụ thuộc tác vụ và bảng điều khiển tài chính dự án hiển thị ngân sách, số tiền đã thanh toán và chi phí. Specialist (149 đô la mỗi tháng, 119,25 đô la khi thanh toán hàng năm, 10 chỗ) bổ sung theo dõi hàng tồn kho, đơn đặt hàng thay đổi, sửa đổi Đề xuất, theo dõi chi phí, kế hoạch thanh toán và webhook cũng như API. Ảnh chụp màn hình là bản ghi demo, không phải kết quả của khách hàng.

Hạn chế: ma trận không ghi nhận bảng vật liệu, quy trình, truy xuất nguồn gốc lô hoặc lập lịch máy, và theo dõi hàng tồn kho chỉ bắt đầu từ Specialist, vì vậy xưởng Cadet hoặc Voyager theo dõi hàng tồn kho ở nơi khác. Odoo và MRPeasy có chi phí mỗi người dùng cao hơn nhưng bao gồm các công cụ sản xuất. Bản dùng thử 14 ngày cần thẻ.

Tốt nhất cho: các cửa hàng tùy chỉnh và đặt làm theo yêu cầu đã có phương thức sản xuất và muốn có dấu vết giấy tờ hướng tới người mua, từ RFQ đến hóa đơn, ở một nơi.

4. Zoho CRM, tốt nhất cho danh sách giá có thể tùy chỉnh trên một CRM thực thụ

Zoho CRM có gói miễn phí cho ba người dùng. Gói Standard là $14/người dùng/tháng khi thanh toán hàng năm ($20/tháng); gói Professional là $23/năm ($35/tháng) và bao gồm Cấu hình, Giá, Báo giá, một mô-đun quản lý hàng tồn kho bao gồm đơn đặt hàng và mua hàng, hóa đơn, sản phẩm và nhà cung cấp (hồ sơ đơn hàng và hóa đơn, không phải kho sản xuất), quản lý quy trình và cổng thông tin khách hàng. Gói Enterprise là $40/năm ($50/tháng). Trang này cung cấp bản dùng thử miễn phí 15 ngày không cần thẻ tín dụng.

Standard vẫn liệt kê nhiều quy trình bán hàng, thu thập dữ liệu qua biểu mẫu, dự báo bán hàng và các mô-đun tùy chỉnh, vì vậy một cửa hàng có thể bắt đầu ở đó và nâng cấp khi danh sách giá phát triển. Enterprise bổ sung quy trình phê duyệt và môi trường thử nghiệm dành cho nhà phát triển.

Hạn chế: CPQ và đơn hàng đều yêu cầu gói Professional, không có bước ký hoặc đặt cọc nào được nêu trên danh sách gói, và trang không nêu công cụ sản xuất hoặc danh sách vật liệu. Giá theo người dùng cũng có nghĩa là mọi người ước tính và nhân viên bán hàng đều cần một chỗ.

Tốt nhất cho: các cửa hàng có danh mục tùy chọn lớn và nhiều người bán muốn có CRM đầy đủ và sẽ giữ sản xuất ở nơi khác.

5. Pipedrive, tốt nhất cho quy trình bán hàng gọn gàng

Các gói Pipedrive là Lite với giá 14 đô la mỗi chỗ mỗi tháng thanh toán hàng năm (24 đô la hàng tháng), Growth với giá 39 đô la (49 đô la), Premium với giá 59 đô la (79 đô la) và Ultimate với giá 79 đô la (99 đô la). Premium là gói liệt kê báo giá, đề xuất và hợp đồng với chữ ký điện tử tích hợp. Growth liệt kê theo dõi đăng ký và trả góp. Bản dùng thử là 14 ngày không cần thẻ tín dụng (theo trang được đọc vào ngày 19 tháng 10 năm 2026; trang không thể đọc được vào ngày 22 tháng 10 năm 2026). Growth bổ sung đồng bộ hóa email với theo dõi, tự động hóa và trình lập lịch cuộc họp, phù hợp với một nhóm theo đuổi nhiều RFQ đang mở. Tiện ích bổ sung Dự án, từ 16,66 đô la, được bán riêng cho việc giao hàng sau bán hàng, vì vậy việc theo dõi công việc là một chi phí bổ sung thay vì một tính năng cốt lõi.

Hạn chế: Trang định giá không nêu tên công cụ tồn kho hoặc sản xuất, và bước ký yêu cầu Premium, cấp thứ ba trong bốn cấp. Không có bước đặt cọc trong danh sách kế hoạch và giá là trên mỗi chỗ ngồi.

