Obtenga respuestas para el trabajo que se mueve a través de Workspace369.
El centro de ayuda de Workspace369 te dirige a tres tipos de ayuda: guías paso a paso en la documentación, tutoriales en video cortos para los flujos de trabajo principales y soporte por correo electrónico, que está en todos los planes. Busca guías de productos versionadas, encuentra la ruta de soporte adecuada o envía el flujo de trabajo a una persona que pueda ayudar.
Planes, acceso al equipo, clientes, archivos, productos y configuraciones predeterminadas de facturación.
OperacionesTrabajo diario con el clienteSolicitudes, proyectos, calendario, bandeja de entrada, SMS, voz, facturas y pagos.
EscalarFlujos de trabajo avanzadosIA, automatizaciones, contabilidad, inventario, informes e integraciones.
Configurar la base del espacio de trabajo
Configure el acceso del equipo, los registros de clientes, el catálogo de servicios, la configuración de pagos, los archivos y los flujos de trabajo que su equipo utilizará primero.
Abrir guía ->Mover el trabajo del cliente día a día
Administra solicitudes, proyectos, tareas, eventos de calendario, actividad de bandeja de entrada compartida, SMS, llamadas, facturas, propuestas y pagos.
Abrir guía ->Incorpore el sistema operativo
Agregue IA, automatizaciones, propuestas, contabilidad, inventario, informes, enlaces públicos y flujos de trabajo de integración a medida que el negocio crece.
Abrir guía ->Encuentra ayuda por tarea
Cada enlace abre un breve video tutorial con capítulos y una transcripción completa. Elige el trabajo que estás haciendo ahora mismo.
Primeros pasos
Recibir pagos
Ejecución del trabajo
Clientes y mensajes
Ver todos los videos en el página de tutoriales..
Qué tipo de ayuda se ajusta a tu pregunta
- Documentación
- Guías escritas y versionadas en docs.workspace369.com para cada pantalla y configuración. Úsala cuando necesites los pasos exactos o quieras comprobar qué hace una configuración.
- Videotutoriales
- Breves recorridos por los flujos de trabajo principales, cada uno con capítulos y una transcripción completa. Úsalos para ver un trabajo completo de principio a fin antes de hacerlo tú mismo.
- Soporte por correo electrónico
- Una persona que lee tu pregunta y la responde, en todos los planes, en support@workspace369.com o a través de la página de soporte. Commander y Enterprise añaden soporte dedicado.
- Qué hay de nuevo y qué sigue
- El registro de cambios enumera cada lanzamiento dirigido al cliente, y la hoja de ruta muestra lo que se está mejorando. Dentro de la aplicación, las mismas notas de lanzamiento se encuentran en Configuración → Ayuda y acerca de → Novedades.
Preguntas del centro de ayuda
- ¿El soporte está incluido en todos los planes de Workspace369?
- Sí. Soporte por correo electrónico, la documentación y la guía de incorporación están incluidos en todos los planes, desde Cadet en adelante. Commander y Enterprise también incluyen soporte dedicado.
- ¿Dónde veo qué cambió en la aplicación?
- Cada lanzamiento dirigido al cliente tiene su propia página en el registro de cambios, y la aplicación muestra las mismas notas en Configuración → Ayuda y acerca de → Novedades.
- ¿Por qué no encuentro una función de un tutorial en mi espacio de trabajo?
- Algunas funciones dependen de tu plan. Las llamadas y los mensajes de texto comienzan en Voyager, y las páginas de reserva en línea comienzan en Specialist. La página de precios enumera lo que incluye cada plan, y el soporte puede confirmar lo que tiene tu espacio de trabajo.
Envíe la pregunta con el flujo de trabajo que está intentando finalizar.
Incluya la página, el contexto del cliente o la factura, y lo que esperaba que sucediera. Eso le da al soporte suficiente señal para responder de manera clara.