Dapatkan jawaban untuk pekerjaan yang bergerak melalui Workspace369.
Pusat bantuan Workspace369 mengarahkan Anda ke tiga jenis bantuan: panduan langkah demi langkah dalam dokumentasi, tutorial video singkat untuk alur kerja utama, dan dukungan email, yang ada di setiap paket. Cari panduan produk versi, temukan jalur dukungan yang tepat, atau kirim alur kerja ke orang yang dapat membantu.
Siapkan fondasi ruang kerja
Konfigurasikan akses tim, catatan klien, katalog layanan, pengaturan pembayaran, file, dan alur kerja yang akan digunakan tim Anda terlebih dahulu.
Buka panduan ->Kelola pekerjaan klien sehari-hari
Kelola permintaan, proyek, tugas, acara kalender, aktivitas kotak masuk bersama, SMS, panggilan, faktur, proposal, dan pembayaran.
Buka panduan ->Lapisi sistem operasi
Tambahkan AI, otomatisasi, proposal, akuntansi, inventaris, pelaporan, tautan publik, dan alur kerja integrasi seiring pertumbuhan bisnis.
Buka panduan ->Temukan bantuan berdasarkan tugas
Setiap tautan membuka tutorial video singkat dengan bab dan transkrip lengkap. Pilih pekerjaan yang sedang Anda lakukan saat ini.
Memulai
Mendapatkan pembayaran
Menjalankan pekerjaan
Klien dan pesan
Lihat setiap video di halaman tutorial.
Bantuan jenis apa yang sesuai dengan pertanyaan Anda
- Dokumentasi
- Panduan tertulis dan berversi di docs.workspace369.com untuk setiap layar dan pengaturan. Gunakan saat Anda membutuhkan langkah-langkah yang tepat atau ingin memeriksa fungsi suatu pengaturan.
- Tutorial video
- Panduan singkat tentang alur kerja utama, masing-masing dengan bab dan transkrip lengkap. Gunakan untuk melihat seluruh pekerjaan dari awal hingga akhir sebelum Anda melakukannya sendiri.
- Dukungan email
- Seseorang yang membaca pertanyaan Anda dan menjawabnya, di setiap paket, di support@workspace369.com atau melalui halaman dukungan. Commander dan Enterprise menambahkan dukungan khusus.
- Apa yang baru dan apa selanjutnya
- Log perubahan mencantumkan setiap rilis yang menghadap pelanggan, dan peta jalan menunjukkan apa yang sedang ditingkatkan. Di dalam aplikasi, catatan rilis yang sama berada di bawah Pengaturan → Bantuan & tentang → Apa yang baru.
Pertanyaan pusat bantuan
- Apakah dukungan termasuk dalam setiap paket Workspace369?
- Ya. Dukungan email, dokumentasi, dan panduan orientasi disertakan di setiap paket, mulai dari Cadet ke atas. Commander dan Enterprise juga menyertakan dukungan khusus.
- Di mana saya melihat apa yang berubah di aplikasi?
- Setiap rilis yang menghadap pelanggan memiliki halaman sendiri di log perubahan, dan aplikasi menampilkan catatan yang sama di Pengaturan → Bantuan & tentang → Apa yang baru.
- Mengapa saya tidak dapat menemukan fitur dari tutorial di ruang kerja saya?
- Beberapa fitur bergantung pada paket Anda. Panggilan dan SMS dimulai pada Voyager, dan halaman pemesanan online dimulai pada Specialist. Halaman harga mencantumkan apa yang disertakan setiap paket, dan dukungan dapat mengonfirmasi apa yang dimiliki ruang kerja Anda.
Kirim pertanyaan dengan alur kerja yang sedang Anda coba selesaikan.
Sertakan halaman, konteks klien atau faktur, dan apa yang Anda harapkan terjadi. Itu memberi dukungan sinyal yang cukup untuk merespons dengan bersih.