고정 요금 대 시간제 대 계약제 청구

에이전시 및 컨설턴트는 일반적으로 시간제, 고정 요금, 마일스톤 및 리테이너 청구 중에서 선택합니다. 이 결정은 누가 위험을 부담하는지, 현금 흐름이 어떻게 되는지, 팀이 무엇을 추적해야 하는지, 클라이언트가 가치를 어떻게 해석하는지를 변경합니다.

보편적으로 우수한 모델은 없습니다. 최고의 모델은 범위의 확실성, 제공의 반복성, 관계 및 회사의 추정 및 제어 능력과 일치합니다.

빠른 비교

시간제 청구

시간제 청구는 일반적으로 사람, 역할 또는 혼합 요율로 작업한 시간에 대해 요금을 부과합니다.

Best fit

• 질문이 계속 진화하는 자문 업무입니다.
• 예측 불가능한 볼륨에 대한 지원 및 유지 관리.
• 책임감 있게 범위를 정의하기 전 초기 탐색.
• 고객이 우선순위와 요청을 제어하는 참여.
• 빈번한 외부 종속성이 있는 작업.

장점

• 노력이 가시적이며 직접 청구 가능합니다.
• 범위 변경이 매번 새로운 고정 가격을 요구하는 것은 아닙니다.
• 이메일 지원
• 요금과 시간 기록이 명확할 때 설명하기 쉬울 수 있습니다.

위험

• 고객은 무기한 청구서를 걱정할 수 있습니다.
• 효율적인 작업은 가격이 발전하지 않으면 수익을 감소시킬 수 있습니다.
• 시간 기록 규율 부족은 송장 발행을 지연시키고 분쟁을 야기합니다.
• 모델은 결과보다는 시간에 대한 주의를 장려할 수 있습니다.

추적할 내용

클라이언트, 프로젝트, 작업, 담당자, 역할, 청구 가능 여부, 요율, 설명, 날짜, 승인 및 송장 상태를 추적합니다. 작업 및 범위 맥락이 없는 시간은 나중에 검토하기 어렵습니다.

고정 요금 청구

고정 요금 청구는 정의된 범위 또는 결과에 대해 합의된 금액을 청구합니다.

Best fit

• 알려진 전달 패턴이 있는 반복 가능한 서비스.
• 명확한 결과물과 인수 기준이 있는 프로젝트.
• 예산 확실성을 필요로 하는 구매자.
• 노력을 추정하고 워크플로를 제어할 수 있는 회사.
• 가치가 시간에 비례하지 않는 작업.

장점

• 클라이언트는 작업 시작 전에 가격을 알고 있습니다.
• 팀은 효율적인 제공을 통해 이익을 얻을 수 있습니다.
• 가격은 단순히 노동이 아닌 전문성 및 결과 가치를 반영할 수 있습니다.
• 송장은 보증금, 마일스톤 또는 간단한 일정에 따라 발행될 수 있습니다.

위험

• 과소평가된 작업은 마진을 줄입니다.
• 불분명한 제외 사항은 모든 수정이 포함된 것처럼 느껴지게 합니다.
• 팀원이 시간 추적을 중단하여 실제 비용을 숨길 수 있습니다.
• 고객 입력이 지연되면 용량 및 일정 문제가 발생할 수 있습니다.

추적할 내용

수락된 범위, 제외 사항, 가정, 변경 요청, 예상 비용, 실제 시간, 경비, 송장 일정, 결제 상태 및 완료 기준을 보존합니다. 고객에게 시간당 청구하지 않는 경우에도 내부적으로 시간을 추적하면 향후 가격 책정에 도움이 됩니다.

마일스톤 청구

마일스톤 청구는 더 큰 고정 수수료 계약을 의미 있는 단계로 나눕니다. 보증금으로 작업을 시작하고, 승인, 제공, 출시 또는 기타 측정 가능한 이벤트 시 송장을 발행할 수 있습니다.

마일스톤은 현금 흐름을 개선하고 완료될 때까지 기다리는 것에 비해 노출을 줄일 수 있습니다. 각 트리거가 객관적이고 고객이 승인이 타임라인에 미치는 영향을 알 때 가장 효과적입니다.

Avoid milestones based on vague percentages of completion. Tie them to a decision, deliverable, date, or clearly documented stage.

월간 계약 청구

리테이너는 지속적인 상업적 관계를 만듭니다. 고객은 정의된 반복 서비스, 예약된 용량, 자문 액세스 또는 이들의 조합을 구매할 수 있습니다.

Best fit

• 반복 마케팅, 크리에이티브, SEO, 자문 또는 지원 업무.
• 연속성과 예측 가능한 액세스가 필요한 고객.
• 반복적인 제공을 표준화할 수 있는 에이전시입니다.
• 합의된 경계 내에서 우선순위가 변경되는 관계.

