احصل على إجابات للعمل الذي يتم عبر Workspace369.
يوجهك مركز مساعدة Workspace369 إلى ثلاثة أنواع من المساعدة: أدلة خطوة بخطوة في الوثائق، ودروس فيديو قصيرة لسير العمل الرئيسي، ودعم البريد الإلكتروني، وهو متاح في كل خطة. ابحث عن إرشادات المنتج المصنفة حسب الإصدار، أو ابحث عن مسار الدعم المناسب، أو أرسل سير العمل إلى شخص يمكنه المساعدة.
الخطط، وصول الفريق، العملاء، الملفات، المنتجات، وإعدادات الفوترة الافتراضية.
العملياتعمل العميل اليوميالطلبات، المشاريع، التقويم، صندوق الوارد، الرسائل النصية القصيرة، الصوت، الفواتير، والمدفوعات.
توسيعسير عمل متقدمالذكاء الاصطناعي، الأتمتة، المحاسبة، المخزون، إعداد التقارير، والتكاملات.
إعداد أساس مساحة العمل
قم بتكوين وصول الفريق، سجلات العملاء، كتالوج الخدمات، إعدادات الدفع، الملفات، وسير العمل الذي سيستخدمه فريقك أولاً.
فتح الدليل ->إدارة عمل العميل يوميًا
قم بإدارة الطلبات والمشاريع والمهام وأحداث التقويم ونشاط صندوق الوارد المشترك والرسائل القصيرة والاتصال والفواتير والعروض والمدفوعات.
فتح الدليل ->إضافة نظام التشغيل
أضف الذكاء الاصطناعي والأتمتة وعروض الأسعار والمحاسبة والمخزون وإعداد التقارير والروابط العامة وسير عمل التكامل مع نمو العمل.
فتح الدليل ->ابحث عن المساعدة حسب المهمة
يفتح كل رابط فيديو تعليمي قصير مع فصول ونص كامل. اختر المهمة التي تقوم بها الآن.
البدء
الحصول على الدفع
إدارة العمل
العملاء والرسائل
العملاء المحتملون، الأتمتة والذكاء الاصطناعي
شاهد كل فيديو على صفحة الدروس التعليمية..
أي نوع من المساعدة يناسب سؤالك
- التوثيق
- أدلة مكتوبة ومُصنفة حسب الإصدارات على docs.workspace369.com لكل شاشة وإعداد. استخدمها عندما تحتاج إلى الخطوات الدقيقة أو تريد التحقق مما يفعله إعداد معين.
- دروس الفيديو
- جولات سريعة لأهم سير العمل، كل منها مع فصول ونص كامل. استخدمها لرؤية وظيفة كاملة من البداية إلى النهاية قبل القيام بها بنفسك.
- دعم البريد الإلكتروني
- شخص يقرأ سؤالك ويجيب عليه، في كل خطة، على support@workspace369.com أو عبر صفحة الدعم. يضيف Commander و Enterprise دعمًا مخصصًا.
- ما الجديد وما التالي
- تسرد سجل التغييرات كل إصدار موجه للعملاء، ويعرض خارطة الطريق ما يتم تحسينه. داخل التطبيق، تقع ملاحظات الإصدار نفسها ضمن "الإعدادات" ← "المساعدة والمعلومات" ← "ما الجديد".
أسئلة مركز المساعدة
- هل الدعم مشمول في كل خطة Workspace369؟
- نعم. دعم البريد الإلكتروني، والوثائق، وإرشادات الإعداد مدرجة في كل خطة، من Cadet وما فوق. تتضمن Commander و Enterprise أيضًا دعمًا مخصصًا.
- أين أرى ما تغير في التطبيق؟
- لكل إصدار موجه للعملاء صفحة خاصة به في سجل التغييرات، ويعرض التطبيق نفس الملاحظات في الإعدادات ← المساعدة والإصدار ← ما الجديد.
- لماذا لا يمكنني العثور على ميزة من برنامج تعليمي في مساحة العمل الخاصة بي؟
- تعتمد بعض الميزات على خطتك. تبدأ المكالمات والرسائل النصية مع Voyager، وتبدأ صفحات الحجز عبر الإنترنت مع Specialist. تسرد صفحة الأسعار ما تتضمنه كل خطة، ويمكن للدعم تأكيد ما تحتويه مساحة عملك.
إرسال السؤال مع سير العمل الذي تحاول إكماله.
تضمين الصفحة، وسياق العميل أو الفاتورة، وما توقعت حدوثه. هذا يعطي الدعم إشارة كافية للاستجابة بشكل نظيف.