Λάβετε απαντήσεις για την εργασία που κινείται μέσω του Workspace369.
Το κέντρο βοήθειας της Workspace369 σας κατευθύνει σε τρία είδη βοήθειας: οδηγούς βήμα προς βήμα στην τεκμηρίωση, σύντομα βίντεο-οδηγούς για τις κύριες ροές εργασίας και υποστήριξη μέσω email, η οποία υπάρχει σε κάθε πρόγραμμα. Αναζητήστε τεκμηρίωση προϊόντος με εκδόσεις, βρείτε τη σωστή διαδρομή υποστήριξης ή στείλτε τη ροή εργασίας σε ένα άτομο που μπορεί να βοηθήσει.
Προγράμματα, πρόσβαση ομάδας, πελάτες, αρχεία, προϊόντα και προεπιλογές χρέωσης.
ΛειτουργίεςΚαθημερινή εργασία πελάτηΑιτήματα, έργα, ημερολόγιο, εισερχόμενα, SMS, φωνή, τιμολόγια και πληρωμές.
ΚλίμακαΠροηγμένες ροές εργασίαςAI, αυτοματισμοί, λογιστική, αποθέματα, αναφορές και ενσωματώσεις.
Ρύθμιση της θεμελίωσης του χώρου εργασίας
Διαμορφώστε την πρόσβαση της ομάδας, τις εγγραφές πελατών, τον κατάλογο υπηρεσιών, τις ρυθμίσεις πληρωμών, τα αρχεία και τις ροές εργασίας που θα χρησιμοποιήσει πρώτα η ομάδα σας.
Άνοιγμα οδηγού ->Διαχείριση της καθημερινής εργασίας πελάτη
Διαχειριστείτε αιτήματα, έργα, εργασίες, συμβάντα ημερολογίου, δραστηριότητα κοινόχρηστου εισερχομένου, SMS, κλήσεις, τιμολόγια, προτάσεις και πληρωμές.
Άνοιγμα οδηγού ->Ενσωματώστε το λειτουργικό σύστημα
Προσθέστε AI, αυτοματισμούς, προτάσεις, λογιστική, αποθέματα, αναφορές, δημόσιους συνδέσμους και ροές εργασίας ενσωμάτωσης καθώς η επιχείρηση αναπτύσσεται.
Άνοιγμα οδηγού ->Βρείτε βοήθεια ανά εργασία
Κάθε σύνδεσμος ανοίγει ένα σύντομο βίντεο οδηγιών με κεφάλαια και πλήρη μεταγραφή. Επιλέξτε την εργασία που κάνετε αυτή τη στιγμή.
Ξεκινώντας
Πληρωθείτε
Εκτέλεση της εργασίας
Πελάτες και μηνύματα
Δείτε όλα τα βίντεο στο σελίδα οδηγών..
Τι είδους βοήθεια ταιριάζει στην ερώτησή σας
- Τεκμηρίωση
- Γραπτοί, εκδοτικοί οδηγοί στο docs.workspace369.com για κάθε οθόνη και ρύθμιση. Χρησιμοποιήστε τον όταν χρειάζεστε τα ακριβή βήματα ή θέλετε να ελέγξετε τι κάνει μια ρύθμιση.
- Εκπαιδευτικά βίντεο
- Σύντομες περιηγήσεις στις κύριες ροές εργασίας, καθεμία με κεφάλαια και πλήρη μεταγραφή. Χρησιμοποιήστε τις για να δείτε μια ολόκληρη εργασία από την αρχή μέχρι το τέλος πριν την κάνετε μόνοι σας.
- Υποστήριξη μέσω email
- Ένα άτομο που διαβάζει την ερώτησή σας και την απαντά, σε κάθε πρόγραμμα, στο support@workspace369.com ή μέσω της σελίδας υποστήριξης. Ο Commander και ο Enterprise προσθέτουν αποκλειστική υποστήριξη.
- Τι νέο υπάρχει και τι ακολουθεί
- Το ημερολόγιο αλλαγών παραθέτει κάθε έκδοση που απευθύνεται στον πελάτη, και ο οδικός χάρτης δείχνει τι βελτιώνεται. Μέσα στην εφαρμογή, οι ίδιες σημειώσεις έκδοσης βρίσκονται κάτω από 'Ρυθμίσεις → Βοήθεια & πληροφορίες → Τι νέο υπάρχει'.
Ερωτήσεις κέντρου βοήθειας
- Περιλαμβάνεται η υποστήριξη σε κάθε πρόγραμμα Workspace369;
- Ναι. Η υποστήριξη μέσω email, η τεκμηρίωση και η καθοδήγηση κατά την εγγραφή περιλαμβάνονται σε κάθε πρόγραμμα, από το Cadet και πάνω. Το Commander και το Enterprise περιλαμβάνουν επίσης αποκλειστική υποστήριξη.
- Πού βλέπω τι άλλαξε στην εφαρμογή;
- Κάθε έκδοση που απευθύνεται στον πελάτη έχει τη δική της σελίδα στο ημερολόγιο αλλαγών, και η εφαρμογή εμφανίζει τις ίδιες σημειώσεις στις Ρυθμίσεις → Βοήθεια & πληροφορίες → Τι νέο υπάρχει.
- Γιατί δεν μπορώ να βρω μια λειτουργία από ένα σεμινάριο στον χώρο εργασίας μου;
- Ορισμένες λειτουργίες εξαρτώνται από το πρόγραμμά σας. Οι κλήσεις και τα μηνύματα ξεκινούν από το Voyager, και οι σελίδες online κράτησης ξεκινούν από το Specialist. Η σελίδα τιμολόγησης αναφέρει τι περιλαμβάνει κάθε πρόγραμμα, και η υποστήριξη μπορεί να επιβεβαιώσει τι έχει ο χώρος εργασίας σας.
Στείλτε την ερώτηση με τη ροή εργασίας που προσπαθείτε να ολοκληρώσετε.
Συμπεριλάβετε τη σελίδα, το πλαίσιο πελάτη ή τιμολογίου και τι περιμένατε να συμβεί. Αυτό δίνει στην υποστήριξη επαρκές σήμα για να ανταποκριθεί καθαρά.