קבל תשובות לעבודה שמתבצעת דרך Workspace369.
מרכז העזרה של Workspace369 מפנה אותך לשלושה סוגי עזרה: מדריכים שלב אחר שלב בתיעוד, הדרכות וידאו קצרות לזרימות עבודה עיקריות, ותמיכה בדוא"ל, שנמצאת בכל חבילה. חפש הנחיות מוצר מגרסאות, מצא את נתיב התמיכה הנכון, או שלח את זרימת העבודה לאדם שיכול לעזור.
הגדר את בסיס סביבת העבודה
הגדר גישת צוות, רשומות לקוח, קטלוג שירותים, הגדרות תשלום, קבצים, ואת זרימות העבודה שהצוות שלך ישתמש בהן תחילה.
פתח מדריך ->העברת עבודת לקוח יום-יומית
נהל בקשות, פרויקטים, משימות, אירועי לוח שנה, פעילות תיבת דואר נכנס משותפת, SMS, שיחות, חשבוניות, הצעות מחיר ותשלומים.
פתח מדריך ->שלב את מערכת ההפעלה
הוסף AI, אוטומציות, הצעות מחיר, הנהלת חשבונות, מלאי, דיווח, קישורים ציבוריים וזרימות עבודה של אינטגרציה ככל שהעסק גדל.
פתח מדריך ->מצא עזרה לפי משימה
כל קישור פותח מדריך וידאו קצר עם פרקים ותמלול מלא. בחר את המשימה שאתה מבצע כרגע.
תחילת עבודה
קבלת תשלום
ניהול העבודה
לקוחות והודעות
ראה כל סרטון ב דף הדרכות.
איזה סוג עזרה מתאים לשאלתך
- תיעוד
- מדריכים כתובים ומגובים בגרסאות ב-docs.workspace369.com עבור כל מסך והגדרה. השתמשו בו כאשר אתם זקוקים לצעדים המדויקים או רוצים לבדוק מה הגדרה עושה.
- סרטוני הדרכה
- הדרכות קצרות של זרימות העבודה העיקריות, כל אחת עם פרקים ותמלול מלא. השתמש בהן כדי לראות עבודה שלמה מתחילתה ועד סופה לפני שתעשה זאת בעצמך.
- תמיכה בדוא"ל
- אדם שקורא את השאלה שלך ועונה עליה, בכל תוכנית, ב-support@workspace369.com או דרך דף התמיכה. Commander ו-Enterprise מוסיפים תמיכה ייעודית.
- מה חדש ומה הלאה
- רשימת השינויים מפרטת כל שחרור ללקוח, ומפת הדרכים מציגה מה משתפר. בתוך האפליקציה, אותן הערות שחרור נמצאות תחת 'הגדרות → עזרה ומידע → מה חדש'.
שאלות מרכז עזרה
- האם תמיכה כלולה בכל תוכניות Workspace369?
- כן. תמיכה בדוא"ל, התיעוד והדרכה להצטרפות כלולים בכל תוכנית, מ-Cadet ומעלה. Commander ו-Enterprise כוללים גם תמיכה ייעודית.
- איפה אני רואה מה השתנה באפליקציה?
- כל מהדורה הפונה ללקוח יש לה דף משלה ביומן השינויים, והאפליקציה מציגה את אותן הערות בהגדרות → עזרה ומידע → מה חדש.
- למה אני לא מוצא תכונה מהדרכה בסביבת העבודה שלי?
- חלק מהתכונות תלויות בחבילה שלך. שיחות והודעות טקסט מתחילות ב-Voyager, ודפי הזמנות מקוונים מתחילים ב-Specialist. דף התמחור מפרט מה כל חבילה כוללת, והתמיכה יכולה לאשר מה חלל העבודה שלך מכיל.
שלח את השאלה עם זרימת העבודה שאתה מנסה לסיים.
כלול את הדף, את הקשר הלקוח או החשבונית, ומה ציפית שיקרה. זה נותן לתמיכה מספיק אות כדי להגיב בצורה נקייה.