Uzyskaj odpowiedzi dotyczące pracy wykonywanej w Workspace369.
Centrum pomocy Workspace369 kieruje Cię do trzech rodzajów pomocy: przewodników krok po kroku w dokumentacji, krótkich samouczków wideo dla głównych przepływów pracy oraz wsparcia e-mailowego, które jest dostępne w każdym planie. Wyszukaj wersjonowane wskazówki dotyczące produktu, znajdź odpowiednią ścieżkę wsparcia lub prześlij przepływ pracy do osoby, która może pomóc.
Plany, dostęp zespołowy, klienci, pliki, produkty i domyślne ustawienia rozliczeń.
OperacjeCodzienna praca z klientemZapytania, projekty, kalendarz, skrzynka odbiorcza, SMS, głos, faktury i płatności.
SkalaZaawansowane przepływy pracyAI, automatyzacje, księgowość, zapasy, raportowanie i integracje.
Skonfiguruj fundamenty obszaru roboczego
Skonfiguruj dostęp zespołu, rekordy klientów, katalog usług, ustawienia płatności, pliki i przepływy pracy, z których zespół będzie korzystał w pierwszej kolejności.
Otwórz przewodnik ->Zarządzaj codzienną pracą z klientem
Zarządzaj zgłoszeniami, projektami, zadaniami, wydarzeniami w kalendarzu, aktywnością współdzielonej skrzynki odbiorczej, SMS-ami, połączeniami, fakturami, ofertami i płatnościami.
Otwórz przewodnik ->Wprowadź system operacyjny
Dodaj AI, automatyzacje, oferty, księgowość, zapasy, raportowanie, linki publiczne i przepływy pracy integracji w miarę rozwoju firmy.
Otwórz przewodnik ->Znajdź pomoc według zadania
Każdy link otwiera krótki samouczek wideo z rozdziałami i pełnym transkryptem. Wybierz zadanie, które wykonujesz teraz.
Pierwsze kroki
Otrzymywanie płatności
Zarządzanie pracą
Klienci i wiadomości
Zobacz wszystkie filmy na strona z samouczkami..
Jaki rodzaj pomocy pasuje do Twojego pytania
- Dokumentacja
- Pisane, wersjonowane przewodniki na docs.workspace369.com dla każdego ekranu i ustawienia. Używaj ich, gdy potrzebujesz dokładnych kroków lub chcesz sprawdzić, co robi dane ustawienie.
- Poradniki wideo
- Krótkie samouczki głównych przepływów pracy, każdy z rozdziałami i pełnym transkryptem. Użyj ich, aby zobaczyć całe zadanie od początku do końca, zanim wykonasz je samodzielnie.
- Wsparcie e-mail
- Osoba, która czyta Twoje pytanie i odpowiada na nie, na każdym planie, pod adresem support@workspace369.com lub za pośrednictwem strony wsparcia. Commander i Enterprise dodają dedykowane wsparcie.
- Co nowego i co dalej
- Lista zmian zawiera informacje o każdym wydaniu dla klienta, a roadmap pokazuje, co jest ulepszane. W aplikacji te same notatki o wydaniu znajdują się w sekcji Ustawienia → Pomoc i informacje → Co nowego.
Pytania dotyczące centrum pomocy
- Czy wsparcie jest zawarte w każdym planie Workspace369?
- Tak. Wsparcie e-mailowe, dokumentacja i wskazówki dotyczące onboardingu są zawarte w każdym planie, od Cadet wzwyż. Commander i Enterprise obejmują również dedykowane wsparcie.
- Gdzie widzę, co się zmieniło w aplikacji?
- Każde wydanie skierowane do klienta ma swoją stronę w dzienniku zmian, a aplikacja wyświetla te same notatki w Ustawieniach → Pomoc i informacje → Co nowego.
- Dlaczego nie mogę znaleźć funkcji z samouczka w moim obszarze roboczym?
- Niektóre funkcje zależą od Twojego planu. Rozmowy i SMS-y zaczynają się od planu Voyager, a strony rezerwacji online od planu Specialist. Strona z cennikiem zawiera informacje o tym, co zawiera każdy plan, a wsparcie może potwierdzić, co ma Twój obszar roboczy.
Wyślij pytanie wraz z przepływem pracy, który próbujesz zakończyć.
Uwzględnij stronę, kontekst klienta lub faktury oraz to, czego oczekiwałeś. Daje to wsparciu wystarczający sygnał do czystej odpowiedzi.