Отримуйте відповіді щодо роботи, що проходить через Workspace369.
Центр допомоги Workspace369 пропонує три види допомоги: покрокові посібники в документації, короткі відеоуроки для основних робочих процесів та підтримка електронною поштою, яка доступна на всіх планах. Шукайте версіоноване керівництво по продукту, знайдіть правильний шлях підтримки або надішліть робочий процес особі, яка може допомогти.
Плани, доступ команди, клієнти, файли, продукти та налаштування виставлення рахунків.
ОпераціїЩоденна робота з клієнтамиЗапити, проєкти, календар, чат, SMS, голос, рахунки та платежі.
МасштабРозширені робочі процесиШІ, автоматизація, бухгалтерський облік, інвентаризація, звітність та інтеграції.
Налаштуйте основу робочого простору
Налаштуйте доступ команди, записи клієнтів, каталог послуг, налаштування платежів, файли та робочі процеси, які ваша команда використовуватиме першими.
Відкрити посібник ->Керуйте щоденною роботою з клієнтами
Керуйте запитами, проєктами, завданнями, подіями календаря, активністю спільної пошти, SMS, дзвінками, рахунками-фактурами, пропозиціями та платежами.
Відкрити посібник ->Інтегруйте операційну систему
Додайте ШІ, автоматизацію, пропозиції, бухгалтерський облік, інвентаризацію, звітність, публічні посилання та робочі процеси інтеграції в міру зростання бізнесу.
Відкрити посібник ->Знайдіть допомогу за завданням
Кожне посилання відкриває коротке відео з інструкціями, розділами та повним текстом. Виберіть завдання, яке ви виконуєте зараз.
Початок роботи
Отримання оплати
Виконання роботи
Клієнти та повідомлення
Перегляньте всі відео на сторінка з посібниками.
Який тип допомоги відповідає вашому запитанню
- Документація
- Письмові, версіоновані посібники на docs.workspace369.com для кожного екрану та налаштування. Використовуйте їх, коли вам потрібні точні кроки або ви хочете перевірити, що робить налаштування.
- Відеоуроки
- Короткі огляди основних робочих процесів, кожен з розділами та повним транскриптом. Використовуйте їх, щоб побачити повне завдання від початку до кінця, перш ніж виконувати його самостійно.
- Підтримка електронною поштою
- Людина, яка читає ваше запитання та відповідає на нього, на кожному плані, за адресою support@workspace369.com або через сторінку підтримки. Commander та Enterprise додають виділену підтримку.
- Що нового і що далі
- Журнал змін містить перелік кожного випуску для клієнтів, а дорожня карта показує, що вдосконалюється. У програмі ті самі примітки до випуску знаходяться в розділі «Налаштування» → «Довідка та про програму» → «Що нового».
Запитання центру допомоги
- Чи підтримка включена в кожен план Workspace369?
- Так. Підтримка електронною поштою, документація та посібники з онбордингу включені до кожного плану, від Cadet і вище. Commander та Enterprise також включають виділену підтримку.
- Де я бачу, що змінилося в додатку?
- Кожен реліз, орієнтований на клієнта, має власну сторінку в журналі змін, а додаток відображає ті самі нотатки в Налаштування → Довідка та про програму → Що нового.
- Чому я не можу знайти функцію з навчального посібника у своєму робочому просторі?
- Деякі функції залежать від вашого плану. Дзвінки та текстові повідомлення починаються з Voyager, а сторінки онлайн-бронювання — зі Specialist. Сторінка з цінами містить перелік того, що входить до кожного плану, а служба підтримки може підтвердити, що є у вашому робочому просторі.
Надішліть запитання разом із робочим процесом, який ви намагаєтеся завершити.
Включіть сторінку, контекст клієнта або рахунку-фактури та те, що ви очікували побачити. Це дасть підтримці достатньо сигналу для чіткої відповіді.