Tốt nhất cho: các cửa hàng bán hàng dẫn đầu chủ yếu cần theo dõi RFQ qua các giai đoạn và theo dõi đúng hạn.

6. Katana, tốt nhất cho quản lý kho và sản xuất trên gói miễn phí

Theo Câu hỏi thường gặp trên trang giá, gói Miễn phí của Katana có giá 0 đô la, không cần thẻ và bao gồm mọi tính năng lên đến 30 SKU, với quyền truy cập API và người dùng không giới hạn; 15 ngày đầu tiên cho phép số lượng SKU không giới hạn. Gói trả phí, Advantage, là một hợp đồng hàng năm tùy chỉnh với người quản lý thành công khách hàng được chỉ định và hỗ trợ triển khai, và không có giá công khai. Trang liệt kê đơn hàng bán và mua, danh sách giá, khả năng truy xuất nguồn gốc, quét mã vạch và quản lý sản xuất, cộng với lập kế hoạch và dự báo tồn kho theo thời gian thực. Người dùng miễn phí nhận được trợ lý AI và cơ sở kiến thức để hỗ trợ, trong khi gói Advantage bổ sung hỗ trợ trực tiếp 24/7.

Hạn chế: nó là một công cụ kiểm kê và sản xuất, không phải là CRM, và trang giá của nó không liệt kê bước Đề xuất, thỏa thuận hoặc đặt cọc. Chỉ có Shopify được đặt tên là tích hợp thương mại điện tử trên gói Miễn phí, và giới hạn 30 SKU loại trừ một cửa hàng có danh mục phụ tùng rộng.

Tốt nhất cho: các nhà sản xuất sản phẩm nhỏ với danh mục khiêm tốn, những người cần kiểm soát kho hàng và sản xuất trước khi họ cần CRM.

So sánh song song

Công cụ nào phù hợp với cửa hàng của bạn?

Chạy thử nghiệm RFQ đến hóa đơn trong thời gian dùng thử

Hãy đưa một đơn đặt hàng hư cấu qua chuỗi dưới đây trong mỗi công cụ bạn đưa vào danh sách rút gọn. Đây là một bài tập, không phải là kết quả của khách hàng.

1. Ghi lại một yêu cầu báo giá với bản vẽ đính kèm và định giá nó với một tùy chọn bổ sung, chẳng hạn như nâng cấp hoàn thiện mà người mua có thể chọn.
2. Thu thập tiền đặt cọc khi người mua chấp nhận, và gửi thỏa thuận với thời gian chờ.
3. Tạo công việc, đính kèm bản vẽ và ghi lại giờ làm việc và vật liệu cho công việc đó.
4. Sau khi phê duyệt, người mua yêu cầu một loại dày hơn. Ghi lại thay đổi, điều chỉnh giá và thời gian giao hàng, sau đó gửi để phê duyệt.
5. Tính hóa đơn số dư và kiểm tra xem Đề xuất, thỏa thuận, bản vẽ, thay đổi và cả hai hóa đơn có nằm trên cùng một hồ sơ khách hàng hay không.

Công cụ tốt nhất cho bạn là công cụ mà bạn tìm thấy các điều khoản ban đầu trong vài giây. Xác định số tiền đặt cọc với máy tính tiền gửi, và soạn thảo thay đổi với trình tạo yêu cầu thay đổi phạm vi.

Khi nào nên giữ mọi thứ đơn giản

Một cửa hàng vận chuyển một vài đơn hàng mỗi tháng có thể hoạt động với mẫu Đề xuất, mẫu thỏa thuận đã ký và ứng dụng thanh toán. Tín hiệu để nâng cấp là sự trùng lặp: hai người mua thay đổi thông số kỹ thuật cùng một lúc, hoặc một khách hàng lặp lại mà các điều khoản đã thỏa thuận cuối cùng của họ không ai tìm thấy. Workspace369 trang nhà sản xuất tùy chỉnh đi qua Đề xuất, chia sẻ liên lạc và hóa đơn; các gói hiện tại có trên trang giá. Từ Specialist, đơn đặt hàng thay đổi ghi lại một phạm vi đã sửa đổi so với bản gốc đã ký. Giữ lịch trình sản xuất trong phần mềm sản xuất và liên kết cả hai thông qua webhooks và API.

Sử dụng dữ liệu mẫu cho công việc đầy đủ đầu tiên và xác nhận bạn có thể xuất mọi bản ghi trước khi khách hàng thực sự tham gia.