Hanki vastauksia Workspace369:n kautta kulkevaan työhön.
Workspace369-ohjekeskus ohjaa sinut kolmenlaiseen apuun: vaiheittaiset oppaat dokumentaatiossa, lyhyet videotutoriaalit päätyövirroista ja sähköpostituki, joka on saatavilla kaikilla tasoilla. Hae versioitua tuoteohjeistusta, löydä oikea tukipolku tai lähetä työnkulku henkilölle, joka voi auttaa.
Suunnitelmat, tiimin käyttöoikeudet, asiakkaat, tiedostot, tuotteet ja laskutuksen oletusasetukset.
ToiminnotPäivittäinen asiakastyöPyynnöt, projektit, kalenteri, postilaatikko, SMS, puhelin, laskut ja maksut.
SkaalausEdistyneet työnkulutTekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, raportointi ja integraatiot.
Määritä työtilan perusta
Määritä tiimin käyttöoikeudet, asiakastietueet, palveluluettelon, maksuasetukset, tiedostot ja työnkulut, joita tiimisi käyttää ensimmäisenä.
Avaa opas ->Siirrä asiakastyön päivää
Hallitse pyyntöjä, projekteja, tehtäviä, kalenteri-tapahtumia, jaetun postilaatikon toimintaa, tekstiviestejä, puheluita, laskuja, tarjouksia ja maksuja.
Avaa opas ->Lisää käyttöjärjestelmä
Lisää tekoälyä, automaatioita, tarjouksia, kirjanpitoa, varastoa, raportointia, julkisia linkkejä ja integraatiotyönkulkuja yrityksen kasvaessa.
Avaa opas ->Etsi apua tehtävittäin
Jokainen linkki avaa lyhyen video-oppaan, jossa on lukuja ja täydellinen tekstitys. Valitse tehtävä, jota olet tekemässä juuri nyt.
Aloittaminen
Maksun saaminen
Työn suorittaminen
Asiakkaat ja viestit
Katso kaikki videot tutoriaalisivu.
Millainen apu sopii kysymykseesi
- Dokumentaatio
- Kirjalliset, versioidut oppaat osoitteessa docs.workspace369.com jokaiselle näytölle ja asetukselle. Käytä sitä, kun tarvitset tarkat vaiheet tai haluat tarkistaa, mitä asetus tekee.
- Opetusvideot
- Lyhyet läpikäynnit päätyövirroista, joissa jokaisessa on lukuja ja täydellinen transkriptio. Käytä niitä nähdäksesi koko työn alusta loppuun ennen kuin teet sen itse.
- Sähköpostituki
- Henkilö, joka lukee kysymyksesi ja vastaa siihen, kaikissa suunnitelmissa, osoitteessa support@workspace369.com tai tukisivun kautta. Commander ja Enterprise lisäävät oman tuen.
- Mitä uutta ja mitä seuraavaksi
- Muutosloki listaa jokaisen asiakkaille suunnatun julkaisun, ja tiekartta näyttää, mitä parannetaan. Sovelluksen sisällä samat julkaisutiedot löytyvät kohdasta Asetukset → Ohje ja tiedot → Mitä uutta.
Ohjekeskuksen kysymykset
- Sisältyykö tuki jokaiseen Workspace369-suunnitelmaan?
- Kyllä. Sähköpostituki, dokumentaatio ja perehdytysopastus sisältyvät kaikkiin suunnitelmiin, Cadet-tasolta alkaen. Commander ja Enterprise sisältävät myös omistautuneen tuen.
- Missä näen, mitä sovelluksessa on muuttunut?
- Jokaisella asiakaslähtöisellä julkaisulla on oma sivu muutoshistoriassa, ja sovellus näyttää samat muistiinpanot kohdassa Asetukset → Ohje & tiedot → Mitä uutta.
- Miksi en löydä ominaisuutta tutoriaalista työtilastani?
- Jotkin ominaisuudet riippuvat suunnitelmastasi. Puhelut ja tekstiviestit alkavat Voyager-tasolta, ja verkkovaraukset alkavat Specialist-tasolta. Hinnoittelusivu listaa, mitä kukin suunnitelma sisältää, ja tuki voi vahvistaa, mitä työtilassasi on.
Lähetä kysymys työnkulun kanssa, jota yrität suorittaa.
Sisällytä sivu, asiakas- tai laskukonteksti ja mitä odotit tapahtuvan. Se antaa tuelle riittävästi signaalia vastata selkeästi.