Szerezzen válaszokat a Workspace369-en keresztül mozgó munkára.
A Workspace369 súgóközpontja háromféle segítséget nyújt: lépésről lépésre szóló útmutatókat a dokumentációban, rövid videó oktatóanyagokat a fő munkafolyamatokhoz, és e-mail támogatást, amely minden csomagban elérhető. Keressen verziós termék útmutatást, találja meg a megfelelő támogatási utat, vagy küldje el a munkafolyamatot egy személynek, aki segíthet.
Csomagok, csapathozzáférés, ügyfelek, fájlok, termékek és számlázási alapértékek.
MűveletekNapi ügyfélmunkaKérések, projektek, naptár, beérkező levelek, SMS, hangposta, számlák és fizetések.
SkálaFejlett munkafolyamatokAI, automatizálások, könyvelés, készlet, riportálás és integrációk.
Állítsa be a munkaterület alapjait
Konfigurálja a csapat hozzáférését, az ügyfélrekordokat, a szolgáltatási katalógust, a fizetési beállításokat, a fájlokat és azokat a munkafolyamatokat, amelyeket a csapata először fog használni.
Útmutató megnyitása ->Ügyfélmunka napról napra mozgatása
Kérések, projektek, feladatok, naptári események, megosztott beérkezett üzenetek, SMS, hívások, számlák, ajánlatok és fizetések kezelése.
Útmutató megnyitása ->Helyezze be a működési rendszert
Adjon hozzá AI-t, automatizálásokat, ajánlatokat, számvitelt, készletet, jelentéskészítést, nyilvános linkeket és integrációs munkafolyamatokat a vállalkozás növekedésével.
Útmutató megnyitása ->Segítség keresése feladat szerint
Minden link egy rövid videótutorialt nyit meg fejezetekkel és teljes átirattal. Válaszd ki a feladatot, amit éppen csinálsz.
Elkezdeni
Fizetés fogadása
A munka futtatása
Ügyfelek és üzenetek
Nézd meg az összes videót a Oktatóanyagok oldal..
Milyen típusú segítség illik a kérdéséhez
- Dokumentáció
- Írott, verziószámozott útmutatók a docs.workspace369.com címen minden képernyőhöz és beállításhoz. Használja, amikor szüksége van a pontos lépésekre, vagy ellenőrizni szeretné, mit csinál egy beállítás.
- Oktatóvideók
- Rövid bemutatók a fő munkafolyamatokról, mindegyik fejezetekkel és teljes átirattal. Használd őket, hogy megnézz egy teljes feladatot az elejétől a végéig, mielőtt magad csinálnád.
- E-mail támogatás
- Egy személy, aki elolvassa a kérdését és megválaszolja azt, minden terven, a support@workspace369.com címen vagy a támogatási oldalon keresztül. A Commander és az Enterprise dedikált támogatást kap.
- Mi új és mi következik
- A változásnapló felsorolja az ügyfelek számára kiadott összes kiadást, a roadmap pedig megmutatja, mi kerül fejlesztésre. Az alkalmazáson belül ugyanazok a kiadási megjegyzések találhatók a Beállítások → Súgó és névjegy → Mi újság alatt.
Súgóközpont kérdések
- Minden Workspace369 csomag tartalmaz támogatást?
- Igen. Az e-mail támogatás, a dokumentáció és az onboarding útmutatás minden csomagban benne van, a Cadet-től felfelé. A Commander és az Enterprise dedikált támogatást is tartalmaz.
- Hol láthatom, mi változott az alkalmazásban?
- Minden ügyfél-orientált kiadásnak megvan a maga oldala a változások naplójában, és az alkalmazás ugyanazokat a jegyzeteket jeleníti meg a Beállítások → Súgó és névjegyek → Mi újság részben.
- Miért nem találok egy funkciót egy oktatóanyagból az én workspace-emben?
- Egyes funkciók a csomagjától függenek. A hívás és SMS a Voyager csomaggal indul, az online foglalási oldalak pedig a Specialist csomaggal. Az árképzési oldalon felsoroljuk, mit tartalmaz minden csomag, és a támogatás megerősítheti, hogy a munkahelye mit tartalmaz.
Küldje el a kérdést a befejezni kívánt munkafolyamattal.
Tartalmazza az oldalt, az ügyfél- vagy számlakontextust, és azt, hogy mit vártál, hogy történjen. Ez elegendő jelzést ad a támogatásnak a tiszta válaszadáshoz.