모든 유지보수 계약이 답해야 할 질문

• 어떤 서비스 또는 용량이 포함되나요?
• 리테이너는 선불인가요, 후불인가요?
• 사용되지 않은 용량이 이월됩니까?
• 초과 비용은 어떻게 책정되고 승인되나요?
• 어떤 응답 시간 또는 가용성이 약속되었나요?
• 어떤 요청이 제외되었나요?
• 범위 변경은 어떻게 이루어지나요?
• 계약은 언제 갱신되거나 종료되나요?
• 고객은 어떤 보고서를 받게 되나요?

위험

모호한 리테이너는 고정 가격으로 무제한 액세스가 될 수 있습니다. 클라이언트가 결과 보고서만 볼 때 팀은 바빠 보일 수 있지만 계정은 조용히 수익성이 떨어질 수 있습니다. 클라이언트가 결과 보고서만 볼 때도 제공 및 용량을 추적하십시오.

하이브리드 청구 모델

많은 전문 서비스 계약은 다음을 조합하여 사용합니다:

• 시간당 청구되는 유료 조사 후 고정 요금 프로젝트 진행.
• 고정 요금 구현 및 지속적인 지원 계약.
• 승인된 시간당 초과분에 대한 월간 리테이너입니다.
• 마일스톤 송장 및 환급 가능한 지출이 있는 고정 요금 프로젝트.
• 별도로 견적된 변경 작업이 포함된 반복 서비스 패키지.

하이브리드 모델은 각 구성 요소에 명확한 경계가 있을 때 유용합니다. 제안서, 프로젝트, 시간, 경비 및 송장 기록이 어떤 규칙이 적용되는지 설명할 수 없을 때 혼란스러워집니다.

청구 모델 선택 방법

다섯 가지 질문으로 업무를 평가하세요.

1. 범위는 얼마나 확실합니까?

낮은 확실성은 시간제 검색 또는 단계적 접근 방식을 선호합니다. 높은 확실성은 고정 또는 마일스톤 가격 책정을 지원합니다.

2. 우선순위는 누가 통제합니까?

고객이 팀을 지속적으로 재지정할 수 있다면, 시간제 또는 용량 위임장이 고정된 결과보다 안전할 수 있습니다.

3. 전달 가능성은 얼마나 됩니까?

반복 가능한 작업은 고정 패키지 또는 반복 서비스로 가격을 책정하기 쉽습니다.

4. 고객이 가치 있게 여기는 것은 무엇인가?

일부 고객은 액세스와 응답성을 구매합니다. 다른 고객은 정의된 결과를 구매합니다. 구매되는 것을 가격 책정하십시오.

5. 회사가 경제성을 측정할 수 있는가?

고정 요금 및 계약제는 시간, 인건비, 지출, 범위 변경, 송장 상태 및 수금된 수익에 대한 강력한 내부 가시성을 필요로 합니다.

청구 모델 수익성 공식

At a minimum, track:

프로젝트 총 마진

(recognized project revenue - direct labor cost - direct expenses) / recognized project revenue

효율적인 시간당 요율

recognized revenue / delivery hours

월간 계약 활용도

used included capacity / available included capacity

이러한 공식은 수익, 시간, 비용 및 지출이 동일한 기간과 범위를 다룰 때만 유용합니다.

모든 모델에 대한 소프트웨어 요구 사항

소프트웨어는 다음을 연결해야 합니다:

• 클라이언트 및 회사 기록.
• 승인된 제안서 및 범위입니다.
• 프로젝트, 작업, 마일스톤 및 파일.
• 시간 및 청구 가능 상태.
• 견적
• 송장, 리테이너, 보증금, 플랜 및 크레딧.
• 결제 상태 및 수취 채권.
• 메시지, 통화, 승인 및 변경 요청.
• 고객 및 프로젝트별 보고.

Workspace369은 다음을 통해 이 연결된 모델을 지원합니다. 전문 서비스 청구, 대행사 시간 추적, 프로젝트, 커뮤니케이션, 송장, 결제, 경비 및 보고서를 제공합니다.

최종 권장 사항

노력이 실제로 불확실할 때는 시간제 요금, 범위가 통제될 때는 고정 요금, 배송에 의미 있는 단계가 있을 때는 마일스톤, 클라이언트가 연속성 또는 반복적인 용량을 구매할 때는 리테이너를 사용하세요.

가장 쉬운 송장 발행만으로 선택하지 마십시오. 팀이 위험을 숨기지 않고 설명, 전달, 측정 및 관리할 수 있는 모델을 선택하십시오.